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人员培训与开发试题 、单选题(共 10题，每题 1分)1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括( ) (A )教师的教学经验(B )管理人员工积极性 (C )教师的领导能力 (D )管理人员的合作精 神2、 在培训方法中， ( )适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
(A )实践法 (B )讲授法 (C )专题法 (D )研讨法 3、 以下关于敏感性训练的说法错误的是( ( A ) ( B ) ( C ) ( D ) )要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练)的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
(B )创造性 (C )解决问题能力 (D )技能性4、 针对( (A )基础理论知识 (B )创造性 (C )解决问题能力5、 在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是( ) ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 (A )①②③④⑤ (B )①③②④⑤6、 战略层次的培训需求分析一般由 ( )发起。
(A)咨询小组(B)人力资源部 (C)部门主管(D)高层管理者7、 对于新员工的培训需求分析，通常使用 ( (A)行为分析法(B)层次分析法 (C)任务分析法(D)绩效分析法8、 以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是 (A) 绩效差距分析是一种全面分析方法 (B) 需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C) 包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D) 发现问题阶段是找岀理想和现实绩效存在差距的地方 9、 在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过(A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法 10、 以下关于培训效率评估的说法不正确的是 ((A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式 (C )①⑤②③④ (D )①⑤③②④ )来确定其在工作中需要的各种技能。
员⼯培训与开发——考试题库及答案题⽬：培训机构与培训师应是合作关系领导与被领导的关系监督与被监督的关系服务关系答案：合作关系题⽬：职业⽣涯的长期规划时间⼀般为20年30年5--10年40年答案：5--10年题⽬：同因素理论的适⽤条件是⼯作环境不可预测⼀般原则可以进⾏推⼴培训环境与⼯作环境完全相同培训环境与⼯作环境不同答案：培训环境与⼯作环境完全相同题⽬：企业开展员⼯培训的最终⽬的是( )改善⾃⾝的竞争优势提⾼员⼯素质提⾼经济效益促进员⼯和企业共同发展答案：促进员⼯和企业共同发展题⽬：对企业内部培训师的管理,应该遵照实⾏⼯资管理加强监督和考评实⾏业务管理分开管理和双重管理答案：分开管理和双重管理题⽬：员⼯培训与开发的最终⽬的是( )提升企业竞争⼒使员⼯掌握必要的操作技能实现企业和员⼯个⼈发展的和谐统⼀满⾜企业⾼层管理者的需求答案：实现企业和员⼯个⼈发展的和谐统⼀题⽬：以下关于员⼯培训认识正确的是( )⾼层管理⼈员不需要培训流⾏什么就培训什么在培训中要树⽴正确的态度,才能取得较好的效果员⼯培训是万能的答案：在培训中要树⽴正确的态度,才能取得较好的效果题⽬：培训管理的⾸要制度是（）培训奖惩制度培训服务制度培训考核制度培训激励制度答案：培训服务制度题⽬：关于学科课程的说法,正确的是( )注重提⾼学员的综合素质具有很强的科学性和系统性,适合正规的学校教育适合发展学员的个性培训突出实践性和功利性答案：具有很强的科学性和系统性,适合正规的学校教育题⽬：现代企业员⼯培训发展的新趋势表现在( )以讲授为主以技术性培训为主以⼀线员⼯为主要对象强调终⽣学习,建⽴学习型组织答案：强调终⽣学习,建⽴学习型组织题⽬：培训课程⽬标最主要的要素是绩效操作⽬标标准条件答案：操作⽬标题⽬：职业⽣涯管理最核⼼的内容是个⼈⾃我评价员⼯职业发展设计职业信息提供职业咨询和指导答案：员⼯职业发展设计题⽬：未来培训需求主要采取前瞻性需求分析任务分析⼯作绩效分析组织分析答案：前瞻性需求分析题⽬：培训具有（）。
员工培训与开发期末考试题及答案1．企业培训必须服从一定的战略原则,企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。
A 培训工作的效益原则B 从战略角度来开展培训工作C 培训工作的计划原则D 培训工作的系统原则2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段.A 考勤B 挑选老师C 设计内容D 考核评估3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素,另外还有( ）.A 战略的因素B 社会的因素C 企业竞争力的因素D 企业员工队伍素质的因素4．员工培训是企业的一种（)行为，和其他投资一样,也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。
A 投资B 福利C 战略D 留人5．在向员工提供培训以前,企业可以和员工签订培训服务协议,（ )一般不列入这个协议书。
A 培训内容和目的B 部门经理人员的意见C 培训后的考试成绩D 培训后的违约补偿6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
A 培训制度作用的范围B 培训制度的核准与实施C 培训制度的版本说明D 培训制度的有效时间7．在培训需求信息的调查中，( ）一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。
A 邮寄调查B 面谈法C 调查问卷D 电话调查8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即（ )A 正式面谈法和非正式面谈法B 个别面谈法和隐私面谈法C 外面谈法和室内面谈法D 个人面谈法和集体会谈法9．( ）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。
A 面谈法B 重点团队分析法C 工作任务分析法D 观察法10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( ).A 类似性B 差异性。
