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2013年上试题59（59）是编制质量规划的首要工作。
A. 需找影响质量的因素B. 研究项目产品说明书C. 确定质量度量指标D. 识别相关质量标准分析：质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
这样质量计划编制首先由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。
参考答案：D试题60某单位新进一批500台不同型号的PC机，均由同一设备生产厂家提供，按照质量管理相关规定，以下质检方法中，正确的是（60）。
A. 对本批次设备进行随机抽检B. 针对不同型号进行抽检C. 对该批次产品每台进行检验D. 由于是常规产品，抽检5台分析：排除法。
参考答案：B2013下试题56在供方选择过程中，对提供主要物资的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。
（56）不属于质量证明A、供方多年供货业绩综合评价B、供方质量管理体系对按要求如期提供稳定质量产品的保证能力C、供方其他用户对其产品质量的反馈D、供方绩效评估结果分析：对提供主要物资的新的供方，应提供供方充分的质量证明文件，适当时包括以下内容，以证实其物资质量保证能力：a. 供方产品质量状况或来自有关方面的信息（如供方营业执照、检验报告，其他用户对其产品质量的反馈，质量、环境、职业健康安全体系认证等）；b.对按要求如期提供稳定质量产品的保证能力；供方顾客满意程度；c. 产品交付后由供方提供相关的服务、技术支持和与履约能力有关的财务状况、价格和交付情况等。
排除法。
分析四个选项与“质量证明”的关系。
绩效评估评估的是供方完成项目的能力，与供方的质量保证没有关系参考答案：D2014上试题18（18）属于QA的主要职责A.组织对概要设计同行评审B.检查工作产品及过程与规范的符合性C.组织对软件过程的改进D.文件版本管理分析：质量保证，即Quality Assurance，简称QA。
一、质量管理CMMI模型将成熟度分为5个等级：（1）初始级（2）已管理级（3）已定义级（4）已量化管理级（5）优化级质量管理过程1.规划质量管理（写一个文档，质量管理计划，里面规定了如何做好质量管理，明确质量目标，如何做才能达到质量要求或标准的过程）2.实施质量保证（实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。
质量保证是质量计划和质量控制的控制）3.质量控制（质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更）二、规划质量管理规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。
本过程的主要作用是为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。
规划质量管理的ITO输入：1.项目管理计划2.干系人登记册3.风险登记册4.需求文件5.事业环境因素6.组织过程资产工具与技术：1.成本效益分析2.质量成本3.七种基本质量工具4.标杆对照5.实验设计6.其他质量管理工具7.会议输出：1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量核对单5.项目文件更新规划质量管理的输入（1）项目管理计划：项目管理计划被用于制定质量管理计划。
用于制定质量管理计划的信息包括（但不限于）：范围基准、进度基准、成本基准、其他管理计划。
（2）干系人登记册：干系人登记册有助于识别对质量重视或有影响的那些干系人。
（3）风险登记册：风险登记册包含可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。
（4）需求文件：需求文件记录项目应该满足的、与干系人期望有关的需求。
需求文件中包括（但不限于）项目（包括产品）需求和质量需求。
规划质量管理的工具与输入：（1）成本效益分析：对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。
（2）质量成本法：在产品生命周期中发生的所以成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。
信息系统项目管理师考试辅导教程第版第章项目质量HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】第21 章项目质量管理质量管理基础知识质量管理基本概念1. 质量概念质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指项目要求制订的基础性文件。
信息系统项目中，一般把《系统需求规格说明书》作为项目需求的基础性文件。
美国质量管理协会对质量的定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征。
”国际标准化组织i s o 对质量的定义为：“一组固有特性满足需求的程度。
”需求指明确的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，特性是指可区分的特征—可以是固有的或赋予的、定性或定量的、各种类别（物理的、感官的、行为的、时间的、功能的等）。
《软件工程术语标准GBA1 11457—1995中对质量的定义为“产品或服务的全部性质和特征，能表明产品满足给定的要求”。
《计算机软件质量保证计划规范（GBAT 12504-1990)对软件质量的定义：软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。
这些特性称为质量特性，它包括功能度、可靠性、时间经济性、资源经济性、可维护性和移植性等。
对于信息系统质量的理解，需要从以下层次来理解：( 1 )信息系统产品中能满足给定需求的性质和特性的总体，如符合需求规格说明。
( 2 )信息系统具有所期望的各种属性的组合程度。
( 3 )顾客和用户觉得信息系统满足其综合期望的程度。
( 4 )确定信息系统在使用中将满足顾客预期要求的程度。
2 . 质量、范围与等级质量和范围是两个界定相对模糊的概念，甚至有专家建议把两者合二为一进行理解。
我们可以这样来理解，范围属于对项目交付成果提出的直接或间接的需求指标，如客户关系管理CRM系统必须提供强大的报表模块，具体包括销售订单统计报表、销售收入统计报表等；而质量是项目交付成果对范围满足程度的评价指标，如客户关系管理第21章项目质量管理. 4 4 7 .CRM系统报表功能是否足够强大、界面是否友好、数据是否正确等指标则属于质量的范畴。
8.1 习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题:1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）.A. 执行组织确定质量政策B. 使项目满足其预定的需求C. 收集需求，产生需求文件D. 监督、控制和确保达到项目质量要求2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ）A. 范围管理B. 沟通管理C. 人力资源管理 D 。
风险管理3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ）A. 整合管理 B 。
沟通管理 C 。
成本管理 D. 采购管理4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ）A 。
整合管理B 。
沟通管理 C. 采购管理 D 。
成本管理5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ）A. 质量审计B. 实施质量保证C 。
实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？( ）A. 启动B. 规划 C 。
执行 D 。
监控7)项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准,请问它们处于什么质量管理过程?（ )A 。
质量规划B 。
实施质量保证 C. 实施质量控制 D 。
质量审计8)下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ）A 。
监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准B. 审计项目的整体绩效C. 采取合理的措施以提高项目的质量D 。
识别哪些质量标准与项目有关9)你是一个建设公路的项目经理。
你正在进行根源分析,确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。
同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。
目前你处于以下哪一个过程？（ ）A 。
质量规划B 。
实施质量保证C 。
实施质量控制 D. 质量审计10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（ )习题8 项目质量管理2 项目管理与应用A. 质量审计B。
实施质量保证C。
实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制11)实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（）A。
