对于专卖店的管理方法

专卖店管理制度专卖店管理制度（一）：1.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

2.专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

3.所有员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（色彩统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，[莲山课件以最好的精神状态投入工作。

4.上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。

5.所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

8.各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

9.所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置。

每一天的货品挂通整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，[莲山课~件每周考核人员货品熟悉状况，如：货品零售价，库存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

专卖店规章制度第一章总则1. 为规范专卖店的经营行为，维护公司形象，保障员工和消费者的合法权益，特制定本规章制度。

2. 专卖店员工应严格遵守本规章制度的各项规定，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。

第二章经营规定1. 专卖店员工必须认真学习掌握公司产品的相关知识，提供专业的咨询服务。

2. 专卖店员工应当礼貌待客，积极主动为顾客解决问题，提高服务质量。

3. 专卖店员工不得私自泄露公司的商业秘密，不得向竞争对手透霜公司机密信息。

4. 专卖店员工应当保持专业形象，严禁穿着不得体的服装出入工作场所。

第三章安全管理1. 专卖店员工应遵守公司的安全规定，保障自身和他人的人身安全。

2. 专卖店员工在工作期间不得使用手机、听音乐等影响工作效率和安全的行为。

3. 专卖店员工不得私自擅离职守，应按规定保持工作状态。

第四章财务管理1. 专卖店员工应当严格遵守公司的财务规定，保护公司的财产安全。

2. 专卖店员工不得将公司财产用于私人用途，不得私自挪用公司资金。

3. 专卖店员工必须如实记录销售数据，不得虚报或篡改销售情况。

第五章纪律管理1. 专卖店员工应当遵守公司的纪律规定，服从管理，不得违抗领导。

2. 专卖店员工应当积极配合公司的相关工作，不得擅自离职或投诉。

3. 专卖店员工如有违纪行为，公司将依据情节轻重给予相应的处罚。

第六章督查考核1. 公司将不定期对专卖店进行督查考核，监督员工的工作表现。

2. 督查考核结果将直接影响到员工的奖惩情况，优秀者将获得相应的奖励，差者将受到相应的处罚。

第七章附则1. 本规章制度的解释权归公司所有。

2. 本规章制度自颁布之日起生效。

以上便是本专卖店规章制度的内容，希望所有员工能够严格遵守，共同维护公司的利益，提升专卖店的形象和服务质量。

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店管理制度及奖罚条例【篇1】一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店规章制度
为了规范专卖店的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，
制定以下规章制度：
一、经营宗旨。

