三鹿奶粉引发的企业营销道德的思考

三鹿奶粉给我们的启示近些年来，三鹿奶粉事件引起了广泛的关注和讨论。

这场曝光了奶粉行业的安全隐患的事件，不仅给无辜的消费者带来了巨大的伤害，也使我们意识到了在现代社会中，食品安全问题的重要性。

作为消费者，我们需要从这个事件中吸取教训，加强对食品安全的关注和保护。

首先，三鹿奶粉事件让我们认识到了企业道德的重要性。

企业作为社会的一分子，其经营行为应该不仅满足利益最大化的需求，更应该尊重消费者的权益和公众的利益。

然而，三鹿奶粉事件的发生却彰显了企业道德的缺失。

企业之所以存在，不仅是为了盈利，更应该承担起社会责任。

道德经营不仅可以为企业赢得良好的声誉，树立负责任的企业形象，还能为企业带来更加可持续的发展。

其次，三鹿奶粉事件给我们敲响了食品安全的警钟。

食品安全是每个人的生命安全的关键环节，不容忽视。

这场事件暴露出奶粉行业监管不力的问题，引发大众对食品安全的广泛担忧。

对于消费者来说，我们不能仅仅依赖于政府和监管部门的监督，更应该提高自己的食品安全意识。

我们应该选择有信誉、有质量保证的产品，并适度增加对产品的了解和了解食品生产过程中的安全措施。

此外，三鹿奶粉事件也加强了人们对消费者权益保护的关注。

消费者权益保护是现代市场经济中不可或缺的一环。

但是，在三鹿奶粉事件中，不少消费者迟迟未能获得足够的赔偿，甚至有一些消费者被层层审批困扰。

这引发了社会对消费者权益保护问题的关注。

在面对类似的事件时，我们需要增加政府和相关部门在保护消费者权益方面的措施，同时也需要进一步完善法律和制度，确保消费者权益得到充分的保护。

最后，三鹿奶粉事件给我们带来了关于信息透明的思考。

信息透明是现代社会的基本要求，尤其在食品安全这样关乎人们生命健康的领域更为重要。

消费者需要足够的信息来做出正确的选择，企业也应该主动公开产品信息和生产过程，维护消费者的知情权。

同时，政府监管部门也应该加强对企业的监督，推动企业承担信息公开的责任。

只有在信息透明的基础上，消费者才能更好地保护自己的权益。

《“三鹿”奶粉事件的伦理思考》篇一“三鹿”奶粉事件伦理思考一、引言在社会发展过程中，食品行业作为一个特殊行业，一直被社会各界所关注。

然而，近年来，食品安全问题频发，其中最为引人注目的莫过于“三鹿”奶粉事件。

该事件不仅给消费者带来了巨大的经济损失，更引发了社会对食品安全的广泛关注和深刻反思。

本文旨在从伦理角度对“三鹿”奶粉事件进行深入思考，探讨其背后的伦理问题及其对社会的深远影响。

二、事件回顾“三鹿”奶粉事件是指2008年中国大陆爆发的奶粉污染事件，其中三鹿集团生产的奶粉被检测出含有大量三聚氰胺等有害物质，导致大量婴幼儿患上肾结石等疾病。

这一事件严重损害了消费者的权益，引发了社会各界对食品安全问题的广泛关注。

三、伦理问题分析1. 企业伦理问题在“三鹿”奶粉事件中，企业的伦理问题主要表现为追求利润最大化而忽视产品质量和消费者权益。

企业作为社会经济组织，其经营活动的核心是追求经济效益。

然而，当经济效益与产品质量和消费者权益发生冲突时，企业应当如何选择，成为了摆在许多企业面前的难题。

三鹿集团在追求利润的过程中，忽视了产品质量和消费者权益，严重违背了企业伦理道德。

2. 行业伦理问题除了企业伦理问题外，“三鹿”奶粉事件还暴露出整个食品行业的伦理问题。

在市场竞争日益激烈的背景下，一些企业为了追求市场份额和利润，往往采取不正当手段，如降低成本、降低质量等。

