销售技巧与话术-ACE和CPR
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cpr销售法则
CPR销售法则是指在销售过程中遵循的一些基本原则和步骤,以帮助销售人员更有效地与客户进行沟通和交流,提高销售业绩。
CPR 代表着关系(Connection)、问题(Problem)和解决方案(Resolution)。
1.关系(Connection):建立良好的关系是成功销售的关键。
与客
户建立信任和共鸣,了解他们的需求、兴趣和挑战,并展示自
己对客户的关注和关心。
通过积极倾听、问问题和与客户建立
联系,建立起稳固的人际关系。
2.问题(Problem):深入了解客户的问题和需求是有效销售的基
础。
通过提问和倾听,了解客户面临的挑战、需求和目标。
帮
助客户识别和分析问题,并确保自己对客户需求的理解准确无
误。
3.解决方案(Resolution):基于客户的问题和需求,提供有针对性
的解决方案。
展示产品或服务如何满足客户的需求并提供价值。
解释清楚产品或服务的特点、优势,并与客户讨论如何实施解
决方案。
除了CPR销售法则,还有其他一些常用的销售方法和技巧,如SPIN销售法、巴菲特销售法则等。
每个销售人员可以根据自己的经验和实际情况选择适合自己的销售方法,并不断学习和提升销售技能。
销售cpr话术1. 嘿,你知道CPR有多重要吗?就像汽车没油走不了,人要是心脏骤停没CPR就危险啦。
咱这销售的CPR可牛了。
比如说在医院,时间就是生命,有了咱这好的CPR设备,医护人员就像有了魔法棒,能把濒危的病人从鬼门关拉回来。
2. 哟,朋友!你要是在紧急时刻能懂CPR,那简直就是超级英雄啊。
咱卖的CPR产品,简单得很。
就好比搭积木,按照步骤来就行。
我给你讲个事,有个路人突然晕倒,旁边有人会CPR,几下就把人救醒了。
要是都有咱这CPR产品,这样的好事会更多。
3. 嗨呀,CPR可不是啥神秘的东西。
咱这销售的CPR相关产品啊,那是人人都该拥有的救命法宝。
这就像家里的灭火器,平时可能觉得用不着,可真到着火的时候,那就是救命的东西。
我认识一个健身教练,他就备着CPR工具,他说就盼着永远不用,可真要用了就能救人一命呢。
4. 听我说哈,CPR的知识和工具都很关键。
你想啊,如果把人的身体比作一个复杂的机器,那CPR就是重启键。
咱这销售的CPR设备超好用。
我邻居家老人有一次差点不行了,幸好有人及时用了类似的CPR产品,老人又能跟我们聊天啦,这多神奇。
5. 哇塞,CPR这个事儿真的很值得重视。
咱卖的CPR相关东西,就像给你在危险的悬崖边系上了安全带。
我有次参加急救培训,看到老师演示CPR,那效果杠杠的。
要是你也有咱这CPR设备或者学会这技能,在关键时刻你也能成为救人的天使。
6. 嘿,宝贝!你可能觉得CPR离你很远,错啦。
这就像一场随时可能来临的暴风雨,你得提前准备好伞。
咱销售的CPR产品就是那把伞。
有个学校里有个孩子突然心脏不舒服,校医马上用CPR手段,配合咱类似的产品,孩子就转危为安了。
7. 哎呀,CPR真的是能创造奇迹的东西。
咱销售的CPR物件,那是希望的象征啊。
就像黑暗中的一盏明灯。
我朋友在飞机上遇到有人突发状况,还好有机组人员懂得CPR知识和有相关设备,就像咱们卖的这种,那个人才脱离危险。
8. 哟呵,你可别小瞧CPR哦。
cpr异议处理话术
汽车行业中的CPR意思是用于消除客户疑虑。
C—说明:让客户说明原因客户有异议时,请客户清楚地说明疑虑所在。
