对整合营销传播的认识误区

不要机械看待整合营销传播管理资料一、理性眼光看“整合”任何现象，一旦学术界介入了它的研究，在多数人眼里，就立刻变得高深起来；随着各种杂志上，对该现象研究性、学术性的论文不断增多，描述它的那些词汇立刻就摇身一变成了“时髦话语”，时时被人挂在嘴边，俨然是一种高明的标榜，在很大程度上，“整合”正在成为营销界的这样一种“时髦话语”——如果没有“整合”的装点，文案仿佛就会顿失专业感，广告公司仿佛就没了底气，企业也似乎落后了竞争对手一截。

学术界、企业界、广告、咨询公司，随着越来越多的谈论“整合”的宏论发表。

“整合”在人们心目中的地位早已不是“现代营销方法论”那么简单，而成了一种先进的标志。

整合不再是手段，而很大程度上成了目的，冠冕堂皇却又飘渺虚幻难以企及的战略目标。

国内某行业领先的大企业甚至大动干戈，成立了“整合营销传播部”，宣称自己是中国第一家也是目前为止唯一一家（可见“整合”之难！）对品牌实施真正意义上整合营销传播的企业。

把“整合”当成了一个企业战略目标来实现，可见在如今的企业界，“整合”的地位之高。

我们迫切的感到，需要一种力量，需要一种理性，将“整合”这一现代市场营销最先进的方法论之一从当前的这种对整合的集体无意识中拯救出来。

“整合”不应该是时髦话语；不应该是标榜先进的标签；也决不是企业的战略目标。

今天我们理性地来探讨“整合”，唯一的目的应该是让企业能够在营销、等工作中，真正科学、灵活地应用这一先进的方法论。

那么，整合营销营销传播究竟应该怎样理解？上文提到，它是一种当前先进的市场营销手段。

具体而言，就是企业经过充分的市场研究后，在精确定义企业的客户价值的根底上，高效利用固有资源，运用各种技巧，向目标客户（市场）提供这一价值并同时传递有关这一价值的信息的方法和技巧。

对这一解释的理解，有三个重点：1、整合营销传播的前提是：精确定义企业的客户价值。

客户价值的定义至少包括两个步骤：首先确认目标市场，其次确认为该细分市场提供怎样的满足需求并优于竞争对手的价值。

实现整合营销传播的难点分析整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)是指企业在经营活动过程中，以由外而内(Outside-in)战略观点为基础，为了与利害关系者(Stakeholders&InterestGroups)进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

它强调以顾客为中心，强调全方位的和顾客沟通，强调营销成本的节约和营销效果的提升。

自从唐.舒尔茨提出这个概念以来，人们越来越对其重视；我国营销理论界和实践界也常常言必称“整合营销传播”；现实中，也有越来越多的企业采用整合营销传播策略，也有少数企业宣称其整合营销传播策略取得了成功。