北语23秋《人员培训与开发》作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 8 道试题,共 32 分)【第一题】，人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。
<A选项.>企业基层员工<B选项.>技术骨干<C选项.>企业现有员工<D选项.>高层管理者[正确答案]：C【第二题】，()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。
<A选项.>组织分析<B选项.>人员分析<C选项.>任务分析<D选项.>制度分析[正确答案]：B【第三题】，()指组织为内部员工设计得自我认知、成长和晋升的管理方案，指明了组织内员工可能的发展方向及发展机会，组织内每一个员工可能沿着本组织的发展通道变换工作岗位。
<A选项.>职业生涯规划<B选项.>职业生涯管理<C选项.>职业生涯<D选项.>职业生涯发展通道[正确答案]：D【第四题】，多向式信息交流是()的优点。
<A选项.>研讨法<B选项.>案例研究法<C选项.>角色扮演法<D选项.>讲授法[正确答案]：A【第五题】，以下有关职业生涯成功因素，不属于能力素质因素的是()。
<A选项.>专业知识<B选项.>专业技能<C选项.>职业胜任力<D选项.>自我效能[正确答案]：D【第六题】，下列不属于个人职业生涯规划的内容的有()。
<A选项.>自我剖析<B选项.>目标设定<C选项.>目标实现策略。
人员培训与开发试题一、单选题（共10题，每题1分）31、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。
( A )符合培训目标( B )培训师的专业性( C )培训师的学历( D )培训师的配合性32、专题讲座法的优点不包括（）。
( A )形式比较灵活( B )员工的培训成本比较低( C )可随时满足员工某一方面的培训需求( D )培训对象易于加深理解33、参与型培训法是（）的方法( A )以学习知识为目的( B )调动员工积极性( C )以掌握技能为目的( D )针对行为调整和心理训练34、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。
( A )能够提高学员的行为能力( B )适用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
( A )态度、价值观( B )基本能力( C )解决问题能力( D )技能水平36、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。
( A )目的是在于检验培训的最终成果( B )为培训奖惩制度的确立提供依据( C )是规范培训人员行为的重要途径( D )抽样选择员工进行培训考核评估37、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动38、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持39、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高40、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
（A）笔试（B）观察法（C）面谈（D）问卷法二、多选题（共10题，每题2分）1、组织层次的培训需求分析包括分析( )等内容。
(A)组织目标(B)组织效率(C)组织资源(D)组织文化(E)工作任务2、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( )。
培训与开发试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 培训与开发的主要目的是（）。
A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 减少员工流失率D. 增加企业利润答案：B2. 以下哪项不是培训与开发的内容？（）。
A. 技能培训B. 团队建设C. 绩效考核D. 职业规划答案：C3. 在培训与开发过程中，以下哪个阶段是最重要的？（）。
A. 培训需求分析B. 培训实施C. 培训效果评估D. 培训计划制定答案：A4. 培训与开发计划应该由谁来制定？（）。
A. 员工自己B. 培训师C. 人力资源部门D. 部门经理答案：C5. 以下哪项不是培训与开发的方法？（）。
A. 在线学习B. 工作坊C. 绩效考核D. 角色扮演答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 培训与开发可以带来哪些好处？（）。
A. 提高员工的工作满意度B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作压力D. 提高员工的工作绩效答案：ABD2. 培训与开发过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 培训内容与实际工作不符B. 培训时间与工作时间冲突C. 培训师水平不足D. 培训设施不完善答案：ABCD3. 培训与开发效果评估的方法包括（）。
A. 培训前后的绩效对比B. 培训满意度调查C. 培训成本分析D. 培训后的工作表现答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 培训与开发是一次性的活动。
（）答案：错误2. 培训与开发应该根据员工的个人需求来设计。
（）答案：正确3. 培训与开发只对新员工重要。
（）答案：错误4. 培训与开发可以提高员工的忠诚度。
（）答案：正确5. 培训与开发的成本总是高于其带来的效益。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述培训与开发的重要性。
答案：培训与开发对于企业来说至关重要，它可以帮助员工提升技能和知识，从而提高工作效率和质量，增强企业的竞争力。
同时，它还能提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
人员培训与开发试题一、单选题（共10题，每题1分）1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。
(A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。
(A)笔试(B)问卷法(C)面谈(D)观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式二、多选题（共10题，每题2分）1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。
人员培训与开发试题一、单选题（共10题，每题1分）1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。