通过开放式提问,帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。
P—复述:设定标准值,完全理解客户的异议后,再用自己的话复述客户的疑虑。
使他们重新评估自己的疑虑,进行修改或确认。
R—解释,通过上述两步,你可以捕捉到更多信息,并为自己赢得时间,从而更好地应对客户的异议。
一汽大众销售话术里的CPR指“澄清 / 转述 / 解决”用于处理顾客异议,如:
澄清:“可否再请教您一下,为什么觉得不符合您的形象?”转述:[在顾客说明之后]“那么,如果我没理解错的话,外形风格不符合您心中的运动印象。
”
解决:“我认为我知道您为什么有这个印象,我也同意外形风格是定义运动性的必要元素。
我建议我们进一步看看CC,您会注意到有许多元素传达具有运动风格的总体造型印象。
例如:当我们看看侧面轮廓,以及从C柱延伸到尾灯和从A柱延伸到大灯的斜线,您会发现CC轿车在细分市场中具有最前卫的车身线条。
我听其他CC车主评论说,硬朗的高轮拱设计,丹凤眼的前大灯和横格栅的设计共同为这款车增添了优雅的元素,结合其前卫的车身线条,让这款车同时拥有了超凡的力度和典雅的气质,而这是我们很多高端顾客所偏爱的一种组合。
我们的顾客从这种设计中体会出一种含蓄的力量,从而产生了认同感。
ACE 产品销售切入话述一.胶原蛋白1.针对在入会的新会员,在买面部疗程卡时。
以打包的形式捆绑一起销售话述:某某姐您好!跟据您的皮肤现状,我们帮您设计了一个套餐,除了有基础的面部护理外,还特意给您配了来自日本的一个ACE的口服饮品-----胶原蛋白。
皮肤的问题百分之八十都来自于人体体内胶原蛋白的流失,所以除了通过我们的化妆品外在给您的皮肤补充营养,还要通过口服的美容饮品内调,让您的皮肤由内而外呈现出一种自然光泽,细腻健康。
2.做面部护理时----补水篇话述:某某姐您好!您最近看起来皮肤有些干燥粗糙哦,是不是、、、(以提问的方式问她回答是否定的问题,如:是不是平时喝水较少啊、、、)您看您补水的工作都做得很到位,但还是没有让皮肤变得水润光泽。
告诉你说明你体内的胶原蛋白在流失,存在严重不足(下危机),因为它对于我们皮肤起着一个水库的作用,专门把我们所补充的水分蓄起来。
让我们的皮肤持久水润,见意您现在开始马上口服胶原蛋白、、、、、、3.做面部护理时-----抗衰篇话述:某某姐您好!您知道吗?皮肤的松驰下垂长皱纹并不完全是年龄的增长,据专家研究表明:皮肤衰老的过程其实是胶原蛋白流失的过程。
因为胶原蛋白在我们皮肤中就像支架和弹簧一样支撑着我们的皮肤。
一旦弹簧松了或断了,我们的皮肤就开始慢慢变得没有弹性,松驰下垂,甚至长皱纹、、、所以我们要抗衰老就是要补充胶原蛋白,除了我们化妆品里的以外,见意您还可以口服,这已经是国际上公认的最好最新的一种抗衰老方法,它不仅安全而且非常有效、、、、、、4.做面部护理时-----修复篇话述:某某姐您好!您的皮肤比较敏感脆弱,平时要多注意哦。
正常皮肤是有健康的表皮和皮脂膜的,它具有自我保护的作用,就没有那么容易过敏。
那像您的皮肤的表皮和皮脂膜是不健全的,就像是受了伤一样,需要营养的补充来让它修复,如果营养不够,它就会反反复复总是不能长好,除了外在化妆品的补给,还见意您内服胶原蛋白,因为它是皮肤营养,生长,修复最重要的物质、、、、5.做面部护理时-----美白篇话述;某某姐您好!您的皮肤属于比较偏黄的,而且现有一些浅层的色素。
ace销售方法论嘿,咱今儿就来唠唠这“ace 销售方法论”。
