专卖店管理制度商店专卖店管理制度

专卖店的管理制度范文一、管理原则1.专卖店的管理应遵从法律法规，不得违反国家相关法律、法规和政策。

2.专卖店的管理应坚持诚信经营原则，保证商品质量和服务质量。

3.专卖店的管理应确保员工的权益，维护良好的劳动关系，供给良好的工作环境。

二、组织结构和职责1.专卖店的组织结构包括：店长（经理）、副店长（副经理）、管理员和销售人员等。

2.店长（经理）负责专卖店的整体管理工作，订立并执行相关制度和政策。

3.副店长（副经理）帮助店长（经理）进行管理工作，负责销售目标的订立和销售业绩的考核。

4.管理员负责协调店内人员的日常工作，包括货物进货、库存管理、收银等。

5.销售人员负责商品的销售工作，达成销售目标并供给优质服务给顾客。

三、工作流程1.进货管理流程：–店长（经理）负责订立进货计划，包括产品类型、数量和价格等。

–店长（经理）或副店长（副经理）与供应商洽谈和签订采购合同，确保产品质量和价格的公正合理。

–管理员负责进货的实在操作，包括验收货物、入库和记录库存数量等。

2.销售管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立销售目标和销售策略。

–销售人员依据销售策略进行销售工作，供给专业的产品学问和良好的客户服务。

–销售人员负责办理销售交易，确保销售过程的合法合规。

3.库存管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立库存管理策略和库存警戒线。

–管理员负责依照策略进行库存管理，包括库存盘点、报损、补货等工作，确保库存的合理管理。

4.收银管理流程：–管理员负责收银工作，确保收银过程的精准性和合法性。

–收银时应当供给发票、购物小票等购物凭证。

四、工作纪律和行为准则1.员工应认真履行岗位职责，服从上级的布置和引导。

2.员工应遵守国家法律法规和公司制度，不得从事违法违规行为，不得利用职务之便谋取私利。

3.员工应维护良好的职业形象，保持良好的工作态度和工作纪律。

五、考核标准1.销售目标考核：–按月度、季度或年度订立销售目标。

专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。

它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。

合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。

管理制度的主要特征1、权威性管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯；2、完整性一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；3、排它性某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。

各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理；4、可执行性组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文；5、相对稳定性管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。

这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。

6、社会属性因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。

7、公平公正性管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。

专卖店管理制度（精选5篇）制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

下面是小编为你带来的专卖店管理制度（精选5篇），一起来看看吧！专卖店管理制度1为规范专卖店管理，体现露蒂诗专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次卫生工作，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、不可迟到早退，请假需提前一天申请，批准后方可请假。

4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，顾客进店时，导购应站立接待，若需休息，只能轮流休息。

5、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。

专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。

4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。

5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。

以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。

以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。

专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。

2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。

3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。

专卖店管理制度第一章总则第一条为规范专卖店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于专卖店的所有员工，包括店长、店员等。

第三条专卖店员工应严格遵守本制度规定，履行岗位职责，确保店铺良好运营。

第二章专卖店的组织结构第四条专卖店设有店长、店员等各个职位。

第五条店长负责全面管理专卖店的一切事务，包括人员管理、库存管理、货物采购等。

第六条店员负责专卖店的日常销售工作，包括商品陈列、顾客服务等。

第七条店长与店员之间应密切合作，相互配合，共同维护专卖店的整体利益。

第三章专卖店的经营管理第八条专卖店的货物库存应保持充足，确保能够满足客户需求。

第九条专卖店应保持良好的店面形象，包括店面清洁、商品陈列等。

第十条专卖店应定期组织促销活动，吸引客户，并提高销售额。

第十一条专卖店应定期进行员工培训，提升员工的服务意识，提高服务质量。

第十二条专卖店应建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。

第四章专卖店的纪律要求第十三条专卖店员工应遵守公司的各项规章制度，不得违纪违规。

第十四条专卖店员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条专卖店员工应服从店长的管理，听从工作安排。

第十六条专卖店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。

第五章专卖店的责任与义务第十七条专卖店店长应全面负责专卖店的运营管理。

第十八条专卖店店员应认真履行工作职责，提升服务质量。

第十九条专卖店店长应定期向公司报告经营情况，提出建议并听取公司意见。

第二十条专卖店店员应定期参加公司安排的培训和考核。

第六章专卖店的监督与奖惩第二十一条公司将定期对专卖店进行考核评比，表现优秀的专卖店将得到奖励。

第二十二条对于违反公司规章制度、影响公司形象的专卖店，公司将给予相应的处罚。

第二十三条店长应对店员的工作表现进行考核，提出奖励或处罚建议。

第七章附则第二十四条本制度自颁布之日起生效，如需修改或补充，应经公司领导层审批。

专卖店管理规章制度范本（精选5篇）专卖店管理规章制度范本（精选5篇）现如今，我们每个人都可能会接触到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

