专卖店的管理制度范本

专卖店的管理制度范文一、管理原则1.专卖店的管理应遵从法律法规，不得违反国家相关法律、法规和政策。

2.专卖店的管理应坚持诚信经营原则，保证商品质量和服务质量。

3.专卖店的管理应确保员工的权益，维护良好的劳动关系，供给良好的工作环境。

二、组织结构和职责1.专卖店的组织结构包括：店长（经理）、副店长（副经理）、管理员和销售人员等。

2.店长（经理）负责专卖店的整体管理工作，订立并执行相关制度和政策。

3.副店长（副经理）帮助店长（经理）进行管理工作，负责销售目标的订立和销售业绩的考核。

4.管理员负责协调店内人员的日常工作，包括货物进货、库存管理、收银等。

5.销售人员负责商品的销售工作，达成销售目标并供给优质服务给顾客。

三、工作流程1.进货管理流程：–店长（经理）负责订立进货计划，包括产品类型、数量和价格等。

–店长（经理）或副店长（副经理）与供应商洽谈和签订采购合同，确保产品质量和价格的公正合理。

–管理员负责进货的实在操作，包括验收货物、入库和记录库存数量等。

2.销售管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立销售目标和销售策略。

–销售人员依据销售策略进行销售工作，供给专业的产品学问和良好的客户服务。

–销售人员负责办理销售交易，确保销售过程的合法合规。

3.库存管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立库存管理策略和库存警戒线。

–管理员负责依照策略进行库存管理，包括库存盘点、报损、补货等工作，确保库存的合理管理。

4.收银管理流程：–管理员负责收银工作，确保收银过程的精准性和合法性。

–收银时应当供给发票、购物小票等购物凭证。

四、工作纪律和行为准则1.员工应认真履行岗位职责，服从上级的布置和引导。

2.员工应遵守国家法律法规和公司制度，不得从事违法违规行为，不得利用职务之便谋取私利。

3.员工应维护良好的职业形象，保持良好的工作态度和工作纪律。

五、考核标准1.销售目标考核：–按月度、季度或年度订立销售目标。

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写（篇1）考勤制度1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5.上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。

违者20元一次。

试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；2.上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；3.不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4.门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5.工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6.开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。

3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。

4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。

男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。

6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。

7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。

二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。

⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

⑴递交给顾客的物件应双手奉上。

⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。

⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。

⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。

专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。

4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。

5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。

以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。

以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。

专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。

2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。

3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。

专卖店管理规章制度范本（精选5篇）专卖店管理规章制度范本（精选5篇）现如今，我们每个人都可能会接触到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

我们该怎么拟定制度呢？以下是小编整理的专卖店管理规章制度范本（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

专卖店管理规章制度1一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。

3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应爱惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、整洁，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。

