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销售部工作流程及职位职责销售部是企业中至关重要的一个部门，负责销售产品或服务，并为企业创造利润。
为了确保销售部的顺利运行，以下是销售部的工作流程及各职位的职责。
销售部工作流程销售部的工作流程通常可以划分为以下几个阶段：1. 销售计划制定：销售部制定销售计划，包括设定销售目标和制定销售策略。
2. 销售目标分配：销售部根据销售计划将销售目标分配给各销售团队或销售人员。
3. 客户开发和维护：销售人员通过市场调研、拜访客户等方式开发新客户，并维护现有客户关系。
4. 销售谈判和签约：销售人员与客户进行谈判，达成销售协议并签约。
5. 销售数据分析和报告：销售部对销售数据进行分析，撰写销售报告，为企业决策提供依据。
销售部各职位职责销售经理- 制定销售计划和销售策略，并确保销售目标的实现。
- 领导销售团队，指导销售人员的工作，提供销售技巧和培训。
- 管理销售流程，监控销售进展和销售数据，提供决策支持。
- 维护重要客户关系，开展市场调研，发展销售渠道。
销售代表- 开发潜在客户，寻找新的销售机会。
- 拜访客户，进行销售谈判，促成销售交易。
- 维护客户关系，了解客户需求，解决客户问题。
- 撰写销售报告，提交销售数据分析，向销售经理汇报工作情况。
销售助理- 协助销售经理和销售代表的日常工作。
- 处理销售订单，跟踪交货和付款情况。
- 管理客户数据库，更新客户信息和销售记录。
- 协调销售团队的内部沟通和协作。
销售支持人员- 提供销售相关的技术、产品或服务支持。
- 解答客户的产品或服务问题。
- 协助销售人员准备销售材料和演示文稿。
- 维护销售相关的数据库和文件。
以上是销售部的工作流程及各职位的简要职责介绍，根据实际情况可以适当调整和补充。
销售部的工作需要团队合作和协调，每个职位的专业能力和职责明确划分，有助于提升销售部的工作效率和成果。
销售部岗位职责及基本工作流程销售部岗位职责及基本工作流程销售部是企业中重要的一部分，负责销售产品和服务，创造企业收入和利润。
以下是销售部的岗位职责及基本工作流程。
一、销售部岗位职责1. 销售代表销售代表是企业销售部门的核心人员，他们负责销售公司的产品和服务。
他们的任务是通过电话、邮件、会议等方式与客户沟通，了解客户需求，并提供解决方案，以满足客户需求。
呈现公司的产品与服务：销售代表需要了解公司的产品和服务，向客户展示这些产品和服务的优势，并讨论哪些产品或服务最符合客户的需求。
建立和维护客户关系：销售代表需要与客户进行沟通，了解他们的需求，并随时为他们提供支持和帮助，以建立长期的客户关系。
2. 销售经理销售经理是销售团队的领导者，负责制定销售策略并监督销售活动。
他们的任务是管理销售团队，确保公司目标的实现。
制定销售计划和预算：销售经理负责制定销售计划并根据预算进行销售活动。
他们需要与其他部门共同确定预算，以确保销售目标的实现。
管理销售团队：销售经理需要监督销售代表的工作，并确保销售团队按照预算执行销售计划。
他们还负责掌握销售代表的绩效和提高销售质量，以提高销售效率和利润。
3. 销售工程师销售工程师是销售团队中的技术性较强的人员，负责介绍和分析公司的产品和服务，并与客户进行技术上的交流和解决问题。
提供专业技术支持：销售工程师需要拥有专业技术知识和表达能力，他们需要解答客户的技术问题，并为客户提供一站式的技术支持，帮助客户解决各种问题。
执行销售策略：销售工程师需要与销售经理紧密合作，执行销售策略，并与客户保持良好的合作关系，以保证客户满意度。
二、基本工作流程销售部的基本工作流程分为以下几个步骤：1. 销售计划制定销售经理负责与其他部门协调制定销售计划，制定销售目标，并根据公司的战略定位和预算等方面的因素，确定销售计划。
2. 客户需求分析销售代表需要联系潜在客户并了解他们的需求。
在这个过程中，他们可以通过电话、面对面交流、邮件等方式与客户交流，以了解他们的痛点和期望。
销售部工作流程与管理制度一、引言销售部作为企业的重要组成部分，负责产品或服务的销售工作。
为了更好地组织销售部工作，提高销售绩效，建立一个健全的销售部工作流程和管理制度是非常必要的。
本文将详细介绍销售部的工作流程和管理制度。
二、销售部工作流程1. 销售目标设定销售部门在每个销售周期开始前需要设定销售目标。
销售目标应该具体、明确，并且与公司整体战略目标相一致。
销售目标应该包括销售额、销售数量、市场份额等指标。
2. 销售机会挖掘销售部门需要通过市场调研、客户拜访等方式，挖掘潜在的销售机会。
销售部门可以利用各种渠道，如网络、展会、商务洽谈等，来获取新的销售机会。
3. 销售线索管理销售部门需要对获取到的销售线索进行管理。
销售线索包括潜在客户的联系信息和潜在需求信息。
销售部门需要对销售线索进行分析、跟进和转化，将线索转化为实际的销售机会。
4. 销售活动策划和执行销售部门需要根据销售目标，制定销售活动策略和计划。
销售活动可以包括产品展示、促销活动、客户拜访等。
销售部门需要制定详细的活动计划，并组织销售人员进行执行。
5. 销售跟进与谈判销售部门需要及时跟进销售机会，与客户进行谈判。
