竞品对比话术

化妆品竞品对比话术顾客说：“我不要你们的赠品了，把赠品折算成钱，给我便宜点吧！”“我们这儿不讲价的。

”切记，这句话一定不要说，因为这句话说不好就会伤害到顾客的自尊心。

话术参考：“美女，这个赠品是我在权限范围内额外给您附赠的，价格确实已经很优惠了，我们都是电脑打折，系统录入收银的，晚上也要回来对账的，少一块钱我们都要受罚。

其实我送给您的赠品也非常适合您（介绍赠品的优点、好处）”从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

顾客对BA说：“这两个都不错，你看我买哪一个？”这是一个结束信号，很多导购员听到顾客这么说，马上一指其中一个：“这个好，您买这个吧！”随即打算开票。

结果顾客买回去后换货、退货的风险就很大了，因为是您给顾客选的，顾客说，当时我就犹豫不定，您帮我选的，不是我喜欢的，所以您要帮我换或者退。

所以遇到这种问题，我们一般不帮他下结论。

遇到顾客让我们帮着选，怎么回答呢？话术参考：“这件的特点是那件的特点是您觉得呢？”如果顾客非要您决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个比较好，但是买东西还是要看您自己适合哪个，您觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。

顾客与朋友讨论：“你觉得如何？”顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问朋友：“觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。

话术参考：“小姐，您有眼光，您看一下。

”就可以了。

朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

有时候顾客的朋友会说：“我没眼光。

”那么我们顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。

”接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。

一般说完：“您有眼光，您看一下。

”就可以做好开票的准备了。

各车型竞品对应话术一、Cs35竞品：瑞虎3、哈弗H2、瑞风S3、中华V3、幻速S3。

（一）与瑞虎3对应话术：CS35发动机是全铝的，而瑞虎3发动机材质是铸铁。

长宽高CS35也略胜一筹。

CS35配备了ESP、上坡辅助、胎压侦测、定位互动和电动收折后视镜，转向助力是液压。

瑞虎3没有以上功能，并且转向助力是机械。

（二）与哈弗H2应对话术：哈弗H2只有手动挡，H2车身比CS35重，固油耗比较高。

而且在价格上哈弗H2售价9.88-12.08万，太高，CS35性价比高，与哈弗H2手动两驱都市版相比，CS35具备的ESP、上坡辅助、胎压侦测、电动车窗、GPS导航等H2都没有。

但哈弗H2在同级别车中售价是最贵的，花这么多钱倒不如买辆合资车了。

（三）与瑞风S3应对话术：瑞风S3配置的确很齐全，但是价格却低的有些离谱，任何一个汽车生产商都知道低价格的车销量会更好，但是，我们更追求的是质量，一分价钱一分货，您买车一定要谨慎考虑好。

（四）与中华V3应对话术：1.5L的发动机，最大功率81KW,最大扭矩134NM,在动力方面已经不如CS35，并且中华V3在刹车辅助、牵引力控制、车身稳定、上坡辅助等配置上也不如CS35。

（五）与幻速S3应对话术：幻速S3采用北汽威旺面包车平台差不多的发动机，一样的变速器、一样的底盘，简单的讲就是换个壳，威旺也才4-5万，幻速S3卖这个价还算贵了。

二、奔奔mini竞品：奇瑞QQ、比亚迪F0（一）从这三款车看来，他们的价格都基本相同，外形大小也都差不多，但可以看出奔奔mini作为唯一一个采用4缸发动机，而从轴距、轮胎规格动力方面都比较有优势，而且对于现在老年人来讲够买老年代步车的也在增加，但老年代步车价位甚至比他们还要高，而且电瓶寿命有限，所以从各方面来讲奔奔mini很有市场前景。

三、V7竞品：逸动、瑞纳、赛欧、K2（一）逸动造型中庸，不够时尚，油耗比V7高。

（二）瑞纳空间比V7小，舒适度不好，胎噪声音大，定价高，风噪大发动机抖动。

竞品对比话术一、传祺品牌：主要车型GS3、GS4、GS7、GS8GS3 ：1.悬架形式：传祺GS3采用的是非独立式悬架，一般来说只有小型或者微型SUV才会使用扭力梁的非独立式悬架，这种悬架不能很好的过滤路上的颠簸，乘坐起来非常的不舒服，哈弗H4采用的专业SUV的四轮独立悬架，转向指向精准，乘坐舒适性能也会更加优秀。

2.配置对比：重点体现LED前大灯与全景天窗的优势，哈弗H4采用的LED大灯他的照射距离能够达到一百米以上，像这个价位的卤素大灯实际照射距离也就20-30米，相比较而言哈弗H4能够让您在夜间行驶时看的更远，更早发现路上的情况从而提升安全性能；GS4：1.发动机：全新哈弗H6采用的是中国十佳发动机与世界十佳变速箱，同时采用了缸内直喷与CVVL 等先进技术，现在工信部百公里油耗仅仅只有6.8L，而传祺是7.2L，像传祺的GS4采用还是比较老旧的电喷技术，不能精准的控制燃油的喷射，油耗会高一点。