第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。

第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。

第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。

第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。

第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。

第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。

第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。

第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。

第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。

第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。

第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。

第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。

第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。

第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。

第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。

第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。

专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。

专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。

离开时要经值班经理同意。

二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。

2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。

站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。

专卖店管理制度范文一、总则1.为加强对专卖店的管理，提高经营效益，促进企业发展，特制定本管理制度。

2.本管理制度适用于所有专卖店，包括直营店和加盟店。

二、专卖店的管理机构和人员1.专卖店的管理机构由总部设立，包括经理办公室、销售部、财务部等。

2.专卖店的经理是专卖店的主要负责人，负责整个专卖店的日常经营管理。

3.专卖店的职员包括销售人员、店员、财务人员等，各部门的职责由总部明确分工。

三、专卖店的经营管理1.专卖店的经理负责制定年度销售计划和月度销售计划，并监督执行。

2.专卖店的经理负责库存管理，确保货品数量和品种的准确性。

3.专卖店的销售人员应定期参加培训，提高销售技巧和产品知识。

4.专卖店的销售人员应与客户保持良好的沟通，积极解决客户的问题和需求。

5.专卖店的销售人员应按照公司规定的销售流程进行销售活动，不得擅自改变公司规定的价格和促销活动。

四、专卖店的店面管理1.专卖店的店面应定期进行清洁和整理，保持良好的环境卫生。

2.专卖店的店面应按照公司统一形象进行装饰，不得擅自更改。

3.专卖店的产品陈列应根据销售计划和季节变化进行调整，保持新鲜感和吸引力。

4.专卖店的店面应保持充足的库存量，不得出现断货现象。

五、专卖店的财务管理1.专卖店的财务部门负责编制和核对专卖店的财务报表。

2.专卖店的财务部门负责定期进行盘点和结算工作，确保财务数据的准确性。

3.专卖店的财务部门应按照公司规定的付款和收款流程进行操作，做到账目清晰和合法合规。

六、专卖店的绩效考核和激励机制1.专卖店的经理应定期对销售人员进行绩效考核，并根据考核结果提出奖惩措施。

2.专卖店的绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度和员工行为等方面。

3.专卖店的经理应根据销售人员的绩效评价制定相应的激励政策，提高销售人员的积极性和主动性。

七、专卖店的客户服务1.专卖店的销售人员应提供专业、热情的服务，解答客户的疑问和需求。

2.专卖店应定期进行客户满意度调查，并根据结果改进服务质量。

专卖店管理制度“Dd”投稿了15篇专卖店管理制度，以下是作者收集整理后的专卖店管理制度，仅供参考，希望对大家有所帮助。

篇1：专卖店管理制度为规范专卖店管理，体现露蒂诗专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次卫生工作，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、不可迟到早退，请假需提前一天申请，批准后方可请假。

4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，顾客进店时，导购应站立接待，若需休息，只能轮流休息。

5、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

6、待客须热情、仔细、认真。

7、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时开“灯光模特”。

每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”。

每天傍晚开室内“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。

请节约用水。

8、节约电话费，每次打出电话不可超过3分钟。

每月电话费最高限额50元/月，超过部分由导购共同承担。

9、导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时，需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

10、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。

11、严格的奖惩制度，有效激励、激发导购销售激情，导购每人每月的责任额为……（省去）。

本专卖店实现财务公开、透明，让导购能及时得到提成。

新导购的`提成从其上班的第一个月1号计起。

篇2：专卖店管理制度I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

家居建材专卖店管理制度范文第一章总则第一条为规范家居建材专卖店的经营管理行为，保证店铺的有序运营，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于家居建材专卖店的所有员工，包括店长、销售员、仓库管理员、客服人员等。

第三条家居建材专卖店应遵循市场经济原则，依法经营，诚实守信，维护消费者合法权益。

第四条家居建材专卖店应建立有效的信息管理系统，做好销售数据的统计和分析，为经营决策提供可靠的依据。

第五条家居建材专卖店应定期组织员工进行培训，提高专业素质和服务水平。

第六条家居建材专卖店应建立健全的内部监督制度，加强员工行为纪律的约束。

第七条家居建材专卖店应建立与供应商、客户之间良好的合作关系，共同推进业绩增长。

第二章经营管理第八条家居建材专卖店应明确经营范围和经营品牌，确保所售产品的质量和安全。

第九条家居建材专卖店应及时跟进市场动态，了解消费者需求，合理购进商品，确保库存量的充足。

第十条家居建材专卖店应做好商品展示和推广活动，提高产品知名度和销售额。

第十一条家居建材专卖店应建立合理的价格策略，保证产品的合理利润。

第十二条家居建材专卖店应加强售后服务，及时解决消费者的投诉和问题。

第十三条家居建材专卖店应定期进行库存盘点，及时清理滞销和过期产品。

第十四条家居建材专卖店应加强与供应商的合作，维护双方的利益。

第十五条家居建材专卖店应建立完善的数据分析系统，对经营状况进行实时监控。

第三章员工管理第十六条家居建材专卖店应建立健全的员工招聘制度，选择素质好、能力强的员工加入店铺。

第十七条家居建材专卖店应制定员工培训计划，提高员工的专业素质和服务水平。

第十八条家居建材专卖店应建立激励机制，通过薪酬激励和晋升机会激发员工的积极性。

第十九条家居建材专卖店应建立健全的绩效评估制度，定期进行员工考核。

第二十条家居建材专卖店应加强员工的职业道德和行为规范的教育和培养。

第二十一条家居建材专卖店应建立员工福利制度，关心员工的生活和工作环境。

第二十二条家居建材专卖店应建立良好的团队合作氛围，加强员工之间的沟通和协作。

2024专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1（约565字）1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。

