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{整合营销}整合营销传播的概念及内涵第一章整合营销传播的概念及内涵第一节IMC的概念一、IMC理论的提出营销理论已经发展了数十年，经历了消费品营销（50年代）、产业营销（60年代）、非赢利及社会营销（70年代）、服务及关系营销（80年代）、整合营销（90年代）的演变。
营销，是一个不断进化的概念。
60年代的麦卡锡曾把霍华德的传统理论做了进一步的发展，对市场营销提出了新的见解，即所谓的“目标市场”理论，并认为市场营销的基本组合是4Ps：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销(Promotion)。
80年代以来，市场学理论权威科特勒根据当时贸易保护主义的抬头和生态环境的恶化问题，又提出了大市场营销的理论，即在传统的4Ps的基础上加上两个P：政治力量（Politicalpower）和公共关系（Publicrelations）。
那么，进入二十一世纪，随着消费者生活水平的迅速提高，生活型态的极大改变，接受外部讯息的手段极大地丰富，更为重要的是全球市场的一体化（这就意味着市场上的产品竞争将日愈激烈），市场营销必将迈入一个全新的时代，即感觉营销时代。
事实上，无论是麦卡锡的4Ps还是科特勒6Ps，其所谓的产品、价格、地点、促销政治、公关等变数都具有策略性管理的内涵，企业的组织者如果能够根据市场的变化审时度势，提出一整套可供操作的营销体系并不算十分困难的事。
按照科特勒的观点，营销管理即是所谓的分析、计划和控制。
然而，当代企业的营销不管我们的企业采取何种营销管理模式，其最终的目的只有一个，那就是要引起销售。
而要引起销售的前提除了上述的6Ps之外，更为重要的一个前提条件就是要把有关企业恰当的讯息在恰当的时间以恰当的媒介和恰当的方式传播给恰当业务活动和组织能力都会有所改善。
虽然整合后发生这种效果的情况很多，但IMC 的价值绝不只是减少费用。
3.交易费用(TransactionCost)的减少：令人惊奇的是，IMC的最大效果是减少生产或流通中的交易费用(TransactionCost)。
一、整合营销沟通（IMC）（Integrated Marketing Communication）以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式以统一的目标形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，更有效地达到传播和行销的目的。
企业营销目企业营销目标标各种营销手段和工具各种营销手段和工具整合营销过程二、整合营销中的4C观念1、IMC是面向顾客需要和欲望的沟通产品（P roduct）顾客（C ustomer）价格（P rice）分销（P lace）促销（P romotion）成本（C ost）方便性（C onvenience）沟通（C ommunication）2、IMC是营销沟通连续过程的整合产品设计配销广告直效营销事件营销顾客购买包装定价店内促销顾客服务/售后服务营销沟通的连续流程3、IMC是多种营销沟通媒体的整合营销沟通的运作4、IMC是企业与顾客之间信息的双向沟通滞后反馈：大众传播时代实时反馈I t t 实时反馈：Internet 时代 关系营销：整合营销沟通的目标三、营销沟通组合1、广告(advertising )2、销售推广（Sales Promotion）3、公共关系（Public Relations）4、人员销售（Personal Selling）5、直复（效）营销（Direct Marketing)促销组合又称营销信息沟通组合企业消费者口头传播公众中间商广告营业推广公共关系人员推销广告营业推广公共关系人员推销发送者接收者传播编码译码信息传播的过程和要素反应反馈噪音四、信息传播的特点选择性注意选择性记忆选择性理解五、有效传播的步骤（一）明确目标受众说什么？怎么说？何时说？何地说？由谁来说？