销售部门需要与客户进行充分的沟通，了解客户需求，并提供适合的解决方案。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以达成销售目标。
6. 订单确认与合同签署销售部门需要与客户确认订单，并制定合同。
销售部门需要与其他部门进行协调，确保订单能够按时交付。
销售部门需要监督合同履行，确保客户满意。
7. 销售数据分析与报告销售部门需要对销售数据进行分析，并按时提交销售报告。
销售数据分析可以帮助销售部门了解销售情况，找出销售瓶颈，并提出改进措施。
8. 客户关系管理销售部门需要建立和维护良好的客户关系。
销售部门需要与客户保持密切的联系，了解客户需求，并及时提供服务和支持。
销售部门还需要根据客户的反馈，改进产品和服务。
三、销售部管理制度1. 绩效考核制度销售部门应建立科学、合理的绩效考核制度，以便评估销售人员的工作表现。
一、概述为了提高销售公司的市场竞争力，实现销售目标的最大化，我们制定了一套科学、合理的组织架构方案。
本方案旨在优化公司内部管理，明确各部门职责，提高工作效率，增强团队凝聚力。
二、组织架构图销售公司组织架构图如下：1. 董事会2. 总经理- 销售部- 销售一部- 销售二部- 销售三部- 市场部- 市场策划组- 市场调研组- 财务部- 人力资源部- 行政部三、各部门职责1. 董事会- 负责公司整体战略规划和决策；- 监督公司各部门工作，确保公司目标的实现；- 对公司重大事项进行决策。
2. 总经理- 负责公司整体运营管理；- 协调各部门工作，确保公司目标的实现；- 定期向董事会汇报公司运营情况。
3. 销售部- 负责制定销售策略和计划；- 拓展市场，开发新客户；- 维护老客户，提高客户满意度；- 完成销售目标。
（1）销售一部：负责区域市场的开发和维护；（2）销售二部：负责行业市场的开发和维护；（3）销售三部：负责企业客户的开发和维护。
4. 市场部- 负责市场调研，分析市场动态；- 制定市场推广策略和计划；- 组织市场活动，提高品牌知名度；- 协助销售部拓展市场。
（1）市场策划组：负责市场推广方案的策划和执行；（2）市场调研组：负责市场调研和数据收集。
5. 财务部- 负责公司财务管理和会计核算；- 制定财务预算和成本控制方案；- 监督各部门财务状况，确保公司财务稳健。
6. 人力资源部- 负责招聘、培训、考核和激励员工；- 优化公司人力资源配置；- 提高员工综合素质，提升团队凝聚力。
7. 行政部- 负责公司行政事务和后勤保障；- 维护公司形象，提升公司内部管理；- 负责公司内部沟通和协调。
四、组织架构特点1. 模块化：公司组织架构采用模块化设计，各部门职责明确，便于管理和协调。
2. 分工合作：各部门之间分工合作，提高工作效率，实现公司整体目标。
3. 激励机制：公司设置激励机制，激发员工积极性和创造力。
4. 沟通顺畅：公司内部沟通渠道畅通，确保信息及时传递。
公司销售部管理及工作流程1. 管理结构公司销售部门的管理结构主要包括销售部经理和销售团队。
销售部经理负责整体销售部门的运营和管理，包括制定销售策略、设定销售目标、管理销售团队和监督销售业绩。
销售团队由销售专员和销售助理组成，他们负责与客户沟通、推销产品和服务，以实现销售目标。
2. 工作流程公司销售部门的工作流程主要包括以下几个环节：2.1 销售目标设定销售部经理与销售团队合作，根据公司的销售战略和市场需求，设定销售目标。
销售目标通常以销售额或销售数量为指标，要求销售团队在一定期限内完成。
2.2 客户开发与维护销售团队通过市场调研和资源整合，开发潜在客户，并与现有客户保持良好的关系。
他们通过电话、电子邮件、面谈等方式与客户沟通，了解客户需求，并提供相关产品和服务的信息。
2.3 销售推广与推销销售团队根据客户需求，制定销售推广策略。
他们通过市场营销活动、产品展示、演示和推销等方式，向客户推广公司的产品和服务。
销售团队需要具备良好的沟通和销售技巧，以提高销售转化率。
2.4 销售交易与合同签订销售团队与客户进行销售谈判，并达成销售交易协议。
在销售交易过程中，销售团队需要就价格、交付方式、售后服务等事项进行协商，最终签订销售合同。
2.5 销售数据分析与报告销售部门定期收集和分析销售数据，评估销售业绩和市场趋势。
销售团队根据销售数据撰写销售报告，向销售部经理和公司管理层汇报销售情况，提供改进策略和建议。
3. 持续改进销售部门需要进行持续改进，以提高销售绩效和满足客户需求。
销售部经理应定期评估销售团队的工作表现，提供培训和发展机会。
销售团队要及时接受培训并掌握市场动态，以适应行业竞争和市场变化。
以上是公司销售部管理及工作流程的简要说明，希望能对您有所帮助。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
一、前言随着市场竞争的日益激烈，销售部门作为企业发展的关键部门，其架构的合理性和高效性对企业业绩的达成至关重要。
为了提高销售团队的整体效能，优化资源配置，本方案将从组织结构、职能划分、人员配置、绩效考核等方面对销售部进行全面的架构设计。
二、组织结构1. 销售总部：负责制定销售战略、销售政策、销售目标和销售预算，并对下属销售团队进行管理和监督。
2. 区域销售部：根据市场划分，设立东北、华北、华东、华南、西南等区域销售部，负责区域内销售工作的具体实施。