你说啥是销售啊?那不就是把东西卖给别人嘛!可别小瞧了这事儿,这里头的门道可多着呢!就好像咱走路,得一步一步来,销售也有它的一套流程。
ace 销售方法论,那就是这条路上的明灯啊!首先咱得像个侦探似的,去了解客户的需求。
你想啊,要是连人家想要啥都不知道,咋能把东西卖出去呢?这就好比人家想吃苹果,你非给人塞个梨,那能成吗?咱得仔细观察,多跟客户聊聊天,听听他们心里到底在想啥。
然后呢,咱得把咱的产品或者服务夸得天花乱坠呀!但可不是瞎吹,得有真材实料才行。
把那些优点都给摆出来,让客户眼睛放光,心里痒痒,就想着赶紧拥有。
这就跟相亲似的,你不得把自己的优点都展示出来呀,不然人家咋能看上你呢?再说说这“a”,那就是得有吸引力呀!你的产品得像磁铁一样,把客户牢牢吸住。
怎么做到呢?包装得好看呀,介绍得生动呀!让客户一看就心动,就像看到了心仪已久的宝贝似的。
“c”呢,就是建立信任。
客户得相信你呀,不然凭啥在你这儿买东西。
就跟交朋友一样,得真诚,得靠谱。
你要是满嘴跑火车,人家还不得赶紧跑啦!“e”就是促成交易啦!这可是关键的一步。
到了这时候,就得使出浑身解数,让客户下定决心。
可以给点小优惠呀,或者强调一下产品的独一无二呀。
就像拔河比赛,到了最后关头,得加把劲把胜利拉过来。
你想想,要是咱都能把这 ace 销售方法论玩转了,那还愁东西卖不出去吗?咱就能在销售的战场上所向披靡啦!咱平时买东西的时候,不也喜欢那些能说到咱心坎里的销售员吗?他们就是用了这 ace 销售方法论呀!所以咱自己也得学会这一招,才能把生意做得红红火火。
销售可不只是卖东西那么简单,那是一门艺术!就像画画一样,得有技巧,有色彩,才能画出一幅美丽的作品。
ace 销售方法论就是我们手中的画笔,用好了,就能画出销售的精彩画卷。
咱可不能小看了这销售的学问,它能让我们的生活变得更加丰富多彩。
学会了 ace 销售方法论,就等于掌握了打开成功大门的钥匙。
汽车销售cpr话术案例
何谓CPR,这是用于消除客户疑虑
C—说明:让客户说明原因
P一复述:设定标准值
R一解决
C说明一客户有异议时,请客户清楚地说明疑虑所在。
通过开放式提问,帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。
一千万不能带着与客户争执质问客户。
积极倾听客户回答,因为客户的疑虑或许并不是你想象的那样。
使用开放式问题,比如,“请问您能否告诉我,您为什么会这么觉得,您所说的是指,你能否说明一下”,利用这些提问来更有效地确定客户异议的根源P复述:
完全理解客户的异议后,再用自己的话复述客户的疑虑。
使他们重新评估自己的疑虑,进行修改或确认。
复述客户异议的一大好处是:你可以重新组织语言表述客户的异议,使自己更容易回答。
复述时,使用与积极倾听相同的句式:“我听您的意思是...如果我没有理解错的话.....也就是说... .
R解决
通过上述两步,你可以捕捉到更多信息,并为自己赢得时间,从而更好地应对客户的异议一利用客户的购买动机和你的产品知识以及你对竞争对手的了解来组织你的回答。
最好先表示认同客户
的观点。
用下列句式开始回答:“谢谢您对....的关注;我理解您为什么.....有所疑虑...通过认同客户的观点,让客户感觉你站在他的角度考虑,因而使你接下来所说的话具有更高的可信度。
消除客户的异议,可以用这样的句式收尾:“我理
解您的感受,我们不妨来比较一下原厂配件与副厂配件之间的区别。
您可以看到,原厂配件是占很大优势的。
”。