但实际上，从严格的意义来看，我国当前很多营销人对整合营销传播的理解存在偏差；在实践上，更多的不过是综合了几种营销传播手段而已。

有研究表明，实行整合营销传播策略存在很多难点；真正做好营销传播，是一项非常复杂的系统工程。

1、实现整合营销传播的要求整合营销传播的根本要求是提升营销传播的效果，同时控制住营销传播的费用，从而有助于企业的长远发展。

展开来讲，整合营销传播绝不仅仅是营销部门的事情，它涉及到企业的整体，涉及到企业的战略、组织、企业文化等等。

整合营销传播的提出，在唐.舒尔茨看来，有一个最大的前提是：企业进入了以营销为中心的时代。

这就首先要求我们一定要牢牢树立以营销为中心的观点；不是不强调质量和成本等方面，问题是现在的时代里，营销成为决胜的关键。

从技术层面讲，可以说整合营销传播有这样十个核心的目标：01客户知识/对客户的认识。

辨别最有价值的客户是整合营销传播计划的开始。

02由外向内的规划。

整合策划流程，呈现出以消费者为起点的策划特征。

03有说服力的以客户为重点的信息。

根据客户数据和消费者的观点来制造恰当的，有说服力的强势传播方式。

其中，重点是放在消费者想知道什么而不是我们想说什么。

04传播工作中的协同和一致。

整合营销传播读后感整合营销传播是一种在当今市场营销领域中备受关注的新型传播模式。

它将传统的广告、公关、促销、直销等传播方式进行整合，以实现更加有效的传播效果。

整合营销传播的出现，不仅改变了传统营销传播的模式，也给企业带来了更多的营销机会和挑战。

通过对《整合营销传播》这本书的学习，我对整合营销传播有了更深入的了解，并对其在实际应用中的重要性有了更清晰的认识。

整合营销传播的核心理念是“一加一大于二”，即通过整合不同的传播渠道和工具，将它们的优势互补，从而达到更好的传播效果。

这种传播模式的出现，与互联网的普及和社交媒体的兴起密不可分。

在传统营销传播中，企业通常采用单一的传播方式，比如广告、促销等，而整合营销传播则提倡通过整合多种传播方式，以满足不同消费者的需求，提高品牌知名度和影响力。

在书中，作者详细介绍了整合营销传播的基本概念、原理和实践案例。

通过对这些内容的学习，我对整合营销传播有了更清晰的认识。

首先，整合营销传播的核心在于整合，它要求企业在传播过程中充分利用各种传播渠道和工具，比如广告、公关、促销、直销、社交媒体等，将它们有机地结合在一起，形成一个有力的传播网络。

其次，整合营销传播要求企业在传播过程中注重传播内容的一致性和连贯性，以确保消费者对品牌的印象是一致的，从而提高品牌的认知度和忠诚度。

最后，整合营销传播强调传播效果的评估和调整，企业需要通过各种手段对传播效果进行监测和评估，及时调整传播策略，以确保传播效果的最大化。

整合营销传播的出现，给企业带来了更多的营销机会和挑战。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断创新和改进自己的营销传播方式，以吸引消费者的注意力，提升品牌价值。