3. 产品线销售部：针对不同产品线设立相应的销售部，如：电子产品销售部、家居用品销售部等，负责各自产品线的销售工作。
4. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户投诉处理等工作。
5. 销售支持部：负责市场调研、竞争对手分析、销售数据分析、培训与招聘等工作。
三、职能划分1. 销售总部：制定销售策略、销售计划、销售预算，组织销售培训，协调各部门资源，对下属销售团队进行绩效考核。
2. 区域销售部：负责区域内市场拓展、客户开发、销售目标达成，协调当地资源，组织销售活动。
3. 产品线销售部：负责各自产品线的市场推广、客户维护、销售业绩达成，组织产品培训。
4. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户投诉处理，提高客户满意度。
5. 销售支持部：负责市场调研、竞争对手分析、销售数据分析，为销售团队提供决策依据；负责培训与招聘，提升团队整体素质。
四、人员配置1. 销售总部：设立销售总监、销售经理、销售主管、销售专员等岗位。
2. 区域销售部：设立区域销售经理、销售经理、销售主管、销售专员等岗位。
3. 产品线销售部：设立产品线销售经理、销售主管、销售专员等岗位。
4. 客户服务部：设立客户服务经理、客户服务主管、客户服务专员等岗位。
5. 销售支持部：设立市场调研员、竞争对手分析员、销售数据分析员、培训专员、招聘专员等岗位。
五、绩效考核1. 销售业绩：根据销售额、销售增长率、客户满意度等指标进行考核。
销售部管理制度及流程一、销售部组织架构及岗位职责（一）销售部组织架构销售部设销售经理一名，销售主管若干名，销售代表若干名。
（二）岗位职责1、销售经理（1）制定并组织实施销售策略和计划，完成销售目标。
（2）管理销售团队，指导和监督销售主管和销售代表的工作。
（3）收集市场信息，分析市场趋势，为公司决策提供依据。
（4）与其他部门协调合作，确保销售工作的顺利进行。
2、销售主管（1）协助销售经理制定销售计划，并负责具体实施。
（2）带领销售代表完成销售任务，对销售代表进行培训和指导。
（3）跟进客户，处理客户投诉和问题。
3、销售代表（1）寻找潜在客户，建立客户档案。
（2）向客户介绍公司产品和服务，促成销售。
（3）跟进订单，确保按时交付。
二、客户管理（一）客户信息收集销售代表在与客户接触过程中，要全面收集客户的信息，包括客户名称、联系方式、需求、购买意向等，并及时录入客户管理系统。
（二）客户分类根据客户的购买意向、购买能力、购买频率等因素，将客户分为A、B、C 三类。
A 类客户为重点客户，要重点跟进；B 类客户为潜在客户，要定期跟进；C 类客户为一般客户，要适当跟进。
（三）客户跟进1、销售代表要根据客户分类，制定跟进计划，定期与客户沟通，了解客户需求变化，及时提供解决方案。
2、对于重点客户，销售主管要协同销售代表一起跟进，确保客户需求得到满足。
（四）客户维护定期对客户进行回访，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户意见和建议，提高客户满意度和忠诚度。
三、销售流程（一）寻找潜在客户通过市场调研、网络推广、参加展会等方式，寻找潜在客户。
（二）客户拜访在与潜在客户取得联系后，预约拜访时间，携带相关资料，向客户介绍公司产品和服务。
（三）需求分析了解客户需求，分析客户痛点，为客户提供个性化的解决方案。
（四）产品演示根据客户需求，为客户进行产品演示，让客户直观感受产品的功能和优势。
（五）报价与谈判根据客户需求和公司政策，为客户提供报价，并与客户进行谈判，达成合作意向。
销售部门的工作流程销售部门是企业中至关重要的部门之一，其工作流程直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。
一个高效的销售部门工作流程可以帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率、实现销售目标。
下面将详细介绍销售部门的工作流程。
1. 销售目标设定。
销售部门的工作流程的第一步是设定销售目标。
销售目标应该具体、可衡量和可达成。
销售目标的设定需要考虑市场需求、竞争对手、产品特点等因素，同时也需要与企业的整体发展战略相一致。
销售目标可以按照时间、地域、产品等维度进行划分，以便更好地进行销售计划和执行。
2. 销售计划制定。
销售部门在设定销售目标后，需要制定销售计划。
销售计划包括销售预算、销售策略、销售渠道、销售活动等内容。
销售计划的制定需要全面考虑市场情况、客户需求、产品特点等因素，同时也需要与销售目标相一致。
销售计划的制定要求具体、可操作、可控制，以便更好地指导销售人员的工作。
3. 销售团队建设。
销售部门的工作流程中，销售团队的建设是非常重要的一环。
销售团队的建设包括人员招聘、培训、激励等内容。
销售团队的建设需要根据销售目标和销售计划来制定，同时也需要根据市场需求和产品特点来确定。
销售团队的建设要求团队成员之间的协作和配合，以便更好地完成销售任务。
4. 销售线索获取。
销售部门的工作流程中，销售线索的获取是非常重要的一环。