（二）确定目标公众所处阶段知晓阶段了解阶段偏好阶段喜欢阶段购买阶段信任阶段AIDA模型信息模型采用模型效果模型注意知晓知晓发现接受认识阶段阶段反应体系模型购买行动尝试采用信任兴趣欲望喜欢偏好信任了解兴趣评价态度意向认识情感阶段意志阶段（三）有计划的选择信息信息内容理性型吸引、情绪型信息组织结论、论证形式、吸引、道德型吸引信息来源可靠性、权威性、接近性信息格式策划、文字/声音身体语言等规则形式（四）选择信息传播渠道个人传播渠道非个人传播渠道媒体、氛围、活动以口头传播为主（五）整体促销预算销售额财力承受法目标任务法百分比法竞争均势法六、促销组合战略产品/市场消费者推/拉战略类型准备阶段产品生命周期“推动”策略与“拉动”策略：“推动”策略生产企业消费者零售商批发商市场营销活动“拉动”策略消费者零售商批发商生产企业需求需求市场营销活动各种促销方式对不同产品的相对重要性：消费广告营业推广人员推销品工业品人员推销公共关系营业推广广告公共关系不同促销方式在待购阶段的作用：人员推销营推广知晓认识喜欢偏好确信购买营业推广公共关系广告七、广告策略（一）广告的概念：由特定赞助者支付代价以非人员的方法来表达或推广观念产品与服务法来表达或推广观念、产品与服务。
整合营销传播理论整合营销传播理论（Integrated Marketing Communications，IMC）是一种基于策略的、协调一致的、通过结合多种形式的传播手段来实现有效市场营销目标的新理念。
它不仅包括广告、促销、公共关系和直销，而且还包括新的媒体。
它的基本原则是建立一种营销传播策略，以实现有效的市场营销组合，并合理使用传播工具，以便达到最佳的营销效果。
整合营销传播理论以策略为导向，以营销目标为出发点，以市场营销活动为基础，以企业文化和形象为核心，以传播方式和技术为手段，以客户为中心，将全部的市场营销活动结合起来，以实现有效的市场营销目标。
它将传统的“媒体传播”转变为“营销传播”，从而实现营销目标，它要求从市场营销策略到具体执行，每一步都应该结合起来，以实现有效的市场营销。
整合营销传播理论的内容主要包括市场营销策略、市场营销活动、媒体选择、市场营销沟通、市场营销监测与评估等内容。
前两个内容重点关注企业的市场营销策略，如产品策略、定价策略、促销策略等；后两个内容重点关注媒体选择和市场营销沟通，如媒体选择、信息传播、广播广告、网络营销等。
首先，整合营销传播理论要求企业要从宏观角度把握整个市场营销策略，以确定营销目标，明确市场营销活动和传播手段。
然后，企业要建立一套完整的、有效的、统一的营销传播策略，以实现有效的市场营销组合，并合理使用传播工具，以便达到最佳的市场营销效果。
其次，整合营销传播理论要求企业要把握市场营销沟通的内容、方式、时间、地点，进行全方位的市场营销沟通，以提高传播效果。
同时，企业还要注意媒体选择，要在选择媒体时，尽量选择具有对目标市场有效号召力的传播媒体，以达到最佳的传播效果。
最后，整合营销传播理论要求企业要对市场营销活动进行全面的监测与评估，以及不断改进和优化市场营销组合，以实现有效的市场营销目标。
总之，整合营销传播理论是一种新的理念，它以策略为导向，以营销目标为出发点，以市场营销活动为基础，以企业文化和形象为核心，以传播方式和技术为手段，以客户为中心，将全部的市场营销活动结合起来，以实现有效的市场营销目标，它将传统的“媒体传播”转变为“营销传播”，从而实现营销目标。
单项选择题1.国际市场营销与国内市场营销相比，其表现为：(两者的理论来源和基础相同)2.( C .市场营销观念)是企业经营思想上的一次根本性的变革，被认为是现代市场营销学的“第一次革命”。
3.美国福特汽车公司创办人享利·福特曾说：不管顾客需要什么颜色，我的汽车就是黑色的。
这句话体现的是企业营销的( A 生产观念)。
4.( A《巴黎公约)的保护对象是工业产权，包括发明、实用新型、外观设计等。
5．大多数国家都热衷于“奖出限入”，原因很简单，净出口（出口减进口）是一国国内生产总值的重要组成部分。
另外，出口是很多国家外汇收入的主要来源，有利于保持良好的国际收支，维持本币币值的稳定。