整合营销传播为企业提供了更多的选择和可能性，但同时也给企业带来了更大的挑战。

企业需要在整合营销传播的实践中不断摸索和尝试，以找到最适合自己的传播模式，从而取得更好的营销效果。

在实际应用中，整合营销传播需要企业具备一定的资源和能力。

市场营销的几大误区第一、营销观念的滞后（没有思路就没有出路）一、市场营销观念的误区：1、市场营销就是推销或促销；（片面理解市场营销的整体概念）2、市场营销就是企业在销售过程中，如何利用市场及消费者的心理，使用各种营销手段来提高销售业绩；（将原因归咎他人，不找自身原因）3、市场营销首要的任务是设法满足顾客当前需求；（忽视消费者的潜在需求，缺乏产品创新引导市场的观念）4、市场营销就是打着顾客需求的旗号，赚顾客的钱；（忽视了顾客忠诚度和二次购买）5、市场营销是企业扭亏为盈，提高市场竞争力的灵丹妙药；（忽视企业的整体素质和实力提高）6、搞好市场营销就等于搞好了企业管理；（忽视企业内部其他部门的协调发展）二、顾客观念的误区：1、“消费者至上”、“顾客是上帝”、“客户永远是对的”；（忽视了企业的创造和引导能力，同时忽视了“只有员工满意，才有顾客满意”的道理，还忽视了厂商之间：平等、合作、互利、双赢的关系）2、吸引新顾客比维持老顾客更重要；（忽视了开发新客户与维护老客户之间成本比例5：1，同时忽视了“口碑”传播的巨大作用）3、顾客100％满意是企业应该最求的目的；（忽视实现100％满意的可能性和代价，同时也忽视了企业的最终目标是“利润最大化”）4、大客户就是最好的客户；（忽视投入产出比和可能存在的风险，同时还忽视了客户的忠诚度）三、竞争理念的误区：过分强调“商场如战场”造成恶性竞争，忽视了竞争与合作的关系；只强调抢份额，忽视了将“蛋糕”做大的道理（可口可乐和百事可乐、皇明和忆佳能）市场营销观念的新演变一、营销观念的发展历程：1、4P营销组合观念（产品、价格、渠道、促销）2、大市场营销观念（4P＋权利＋公共关系＝6P）3、从4P到4C的营销观念变革（顾客customer、成本cost、便利convenience、沟通communication）二、21CN市场营销的新观念：1、市场创新的观念，即只有创造市场才能拓展市场；2、建立全球营销感念；3、绿色营销观念；（如不用塑料袋的商店等）4、网络营销观念；5、关系营销观念；第二、缺乏战略规划（多算胜、少算不胜、而况不算乎）一、营销战略制定上的误区：1、无确定战略的“流浪”倾向，跟着感觉走的战略规划；（着眼短期效益，忽视企业的长远发展）2、战略规划上东施效颦、相互模仿，没有自己的特点；（相互模仿，忽视核心技术研发，同时忽视了整体行业市场的良性发展）如家电行业的价格战3、战略规划上急躁，狂热冒进，目标不切实际；（盲目制定战略，忽视目标实现的可能性，不但冒进，而且打击士气）4、战略规划上矛盾的目标；（公司制定的目标，宣传的是一套，具体执行的又是另一套，忽视了目标与行动的一致性）5、营销战略与战略不分，重战术、轻战略，甚至出现战术指导战略的情况；（忽视了战略和战术之间的关系）6、保守老产品，创新意识和能力不足；（忽视了市场的日新月异）二、营销战略实施中的误区：1、落后的组织结构不能与战略相匹配；2、落后的企业管理不能与战略相匹配；3、战略执行上赶鸭子上架；（忽视当前企业的基础）4、过度迷信营销经理个人的能力；（忽视团队的力量）5、战略执行中的投机心态；（忽视企业的投资的定义）6、营销部门和企业其他部门之间缺乏协调；（忽视内部营销和全员营销）四、在战略评价上的误区：1、战略评价滞后，亡羊才能补牢；（忽视市场的变化以致战略的变化，如三株集团）2、评价方法落后，脱离实际；营销战略企划的内容和步骤一、营销战略企划的基本内容：1、制定明确的企业战略目标；2、选择正确的营销战略措施；3、通过营销计划管理实现营销战略规划；二、战略企划的程序和步骤：1、使命的制定或目标的阐述；（使命宣言充分反映企业的基本理念、价值取向和战略方针）2、行业态势和竞争者情况分析；3、进行目标市场细分，确定目标市场并定位；4、根据市场状况制定营销战略；在市场上扮演不同角色的营销战略选择一、市场主导者营销竞争策略:1、扩大市场需求量的战略：发现新用户、开辟新用途、增加使用量2、保护市场占有率的战略：阵地防御、侧翼防御、先发制人、反击、运动防御、收缩防御3、扩大市场份额战略：二、市场挑战者的战略：（正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻）1、它可以攻击市场主导者；2、它可以攻击与自己实力相当者；3、它可以攻击地方性小企业；三、市场跟随者战略：1、紧密跟随；2、保持一定距离的跟随；3、有选择的跟随；五、市场补缺者战略：专业化经营第三、市场分析的陷阱（一个人的障碍就是另一个人的机会）一、营销环境分析的误区：1、市场上的消费潮流是什么，我就跟着生产什么；（忽略了产品的创新和市场的瞬息万变；传统思想“努力做大鱼缸里的小鱼”，现在的经济思路是“努力做小鱼缸里的大鱼”）2、在营销环境的分析陷入“惯性”思维的陷阱；（忽视了新思路、逆向思维）3、对市场环境的分析采用采用经验营销的方法；（忽视不同营销环境应采用不同的营销方式）；二、市场机会分析的陷阱：1、市场需求已趋饱和，进入产品过剩时代；（忽视“没有饱和的市场，只有饱和的思想”）2、观察对手的所作所为是捕捉营销机会的捷径；（忽视了企业真正要关注的是“市场、消费者和产品）三、营销企划中市场调查的误区：1、市场调查是一种严谨的营销工具，根据市场调查的结果所作的重要营销决策，大多数情况可以放心采用；（统计表明，企业根据各种调查结论进行生产和销售，有92％都失败了，成功率只有8％）2、市场调查供不了有价值的资料，搞不搞都行；3、企业只能靠专业的市场调查公司或顾问公司进行市场调查；市场调查为何靠不住一、调查者的问题；二、被调查者的问题——顾客的问题；三、调查材料本身的问题；四、决策者的问题；究竟如何看待市场调查一、市场机会的出现是概率的；二、市场信息是潜在的；（如“气象经济学”即当室外气温到达某个程度时，某些产品就畅销）三、市场机会可以创造出来；四、风险的另一面就是机会；五、机会往往是瞬间；六、从竞争者的盲点中寻找市场机会；七、从事件中寻找市场机会；八、从产品的创新中寻找市场机会；（奥斯本6M法则：改变、增加、减少、替代、颠倒、重组）第四、模糊不清的目标市场（集中又是兵力，打歼灭战）一、市场细分的误区：1、全国各地都是我们的市场，所有人都是我们的用户和潜在用户；（忽视了市场细分的含义）2、按“需求”细分是几世不易的法宝；（忽视了环境、习惯等因素的影响）3、市场细分可以一次到位，只需要“一架马车”；4、“绝对的”细分；二、目标市场选择的误区：1、目标市场选择雷同，“跟着别人走，你赚100元，我赚50元”2、对目标市场追求的利益迷糊；3、没有对目标市场采取有针对性的营销活动；4、目标市场、企业目标、企业资源之间脱节；5、无法评估目标市场的获利潜力，只靠经验来判断；正确理解和把握市场细分一、细分什么：1、找到市场机会；心理特征、地域特征、收入特征、产品特征、需求特征等；2、集中公司有限资源为目标市场提供充分有效的服务；3、市场细分为其他工作提供了明确的方向；二、充分利用观念和文化细分：1、观念、习惯细分；2、文化细分；三、有效的细分市场应具备的特征：1、可测量性；2、可盈利性；3、可接近性；4、可操作性；四、选择细分市场时考虑的因素：1、细分市场的规模和发展前景；2、细分市场结构的吸引力；3、公司的目标和资源；目标市场策略的影响因素一、企业资源；二、产品的同质性；三、市场的同质性；四、产品的生命周期；五、竞争对手的战略；如何判断目标市场的获利能力一、反映能力：目标市场对公司的营销活动反应越强烈，说明对公司的产品越感兴趣，对公司的价值也越高；二、销售潜力：买公司较多种类产品的目标市场比买较少类价有值（如买公司系列产品的人）三、增长潜力：增长中的目标市场较停止或偏小的目标市场有价值；四、共同诱因：目标市场的需要越是一致，就越容易满足，价值也就越高；如高科技、政策倾向的产业附加值往往很高；五、决策能力：目标市场在购买决定上负担的责任越大，其对公司的意义也越大。

