最新杜云生销售技巧培训
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《考虑考虑》1、某某先生,太好了,想考虑一下,就表示您有兴趣是吗?否则你不会说考虑考虑,这么重要的事,你一定会很认真做出决定吧?(是)你这样说该不会是想躲开我吧?(不会)那我就放心了。
既然你有兴趣,你又会很认真的做出决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?好,坦白讲,现在请告诉我,你最考虑的第一件事是什么事呢?你考虑的是不是钱的问题?太贵了?《价值法》你是指价格贵还是价值贵?顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我公司最能吸引力人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值,是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱?这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这瓶水让你重新获得走回家的力气.这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖你10块钱,我保证你不会跟他讨价还价,是还不是?如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?《代价法》长期最大的损失比如说:某某老师上你的课多少钱?如果你不会绝对成交,有可能你本来应该会买的客户,但是你讲错话了,导致他不买,有没有损失至少1000块(有呀)一天损失一个客户损失1000块,30天一个月损失了多少钱?(3万)12个月损失多少?(36万)那我说十年损失多少(360万)我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万,你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
(100万)你是说代价贵还是价格贵?客户先生,让我跟你说明一下,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你会在意的是这个产品的品质.难道你不同意,宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点,也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗,你知道使用次极品到头来,你会为它付出更大的代价的,想想,省了眼光的小钱,长期反到损失更多的冤枉钱.难道你舍得吗?《品质法》顾客先生,我完全同意你的意见,我想你一定听过好货不便宜,便宜没好货吧.是呀,身为一家公司,我们面临一个决择,我们可以用最低的成本来设计这个产品,使它的功能减到最低,或者我们也可以额外花多佘的投资在产品的研发上,让你拥有产品的时候,获得最大的利益.让产品能为你发挥最大的功效。
杜云生《对决成交》课程1、销售十大步骤:1)准备①准备好问题:我要的结果是什么?对方要的结果是什么?我的底线是什么?可能有什么抗拒?如何解除抗拒?模拟成交情景。
②精神上的准备:我是开发新顾客的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒点,每一个顾客都很乐意购买我的产品,我能把任何产品卖给任何客户在任何时候,我能提供世界上最好的服务给每个客户。
③体能上的准备:精力、气势上做准备,要养成健康的作息习惯。
④需要记住产品最基本的特色和优点,想出让顾客很惊喜的事情。
⑤建立顾客及家人档案,越详细越好,了解顾客比了解产品更重要。
2)调整情绪,进入巅峰状态①懂得调整自己和团队成员情绪,充分运用想象力,想象成交的状态。
想象力*逼真=事实。
②要做出兴奋的肢体语言,即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。
3)建立信赖感可信度是销售代表最大的资产。
①擅于倾听,会问问题,问题分为开放式问题和封闭式问题,开放式问题用于了解客户信息,封闭式问题主要用于成交阶段。
②学会赞美,要把赞美当做调味料来用,赞美时要真诚。
③不断认同客户,比如点头、复述客户的最后一句话等,要注视客户并专注的倾听。
④适度但不过分模仿客户优点。
⑤成为介绍产品的专家,有一定技术难度,但要成为我们的基本功。
⑥注重穿着,穿着决定着客户对我们的第一印象,是一种非语言沟通,一个人在另外一个人心目中的形象55%取决于穿着。
黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。
男士一般西装、衬衫、领带,女士可以参照电视里的主播穿着。
⑦了解客户喜好。
⑧顾客见证,名人见证。
4)找出顾客问题、需求、渴望①问题是需求的前身,问题决定需求,客户是基于问题做决定。
②问题越大需求越高,客户愿意支付的代价也越高,所以要学会找出问题、扩大问题5)塑造产品价值①产品要有独特卖点,物以稀为贵。
②我们的产品能给客户带来什么利益,让客户知道价值大于价格。
③形容生动形象,多用形容词,描述的就像眼前有一幅活灵活现的画。
杜云生销售技巧
杜云生销售技巧,是一种行之有效的销售方法。
在销售过程中,杜云生通过多年的实践总结出了一些能够提高销售业绩的技巧和方法。
这些技巧包括:建立信任、积极主动地了解客户需求、善于沟通、善于推销产品等等。
首先,建立信任是非常重要的。
客户只有信任销售人员,才会考虑购买他们所推销的产品。
要建立信任,销售人员需要表现出真诚和专业,了解客户的需求并提供解决方案。