主要的鼓励出口措施有（B 本币升值）6.(B人均国民收入)在一定程度上反映一国的经济发展水平和现代化程度，以及健康、教育、社会福利状况，对评估耐用消费品、奢侈消费品、休闲旅游产品和娱乐产品的市场规模具有重要的作用。
7.( . D交通设施)不属于自然环境因素。
8.以下四项中，( B居民市场)不属于组织市场。
9.人们对商品的品牌、包装、款式、特性等提出的需求属于( A心理需求)。
10.(经济因素)是影响购买这一经济行为的最基本因素。
1.( Ｃ. 抽样调研)就是从被调研对象的总体中，抽取一部分样本单位进行调研，用以推算总体。
它适用于一些使用量大、涉及面广的产品。
2.(Ａ内部报告系统)是企业最基本的信息系统，它以内部会计系统为主，辅之以销售信息系统而组成。
这是一个报导订单、存货水平、销售额、成本、利润、现金流量、应收帐款及应付帐款等等的系统，其中“订单、发货、帐单”的循环是该系统的核心，即销售人员把顾客的订单送至企业，负责管理订单的机构把有关订单的信息送至企业内部的有关部门，然后企业把帐单和货物一并送至购买者手中。
3.(Ｂ国际营销情报系统)是国际市场信息系统的最根本的组成因素，其主要作用是向营销管理人员及时提供外部环境发展变化的有关信息，从而给企业提供改革的动力，、为企业更好地适应外界环境提供基础。
什么是整合营销传播整合营销传播是指对组织内部和外部信息进行整合，以实现最佳传播效果的一种市场营销策略。
就市场营销而言，传播是最为关键的一环，而整合营销传播则将传统和现代市场营销传播手段有机地结合起来，以实现对目标市场的有效传播。
在整合营销传播中，传统的市场营销手段和现代数字化市场营销手段被有机地结合起来，这就意味着不同的传播手段无需互相妥协，而是可以互相协作，以达到最佳的营销效果。
整合营销传播的目标是从不同的视角、渠道、信息和体验中建立客户对品牌的认知，以创造品牌的商业价值和增长。
整合营销传播的特点1. 利用多种渠道和整合传播媒介整合营销传播的核心在于将不同的传统和现代传播渠道有机结合起来，从而让针对目标市场的信息得以传达。
这包括电视广告、网络广告、社交媒体、手机应用程序等。
2. 市场细分和目标市场定位整合营销传播不仅要确定品牌的主要定位，而且要确定目标市场和市场细分，以便更好地了解客户，为他们提供更好的服务。
3. 行销传播策略的整合整合营销传播的代表性影响在于他的方法不仅仅是来自一个产品或者品牌，同时也是由行销、产品和广告等的整合。
例如，在新产品上市前，可以在电视广告等传统媒介上进行推广，并且在社交网站等数字媒体上发布广告形象和详情。
4. 行销和客户体验的交互一体整合营销传播不只关注产品自身的促销，也关注营造更好的客户购物体验。
通过精心的产品和服务设计，以及客户服务的提升，小心塑造顾客和客户忠诚度。
5. 评估和反馈整合营销传播需要经过精准的数据分析，以评估市场运营的成效，从而调整营销策略。
营销策略的根本目的是满足客户的需求和提升用户购买产品和服务的满意度。
整合营销传播的优点1.提高品牌声誉，提高信誉度通过整合营销传播整合公司的真实信息和客户评价，为用户传递正面信息，以提高品牌声誉和客户满意度。
2.减少营销费用对营销资源的合理利用和整合，可以减少营销费用，提高营销效果，从而提升品牌的市场竞争力。
简述整合营销传播的内涵整合营销传播（IMC）是一种先进的市场营销理念，强调将所有营销活动（如广告、公关、促销、直销等）进行整合和协调，以实现信息的一致性和连贯性传递。
以下是整合营销传播的几个主要内涵：1.统一的信息传达：整合营销传播的核心思想是将各种营销活动统一到一个核心信息中，确保信息的一致性和连贯性。
这意味着所有的广告、公关、促销等活动都应该围绕着一个共同的主题和信息，以实现最大的传播效果。
2.以消费者为中心：整合营销传播的理念始终以消费者为中心，关注消费者的需求、偏好和行为。
通过深入了解消费者，营销人员可以制定更加精准和有效的营销策略，以满足消费者的需求并提升品牌价值。