(A)咨询小组 (B)人力资源部(C)部门主管 (D)高层管理者7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法 (B)层次分析法(C)任务分析法 (D)绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。
(A)笔试 (B)问卷法(C)面谈 (D)观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
(A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式二、多选题（共10题，每题2分）1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。
培训与开发复习题答案一、单项选择题1. 培训与开发的主要目的是提高员工的（）。
A. 工作效率B. 工作满意度C. 职业发展D. 组织忠诚度答案：A2. 在培训过程中，以下哪项不是有效的学习策略？（）。
A. 积极参与B. 反复练习C. 被动接受D. 及时反馈答案：C3. 培训需求分析通常包括哪些步骤？（）。
A. 组织分析、任务分析、人员分析B. 人员分析、任务分析、组织分析C. 组织分析、人员分析、任务分析D. 任务分析、组织分析、人员分析答案：A4. 开发培训计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？（）。
A. 培训目标B. 培训资源C. 培训时间D. 员工个人兴趣答案：D5. 培训效果评估通常在培训结束后多久进行？（）。
A. 立即B. 一周后C. 一个月后D. 三个月后答案：C二、多项选择题1. 培训与开发可以带来哪些组织效益？（）。
A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 提升组织文化D. 减少员工流失答案：ABCD2. 在进行培训需求分析时，需要收集哪些数据？（）。
A. 员工绩效数据B. 组织战略目标C. 员工个人发展需求D. 竞争对手的培训情况答案：ABC3. 有效的培训方法包括哪些？（）。
A. 讲座B. 角色扮演C. 案例研究D. 电子学习答案：ABCD4. 培训效果评估的指标可能包括哪些？（）。
A. 知识掌握程度B. 技能应用情况C. 工作绩效改进D. 员工满意度答案：ABCD三、判断题1. 培训与开发是一次性的活动，不需要持续进行。
（）答案：错误2. 培训与开发只针对新员工，老员工不需要培训。
（）答案：错误3. 培训需求分析是制定有效培训计划的前提。
（）答案：正确4. 培训效果评估只关注员工的知识掌握，不涉及技能应用。
（）答案：错误5. 培训资源的投入与培训效果成正比。
（）答案：错误四、简答题1. 描述培训与开发的一般流程。
答案：培训与开发的一般流程包括：确定培训需求、设计培训计划、实施培训活动、评估培训效果、以及后续的跟进和支持。
培训与开发试题及答案题一：培训策略试题一：什么是培训策略？列举并解释培训策略的主要类型。
试题二：为什么培训策略对组织的发展至关重要？试题三：请以实践案例描述一种有效的培训策略，并解释其成功的原因。
答案一：培训策略是指在组织的人力资源发展计划中制定和实施的一系列培训方法、方式和目标的综合体。
主要类型包括：职业发展策略、技能培训策略、员工发展策略和组织发展策略。
职业发展策略旨在提供员工职业晋升和发展的机会，以增强个人的职业生涯规划能力。
技能培训策略通过培养员工所需的专业技能，提升其在工作中的表现水平。
员工发展策略致力于培养员工的创新能力和学习能力，激发其潜力。
组织发展策略旨在为组织提供战略性的人力资源支持，使其能够适应外部环境的变化。
答案二：培训策略对组织的发展至关重要。
首先，培训策略能够提升员工的绩效和能力水平，使其在工作中更加高效和专业。
其次，培训策略有助于增强员工的工作满意度和忠诚度，降低员工的离职率。
第三，培训策略能够促进组织内部的知识共享和技能传承，提高组织的整体竞争力。
最后，培训策略可以帮助组织培养和留住优秀的人才，为其长远发展打下良好的人力资源基础。
答案三：以某大型制造企业为例，该企业采用了基于协作学习的培训策略。
在员工的日常工作中，由多个部门的成员组成协作小组，共同解决实际问题并分享经验。
这种方式不仅加强了员工之间的交流和合作，还促进了各部门之间的联系和协调。
通过这种培训策略，员工不仅可以自主探索和学习，还能够将所学应用到实际工作中，提高工作效率和解决问题的能力。
同时，这种培训策略还能够培养员工的团队合作意识和创新能力，激发他们的潜力。
这一培训策略的成功，得益于企业内部的开放和共享文化，以及具有实践经验的导师的引导和支持。
题二：开发试题策略试题一：解释什么是开发试题策略，并描述开发试题策略的关键步骤。
试题二：为什么开发试题策略对于培训项目的成功至关重要？试题三：请以实际案例说明如何应用开发试题策略来设计培训测试。
人员培训与开发试题一、单选题（共10题，每题1分）1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。
(A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。
(A)笔试(B)问卷法(C)面谈(D)观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式二、多选题（共10题，每题2分）1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。
A 变革与学习B 团结合作C 心态和士气D 共同愿景E 沟通与默契2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )A 学员构成B 工作程序C 工作压力D 工作内容E 工作可离度3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。
(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响4、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。
(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准5、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。
(A)员工自己提出申请(B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D)工作口外出学习的要提供成绩学习单(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训6、研讨法的优点包括( )。