这些行为严重破坏了市场秩序，损害了消费者权益。

此外，行业监管不力、行业标准不严格等问题也为食品安全问题的发生提供了土壤。

四、伦理思考与启示1. 强化企业伦理意识企业作为社会经济组织，应当承担起相应的社会责任。

在追求经济效益的同时，要关注产品质量和消费者权益，严格遵守法律法规和行业规范。

企业应当树立起正确的价值观和经营理念，以诚信、质量为核心竞争力，赢得消费者的信任和支持。

2. 加强行业监管与自律政府应当加强对食品行业的监管力度，完善相关法律法规和标准体系，严厉打击违法行为。

三鹿奶粉事件所带来的营销思考2008-9-19 11:48:29【作者】fusongbo 【进入论坛】本文关键字营销新闻市场管理销售管理营销案例品牌战略品牌识别品牌传播营销管理市场研究消费者行为营销人生CMO广告整合营销传播三鹿事件已经弄得全国沸沸扬扬，关于这个时间所带来的道德、品控、公关等问题已经有了很多人关注，我在此主要想讲述这个事情所带来的关于营销的思考。

三鹿为什么质量会有问题，蒙牛伊利等为什么都有问题，而老外的基本没有问题，而且很多老外的还是在中国生产的，也是采用的中国的奶源？我个人认为其中一个比较重要的原因就是产业链利润问题，产业链利润不断挤压造成了链条中的企业偷工减料，甚至不惜违法害民，而这些中国龙头企业又并不是很高的利润，这个就是来源于竞争模式的问题了，三鹿奶粉为什么要按照老外的三分之一的价格来销售呢？为什么不可以把加水的那部分变成价格的一部分呢？为什么是龙头老大了还需要打价格战呢？不惜降低成本来挤压中国同业小厂，这种营销战略的错误是严重的，居然董事长会被刑事拘捕，平时我们做营销战略的人需要深思，不是输了一点的钱的问题，而是老百姓的生命问题，而是自己的生命问题，如果从这个角度去考虑，恐怕现在国内作战略的人需要换个角度去思考问题了，而且是如果不换也不行了，因为国内奶业的几个大龙头企业白白作了那么多年，每天非常骄傲地要称雄全球，结果现在什么都没有了。

而且可以预计，将来大多数行业都会走到整条路上来，可悲啊！所以同时战术也是很重要的，不要想去投机取巧，想去造舆论，作声势，就可以做成大企业，看看国外的大企业，从可口可乐到肯德基，都是一点一点作了几百年坐起来的，慢慢积累自己的品牌、自己的人才，自己的管理，不是一蹴而就，凡是一蹴而就的都已经大显颓势了，星巴克、沃尔玛、戴尔这些新企业虽然来得快，但是估计离去也不远了，更有韩国的一滩滩企业更是如此，作为营销的战术，不要搞太多的“术”在里面，老老实实作客户关系，认认真真为客户增加价值，这才是商业的正道。

由“三聚氰胺奶粉”事件引发的营销道德思考阐述事件：自从2008年震惊全国的“三聚氰胺奶粉”事件发生后，它反映出所有奶粉行业营销道德的贫乏，然而它给人们带来更多的是思考如何改善今后的做法。

首先找出我国奶粉行业营销道德缺失是其中的大原因，同时由于教育与文化水平不高导致一些人在已经知道的情况下并没有及时做出处理。

但目前仍有甚者忽视营销道德，在营销过程中变本加厉，不仅危害了广大群众的人身健康。

也严重损害了社会的利益。

经过本公司成员讨论得出以下对营销道德的感触:1、作为即将步入社会的营销人员，我们认为“三聚氰胺”这个事件对社会造成了极大影响所以一致认为坚决抵制这种营销行为，他不仅对人的身体有害，同时由于这件事所影响到的更是中国在世界经济中的地位，因此建立社会注意营销道德体系关键是要建立诚信经济提高我国企业和市场的信用度。