3.多渠道整合：整合营销传播不仅要求在各种营销活动中保持信息的一致性，还要求将各种渠道进行整合和协调，以确保信息的多渠道传递。
这包括传统媒体（如电视、报纸、杂志等）、数字媒体（如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等）以及线下活动（如促销、公关活动、展览等）。
4.持续一致性：整合营销传播强调在长时间内保持信息的一致性和连贯性，而不是短暂的宣传活动。
通过持续一致的传播，品牌形象和信息可以更加深入人心，提高消费者对品牌的认知度和忠诚度。
5.适应市场变化：整合营销传播要求企业能够灵活适应市场变化，根据消费者的需求和反馈调整营销策略。
这意味着企业需要时刻关注市场动态，收集消费者反馈，并对这些信息进行深入分析，以制定更加精准和有效的营销策略。
总之，整合营销传播是一种基于统一信息传达、以消费者为中心、多渠道整合、持续一致性以及适应市场变化的市场营销理念。
通过整合各种营销活动并保持信息的一致性和连贯性传递，企业可以提升品牌价值、加强与消费者的联系并实现更好的市场效果。
促销策略之整合营销传播的核心引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要采取有效的促销策略来吸引消费者关注并提升销售量。
传统的营销方式已经不再足够，企业需要将不同的营销手段整合起来，以实现更好的市场传播效果。
整合营销传播是一种综合性的策略，它结合了不同的传播渠道和媒体，以形成一体化的市场推广方案。
本文将介绍整合营销传播的核心概念和实施方法，并探讨其在促销策略中的重要性。
整合营销传播的定义和特点定义整合营销传播是指在市场推广过程中，将不同的传播渠道和媒体结合起来，以形成一体化、协调统一的传播方案。
这种综合性的策略能够使企业以更有效的方式与消费者进行沟通，并提升市场推广的效果。
整合营销传播强调不同媒体和传播方式之间的互动和协同配合。
特点整合营销传播具有以下特点：1.综合性：整合营销传播不依赖于某一种传播渠道或媒体，而是结合多种传播方式，包括广告、公关、促销活动等，以形成一个综合性的传播方案。
2.协调一致：不同的传播方式之间需要协调一致，传递相同的信息和品牌形象，增强市场推广效果。
3.互动性：整合营销传播强调与消费者的互动，通过不同的传播渠道与消费者进行双向沟通，以获得更好的市场反馈。
4.长期性：整合营销传播注重建立和维护品牌形象，通过长期的市场推广活动来提升消费者对品牌的认可度和好感度。
实施整合营销传播的方法制定清晰的品牌定位和传播目标在实施整合营销传播之前，企业需要明确自身的品牌定位和传播目标。
品牌定位是企业在消费者心目中的位置和形象，传播目标是企业希望通过市场推广实现的目标。
清晰的品牌定位和传播目标有助于指导整合营销传播的实施，确保传播活动的一致性和有效性。
确定不同的传播渠道和媒体整合营销传播需要结合多种传播渠道和媒体，包括电视、广播、杂志、报纸、社交媒体等。
企业需要根据目标受众和市场环境选择合适的传播渠道和媒体，以最大程度地吸引消费者的关注和参与。
一体化的传播内容和形式在整合营销传播中，企业需要统一传播的内容和形式，以增强市场推广的效果。
第一章测试1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A:20 世纪70年代B:18世纪中叶C:20 世纪初D:20 世纪50年代答案:C2.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是（）。
A:生产观念B:市场营销观念C:社会市场营销观念D:推销观念答案:C3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为（）。
A:需要购买力B:欲望人数C:欲望需要D:欲望购买力答案:D4.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（）。