(A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流(C)有利于大面积培养人才(D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解7、敏感性训练法适用于( )。
(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练8、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择。
(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。
P117（A）工作态度（B）员工素质（C）工作绩效（D）员工技能（E）工作任务10、年度培训计划必须具备的内容有（）。
P128（A）培训目的（B）培训原则（C）培训需求（D）培训对象（E）培训内容三、简答题（共5题，每题10分）1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？2. 说明培训需求分析系统的构成。
3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？四、案例分析（20分）某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。
当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。
但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。
人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。
但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？（3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
人员培训与开发答案一、单选题1-5 CADBB；6-10 BCADC二、多选题1、ACDE2、ACE3、BCDE4、ABDE5、ABCD6、ABDE7、ABCDE8、ABC9、ABCD10、ABCDE三、简答题1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识（特别是培训设计和评估）、公司文化、价值观和战略目标、人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识；专业技能：工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程（新员工培训、基本技能等）、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力；其他胜任力：团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力。
2. 说明培训需求分析系统的构成。
培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。
第一，组织层面的培训需求分析。
包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。
主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化。
第三，人员层面的培训需求分析。
培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析。
3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效。
企业中的员工培训目标，可以分为三大类。
1.提高员工在企业中的角色意识。
只有当员工完全融入企业，才能充分履行其职能。
良好的开始是成功的一半，如何使新员工尽快熟悉企业，以一种良好的方式开始工作，在企业与员工之间建立默契与承诺，决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用。
2.帮助员工获得新知识，提高技能。
通过培训，提高员工在工作中必需的知识技能。
这些知识技能包括：基本知识，如语言、数学等；人际关系技能；专项知识和技能；高层次整合技能，如领导、战略规划、组织设计等。
3.促进员工工作态度或动机的转变。
通过培训，提高员工对公司与工作的认知，改变态度，形成良性动机，进而改善绩效。
4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？工作轮换的作用主要体现在三个方面：工作轮换能丰富培训对象的工作经历，培训对象在短时间内从事不同的工作，如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间，了解销售人员的工作内容和职责。
工作轮换能识别培训对象的长处和短处，通过工作轮换，企业能了解培训对象在不同工作中的表现，专长及兴趣爱好，从而更好地开发员工地所长。
工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解，改进各部门之间地合作，在工作轮换培训中，员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境，这种知识面扩展对完成跨部门的，合作性的任务是很有必要的。
5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？应用新兴技术的培训一般有下列类型：计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等。
应用新兴技术的培训的特点是：以技术为支持基础；跨边界和学习更以学员为中心。
四、案例分析答案：（1）小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。
（2）受训人员的选派存在明显的问题A 缺乏对受训者培训前的需求分析；B 缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；C 缺乏规范的人员培训计划。
（3）具体措施：A 重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求）；B 重视培训中学员的信息沟通与交流（包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集）；C 强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享，包括正式的和非正式的；D 主管对受训者的考核与评估。
最后，根据上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实施。
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