我们该怎么拟定制度呢？以下是小编整理的专卖店管理规章制度范本（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

专卖店管理规章制度1一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。

3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应爱惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、整洁，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。

第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。

第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。

第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。

第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。

第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。

第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。

第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。

第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。

第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。

第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。

第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。

第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。

第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。

第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。

第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。

第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。

专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。

2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。

3、入职培训———正式上岗。

4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。

二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。

有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。

4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。

第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。

所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。

㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。

2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。

3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。

㈡迟到45分钟以上按旷工处理。

㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。

专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。

专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。

离开时要经值班经理同意。

二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。

2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。

站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。

专卖店管理制度_商店专卖店管理制度商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。

·签到由店长监督执行。

·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。

病、事假累计6天取消当月奖金。

因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。

调班每人一个月累计不超过3次。

一个星期不超过1次。

b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定"服饰校核清单"·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写"货品管理事故清单"。

c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。

昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。

店长完成早班会日记。

d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。

·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。

2、所有设施，用具摆放有序、整齐。

试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。

3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。

4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。

包装袋放置有序整齐。

5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。

6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。

·货物陈列规范见附录I·清洁整理全过程由店长负责抽检。

专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。

二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。

2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。

–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。

3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。

–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。

三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。

–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。

2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。

–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。

四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。

–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。

专卖店管理制度一、总则1. 为规范专卖店运作，提高服务质量，确保销售业绩和客户满意度，特制定本管理制度。

2. 本管理制度适用于所有专卖店，包括公司直营店和加盟店。

3. 专卖店必须遵守国家相关法律法规和公司规定，保持良好的经营秩序。

二、经营管理1. 专卖店应按照公司指导价格出售商品，不得私自调整价格。

2. 专卖店应严格执行公司的促销政策和活动，确保活动的有效性和公平性。

3. 专卖店应及时更新商品资料和库存信息，确保商品的及时上新和库存充足。

4. 专卖店应保持店铺的整洁和清洁，并严格执行公司的形象要求。

5. 专卖店应建立完善的客户档案和回访制度，定期向客户发送促销信息和活动通知。

6. 专卖店应定期组织员工培训和考核，提高员工的服务意识和专业技能。

7. 专卖店应定期向公司提供销售数据和市场反馈，为公司的经营决策提供参考。

三、人员管理1. 专卖店应建立健全的人员管理制度，明确员工的岗位职责和工作目标。

2. 专卖店应招聘符合要求的员工，并对员工进行岗前培训和考核。

3. 专卖店应建立绩效考核制度，激励员工提升销售业绩和服务水平。

4. 专卖店应建立员工奖惩机制，对表现优异的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评和纠正。

5. 专卖店应建立员工轮岗和晋升机制，为员工的职业发展提供平台和机会。

6. 专卖店应建立员工健康管理制度，定期进行体检和健康宣传，确保员工身心健康。

7. 专卖店应建立员工安全管理制度，加强安全教育和防范措施，确保员工的人身安全。

四、财务管理1. 专卖店应建立健全的财务管理制度，实行科学的财务管理和监督。

2. 专卖店应按照公司规定规范开展经营活动，保证合法合规。

3. 专卖店应建立完善的财务核算系统和财务报表，保证财务数据的真实和准确。

4. 专卖店应按时缴纳各项税费和费用，确保良好的经营环境和声誉。

5. 专卖店应加强成本控制和利润管理，提高盈利能力和现金流动性。

六、违规处理1. 对于违反本管理制度的专卖店，公司有权采取责任追究和惩罚措施，包括警告、罚款、停业整顿等。

专卖店管理制度商店专卖店管理制度第一章总则第一条为规范商店专卖店的管理，提高经营效益，制定本制度。

第二条商店专卖店应遵守国家法律法规、政府规章，积极履行社会责任，不得从事违法违规经营活动。

第三条商店专卖店应坚持以顾客为中心，优质、高效、诚信的经营理念。

第四条商店专卖店应对员工加强教育培训，提高其专业素质和服务意识。

第五条商店专卖店应形成有利于员工积极性的激励机制，提升员工工作热情和工作效率。

第六条商店专卖店应建立健全内部管理制度，做到科学规范、公正公平。

第章职责与权益第七条商店专卖店应制定晋升机制，明确员工职责与权益。

第八条商店专卖店应确保员工工作环境安全，预防事故、防火、防盗、防经济损失。

第九条商店专卖店应为员工提供必要的劳动保护，确保员工的身体健康。

第十条商店专卖店应定期对员工进行培训，提升员工专业技能。

第十一条商店专卖店应制定奖惩制度，明确员工的行为规范与违规处罚。

第十二条商店专卖店应制定工资福利制度，保障员工的基本权益。

第三章经营管理第十三条商店专卖店应遵循市场需求，合理调配商品的种类和数量。

第十四条商店专卖店应确保商品质量和原产地的真实性，并制定检验标准。

第十五条商店专卖店应建立进货渠道，选择优质供应商，确保货源的稳定与品质。

第十六条商店专卖店应做好库存管理，制定合理的进货计划和销售计划。

第十七条商店专卖店应定期进行销售数据分析，根据市场需求对商品进行调整。

第十八条商店专卖店应做好市场宣传，提升品牌知名度，增加销售额。

第十九条商店专卖店应优化售后服务，做到及时回应客户的投诉和问题。

第四章业绩考核第二十条商店专卖店应制定员工绩效考核制度，量化考核指标。

第二十一条商店专卖店应根据实际情况制定个人业绩奖励及团队业绩奖励。

第二十二条商店专卖店应通过定期组织会议或成立考核小组对员工进行评定。

第二十三条商店专卖店应及时对绩效优秀员工进行晋升和提拔。

第五章纪律与奖惩第二十四条商店专卖店应建立健全员工纪律制度，明确违纪行为及相应处罚。

专卖店管理制度15篇专卖店管理制度1第一节、运营流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10：00—22：00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。

1、营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。

卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。

所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；5）不正确的待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）整理卫生；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）填写交接班记录；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

专卖店管理制度优秀9篇专卖店管理制度篇一新春伊始，为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行，现特制订纪律如下：1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语，做好店铺卫生，尤其是角落卫生；2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏；3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁；4、严禁克扣顾客促销礼品、代金专卖店管理制度篇二一．所有员工必须遵守本规章制度，如有抵触和违反，视情节严重予以警告或开除。

二．员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。

三．员工在工作时间内不得进食，看报，依靠在货架上，不得闲谈说笑，不准坐。

四．员工不得在店铺内大声喧哗，行为不检点等，皆属于违反规则，如有发现就地开除，对公司造成直接经济损失，员工必须赔偿损失。

五．员工有事必须提前一天向店长请假，不得迟到，早退或旷工，旷工三次者，予以开除。

六．由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。

七．员工辞职或解雇时，必须交还公司所提供的一切办公用品，否则扣除薪金以资补偿。

八．任何店内物件不能携带外出，所有员工手提袋或背包必须经店长检查后，方可离开。

九．所有员工不得将非公司产品在店内销售。

十．所有员工必须于营业前十五分鈡上班，并于营业时间结束时清洁店铺后，锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。

十一．严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括单据，收银机，人数及货物上作弊，否则公司必定调查追究，调查属实必交由公安局处理。

十二、店铺清洁A．注意个人仪表，保持清洁，留给顾客良好印象。

B．营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。

C．试衣间的门要常开，保持清洁，绝对不可当作储物室。

D．垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁，载满了便需更换垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。