2、其次这种盲目不道德的营销行为也会造成社会的动荡不安，这个社会的人越来越多的不信任，越来越多的欺骗，总结来说就是思想道德卑劣，而对新一代的我们所要弘扬的是正确的营销观念与营销行为。

3、随着时代的进步与社会的发展消费者更看重的是食品质量与销售人员的素质，而企业与营销人员也应该有基本的道德底线，盲目的制造有毒食品危害了消费者的身体与心灵，更让我们有感触的是中国在卫生安全检测食品方面的失败。

总结：“三聚氰胺”事件引发了全社会消费者的担忧：究竟可以放心地吃什么？企业有无诚信？企业有无起码的营销道德及底线？能否让消费者放心消费？这些问题是我们不得不把营销问题提上说是日程。

可以说，营销的道德问题实际上贯穿了企业营销全过程，从产品生产到分销，到渠道和传播，这是一个非常复杂的过程。

如果这些问题处理不好会加剧普通民众对社会现状的不满和对未来的望，社会凝聚力、民众的创造力和积极性由此下降。

这些问题如果得不到处理，就会加剧社会不和谐，造成社会动荡不安和停滞不前。

因此，实现和维护社会公平，是构建和谐社会安定前提。

三鹿奶粉引发的企业营销道德的思考本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March“三鹿奶粉”引发的对企业营销道德的思考2008年9月，三鹿奶粉事件爆发，国民对国产奶粉的信心跌入冰点，国家紧急行动，对市场上所有厂家销售的奶粉进行抽查，新闻联播报道－－“对抽检不合格的产品，坚决下架”。

其中蒙牛，伊利赫然在目，恐慌再次升级。

这次事件的影响远比想象的更糟糕，经检测，包括伊利蒙牛在内中国奶品市场的70%比例奶制品都跟三氯氰胺有了亲密接触，而双汇也因“瘦肉精”被推到了风口浪尖上。

到底是什么导致这些名牌企业遭受如此大的打击毫无疑问，问题出在企业自身，这是因为企业经营者缺乏社会责任感，企业营销道德失范。

营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

市场营销活动始于市场营销调研,通过市场营销调研了解现实和潜在顾客的需求,发现市场营销机会,然后选择目标市场,针对目标市场需求特点,制定市场营销组合策略。

因此在营销活动的每个环节都存在着营销道德问题。

(一)营销调研中的道德问题对于调研人员来讲,要为客户保守业务秘密;要保证调研工作质量,如问卷设计要认真,访问次数不要偷工减料,调研人员要经过严格培训,收集的资料要真实可靠;要尊重受访者的尊严和隐私权,并对其身份进行保密,未经许可,不能随意公布受访者提供的资料。

对委托调研一方来说,要依约支付调研费,要公正全面地发表调研成果,不能断章取义等。

如果违背以上原则,就属于道德问题,必然会引起人们的谴责。

(二)产品策略中的道德问题首先,不能存心欺骗消费者,将假冒伪劣商品充当优质商品出售给消费者;其次,不能操纵消费者的需要,过分刺激消费者的欲望,并刺激社会成本的增加;第三,产品的包装及标签必须提供真实的商品信息;第四,产品在生产过程中不能给员工带来身心的伤害,给社会造成环境污染和危及居民的正常生活;第五,产品在使用过程中不能给消费者带来人身和财产安全方面的危害,以及产品废弃物不能对环境造成污染。