2. 配置对比：①与豪华智联型\精英型对比时（主要说LED大灯与全景天窗），全新哈弗H6\新哈弗H6 Coupe采用的LED大灯他的照射距离能够达到一百米以上，像这个价位的卤素大灯实际照射距离也就20-30米，相比较而言全新哈弗H6能够让您在夜间行驶时看的更远，更早发现路上的情况从而提升安全性能；而且现在那个12万元年以上的车型不配个全景天窗呀，像GS4这种配置低的车型真的挺少见了；②与至尊版对比时着重体现全新哈弗H6在智能安全配置方面的优势。

3.案例展示话术：①传祺GS4车身工艺和用料实在让人担心，碰撞试验成绩仅为4星，碰撞试验两次均发生着火；您看照片这是一条村镇公路，车速不会快到哪去，碰撞了水泥路肩就断成了两截；②GS4是出了名的质量差，毛病多，您看在"汽车门"等专业投诉网站车辆各个模块的投诉排名它都是第一，这可都是发动机、变速器等核心零件的投诉；GS7\GS81.配置对比：哈弗H7的配置全方位领先与GS7、GS8无论是咱们最常使用的全景天窗、360环视影像，还是智能安全方面的ACC自适应巡航、自动刹车等功能，在H7上都有搭载，而GS7/GS8则都没有，足以说明GS7、GS8也就是壳子做的大一点，性价比非常的低二、吉利品牌：主要车型博越1.油耗：吉利博越的油耗特别高，汽车之家的网友平均油耗在12个以上，小熊油耗的在11.5个以上，而全新哈弗H6\H6 Coupe更换了全新的动力总成，实际油耗也就9个多一点。

附件：“熊猫”竞品话术2009年比亚迪汽车在市场上取得了令人瞩目的成绩，全年累计销量已达448397辆，大幅超过全年40万辆销量目标。

比亚迪F0作为微型车领域的领跑者，持续月销过万，得到了市场的充分认可，反应出比亚迪良好的市场调研能力、强大的研发造车实力。

为了最大限度的发挥F0的潜能、冲击比亚迪2010年百万销量的目标，我们需要熟悉市场各竞品信息，并且能够行之有效的应对客户的提问。

以下为针对吉利全球鹰品牌旗下的微车熊猫的相关话术，请参考：一、客户提到熊猫的C-NCAP五星级安全碰撞结果。

应对话术：“您能关注到安全碰撞的结果，说明您选车很细心。

但是C-NCAP碰撞是在一定的条件下进行的，熊猫所谓的五星级安全碰撞是靠高配的六气囊赚来的分，F0要是装上六个气囊去撞也能拿到五星，而实际上很少有客户愿意花那么多钱买装有六气囊的微车。

”“另外，在实际的驾驶中有很多的不确定因素，如果发生了碰撞后果也很难预料。

相信您也知道，任何车辆时速达到120km/h时，都是在公路上‘裸奔’，所以良好的驾驶习惯才是最能保证我们生命安全的。

”二、客户提到熊猫1.0升的发动机是CVVT的。

应对话术：“看来您还是汽车方面的行家啊！正规的CVVT技术的确可以改善发动机经济性和排放性。

但是，在中国汽车工业协会官方网站上公布的汽车节能测试中熊猫所谓的‘CVVT’发动机油耗却很高，而F0是夺得了同排量中‘节油冠军’称号的。

说实话，熊猫所谓的‘CVVT’仅仅是个宣传的招牌而已，咱们买微车说到底都是为了省油，同样都是1.0升排量，F0每百公里可要为您省下差不多1升的汽油呢。

”车型排量变速器综合油耗（L/100km）F0 1.0L MT 5.2熊猫 1.0L MT 6.03（中国汽车工业信息官方网公布的节油测试：F0与熊猫的综合油耗对比）三、客户提到降价后的熊猫性价比更高。

分析：目前熊猫在各地有不同幅度的降价，使得客户在同等价位下对比熊猫与F0的性价比，并觉得熊猫的性价比更高。

竞品对比—雅阁2竞品对比1雅阁系列产品X先生/女士，您好.您对比的雅阁2.4EXL-Navi确实是一款不错的车型，空间大， 内饰也很气派，配置也很高,和我们全新迈腾1.8TSI尊贵版的配置一样,但从性价比 方面来比较的话,全新迈腾很有优势,雅阁2.4EXL-Navi的车价为266800元,而全新迈 腾的车价为251800元,加上导航也才261800元,车价比雅阁便宜,且我们全新迈腾的 动力性,操控性,安全性方面都要优于雅阁2.4EXL-Navi，如：我们全新迈腾搭配了 全新调校的TSI+DSG黄金动力组合，加速更猛，更省油，环保还可以达到E4标 准，且TSI发动机还入选了世界十佳发动机，而雅阁还是用技术很老的i-VTEC技术 且变速箱还用5挡自动变速箱，技术上和全新迈腾不在同一级别；操控方面雅阁还 是用的液压助力转向，而全新迈腾用的是EPS电动随速助力转向机构，转向精 确，低速方向轻，高速方向稳重非常智能，而且好多用过雅阁的客户感觉一旦速 度超过100Km/h，车就有点发飘的感觉，稳定性不好；而且，迈腾B6的安全方面 已经得到我们广大消费者的认可；全新迈腾和上一代相比，安全配置不仅全而且 档次更高;综上所述我相信全新迈腾确实是一款性价比很高的车型。