专卖店的经营宗旨是以顾客满意为宗旨，提供优质的商品和服务，让顾客感受到专业、诚信和高效的购物体验。

二、服务标准。

1. 专卖店员工应穿着整洁、着装得体，提供礼貌、热情的服务
态度。

2. 专卖店应保持店内环境整洁，商品摆放有序，价格明码标价。

3. 专卖店应及时更新商品信息，保证商品质量，提供合理的售
后服务。

三、销售管理。

1. 专卖店不得销售假冒伪劣商品，不得以次品兜售，不得变相
加价。

2. 专卖店不得在商品宣传中使用夸大、虚假的宣传手法，不得
误导消费者。

3. 专卖店不得私自调整商品价格，不得擅自更改商品促销政策。

四、员工管理。

1. 专卖店员工应接受专业培训，了解商品知识和销售技巧，提
升服务水平。

2. 专卖店员工应服从管理，严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。

3. 专卖店员工应保护公司利益，不得接受顾客的私下交易，不
得私自泄露公司机密。

五、违规处理。

对于违反规章制度的员工，将根据违规情节轻重，给予相应的处理，包括批评教育、警告、罚款、停职、甚至开除。

以上规章制度自颁布之日起生效，专卖店全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

同时，欢迎顾客对专卖店的服务提出建议和意见，以便我们不断改进，为顾客提供更好的服务。

服装专卖店的顾客管理随着时代的进步和市场经济的深入发展，服装行业已经成为了最有活力和竞争最激烈的行业之一。

对于服装专卖店来说，管理好顾客关系已经成为了非常重要的一环。

通过精细的顾客管理，可以有效提高顾客的忠诚度，增加销售额，促进店铺的发展。

1.建立顾客档案建立完整而准确的顾客档案是一项很有必要的工作。

在店铺内，顾客会留下许多信息，例如：姓名、联系方式、购买记录等等。

根据这些信息，将顾客进行分类，建立顾客档案。

这能够帮助店铺更好地了解顾客的购买习惯、消费能力、喜好等信息，提高店铺的服务水平，做到全方位的个性化服务。

2.通过会员制度管理顾客会员制度是吸引顾客和提高顾客忠诚度的重要方式。

通过会员制度，可以鼓励顾客反复购买，提高顾客的换购率，从而使店铺的销售额得到稳定的保障。

而对于店铺来说，通过会员制度可以对顾客进行更准确的精准营销，增加资源利用率，提高营销效果。

3.提供高品质的服务高品质的服务是店铺和顾客之间最重要的纽带。

店铺应该充分了解顾客所需，为顾客提供更具个性化、专业化和高品质的服务，增加顾客的满意度和忠诚度。

对于服装专卖店来说，提供适合顾客的穿着搭配建议和意见，帮助顾客找到自己的穿衣风格，并亲和耐心地解答顾客的问题，都是提供高品质服务的关键环节。

4.搭建线上平台随着互联网的普及和电商行业的兴起，线上平台已经成为了各行各业的必备工具。

对于服装专卖店来说，搭建线上平台，建立自己的官方网站和社交媒体账号，可以为顾客提供各种便捷的购物和沟通方式，并有针对性地进行推广和宣传，增强品牌形象和影响力。

5.进行关怀式营销关怀式营销是顾客关系管理的非常重要的一部分。

对于一些忠诚客户，可以通过一些小礼品、优惠卷等方式来表达关怀和感谢，提醒顾客在店铺进行消费的机会和方式。

此外，店铺可以根据顾客的生日、节假日等特殊事件或时刻，发送邮件、短信等方式来表达关怀和问候，增加顾客的黏性和忠诚度。

6.收集客户反馈意见顾客的反馈意见在顾客管理中非常重要，可以帮助店铺更好地了解顾客的需求和意见，进行改进和提高服务质量。

专卖店的终端管理与维护方案终端管理与维护是专卖店成功运营的关键环节之一、有效的终端管理与维护方案可以帮助专卖店提高销售效率、增强客户体验，并提供可靠的售后支持。

以下为一个针对专卖店的终端管理与维护方案，包括人员管理、设备管理、售后服务以及数据分析等方面。

一、人员管理2.绩效评估：设立明确的绩效评估标准，根据销售额、客户满意度及团队合作等因素进行绩效评估，激励员工积极工作，并提供相应的奖励与晋升机会。

二、设备管理1.设备采购与更新：定期评估现有设备的状况，根据需求进行新设备的采购与更新，确保设备的性能与安全性。

2.设备保养与维修：制定设备保养与维修计划，定期进行设备清洁、整理和维护，确保设备使用状况良好，减少设备故障和维修频率。

三、售后服务1.售后支持团队：设立专门的售后支持团队，及时解决客户遇到的问题和需求，提供专业的技术支持和售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。

2.售后服务流程：建立完善的售后服务流程，包括客户反馈、问题定位、解决方案提供、跟踪回访等环节，确保客户的问题得到及时解决并得到满意的服务体验。

四、数据分析1.销售数据分析：定期分析销售数据，包括销售额、销售渠道、产品热销情况等，为制定销售策略和管理决策提供参考。

2.客户数据分析：根据客户的购买记录和消费习惯进行分析，了解客户需求和偏好，提供个性化的推荐和服务，增加客户忠诚度和重复购买率。

以上是一个专卖店终端管理与维护方案的框架，具体实施需要根据实际情况进行调整和细化。

终端管理与维护方案的目标是提高销售效率、增强客户体验，通过定期的人员培训、设备管理、售后服务和数据分析，不断优化运营流程和服务水平，提升专卖店的竞争力和盈利能力。

专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。

专卖店管理制度篇一一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。

3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应珍惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、乾净，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。

2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。

3、入职培训———正式上岗。

4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。

二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。

有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。

4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。

第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。

所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。

㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。

2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。

3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。

㈡迟到45分钟以上按旷工处理。

㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。

专卖店店铺规章制度第一章总则第一条为规范专卖店店铺管理，保障员工和顾客的权益，保证店铺的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于专卖店店铺的所有员工，任何人不得违反本规章制度。