整合营销的认识误区-整合营销,广告营销方案,营销误区整合营销的认识误区致信网黄江伟由於中国广告业本身起步较晚，大多从业人员是由影视、记者、艺术工等与广告相关的领域介入的。

但毕竟市场也在发生巨大变化，越来越多的企业开始承认“术业有专攻”，选择有能力有实力的公司成爲战略夥伴已成爲一种趋势。

所以有一些广告公司依然沈浸在对自己过去的依恋中是十分危险的。

现在有一些整合营销方案已没有了精神实质了，而是成爲了一份资金使用计划，或者说是一份媒体组合方案。

当你不能真诚的对，拿出你专业、敬业的精神，那麽花钱的目的和过程难免会存在效率低下的问题。

6、整合的“合”不是附“合”的“合”广告业本身就是服务行业，在这个领域有时会经常听到调侃的言语：“谁让我们是乙方呢?”似乎低三下四、忍气吞声十分普遍与正常。

爲了一份成爲企业一些非正确声音的附合者，不仅害了自己，有时也会对客户造成重大的损失。

当年麦肯锡对实达提供管理谘询，据说提交了三套方案。

但後来麦肯锡选择了企业主有倾向性的所谓“上策”，而不是与企业人员、资金、政策、环境相适宜的“中策”。

结果不仅对实达，而且对麦肯锡同样産生了一些消极的影响，甚至引发了跨同谘询公司水土不服的争论。

爲什麽不能坚持自己认爲正确的立场?爲什麽不能说服客户选择实际的而非理想状态的方案?也许就是因爲有些公司与人员也并不自信，爲了合同放弃原则，这可能正是目前广告界的巨大悲哀。