展厅现场话术目标用户群注重性价比深圳市奇建贸易有限公司3 3竞品对比1雅阁系列产品 展厅现场话术全新迈腾1.8T与雅阁八代2.0EX作比较，从外观上看，虽然雅阁是第八代产品，但是 从它从五代产品开始就没有质的飞跃，直到八代雅阁都是换汤不换药，只是不断变 换外形，没有产品品牌的传承性，总是颠覆上一代产品的外观。

从内饰来看，广本 雅阁做工也算不错，能把塑料件打造的像金属件一样诱人，降低成本的同时，赚取 更大的利润；而全新迈腾做工大气，扎实，简约而又不失质感，动力上更胜一筹， 1.8TSI全面超越市面主流2.0至2.4L排量车辆的动力，且全新迈腾所搭载的DSG7速 自动双离合变速箱，也比雅阁5自动挡变速箱更是先进了近20年的技术，换挡无顿挫 同时更省油。

销售顾问回坊关于竞品话术
1XX品牌的我不太了解，不太好评论。

2您问我XX品牌的车怎么样？告诉您吧，那个车太差了，油耗大，做工粗糙，怎么能跟我们家这款车型相比呢？
3XX品牌的XX车型挺不错的，好像是他们公司主推的款型。

但那车型好像因为噪音大、做工粗糙，经常被客户投诉的，建议您最好不要选择它。

4XX品牌的车型是挺不错的，现在卖得也挺好，和我们这款比起来嘛，各有各的特点，之前您应该是到XX品牌的4S店去看过那款车了吧？不知道您了解得怎么样呢？
5是呀，您说得太对了。

就在上个礼拜我也接待过一个客户，也是从XX品牌的XX店过来的，也是挺喜欢XX品牌的那款车的，后来也没有买，最后是从我们这里买了车。

销售竞品优势一，产品没优势，价格比同行高，销售如何做？首先，疑问，客户在选择供应商只选择便宜的吗客户在选择的时候不是只看价格，而是权衡利弊。

跟谁合作更加有利。

除了价格外一无所有，就是个死人。

个人价值在那里体现。

如果所有的产品都好，价格又便宜，还要销售员干什么。

销售员去弥补公司的先天不足。

除了产品及价格之外，还有什么是值得客户惦记的，什么样的能力是客户看得上的。

愿意出更高的价格买你的东西，什么样的资源是客户看得上的，什么样的人脉是客户看得上的。

销售员的价值是在产品以外附加很多其他的要素，让客户更看重我们。

要增加自己的软实力，软实力是除了产品价格之外的竞争力平常除了卖产品之外，有没有处理好跟客户之间的人际关系，如果眼中只有产品，目中无人，那客户肯定只找便宜的了。

如果跟客户关系还可以，就算价格高一点点，客户也愿意买你的东西你有什么东西可以跟客户交换，什么东西客户看得上，但对你来说价格不高的东西拿过来去给客户，客户愿意付出更高的价格给你这叫不等价交易。

如果想把产品卖出去，产品跟别人差不多，但是价格更高，就需要有更多的能力，更多的资源跟对方去交换，要么就是把情感做的更好。

客情关系做的更好。

不要去吐槽我的价格比别人高。

有的时候销售人要做的事情就是解决价格的问题。

二、产品没优势，打价格战！产品同质化，买点拆解的维度不够细上来抛优势，客户真正在乎那个点，挖掘出细微的地方，无法匹配。

优势不明显，交谈过程也可以成为优势。

三、“赌”对手没有我专业，打铁需要自身硬。

四、价格回怼不管我说多少钱，您拿着我的价格出去，估计一堆人排着队，一个比一个便宜，所以价格我就不做了，我做这个行业时间很长了，听您问这个价格，您就是这个外行，内行不会这样问价。

您这样问价可以拿到很低的价格，但是赚您的钱也是轻轻松松，如果按照正规的价格行业前几名的同行，成本都是差不多的，如果谁敢给您一个超低价，甚至我们一看就是亏本的，您也不用太开心，毕竟没有做赔本买卖的，您也是做这行的，道理您一定懂得，这个产品，单从价格，在同级别市场上报价也就三万左右，低一点也就两万五到三万之间，这个产品能用多久，就取决于这里面的几个小零件了，这个您知道吧，我看您这个表情就可能不知道了，比如说某零件，轴承跟非轴承。