E．收银处不可放置任何私人物件，要保持整齐清洁。

F．海报如有脱落，应立即用胶纸贴好，如有破损必须换掉。

G．每天要擦去橱窗，玻璃门，形像柜，模特及地板上的'灰尘。

商店专卖店管理制度一、总则为了规范商店专卖店的运营管理，提升工作效率和服务质量，制定本管理制度。

二、组织结构1.总经理办公室：负责商店专卖店的整体管理和决策。

2.采购部：负责采购商品和商店装饰材料。

3.销售部：负责商品的销售和促销活动。

4.库存管理部：负责库存物品的储存和管理。

三、店面管理1.商店专卖店应保持店面整洁干净，有吸引力的展示陈列，清晰的价签和商品介绍。

2.店面装修应符合公司形象要求，注意消防安全和环保要求。

3.商店专卖店的开放时间应根据顾客需求和市场环境灵活调整。

四、商品采购1.采购部负责商品的选购、订购和验收。

2.采购商品应根据市场需求、品牌定位和顾客偏好进行选择。

3.采购部应与供应商保持良好的沟通和合作关系，确保供应的稳定性和质量。

五、库存管理1.库存管理部应建立完善的库存管理系统，包括进货、出货和盘点等过程。

2.库存物品应按照一定的分类和编码进行存放和管理，确保库存的准确性和可控性。

3.库存管理部应根据销售情况和市场需求进行合理的库存量预测和补充。

六、销售管理1.销售部负责商店专卖店的商品销售和促销活动的策划。

3.销售部应根据销售数据和市场反馈进行销售计划的调整和优化。

七、客户服务2.客户服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够及时解决顾客问题和需求。

3.客户服务部应建立健全的顾客信息管理系统，为顾客提供个性化的服务和推广活动。

八、员工培训1.商店专卖店应定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

2.培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等相关领域。

3.商店专卖店应根据员工需求和业务发展需要提供有竞争力的薪酬和福利待遇。

九、考核评估1.商店专卖店应定期进行员工绩效考核和店面评估。

2.考核评估内容包括销售业绩、服务满意度、店面形象等。

3.根据评估结果，商店专卖店应及时采取措施进行改进和提升。

十、工作安全1.商店专卖店应建立健全的工作安全制度，包括消防安全、安全设施和员工防护等。

商店专卖店管理制度模板第一章：总则第一条为了规范专卖店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，依据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内的专卖店，包括加盟店和直营店。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。

第二章：员工管理第四条专卖店员工应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，考核合格后方可上岗。

第五条专卖店员工应遵守以下规定：1. 准时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位。

2. 穿着整齐、干净，佩戴规定的工牌、工装。

3. 保持良好的仪容仪表，礼貌待客，热情服务。

4. 爱护公共财物，保守商业秘密，不得泄露客户信息。

5. 遵守专卖店的各项规章制度，服从领导，团结同事。

第六条专卖店员工有以下情形之一的，予以处罚：1. 迟到、早退的，每次罚款20元。

2. 不佩戴工牌、工装的，每次罚款10元。

3. 违反仪容仪表规定的，每次罚款5元。

4. 违反工作纪律的，视情节严重给予罚款或辞退处理。

第三章：商品管理第七条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第八条专卖店销售商品应符合国家法律法规，不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。

第九条专卖店应妥善保管商品，防止丢失、损坏、被盗。

第四章：售后服务第十条专卖店应提供优质的售后服务，保证消费者权益。

第十一条专卖店对销售的商品负责，提供退换货、维修、保养等服务。

第十二条专卖店应耐心解答消费者疑问，及时处理消费者投诉，确保消费者满意。

第五章：卫生和环境第十三条专卖店应保持店内卫生，定期进行清洁、消毒。

第十四条专卖店应遵守消防安全规定，配备消防设施，确保店内安全。

第十五条专卖店应维护店内外环境，不得乱扔垃圾，损坏公共设施。

第六章：罚则第十六条违反本制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。

第十七条违反本制度造成严重后果的，依法追究法律责任。

第七章：附则第十八条本制度自发布之日起生效，解释权归专卖店所有。

第十九条本制度可以根据实际情况进行修改和完善，修改后的制度自发布之日起生效。

专卖店管理制度专卖店管理制度是指为了规范和管理专卖店的运营，确保专卖店的高效运作和顾客满意度，制定的一系列规章制度和管理流程。

本文将详细介绍专卖店管理制度的内容和要求。

一、店面管理1. 店面布局和装修：专卖店的布局应合理，能够提供良好的购物环境。

装修风格应与品牌形象相符，店内陈设应整齐、干净、有序。

2. 商品陈列：根据产品特点和销售策略，合理陈列商品，确保商品的可见性和吸引力。

商品陈列应定期更新，保持新鲜感。

3. 店内清洁和卫生：专卖店应保持干净整洁，定期进行清洁和消毒。

卫生设施应齐全，并定期检查和维护。

二、员工管理1. 招聘和培训：根据专卖店的需求，制定招聘标准，并进行面试和选拔。

新员工入职后，应进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧和服务态度等。

2. 员工考核和激励：建立员工绩效考核制度，根据销售业绩、服务质量等指标进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施，如奖金、晋升等。

3. 员工福利和待遇：为员工提供良好的福利和待遇，包括工资、社会保险、带薪休假等，提高员工的工作积极性和满意度。

三、销售管理1. 销售目标和计划：制定年度销售目标和计划，并将其分解到每个专卖店。

定期评估销售情况，及时调整销售策略和计划。

2. 客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行联系和沟通，了解客户需求并提供个性化的服务。

通过客户满意度调查等方式，改进客户关系管理。

3. 促销活动和陈列：根据销售策略，制定促销活动和陈列方案，提高产品的销售量和知名度。

促销活动应具有吸引力和创新性，能够吸引顾客的注意力。

四、库存管理1. 采购计划和供应商管理：根据销售预测和库存情况，制定采购计划，并与供应商进行合作。

建立供应商评估制度，定期评估供应商的质量和服务。

2. 库存监控和调整：定期进行库存盘点，及时调整库存量和结构，避免过多的滞销品和缺货情况。

建立库存管理系统，实现库存的实时监控和管理。

五、售后服务1. 售后服务流程：建立售后服务流程，包括接受客户投诉、处理客户问题和提供解决方案等。

专卖店管理制度专卖店管理制度【优秀11篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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