在此过程中,销售人员需要保持耐心和细心,以确保客户满意。
其次,积极主动地了解客户需求也是杜云生销售技巧的关键。
销售人员需要了解客户的需求和期望,以便能够更好地提供产品和服务。
为此,销售人员需要提出有针对性的问题,并倾听客户的回答。
通过这种方式,销售人员能够更好地了解
客户需求,为客户提供最合适的产品和服务。
另外,善于沟通也是杜云生销售技巧的一个方面。
销售人员需要能够清晰地表达自己,以便客户能够理解他们所提供的产品和服务。
同时,销售人员也需要善于倾听客户的反馈和意见,以便不断改进自己的销售技巧和服务水平。
最后,善于推销产品也是杜云生销售技巧的重要方面之一。
销售人员需要能够清晰地介绍产品的特点和优势,以便客户能够理解并接受产品。
在此过程中,销
售人员需要考虑客户的需求和预算,并提供最合适的产品和方案。
通过这种方式,销售人员能够提高销售业绩,并赢得客户的信任和忠诚。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤杜云生是一个非常成功的销售专家,他擅长在销售过程中使用一系列有效的步骤来确保交易的成功闭环。
下面是杜云生认为在销售过程中最重要的十个步骤:第二步:了解需求了解客户的需求是一个成功交易的关键。
为了实现这一点,销售人员需要深入了解客户的行业、产品和服务的需求。
通过提问和倾听,他们可以收集关键信息,从而能够为客户提供定制化的解决方案。
第三步:展示价值在销售过程中,销售人员需要向客户展示他们的产品或服务的价值。
这包括描述产品的特点和优势,并与客户的需求进行匹配。
通过展示产品或服务是如何满足客户需求的,销售人员可以帮助客户意识到他们的购买决策是正确的。
第四步:解决客户疑虑销售过程中,客户可能会有疑虑或担忧,销售人员需要及时解决这些问题。
他们需要倾听客户的顾虑,并提供相关的解决方案。
通过给予客户充分的信息和理解,销售人员可以帮助他们克服购买的障碍。
第五步:提供优惠为了促成交易,销售人员可以考虑提供一些特殊的优惠或折扣。
这可以是价格的优惠、额外的服务或其他附加价值。
通过提供这些优惠,销售人员可以增加客户对产品或服务的价值感,促使他们做出购买决策。
第六步:处理反对意见有些客户可能会提出一些反对意见,销售人员需要善于处理这些反对意见。
他们需要倾听客户的观点,并提供相关的解答和证据来消除客户的担忧。
通过处理反对意见,销售人员可以增加客户对产品或服务的信任和满意度。
第七步:强化销售话术销售人员需要不断练习和改进他们的销售话术。
一个好的销售话术可以帮助他们更好地沟通和表达产品或服务的价值。
他们需要在销售过程中试验不同的话术,并记录成功和失败的经验教训。
第八步:谈判价格和条款在销售过程中,价格和条款的谈判是必不可少的一步。
销售人员需要与客户讨论价格和条款,并找到一个双方都满意的解决方案。
他们需要灵活地处理谈判中的问题,以确保最终的协议符合客户的需求和预期。
第九步:确认需求和协议在帮助客户决策后,销售人员需要确认客户的需求和协议。
杜云生的销售技巧杜云生的销售技巧第一步:做好准备第一,我要的结果是什么,今天我跟他谈话,我准备成交的金额是多少。
第二,对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三,我的底线是什么,可能谈判时开的要求会高点,然后可以让到自己的底线。
第四,你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五,你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六,你问自己我该如何成交。
精神上的准备:达到100%对产品有信心,告诉自己我是开发新客户的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒点,每个顾客都很乐意购买我的产品,我提供世界上最好的服务,我可以销售任何东西给任何人在任何时候,精神上要先赢。
体能上的准备:充分的休息,适当的饮食运动,精力要充沛,良好的体能,良好的生活习惯。
信息上的准备:彻底了解顾客的背景,做出相应的回应。
第二步:调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环,要擅长棉队任何拒绝和反对意见,学会情绪控制。
1、做心灵预演:完美的成交画面。
2、改变肢体动作:跳舞,说YES都可以。
第三步:建立信赖感花80%的精力去建立信赖感,后只需要用20%的时间成交,先把顾客变成朋友。
具体方法与注意事项:第一:做一个善于倾听的人。
倾听他,让他感觉他很重要,觉得我重视他,上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的,这样才能建立信赖感。
第二:要真诚的赞美。
讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的,能增进关系。
第三:不断认同他。
“对,我很认同”“有道理,你讲得是没错,我学到了很多东西”。
第四:模仿顾客。
有共同点,人都喜欢像自己一样的人,神经语言学,先进入到他的频道,再把他带进你的频道,但是不要模仿别人的缺陷,不要被他察觉。
第五:对产品专业知识的了解。
不要成为顾客心目中的推销员,要成为他心目中的专家。
第六:穿着。
好的第一印象,穿出成功来,为胜利而打扮。
第七:彻底的准备了解顾客的背景。
投其所好。
第八:使用顾客见证。
1、让消费者替你现身说法。
让顾客讲给潜在顾客听。
杜云生《对决成交》课程
1、销售十大步骤:
1)准备
①准备好问题:我要的结果是什么?对方要的结果是什么?我的底线是什么?可能有什么抗拒?
