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结算中心主任 KPI 组成表KPI 一般查实差错次数 客户投诉次数考核 周期 季度季度考核标 准3 次/年100 分KPI 说明1 次特大差错=3 次一般差错 1 次重大差错=2 次一般差错财务部长接到的 投诉数量权重 10% 15%计算方式无差错次数100差错次数=185差错次数=260差错次数≥30得分=100-投诉次数×50信息来源考核目的财务、审计部门 工作基本职责的完成情况，的检查记录避免差错，提高工作质量财务部长接到的 提高工作质量，保证客户满投诉数量意融资费用率 资金安全系数半年 季度100 分规定的最低费用 水平15%实际费率≤规定标准 100 实际费率≥规定标准100-超出费率×10000财务部确认的融 降低融资成本，减少资金无资费率效占用1.5≤系数≤3100100 分存款余额/设定的 最低存款余额标 准25%系数≤1.5 100-(1.5-系数)*100 系数≥3 100-(系数-3)*50部门提供的财务 保证资金的安全性，提高资数据金的效率，降低财务成本有效性建议采纳比 率半年比率≥80%100 分实际资金操作次 数/提供建议数量35%比率≥65% 比率≥50%10080财务资金运作记 加强资金的有效性管理，提录高资金效率60说明：特大差错：员工泄密，营私舞弊，错误支付，给相关部门造成重大损失（万元以上） 重大差错：重大表单填报错误，票据丢失，给相关部门造成损失（万元以下）一般差错：报表填报错误，会计事项处理错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表填报不及时（推迟一天计一次）1结算中心主任考核流程结算中心主任人力资源美部文欣赏信息来源财务部部长1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累一累般。
差秋错天次，数没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的整奔理备放案，却有收获的喜悦财。
1. 背景结算部作为公司财务部门的重要组成部分，承担着重要的职责，包括财务数据准确性和时效性的保证、合规性的审查和风险控制等。
为了确保结算部的工作能够顺利、高效地进行，制定一套科学合理的KPI（关键绩效指标）考核方案，对结算部门的工作进行量化评估和奖励激励，是非常必要的。
2. 考核目标•提高结算业务的准确性和效率•优化财务数据处理流程•加强风险控制和合规性审查3. 考核指标3.1. 准确性指标•结算错误率：反映结算业务的准确性，按照错误交易数量与总交易数量的比例计算，目标为控制在1%以下。
•结算差异率：反映结算金额的准确性，按照差异金额与总结算金额的比例计算，目标为控制在0.5%以下。
•错误处理时效：反映结算错误的及时修复能力，按照错误发现到错误修复的平均时间计算，目标为3个工作日以内。
3.2. 效率指标•结算单处理时效：反映结算单处理的快速性，按照结算单提交到结算完成的平均时间计算，目标为2个工作日以内。
•结算事务处理量：反映结算业务的工作量，按照每日处理的结算事务数量计算，目标为保持稳定增长。
3.3. 流程优化指标•流程周期缩短率：反映结算流程的优化效果，按照优化后的流程周期与优化前的流程周期的比例计算，目标为缩短10%以上。
•优化建议采纳率：反映结算部门对业务流程优化建议的采纳程度，按照采纳的建议数量与总建议数量的比例计算，目标为达到80%以上。
3.4. 风险控制指标•异常处理时效：反映对结算过程中出现的异常情况的处理速度，按照异常发现到异常解决的平均时间计算，目标为3个工作日以内。
•违规事项处理率：反映结算部门对违规行为的处理能力，按照处理的违规事项数量与总违规事项数量的比例计算，目标为100%。
4. KPI考核方法4.1. 数据统计结算部门将按照每月的数据统计周期，对每个考核指标进行数据收集和整理。
数据来源包括系统记录、报表和结算记录，确保数据的真实性和准确性。
4.2. 考核得分计算每个考核指标都有相应的权重，根据部门设定的权重值对每个指标的得分进行加权计算。