A:供应者B:购买意愿C:购买力D:购买者答案:BCD5.产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。
（）A:错B:对答案:B第二章测试1.宏观环境，也称间接营销环境，是指间接影响企业营销活动的各种社会力量，由（）等环境因素构成。
A:政治法律环境B:科技环境C:文化环境D:人口环境E:经济环境答案:ABCDE2.消费者收支状况包括（）。
A:消费者储蓄和信贷B:消费者消费结构C:消费者收入水平D:消费者支出模式答案:ABCD3.“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”体现了（）。
A:消费者的认知过程B:公关礼仪的要求C:经济环境的复杂性D:了解目标市场的重要性答案:D4.美国封杀华属于自由竞争的市场行为。
（）A:错B:对答案:A5.文化环境包括（）。
A:消费结构B:语言文字C:传统与价值观D:宗教答案:BCD6.人口环境包括（）。
A:家庭规模B:传统与价值观C:城市化迁移D:教育水平答案:ACD7.SWOT模型是分析企业优势、劣势、机会和威胁的综合性分析方法。
（）。
A:对B:错答案:A8.人口老龄化的加速将加大社会保障和公共服务压力，减弱人口红利，持续影响社会活力、创新动力和经济潜在增长率，是进入新时代人口发展面临的重要风险和挑战。
（）A:对B:错答案:A9.利用企业长处来避免或减轻外来威胁的战略是（）。
第十五章促销策略学习目标：1 把握促销及促销组合的相关概念，理解促销的实质2 掌握促销的基本程序；3 了解广告、公共关系、人员推销和销售促进决策的主要内容；4 理解整合营销传播的核心思想第一节促销及其步骤促销是现代营销的关键。
在现代营销环境中，企业仅有一流的产品、合理的价格、畅通的销售渠道是远远不够的，还需要有一流的促销。
市场竞争是产品的竞争、价格的竞争，更是促销的竞争!企业的营销力特别体现在企业的促销能力！一促销的实质促销（promotion），是指企业通过人员和非人员的方式把产品和服务的有关信息传递给顾客，以激起顾客的购买欲望，影响和促成顾客购买行为的全部活动的总称。
在市场经济中，社会化的商品生产和商品流通决定了生产者、经营者与消费者之间存在着信息上的分离，企业生产和经营的商品和服务信息常常不为消费者所了解和熟悉，或者尽管消费者知晓商品的有关信息，但缺少购买的激情和冲动。
这就需要企业通过对商品信息的专门设计，再通过一定的媒体形式传递给顾客，以增进顾客对商品的注意和了解，并激发起购买欲望，为顾客最终购买提供决策依据。
因此，促销从本质上讲是一种信息的传播和沟通活动。
二促销的步骤为了成功地把企业及产品的有关信息传递给目标受众，企业需要有步骤、分阶段地进行促销活动。
1确定目标受众。
企业在促销开始时就要明确目标受众是谁，是潜在购买者还是正在使用者，是老人还是儿童，是男性还是女性，是高收入者还是低收入者。
确定目标受众是促销的基础，它决定了企业传播信息应该说什么（信息内容），怎么说（信息结构和形式），什么时间说（信息发布时间），通过什么说（传播媒体）和由谁说（信息来源）。
2 确定沟通目标。
确定沟通目标就是确定沟通所希望得到的反应。
沟通者应明确目标受众处于购买过程的哪个阶段，并将促使消费者进入下一个阶段作为沟通的目标。
消费者的购买过程一般包括6个阶段：（1）知晓（Awareness）。
当目标受众还不了解产品时，促销的首要任务是引起注意并使其知晓。
这时沟通的简单方法是反复重复企业或产品的名称。
（2）认识（Knowledge）。
当目标受众对企业和产品已经知晓但所知不多时，企业应将建立目标受众对企业或产品的清晰认识作为沟通目标。
（3）喜欢（Liking）。
当目标受众对企业或产品的感觉不深刻或印象不佳时，促销的目标是着重宣传企业或产品的特色和优势，使之产生好感。
（4）偏好（Preference）。
当目标受众已喜欢企业或产品，但没有特殊的偏好时，促销的目标是建立受众对本企业或产品的偏好，这是形成顾客忠诚的前提。
这需要特别宣传企业或产品较其他同类企业或产品的优越性。