如何解除抗拒?模拟成交情景。
②精神上的准备:我是开发新顾客的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒
点,每一个顾客都很乐意购买我的产品,我能把任何产品卖给任何客户在任何时候,我能提供
世界上最好的服务给每个客户。
③体能上的准备:精力、气势上做准备,要养成健康的作息习惯。
④需要记住产品最基本的特色和优点,想出让顾客很惊喜的事情。
⑤建立顾客及家人档案,越详细越好,了解顾客比了解产品更重要。
2)调整情绪,进入巅峰状态
①懂得调整自己和团队成员情绪,充分运用想象力,想象成交的状态。
想象力*逼真=
事实。
②要做出兴奋的肢体语言,即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。
3)建立信赖感
可信度是销售代表最大的资产。
①擅于倾听,会问问题,问题分为开放式问题和封闭式问题,开放式问题用于了解客户信息,封
闭式问题主要用于成交阶段。
②学会赞美,要把赞美当做调味料来用,赞美时要真诚。
③不断认同客户,比如点头、复述客户的最后一句话等,要注视客户并专注的倾听。
④适度但不过分模仿客户优点。
⑤成为介绍产品的专家,有一定技术难度,但要成为我们的基本功。
⑥注重穿着,穿着决定着客户对我们的第一印象,是一种非语言沟通,一个人在另外一个人心目
中的形象55%取决于穿着。
黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。
男士一般西装、衬衫、领带,
女士可以参照电视里的主播穿着。
⑦了解客户喜好。
⑧顾客见证,名人见证。
4)找出顾客问题、需求、渴望
①问题是需求的前身,问题决定需求,客户是基于问题做决定。
②问题越大需求越高,客户愿意支付的代价也越高,所以要学会找出问题、扩大问题
5)塑造产品价值
①产品要有独特卖点,物以稀为贵。
②我们的产品能给客户带来什么利益,让客户知道价值大于价格。
③形容生动形象,多用形容词,描述的就像眼前有一幅活灵活现的画。
④所有东西都能换算成钱。
产品价值需要挖掘,我们卖的是价值,把差价可以作为单独一项价值,让客户知道他用差价买到了更好的东西而不是钱被别人赚走了。
6)分析竞争对手
①了解竞争对手,搜集资料。
②了解竞争对手哪些地方比我们弱。
③千万别批评竞争对手,这样可能会引起客户的反感。
④表现出和竞争对手的差异化,并且是优点大于缺点。
⑤提醒客户竞争对手的产品缺点。
⑥拿出一封对手的客户后来变成我们的客户的案例的见证信。
关于竞争对手的资料可以分为一级资料和二级资料,一级资料包括合同、标书、备件价格表等,这些都是核心机密,会给我们的工作带来指导性。
二级资料包括对他们不利的数据等,我们要把对竞争对手不好的案例都记录好,因为客户在乎的是恐惧感,人在痛苦面前利益就无关紧要了。
在批评竞争对手时也要适当包装,批评的艺术化。
7)解除顾客抗拒
有抗拒点的客户才是真正的买主。
①预先框视和重新框视
②化缺点为优点
对于客户不买产品的原因,我们可以这样化解:
a.缺点就是优点。
b.不买的原因就是应该买的理由。
c.您说的没错,这正是我来找你的原因。
d.宁可为价格解释也不要一辈子为品质抱歉。
e.不要说但是,用同时。
'我很感谢你的意见,同时…
J我很尊重你的意见,同时…
'我很认同你的意见,同时…
③检测真假
8)成交
成交是自然发生的,不需要特别技巧,前提是把前面每一步做好。
如果没办法成交,也
要客户说出原因,再回到解除抗拒步骤。
要抱着成交一切都是为了爱的信念。
9)售后服务
①了解顾客的抱怨。
抱怨是正常的,要主动去了解,有抱怨才是好事。
②解除顾客的抱怨。
圆满解决70%不满意的顾客会再上门,当场圆满解决95%勺顾客会
再上门。
③了解顾客的需求。
④满足顾客的需求。
⑤超越顾客的期望。
要花心思、用心,给顾客的永远比承诺多一点。
总之不吭声的客户肯定不是好客户,可以做些别的事情弥补客户的抱怨,偶尔给客户占
便宜的感觉,要学会如何谨慎承诺,服务要及时,做到第一时间、第一现场,安抚客户的情绪。
在满意和利益之间我们永远倾向于让客户满意。
10)要求顾客转介绍。