由“三鹿事件”引起的营销道德问题提要“三鹿事件”引起了社会上的广泛关注。

本文阐述营销道德的定义、分析三鹿集团道德营销缺失的动因和危害以及如何建立良好的营销道德。

呼吁全社会对此引以为戒，加强企业监督和管理，建立良好的营销道德氛围。

关键词：营销道德；三鹿集团；社会营销观念三鹿事件的病根在哪儿？不是制度也不是法律，而是道德水准。

在保障食品安全方面，我国并不缺少配套的制度和法律条文，之所以屡屡出现食品安全问题，除监督、制约和处罚不力之外，一个很重要的原因，就是道德缺失。

一、营销道德的定义根据美国市场营销协会的定义，营销道德：一是指基于“什么是对的”和“什么是错的”以及发源于宗教遗产、社会自由、政治自由和经济自由的营销决策制定标准；二是指使用一些道德规范、价值观和标准（这些标准常常基于行业的或协会的道德规范）来决定营销行为是对的还是错的、是有益的还是有害的。

一般地，营销道德是用来判断企业营销行为正确与否，即是否符合广大消费者及社会的利益，是否能给广大消费者带来最大幸福的道德标准；也是企业营销活动应该遵守的道德规范。

因而可以说，营销道德是用来判断企业营销行为、营销活动正确与否的道德标准和道德规范，借助这些标准和规范，可以分析现代企业营销行为的道德性和非道德性，并进行现代企业的营销道德判断和营销道德评价。

一般而言，营销道德是指道德标准，即判断和评价企业营销行为是否符合广大消费者及社会的利益，是否能给广大消费者带来最大幸福。

企业营销道德是对现代企业营销决策的价值判断，是涉及到现代企业经营活动的价值取向并贯穿于现代企业营销活动始终的重要问题，它势必要求现代企业以道德标准来规范其营销行为并履行社会责任。

二、三鹿事件概况三鹿事件被曝光后，在社会上引起了极大的反响。

2008年9月13日下午，国务院新闻办公室召开新闻发布会，卫生部有关负责人说，三鹿集团从3月份开始就陆续接到了一些患泌尿系统结石病的投诉，在集团确认奶粉的质量出现问题以后，在相当长的时间内没有向政府报告。

关于三鹿奶粉事件的三点思考2008年中国三鹿奶粉事件是中国的一起食品安全事件。

事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。

根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。

该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。

如今事件已经过去七年，再回首这起严重食品安全事件，我们仍有很多需要思考。

为什么会发生三鹿奶粉事件？(一)政府监管部门失职。

我国食品安全监管自身还存在着根深蒂固的问题：质量监督与卫生监督两套功能重叠的机构和队伍，管理上混乱，责任不清；各个机构之间基本上是封闭式管理，缺乏内部纵向和外部横向的交流与沟通；食品安全监管预警体系失灵，在危机爆发前期，不能有效预测危机并将危机消灭在萌芽之中。

在三鹿奶粉事件中，地方政府监管部门不仅没有起到监督管理作用，反而帮助三鹿集团隐瞒真相，忽视群众的举报线索，结果使事件往更坏的方向发展，在社会上和国际上造成恶劣影响。

(二)企业单纯追求利益，没有社会责任感，缺乏自律。

三鹿集团在追逐企业利润最大化的过程中，超越了企业道德底线和法律准则，在生奶中添加化工原料三聚氰胺以提高牛奶蛋白质检测含量，全然不顾三聚氰胺对人体的巨大危害性。

并且在事件被曝光后，三鹿集团不是立即采取补救措施，而是极力隐瞒事实真相，推卸自身责任，企图转嫁危机。

(三)消费者食品危机意识淡薄事实上，早在三鹿问题奶粉曝光前几个月，就有消费者发现婴儿食用三鹿奶粉后出现小便困难状况，如果这些消费者拥有强烈的食品危机意识，早日曝光三鹿奶粉问题，那么这件事就不会造成如此巨大的危害。

可是由于种种原因，中国消费者食品危机意识不强，致使很多本可以避免的食品安全事故频繁发生。

三鹿奶粉事件给我们什么启示？（一）政府部门和企业之间应划分明确的界限。