（5）确信（Conviction）。
如果目标受众对企业或产品已经形成偏好，但还没有发展到购买它的信念，这时促销的目标就是促使他们作出或强化购买决策，并确信这种决策是最佳决策。
（6）购买（Purchase）。
如果目标受众已决定购买但还没有立即购买时，促销的目标是促进购买行为的实现。
3 设计促销信息。
设计促销信息，需要解决四个问题：信息内容、信息结构、信息形式和信息来源。
（1）信息内容信息内容是信息所要表达的主题，也被称为诉求。
其目的是促使受众作出有利于企业的良好反应。
一般有三种诉求方式：①理性诉求（Rational Appeals）。
针对受众的兴趣指出产品能够产生的功能效用及给购买者带来的利益。
如洗衣粉宣传去污力强，空调宣传制冷效果好，冰箱突出保鲜等。
一般工业品购买者对理性诉求的反应最为敏感，消费者特别在购买高价物品时也容易对质量、价格、性能的等诉求作出反应。
②情感诉求（Emotional Appeals）。
通过使受众产生正面或反面的情感，来激励其购买行为的一种诉求方式。
如使用幽默、喜爱、欢乐等促进购买和消费，也可使用恐惧、羞耻等促使人们去做应该做的事（如刷牙、健康检查等）或停止做不该做的事（如吸烟、酗酒）等。
③道德诉求（Moral Appeals）。
诉求于人们心目中的道德规范，促使人们分清是非，弃恶从善，如遵守交通规则，保护环境，尊老爱幼等。
这种诉求方式特别用在企业的形象宣传中。
（2）信息结构。
信息结构也就是信息的逻辑安排，主要解决三个问题：一是是否作出结论，即是提出明确结论还是由受众自己作出结论；二是单面论证还是双面论证，即是只宣传商品的优点还是既说优点也说不足；三是表达顺序，即沟通信息中把重要的论点放在开头还是结尾的问题。
（3）信息形式。
信息形式的选择对信息的传播效果具有至关重要的作用。
如在印刷广告中，传播者必须决定标题、文案、插图和色彩，以及信息的版面位置；通过广播媒体传达的信息，传播者要充分考虑音质、音色和语调；通过电视媒体传达的信息，传播者除要考虑广播媒体的因素外，还必须考虑仪表、服装、手势、发型等体语因素；若信息经过产品及包装传达，则特别要注意包装的质地、气味、色彩和大小等因素。
（4）信息来源。
由谁来传播信息对信息的传播效果具有重要影响。
如果信息传播者本身是接受者信赖甚至崇拜的对象，受众就容易对信息产生注意和信赖。
比如玩具公司请儿童教育专家推荐玩具，高露洁公司请牙科医生推荐牙膏，长岭冰箱厂请中科院院士推荐冰箱等，都是比较好的选择。
4 选择信息沟通渠道。
信息沟通渠道通常分为两类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道人员沟通渠道是指涉及两个或更多的人的相互间的直接沟通。
人员沟通可以是当面交流，也可以通过电话、信件甚至QQ网络聊天等方式进行。
这是一种双向沟通，能立即得到对方的反馈，并能够与沟通对象进行情感渗透，因此效率较高。
在产品昂贵、风险较大或不常购买及产品具有显著的社会地位标志时，人员的影响尤为重要。
人员沟通渠道可进一步分为倡导者渠道、专家渠道和社会渠道。
倡导者渠道由企业的销售人员在目标市场上寻找顾客；专家渠道通过有一定专业知识和技能的人员的意见和行为影响目标顾客；社会渠道通过邻居、同事、朋友等影响目标顾客，从而形成一种口碑。
在广告竞争日益激烈、广告的促销效果呈下降趋势的情况下，口碑营销成为企业越来越重视的一种促销方式。
（2）非人员沟通渠道。
非人员沟通渠道指不经人员接触和交流而进行的一种信息沟通方式，是一种单向沟通方式。
包括大众传播媒体（Mass Media）、气氛（Atmosphere）和事件（Events）等。
大众传播媒体面对广大的受众，传播范围广；气氛指设计良好的环境因素制造氛围，如商品陈列、POP 广告、营业场所的布置等，促使消费者产生购买欲望并导致购买行动；事件指为了吸引受众注意而制造或利用的具有一定新闻价值的活动，如新闻发布会、展销会等。
5 制定促销预算促销预算是企业面临的最难作的营销决策之一。
行业之间、企业之间的促销预算差别相当大。