销售线索的获取包括市场调研、客户拜访、网络营销、广告宣传等内容。
销售线索的获取需要全面考虑市场情况、客户需求、竞争对手等因素，同时也需要根据销售目标和销售计划来确定。
销售线索的获取要求及时、准确、有效，以便更好地进行销售活动。
5. 销售机会转化。
销售部门的工作流程中，销售机会的转化是非常重要的一环。
销售机会的转化包括客户沟通、需求分析、方案设计、谈判成交等内容。
销售机会的转化需要全面考虑客户需求、产品特点、竞争对手等因素，同时也需要根据销售目标和销售计划来确定。
销售机会的转化要求专业、耐心、有效，以便更好地实现销售目标。
完整版销售部工作流程与管理制度一、销售部工作流程概述1. 市场调研与分析销售工作的起点在于对市场的深入调研与分析。
销售人员需收集市场信息，包括竞争对手动态、客户需求、行业趋势等，以便制定有效的销售策略。
2. 销售目标设定基于市场调研结果，销售部应设定切实可行的销售目标。
这些目标应包括销售额、市场份额、新客户数量等关键指标。
3. 销售计划制定销售计划是达成销售目标的路线图。
计划应包括产品定位、价格策略、促销活动、销售渠道选择等要素。
4. 客户开发与维护客户是销售工作的核心。
销售人员需通过多种渠道开发新客户，并采取有效措施维护老客户，建立长期的合作关系。
5. 销售谈判与签约在与客户达成初步意向后，销售人员需进行专业的销售谈判，争取最佳的销售条件，并最终签订销售合同。
6. 订单处理与交付合同签订后，销售人员需协调内部资源，确保订单的及时处理和产品的顺利交付。
7. 销售回款与售后服务销售活动的最终目的是回款。
销售人员需跟踪回款情况，并提供优质的售后服务，以增强客户满意度和忠诚度。
8. 销售数据分析与改进销售数据的分析是持续改进销售流程的关键。
销售部应定期分析销售数据，识别问题，制定改进措施。
二、销售部管理制度要点1. 销售人员职责制度明确销售人员的岗位职责，包括客户开发、销售谈判、订单处理、客户服务等，确保每位销售人员知晓自己的工作范围和标准。
2. 销售流程管理制度规范销售流程的各个环节，确保销售活动按照既定流程进行，减少失误，提高效率。
3. 客户信息管理制度建立客户信息档案，对客户信息进行统一管理和维护，确保信息的准确性和安全性。
4. 销售业绩考核制度制定合理的销售业绩考核标准，激励销售人员达成销售目标，同时为员工的晋升和奖惩提供依据。
5. 市场反馈与报告制度要求销售人员定期提交市场反馈报告，及时了解市场动态，为销售策略的调整提供依据。
6. 销售培训与提升制度定期对销售人员进行专业培训，提升其销售技能和服务水平，以适应不断变化的市场环境。
销售部日常工作流程销售部是一个企业中非常重要的部门，其工作流程直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。
销售部日常工作流程包括市场调研、客户开发、销售洽谈、订单执行和售后服务等环节。
下面将详细介绍销售部日常工作流程的各个环节。
一、市场调研。
市场调研是销售部日常工作的第一步，也是非常重要的一步。
销售部需要通过市场调研来了解市场需求、竞争对手情况、潜在客户群体等信息，为后续的销售工作提供依据。
市场调研可以通过网络调研、实地走访、行业报告等途径进行，销售部需要及时更新市场调研数据，以便制定销售策略。
二、客户开发。
客户开发是销售部日常工作的重要环节。
销售部需要通过电话营销、邮件营销、拜访客户等方式来开发新客户。
在客户开发过程中，销售部需要了解客户需求，引导客户了解公司产品和服务，建立良好的客户关系，为后续的销售工作打下基础。
三、销售洽谈。
销售洽谈是销售部日常工作的核心环节。
销售部需要与客户进行面对面的洽谈，了解客户需求，介绍公司产品和服务，提供解决方案，谈判价格和合同条款等。
销售部需要根据客户需求和市场情况调整销售策略，灵活应对客户提出的问题和需求。
四、订单执行。
订单执行是销售部日常工作的重要环节。
销售部需要及时将洽谈好的订单信息传达给生产部门或供应链部门，确保订单按时交付。
销售部需要与客户保持密切沟通，及时解决订单执行过程中出现的问题，确保订单顺利完成。
五、售后服务。
售后服务是销售部日常工作的延续环节。
销售部需要与客户建立长期的合作关系，提供售后服务，解决客户在使用产品和服务过程中遇到的问题，收集客户反馈，改进产品和服务质量，提升客户满意度。
总结来说，销售部日常工作流程包括市场调研、客户开发、销售洽谈、订单执行和售后服务等环节。
销售部需要不断优化工作流程，提高销售效率和客户满意度，为企业的发展做出贡献。
销售部构架及工作流程一、销售部人员构架图：二、销售部工作流程： 二、岗位职责（一）、销售部工作职责：1、负责营销计划的制定工作。
2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。
3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
4、负责公司新项目的前期调研工作。
5、负责向公司传递市场动向，市场信息。
6、负责公司开发产品的功能修正工作。
7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。