2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。

3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。

4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。

5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。

6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。

7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。

8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。

9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。

椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护。

专卖店管理制度2（约1861字）店内接待顾客标准流程1、顾客进店。

2、喊欢迎词。

3、奉茶。

顾客进店1分钟以内奉第一杯茶。

要求：茶盘无水渍，高度适中，六分满为宜，面带微笑，语言：您好，请品尝刚冲泡的茶。

4、接待顾客，与顾客距离不小于60cm不大于80cm，面带微笑，站姿标准。

手姿：四指并拢、拇指分开、指向所介绍产品，不准用单个手指或手乱舞。

语言：先生/女士，有什么需要的，我给您介绍一下。

5、与顾客交流要点。

①若顾客明确表示需求产品，介绍时价格应由低到高。

②根据对顾客的全方位观察，由低到高推荐，推荐品种不宜超过3种。

③面带微笑，态度诚恳，语速适中，吐字清晰，及时为顾客的问题作出回答，交流用普通话。

④销售语言中不得出现“便宜、贵”等字眼。

⑤当顾客所问产品店里没有时，可以直接介绍相关产品，禁止回答“没有”。

专卖店工作的管理制度5篇在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的专卖店工作的管理制度，希望对大家有所帮助。

专卖店工作的管理制度篇1考勤☆严格执行作息时间，不得迟到早退☆不允许代打卡或签到☆用餐，休息必须登记，时间由店长或领班统一安排☆上班时间不得外出处理私事，会见亲友卖场纪律☆上班时间按规定穿着工装，工鞋☆不得在卖场上嬉笑打闹，高声喧哗，污言秽语，聚众聊天，倚靠货架，进食☆不得将公司电话作私人用途☆上班时间不得携带手机☆销售空闲时员工应及时整理货品，保证卖场/货仓清洁工作态度☆不得发表虚假言论，损害公司或他人声誉☆配合服从公司人员的巡店督察☆认真完成店长分配的临时性任务☆注重团队精神，配合协作，不得推诿工作财务制度☆非收银员/店长严禁未经允许擅自开启电脑及收银柜☆严禁向外透露公司营业额和操作规程☆严禁任何未经允许的打折让利行为☆严禁挪用营业额或店铺备用金作他用☆严禁钱账不符，货账不符的交接班行为☆员工离岗时必须主动提请店长检查背包☆店长有责任每日检察员工行为是否符合规定，如有不符现象发生，可以进行警告或者10元每人/次的罚款处理。

☆公司人力资源部和巡店督导或市场人员将就以上规定进行不定期抽查，如有不符规定现象发生，可以进行20—50元每人/次的罚款处理。

行为规范1、每天准时上班(提前15—30分钟，按公司规定的仪容仪表要求到店铺报到)2、每天每次吃饭时间不得超过30分钟。

3、员工一个月迟到3次第一次口头警告，第二次书面警告，第三次依情节严重者可考虑解雇，并不做任何补偿。

迟到10分钟以内罚款5元，20分钟以内罚款10元，30分钟以上记旷工。

(备注：店铺所有员工罚款充当店铺员工基金备用)旷日一天扣三天工资，旷日三天当自动离职，自动离职者不结算工资，不作任何补偿。

4、员工要满三个月方可辞职，如未满三个月辞职者，保证金不予退还，员工辞职应提前1个月书面申请，经批准后，方可辞职，如未提前1个月，则半月工资和押金不退，当赔偿店损失。

专卖店管理制度15篇专卖店管理制度1第一节、运营流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10：00—22：00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。

1、营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。

卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。

所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；5）不正确的待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）整理卫生；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）填写交接班记录；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