在化妆品行业，促销费用可能达到销售额的20%-30%，甚至30%-50%，而在机械制造行业中仅为10%-20%。
企业制定促销预算的方法有许多，常用的主要有以下几种：（1）量力支出法（Affordable Method）。
这是一种量力而行的预算方法，即企业以本身的支付能力为基础确定促销活动的费用。
这种方法简单易行，但忽略了促销与销售量的因果关系，而且企业每年财力不一，从而促销预算也经常波动。
（2）销售额百分比法（Percentage－of－Sales Method）。
即依照销售额的一定百分比来制定促销预算。
如企业今年实现销售额100万元，如果将今年销售额的10%作为明年的促销费用，则明年的促销费用就为10万元。
（3）竞争对等法（Competitive－Parity Method）。
主要根据竞争者的促销费用来确定企业自身的促销预算。
（4）目标任务法（Objective－Task Method）。
企业首先确定促销目标，然后确定达到目标所要完成的任务，最后估算完成这些任务所需的费用，这种预算方法即为目标任务法。
6 确定促销组合。
现代营销学认为，促销的具体方式包括人员推销、广告、公共关系和营业推广四种。
企业把这四种促销形式有机结合起来，综合运用，形成一种组合策略或技巧，即为促销组合。
企业在确定了促销总费用后，面临的重要问题就是如何将促销费用合理地分配于四种促销方式的促销活动。
四种促销方式各有优势和不足，既可以相互替代，更可以相互促进，相互补充。
所以，许多企业都综合运用四种方式达到既定目标。
这使企业的促销活动更具有生动性和艺术性，当然也增加了企业设计营销组合的难度。
企业在四种方式的选择上各有侧重。
同是消费品企业，可口可乐主要依靠广告促销，而安利则主要通过人员推销。
因此，设计促销组合，必须：（1）了解各种促销方式的特点。
各种促销方式在具体应用上都有其优势和不足，都有其实用性。
所以，了解各种促销方式的特点是选择促销方式的前提和基础。
①广告（Advertising）。
广告的传播面广，形象生动，比较节省资源，但广告只能对一般消费者进行促销，针对性不足；广告也难以立即促成交易。
②人员推销（Personal Selling）。
人员推销能直接和目标对象沟通信息，建立感情，及时反馈，并可当面促成交易。
但占用人员多，费用大，而且接触面比较窄。
③公共关系（Public Relations）。
公共关系的影响面广，信任度高，对提高企业的知名度和美誉度具有重要作用。
但公共关系花费力量较大，效果难以控制。
④营业推广（Sales Promotion）。
营业推广的吸引力大，容易激发消费者的购买欲望，并能促成立即购买。
但营业推广的接触面窄，效果短暂，特别不利于树立品牌。
（2）充分考虑影响促销组合的因素企业的促销组合受到多方面因素的影响：①产品的类型。
一般，按照促销效果由高到低的顺序，消费品企业的促销方式为广告、营业推广、人员推销和公共关系；产业用品则为人员推销、营业推广、广告和公共关系。
②促销总策略。
企业的促销总策略有“推动策略（Push Strategy）”和“拉引策略（Pull Strategy）”之分。
推动策略是企业把商品由生产者“推”到批发商，批发商再“推”到零售商，零售商再“推”到消费者。
显然，企业采取推动策略，人员推销的作用最大。
拉引策略是以最终消费者为主要促销对象。
企业首先设法引起购买者对产品的需求和兴趣，购买者对中间商产生购买需求，中间商受利润驱动向厂商进货。
可见，企业采用拉引策略，广告是最重要的促销手段。
③购买者所处的阶段。
前面讲到，顾客的购买过程一般分6个阶段，即知晓、认识、喜欢、偏好、确信和行动。
在知晓阶段，广告和公关的作用较大；在认识和喜欢阶段，广告作用较大，其次是人员推销和公共关系；在偏好和确信阶段，人员推销和公共关系的作用较大，广告次之；在购买阶段，人员推销和销售促进的作用最大，广告和公共关系的作用相对较小。
④产品所处的生命周期阶段。
产品所处的生命周期阶段不同，促销的重点不同，所采用的促销方式也就不同。