8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。
9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。
10、负责销售现场及销售道具的维护管理。
11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。
12、负责销售广场的日常保洁工作（二）、销售经理工作职责：1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
(三)、案场经理工作标准1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。
2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。
3 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。
4 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。
5 、能够每月组织二次以上的业务学习。
6 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。
7、能够完成公司下达的其他任务。
8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。
完成率不低于95％。
9、能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。
（四）、置业顾问工作流程A、普通置业顾问1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。
2、负责每日各自卫生责任区。
3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。
5、负责与未成交客户保持联系、追踪。
6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
8、负责提醒应付款客户及时回款。
负责对公司下发的新任务按时完成。
B、主管工作职责1、业务主管对案场经理负责。
2、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。
3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。
4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。
5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。
6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。
并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。
7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。
8、 负责对新员工引导和教育。
9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
11、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。
12、负责与未成交客户保持联系、追踪。
13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
15、负责提醒应付款客户及时回款。
负责对公司下发的新任务按时完成。
（五）、信息管理专员工作流程：1、客户资料建立1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。
2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。
3、负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。
4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。
5、定期客户回访（电访/走访）。
6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。
7、负责客户资源的日常管理及维护工作。
8、客户关系维护工作。
（六）、策划案场专员岗位职责1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2. 参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的制订及落实执行。
3. 与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。
4. 积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。