7、整合的“合”不是迎“合”的“合”如果说“附合”只是在别人谈及自己并不认可意见时违心的言语与行爲的话，那麽“迎合”可能就有主动谋事、谋人的“阴谋”，了解企业主的喜好；了解公司领导层的权力制衡，甚至是整个决策流程的各级关键人物的喜好┅┅一些广告公司更注重“间谍战”，更注重“银弹外交”与“美女外交”。

当迎合的形式与目的都是爲了获得一份理想的合同时，你可以想像整合营销方案本身他会投入多大精力。

其实以上谈及的都是在目前市场状况中存在的对“整合营销”理论曲解的一些观念与做法。

安踏实施整合营销传播中的问题及对策安踏实施整合营销传播中的问题及对策摘要进年来，市场营销传播领域发生了翻天覆地的变化，企业为了应对日益激烈的竞争和日新月异的市场环境改变，很多公司为了实现提升品牌价值的目标，使用了各种营销传播手段和方法，但是这些营销传播工具很难得到一个综合的框架，不能给消费者统一的感受，从而企业很难得到预期的效果，使很多投入都是徒劳的，不能达到最大的应有的效益。

安踏也面临着更加残酷的市场竞争。

怎样去开拓市场，行业环境如何，竞争对手策略和优势如何，如何保持及扩大市场份额，如何解决成本上涨而售价降低等一系列问题正是需要探讨及解决的。

关键词安踏整合营销问题对策一整合营销传播学1.整合营销传播的定义整合营销传播（IMC, integrated marketing communication）这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展的。

IMC 的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为和市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。

IMC 从广告心理学入手，强调与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。

2.整合营销传播的特征首先，按照IMC的核心思想，整合营销传播以顾客即消费者为受播对象。

在现在买方市场经济的环境下，企业与消费者的关系中，消费者处于上风。

企业成功的关键在于消费者的青睐并塑造一个良好的企业形象。

以消费者为中心，几乎在国际学术界上取得了一致的共识。

美国西北大学麦迪尔新闻研究所教授唐·舒尔茨认为，“企业与顾客必须合作共事”。

美国南卡罗莱纳大学教授特伦希·西姆普指出，“整合营销传播学开始于顾客或未来顾客，然后反馈，以期明确规定说服性传播计划的形式与方法。

”美国学者彼得·德鲁克指出“公司的建立，以满足消费者的需要为目的。

”以明确的措辞，突出消费者在整合营销传播学中的地位。

整合营销的五个误区随着互联网对市场发展的影响，在很多企业都在进行网络整合营销。

网络整合营销对品牌宣传和传统企业变革都有效，但很多人出现了这五个错误，网络整合营销的效果没有发挥到极致，只要避免这五个错误，效果就会加倍。

一、建站的目的不明确很多中小企业做网站只是为了表面上下功夫，觉得同行业都有网站，自己公司也需要做一个，其目的并不是为了帮助企业获取更多的利润。

在这种想法下，对网站的要求也不高，只要是一个网站就可以处理，但普通网站没有专业的网站规划，不能强调企业的核心产品，用户不能及时方便地看到用户需要的信息，大幅度降低了潜在客户的转换二、片面追求形式许多企业创建网站的初衷是装饰自己的企业，加上对网络整合营销没有深刻理解，选择便宜的建设公司创建便宜的网站，设置店铺。

关于网站的各种营销功能，我认为只要制作网站就能进行网络整合营销。

三、推进方式过于单一有些企业从未深刻理解过互联网。

网络整合营销推广方式也仅限于网站内关键词排名优化、竞争价格推广等普遍使用方式，有效，可以接受一部分订单，但时间长效果越来越差。

守株待兔，业绩一直平淡，实际上网络整合营销方式多种多样，如在各种媒体平台、社交平台、论坛等地发布企业相关信息，或以自己的网站为平台，充分利用行业B2B平台(中国化工网、中国服装网等)、综合B2B平台(阿里巴巴、慧聪等)四、忽视转化率许多企业在推进前期，确实需要每天有多少IP、多少访问量。