一、总则为了规范专卖店的管理，提高专卖店的整体形象，保障专卖店正常运营，特制定本制度。

二、员工制度1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从管理，积极参加培训，提高自身业务素质。

2. 员工应准时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并按公司规定办理手续。

3. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪表仪容。

不得在工作时间饮酒、吸烟、打闹、闲聊等。

4. 员工应爱护公司财产，不得私自挪用、损坏或变卖公司物品。

5. 员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。

6. 员工应具有良好的服务意识，主动、热情、耐心地为顾客提供服务。

三、员工准则1. 员工应具有强烈的服务意识，以顾客为中心，不断提高服务质量。

2. 员工应遵守公司各项规章制度，服从管理，积极参加培训，提高自身业务素质。

3. 员工应团结协作，互相尊重，共同营造和谐的工作氛围。

4. 员工应爱护公司财产，节约资源，降低成本。

5. 员工应对待工作认真负责，积极主动，敢于担当。

四、员工仪容仪表1. 员工应保持头发整洁，不得染发、烫发，不得留长指甲。

2. 女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过多首饰。

3. 员工应穿着整齐的工作服，不得随意穿着休闲服装。

4. 员工应保持良好的个人卫生，不得在工作时间进食、吸烟、喝酒。

五、工装、工牌佩带情况1. 员工必须统一穿着公司规定的工装，不得私自更改。

2. 工作时间内必须佩带工牌，不得遗失、损坏。

3. 工牌如有遗失或损坏，应及时向店长报告，并按规定补办。

六、店铺卫生1. 员工应保持店铺环境卫生，不得随意丢弃垃圾。

2. 员工应定期清理店铺卫生，保持店铺整洁。

3. 店长应定期检查店铺卫生情况，对卫生不合格的员工进行处罚。

七、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，公司将给予奖励。

2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将进行处罚。

3. 奖惩标准由店长根据实际情况制定。

八、附则本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释。

专卖店管理制度优秀9篇专卖店管理制度篇一新春伊始，为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行，现特制订纪律如下：1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语，做好店铺卫生，尤其是角落卫生；2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏；3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁；4、严禁克扣顾客促销礼品、代金专卖店管理制度篇二一．所有员工必须遵守本规章制度，如有抵触和违反，视情节严重予以警告或开除。

二．员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。

三．员工在工作时间内不得进食，看报，依靠在货架上，不得闲谈说笑，不准坐。

四．员工不得在店铺内大声喧哗，行为不检点等，皆属于违反规则，如有发现就地开除，对公司造成直接经济损失，员工必须赔偿损失。

五．员工有事必须提前一天向店长请假，不得迟到，早退或旷工，旷工三次者，予以开除。

六．由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。

七．员工辞职或解雇时，必须交还公司所提供的一切办公用品，否则扣除薪金以资补偿。

八．任何店内物件不能携带外出，所有员工手提袋或背包必须经店长检查后，方可离开。

九．所有员工不得将非公司产品在店内销售。

十．所有员工必须于营业前十五分鈡上班，并于营业时间结束时清洁店铺后，锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。

十一．严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括单据，收银机，人数及货物上作弊，否则公司必定调查追究，调查属实必交由公安局处理。

十二、店铺清洁A．注意个人仪表，保持清洁，留给顾客良好印象。

B．营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。

C．试衣间的门要常开，保持清洁，绝对不可当作储物室。

D．垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁，载满了便需更换垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。

E．收银处不可放置任何私人物件，要保持整齐清洁。

F．海报如有脱落，应立即用胶纸贴好，如有破损必须换掉。

G．每天要擦去橱窗，玻璃门，形像柜，模特及地板上的'灰尘。

商店专卖店管理制度模板第一章：总则第一条为了规范专卖店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，依据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内的专卖店，包括加盟店和直营店。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。

第二章：员工管理第四条专卖店员工应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，考核合格后方可上岗。

第五条专卖店员工应遵守以下规定：1. 准时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位。

2. 穿着整齐、干净，佩戴规定的工牌、工装。

3. 保持良好的仪容仪表，礼貌待客，热情服务。

4. 爱护公共财物，保守商业秘密，不得泄露客户信息。

5. 遵守专卖店的各项规章制度，服从领导，团结同事。

第六条专卖店员工有以下情形之一的，予以处罚：1. 迟到、早退的，每次罚款20元。

2. 不佩戴工牌、工装的，每次罚款10元。

3. 违反仪容仪表规定的，每次罚款5元。

4. 违反工作纪律的，视情节严重给予罚款或辞退处理。

第三章：商品管理第七条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第八条专卖店销售商品应符合国家法律法规，不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。

第九条专卖店应妥善保管商品，防止丢失、损坏、被盗。

第四章：售后服务第十条专卖店应提供优质的售后服务，保证消费者权益。

第十一条专卖店对销售的商品负责，提供退换货、维修、保养等服务。

第十二条专卖店应耐心解答消费者疑问，及时处理消费者投诉，确保消费者满意。

第五章：卫生和环境第十三条专卖店应保持店内卫生，定期进行清洁、消毒。

第十四条专卖店应遵守消防安全规定，配备消防设施，确保店内安全。

第十五条专卖店应维护店内外环境，不得乱扔垃圾，损坏公共设施。

第六章：罚则第十六条违反本制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。

第十七条违反本制度造成严重后果的，依法追究法律责任。

第七章：附则第十八条本制度自发布之日起生效，解释权归专卖店所有。

第十九条本制度可以根据实际情况进行修改和完善，修改后的制度自发布之日起生效。

专卖店管理制度专卖店管理制度【优秀11篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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