5. 配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。
6. 负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。
7. 负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。
8. 设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。
（七）、按揭专员岗位职责1、对按揭资料进行审核工作。
2、将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。
3、负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。
4、负责抵押工作的完成处理工作。
5、按揭手续完成后，银行进行放款。
按揭员返还资料。
属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。
6、办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。
（八）、办证专员岗位职责1、备案证办理工作流程：在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。
（1）屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。
（2）竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。
需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。
（3）经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。
（4）进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。
（5）以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。
需提交的资料：测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。
以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3个月时间，其中维修基金缓交手续需找相关领导解决。
关于地下室产权问题会耽误一段时间。
2、房产证办理工作流程：（1）市场处进行交易手续办理。
需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。
客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。
以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。
（2）产权处登记科手续办理。
需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。
以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。
（3）交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。
（4）所有产权证领回后交财务室核算发证。
注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。
3、分户土地证办理工作流程：（1）公司需提供的资料：营业执照、法人证、组织机构代码证、法人身份证复印件、委托书、被委托人的身份证复印件、航测图、土地证原件及复印件、每幢楼办理分户土地证申请表。
（2）客户需提供的资料：房产证复印件及身份证复印件各一份。
以上资料准备齐全后交各区土地局经接卷、初审、登录、测绘、复审后打证。
交费领证后转财务室核算发证。
附件：置业顾问日常工作流程及管理办法前台A 、按签到顺序轮流负责引导台接待任务。
B 、客户进门前台人员应做到：看到客户走至门口时，应立即站起，待客户进门后应马上上前问：“您好，看房吗？”得到客户肯定答复，应进一步问：“以前有没有来过？”。
若没有来过，则立即将客户引导至沙盘方向，并称“麻烦你到这边我们先看一下小区的整体规划好吗？到沙盘前先递给客户名片，并向客户点头微笑说一声“您好”并报上我叫xxx叫我小X就行，先后按照统一说词讲解沙盘。
C、老客户回访应做到：客户进门后，前台人员得到客户肯定答复曾来过，应问清第一次接待的置业顾问是那位，得到答复后，按轮接细则执行。
若客户记不起第一次接待的置业顾问是哪位，则由前台人员来负责接待。
要求：1、引导台应保持整洁，台上只能放置轮接本、客户金薄。
2、前台人员必须公平、公正的做好前台工作。
3、前台人员若有老客户来访，必须告知下一轮接人员接替其当班，做好交接后才能接待自己的老客户。
4、前台人员在岗时间不得打电话（接听电话不得超过三分钟）。
5、前台人员不得擅自离开引导台（在主管的同意下除外）。