但是，顾客的转化率是普及的关键，如何设定顾客的购买环节、效果、顾客的接待等场景，使顾客有更好的体验是转化率的关键。

五、线上网络营销与线下网络营销分裂网络整合营销是网络整合营销战略的一部分，是实现企业销售和利益的重要手段，需要在线营销联动。

许多企业认为互联网只是媒体，企业通过互联网宣传企业和产品，提高品牌认知度和企业形象即使实现了互联网整合营销。

网络整合营销分为企业行政和呼叫部门，营销部门和网络整合营销功能部门处于分裂的关系状态。

整合营销传播的定义整合营销传播的定义在不同的学者和营销机构中可能有所差异，但是它们通常都包括以下几个关键要点：1. 综合性：整合营销传播强调不同传播工具和渠道之间的协同作用，如广告、公关、促销、个人销售、直邮等。

通过多种传播工具的有机结合，可以更好地传达营销信息，提升品牌形象和市场认知。

2. 一致性：整合营销传播强调传播策略和信息的一致性。

在整合营销传播中，所有的传播工具和渠道需要传达相同的核心信息和目标，以确保消费者对品牌形象和产品特点的一致认知。

3. 目标导向：整合营销传播的目标是实现市场营销目标。

通过整合不同的传播工具和渠道，可以更好地达到目标受众，提高品牌知名度，增加销售量，满足消费者需求，并提高市场份额。

4. 效果评估：整合营销传播需要有效地评估传播活动的效果。

通过收集和分析市场数据，了解和评估不同传播工具和渠道的效果，从而优化整合营销传播的策略和实践。

整合营销传播是市场营销中重要的一部分，它的出现和发展与传播技术和媒介的进步密切相关。

传统的市场营销传播主要依靠广告、促销和公关等传统媒介进行传播，但随着互联网和社交媒体的发展，消费者的传播行为和媒介选择发生了巨大的变化。

今天的消费者可以通过互联网和社交媒体获得丰富的信息源，并与品牌进行互动和沟通。

因此，整合营销传播需要更加关注互联网和社交媒体等新媒介的整合利用，以满足当今消费者多样化、个性化的需求。

整合营销传播的实践通常包括以下几个方面：1. 建立品牌一体化：整合营销传播强调品牌形象和信息的一致性，在不同的传播工具和渠道上传达统一的品牌理念和价值观。

品牌一体化可以提高品牌的辨识度和认可度，增强消费者对品牌的忠诚度。

2. 媒介整合：整合营销传播需要综合利用不同的传播媒介，如电视、广播、印刷媒体、互联网和社交媒体等，以覆盖更广泛的目标受众。

媒介整合要求将不同媒介的传播资源进行合理配置，通过策划和协调各种媒介的传播活动，实现传播效果的最大化。

我对整合营销传播的理解以及整合营销对广告设计的影响一、整合营销传播的含义及其演变对于整合营销传播，美国广告公司协会（American Association of AdvertisingAgencies,4As）的定义是：“整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。

”这一定义着重于从促销组合的角度，强调综合性使用各种促销工具使传播的影响力最大化的过程。

整合营销理论创始人之一、美国学者舒尔茨早期对整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。

”强调整合营销是“以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的。

”这一定义与其他定义的不同在于，它将重点放在企业的商业运做过程上，强调整合营销对品牌传播与塑造的作用，认为应该深入分析消费者的感知状态及品牌传播情况，通过各种手段的整合达到最好地在消费者心中树立品牌形象的目的。

最重要的是它隐含地提供了一种可以评价所有广告投资活动的机制，因为它强调消费者及顾客对组织的当前及潜在的价值。

在早期对整合营销传播界定的基础上，近年来舒尔茨又对整合营销的含义做了进一步的完善和发展，提出“整合营销就是一种适合于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制，而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体（如雇员、立法者、媒体和金融团体）保持一种良好的、积极的关系。