第三条专卖店店铺的店长负责本规章制度的执行和监督。

第四条专卖店店铺员工应按照本规章制度的规定履行职责，做好本职工作。

第五条专卖店店铺的员工对违反本规章制度的行为，店长有权采取相应的处罚措施。

第二章岗位职责第六条专卖店店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、顾客服务、销售策划等工作。

第七条专卖店店长有权对店铺员工的工作进行监督和考核，对员工的表现给予奖励或处罚。

第八条专卖店店员工除店长外，还包括销售员、库管员和清洁工等。

第九条销售员负责店铺的销售工作，为顾客提供专业的产品介绍和服务。

第十条库管员负责店铺产品的入库、出库和库存管理工作。

第十一条清洁工负责店铺的日常清洁卫生工作，保持店铺环境的整洁和美观。

第三章工作规范第十二条专卖店店铺员工应保持良好的工作状态，服从店长的管理和安排。

第十三条专卖店店铺员工应保持良好的仪表和仪容，不得穿着不整洁或不符合店铺形象的服装。

第十四条专卖店店铺员工应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十五条专卖店店铺员工应尊重顾客，热情接待顾客，积极为顾客提供优质的服务。

第十六条专卖店店铺员工应按照店长的要求，认真履行岗位职责，保证店铺的正常运营。

第四章禁止行为第十七条专卖店店铺员工不得在工作时间内私自接待亲友，不得私自使用店铺设备和物品。

第十八条专卖店店铺员工不得在店铺内吸烟，不得饮酒，不得聚众闲谈。

第十九条专卖店店铺员工不得擅自调换工作岗位，不得擅自离岗。

第二十条专卖店店铺员工不得在店铺内进行赌博、聚众打牌等违法行为。

第二十一条专卖店店铺员工不得泄露店铺内部信息，不得向他人透露店铺的经营情况。

第五章处罚措施第二十二条对于违反本规章制度的员工，店长有权采取以下处罚措施：（一）口头警告：对轻微违规行为，可以给予口头警告。

鞋类专卖店管理制度一、店面管理1.基本规范：鞋类专卖店的店面应保持整洁有序，无杂物，无阻挡出入口。

店内应有足够的照明设备和通风设备，确保顾客购物环境舒适。

2.商品陈列：鞋类专卖店应对商品进行分类陈列，标明价格和尺码。

对于新品和促销品应有标识进行特别突出展示。

陈列应保持整齐，不得随意摆放或混乱堆叠。

3.安全措施：鞋类专卖店应安装监控设备，并保持良好的工作状态。

对店内设备和电线进行定期检查，确保顾客和店员的人身安全。

二、销售管理2.库存管理：鞋类专卖店应定期进行库存盘点，确保货物的充足。

在销售过程中，要及时补充进货，严禁出现缺货情况。

同时，对于滞销或过季商品要及时进行清货处理。

3.促销活动：鞋类专卖店应定期组织各类促销活动，如打折、满减、赠品等。

促销活动应在店内显眼位置进行标识，并向顾客宣传和推广。

三、员工管理1.岗位责任：鞋类专卖店应明确员工的岗位责任，确保工作职责的分工明确，并建立完善的考核制度。

3.工作时间：鞋类专卖店应建立合理的员工工作时间制度，并根据实际情况进行调整。

确保员工有足够的休息时间和假期。

四、财务管理1.财务记录：鞋类专卖店应建立完善的财务记录和账目管理制度，及时记录和核对每笔交易和支出。

财务记录要准确、完整、规范。

2.货款管理：鞋类专卖店应建立明确的货款收付制度，确保货款的收取和支付的准确性和及时性。

对于逾期未支付货款的顾客，要进行催款和追讨。

3.成本控制：鞋类专卖店应制定合理的成本控制策略，减少各项费用的浪费，提高经营效益。

综上所述，鞋类专卖店的管理制度在店面管理、销售管理、员工管理和财务管理方面都有严格的规定和要求。

只有通过规范的管理制度，才能提高店铺管理效率，为顾客提供优质的产品和服务。