华盈恒信—安兴纸业—客服部

1、目的规范订单受理、货品交付，明确相关职责；提高工作质效，不断提升顾客满意度。

2、适用范围适用于公司自产货品、来料加工货品、贸易货品的订单受理及交付管理。

3、职责3.1营销各部营销员或业务助理负责客户订单信息的收集、整理及订单填制工作。

3.2营销部客服主管负责常规订单的审核。

3.3营销总监和销售经理负责特殊货品订单、新交易客户订单及大批量订单的审批。

3.4物流部负责送货计划的编制并实施交付。

4、管理规定4.1营销员或业务助理将客户所需货品的品牌名称、规格、数量、要求交付时间等信息进行整理后填制一式二联“订购单”交部门负责人审核签字。

4.2各异地销售分公司订单，经核对订单内容（品牌、规格、数量、价格、付款条件、交付时间）后无误后，交总经理或指定授权人签字审批。

4.2.1特殊货品（尺寸、包装、交付要求、价格不同于常规货品）的订单，由各营销部客服主管组织各相关部门负责人进行订单合同评审，并根据评审结果下正式订单。

4.2.2首次交易之客户订单，营销管理部需先进行客户建档工作，才可进行货品生产交付工作。

4.2.3首次生产的产品或产品的用料、尺寸、包装需求有变动时，营销客服主管组织相关部门对此货品进行合同评审后，应先进行ERP系统货品建档工作（按《ERP系统货品建档管理规定》执行），再下正式订单。

4.3 物流部统一调度、安排货品交付，并按营销部要求编制送货计划，实施交付。

4.3.1特殊订单下单截止时间为（周一至周五）下午4：30，常规订单下单截止时间为（周一至周五）下午5：00；周六订单受理时间统一到12：00截止；周日不受理订单。

4.3.2每日接单工作结束后，由营销部客服主管负责对当日的订单进行汇总后，交物流部对无库存的货品进行预入库，方可转印送货单。

4.3.3物流部送货计划应根据客户要求交付时间、货品总量对行车路线、车辆、运能等因素进行科学合理的安排。

4.3.4超出公司运能的货品,物流部可在部门经理批准情况下安排租赁车辆送货。

一、目的强化成本核算的规范性、有序性；确保作业产出的及时准确率，提高工作效率；特制订本细则。

二、范围办公用纸、包装纸品的生产及销售成本。

三、内容（一）生产成本核算1、材料成本核算1.1材料购入：成本会计依原物料收料单、发票、订单及原料验收单等单据按实际成本计入安易系统，月底已入库票未到的原物料成本按物料部提供的“月度原物料计划成本”暂估入帐，下月初红字冲回，待票到记帐。

在进销存系统中，成本会计依“月度原物料计划成本”（含税价）录入各材料分仓的进货单主档。

1.2材料领用：成本会计将生产部提供的“月度生产统计报表”与进销存系统各材料仓中“进销月报表”的材料领用数核对无误后，确定各工段各产品大类的材料领用数量，并按加权平均法确定材料领用成本。

2、人工成本核算2.1根据每月工资发放表，分各工段进行核算。

2.2将各工段的直接人工按各产品大类产量比例进行分配。

3、造费用归集与分配3.1费用归集：成本会计每月将逐单逐笔的制造费用按各部门进行归集、核算。

3.2费用分配：月底，将制造费用按部门分成直接制造费用（横切、细度、分条、信息、纸箱）和间接制造费用（物料、生管、工程、品管），直接制造费用计入各工段，按各工段的产品大类产量比例进行分配。

间接制造费用按各产品工时比例，取单层电脑纸为基数“1”，根据各产品大类工时数，确定分摊系数，并结合各产品大类产量比例进行分摊。

编制“制造费用分摊表”4、包装物成本核算4.1此项成本按产品大类标准分摊系数计入，复印纸0.33、油印纸0.07、单层电脑纸0.32、多层电脑纸0.32、传真纸 1.62。

（二）销售成本核算1、根据销售会计提供的本月各产品大类的销售数量与金额，成本会计依安易系统中各产品大类的加权平均单价计算各产品的销售成本。

编制“销售大类收入、成本明细表”（三）存货管理1、成本会计每月至少两次对仓库存货进行实地抽盘，事前在进销存系统中，对各产品大类货号随机抽取（每类不少于5个），盘毕填写“物料盘点表”报财务主管。

华盈恒信—安兴纸业—安兴纸业部门职能规划一、引言安兴纸业作为华盈恒信旗下的子公司，是一家专业从事纸浆生产和纸张制造的企业。

本文档旨在规划安兴纸业的各个部门的职能，确保各个部门之间的协作高效，完成企业的战略目标。

二、生产部门1.生产计划制定与执行：负责制定年度生产计划，并按时按质地执行。

2.生产监控与优化：对生产过程进行监控，及时发现问题并采取措施解决，提高生产效率和产品质量。

3.原材料管理：负责原材料的采购与管理，确保生产所需原材料的及时供应。

4.设备维护与管理：对生产设备进行维护与管理，确保设备正常运行，提高设备利用率。

三、质量控制部门1.质量标准制定：制定产品的质量标准，并确保其合理性和可行性。

2.质量检验与测试：负责产品的质量检验与测试，确保产品符合标准。

3.产品质量改进：分析产品的质量问题，提供改进方案，并跟踪改进效果。

4.供应商质量管理：对原材料供应商进行评估与管理，确保原材料的质量符合要求。

四、市场部门1.销售计划制定与执行：负责制定销售计划，并指导执行，实现销售目标。

2.市场调研与分析：对市场进行调研，了解市场需求和竞争情况，并提供相关数据支持。

3.客户关系管理：建立健全的客户关系管理制度，维护与客户的良好关系，提升客户满意度。

4.市场推广活动策划与执行：策划并执行各种市场推广活动，增强品牌知名度和产品销售。

五、运营部门1.采购与物流管理：负责产品原材料及成品的采购与物流管理，保证原材料供应的及时性和成品的准确交付。

2.仓储管理：管理产品的仓储工作，确保产品的储存、出入库和库存管理有序进行。

3.运输与配送：负责产品的运输和配送工作，确保产品能按时送达客户手中。

六、人力资源部门1.人事招聘与培训：负责公司内部岗位的招聘与培训工作，确保公司的人力资源需求与组织发展需要的匹配。

2.薪酬福利管理：管理公司薪酬福利体系，确保合理与公平。

3.绩效评估与激励：制定绩效评估制度，对员工绩效进行评估并提供激励措施。