第八章项目质量管理

第八章-项目质量管理-错题集11.项目的可交付成果必须遵守法律指导方针。

为了确保满足这些标准，项目经理为项目团队实施了有关这些指导方针的培训。

培训成本应归到下列哪一项？（A）A.预防成本B.评价成本C.内部失败成本D.外部失败成本解析：培训人员属于一致性成本中的预防成本。

12.对于过程审查，一家实验室使用精益六西格玛方法。

在项目中途，公司安排一名外部精益顾问进行审计，确保正确应用该方法。

这个过程称作什么？（D）A.持续过程改进B.控制质量C.工作绩效分析D.管理质量解析：题干中被审计对象是“精益六西格玛方法”，属于流程、程序或工作方法的检查，而非可交付成果的检查，在质量管理中属于管理质量过程。

13．公司内部审计员通知项目经理必须在下一次质量审计时审查项目文档。

该审计的目的是什么？（C）A.验证产品质量是否符合客户期望B.确保公司的过程符合IS09001C.检查是否遵循公司的质量过程D.满足过程改进建议解析：质量审计的目的之一，就是检查是否遵循公司规定的质量管理过程，相对来说C选项最好。

14．在会议上，一名团队成员表达了对新开发组件性能的担心。

在该组件进行压力测试期间，时间响应低于定义的性能参数。

项目经理接下来应该怎么做？（D）A.要求提出纠正措施来解决这个问题B.利用一个清单来限制失败的概率C.提供额外的测试机型检查该组件D.使用不同的工具测试组件来进一步确认测试结果解析：本题属于步骤题，采取纠正措施之前，先要确认测试结果的准确性，所以D是第一步，然后才考虑其他的步骤和安排。

17．项目团队报告同行审查过程有非增值活动。

质量团队必须审查这个发现，并处理全部遵守情况。

质量团队正在执行的是下列哪一项？（D）A.质量遵守(quality adherence)B.质量审计C.质量控制D.管理质量解析：发现非增值活动是通过质量审计，分析原因并改进非增值活动是通过过程分析。

这两个工具都属于管理质量过程，因此选D。

项目管理基础第五版拆书项目管理是现代企业管理中的重要一环，它涉及到项目的规划、执行和控制等方面。

《项目管理基础第五版》是一本经典的项目管理教材，本文将对该书进行拆书，介绍其各个章节的内容和要点。

第一章：项目管理概述本章主要介绍了项目管理的定义、特点和重要性。

项目管理是指通过科学的方法，对项目进行规划、组织、指导和控制，以达到项目目标的管理活动。

项目管理的特点包括独特性、临时性、跨学科性和风险性。

项目管理对于企业的重要性在于能够提高项目的成功率和效益，确保项目按时、按质、按量完成。

第二章：项目管理环境本章主要介绍了项目管理的内外部环境因素及其对项目管理的影响。

内部环境包括组织文化、组织结构、人力资源等因素，外部环境包括政治、经济、社会、技术、法律等因素。

项目经理需要了解和适应环境因素，制定相应的管理策略。

第三章：项目管理过程本章主要介绍了项目管理的五大过程组，包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。

每个过程组包含了一系列的项目管理活动和任务，项目经理需要根据项目的特点和需求，制定相应的过程组流程。

第四章：项目整合管理本章主要介绍了项目整合管理的概念和内容。

项目整合管理是指通过整合各个项目管理过程，确保项目按计划顺利进行。

项目经理需要进行项目启动、制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监控项目执行等活动，以实现项目目标。

第五章：项目范围管理本章主要介绍了项目范围管理的概念和内容。

项目范围管理是指对项目的范围进行规划、定义、验证和控制。

项目经理需要进行需求收集、范围规划、范围定义、范围验证和范围控制等活动，以确保项目范围的正确和有效。

第六章：项目时间管理本章主要介绍了项目时间管理的概念和内容。

项目时间管理是指对项目的时间进行规划、估算、安排和控制。

项目经理需要进行活动定义、活动排序、活动持续时间估算、进度计划制定和进度控制等活动，以确保项目按时完成。

第七章：项目成本管理本章主要介绍了项目成本管理的概念和内容。

第8章项目质量管理1.控制图中的控制上限和控制下限表明()。

A.项目团队不受处罚的最大偏差范围B.产品质量合格与不合格的分界线C.生产过程不需采取纠正措施的界限D.判断项目成败的重要统计依据2.在一个系统集成项目期间，项目团队发现没有人能够概述整个系统的过程。

项目团队认为一个重要问题或交互可能缺失。

为解决这个问题，质量经理应建议下列哪一项工具？A.鱼骨图B.工作分解结构C.帕累托图D.流程图3管理质量的主要效益包括()。

A.生产率降低，成本降低，干系人满意度提高B.生产率提高，成本降低，干系人满意度提高C.生产率提高，成本增加，干系人满意度提高D.生产率降低，成本增加，干系人满意度提高4.流程图中通常包括以下所有，除了()。

A.每个步骤的活动B.每个活动的责任人C.相关的决策点D.相关活动的时间顺序5.关于质量的说法，以下哪项是正确的?()A.质量偏低不是问题，等级偏低是个问题B.质量是一系列内特性满足要求的程度C.质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据D.质量决定着项目产品的功能多少6.过程改进旨在()。

A.消除非增值活动，减少浪费B.提高项目产品质量C.降低生产成本D.提高干系人满意度7.对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述()。

A.产品或服务的等级B.产品或服务的质量C.产品或服务满足需求的程度D.产品或服务的成本多少8.以下哪个不是控制质量过程的输出?()A.批准的变更请求B.质量控制测量结果C.核实的可交付成果D.工作绩效信息9.当一个过程处于受控状态中，对此过程可以怎么做?()A.不应该调整该过程B.应该调整该过程，以便提高产品质量C.应该在项目阶段结束时，及时调整该过程D.应该为了使工作更具挑战性，而调整该过程10.审计是以下哪个过程的工具?()A.规划质量管理B.管理质量C.实施质量控制D.流程再造11.质量审计的目标包括以下所有，除了()。

A.总结质量管理的经验教训B.识别谁应该对质量问题负主要责任C.识别有效的质量管理做法D.确定对质量政策的遵守程度12.下列哪项属于一致性质量成本的例子?()A.返工B.质量培训C.废品D.保修费用13.以下关于标杆对照的说法都是正确的，除了()。

项目管理学习资料项目管理包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。

整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。

第一章绪论第二章项目管理环境第三章项目管理程序第四章项目综合管理第五章项目范围界定管理第六章项目时间管理第七章项目成本管理第八章项目质量管理第九章项目人力资源管理第十章项目沟通管理第十一章项目风险管理第十二章项目采购管理第一章绪论项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。

整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。

1．1本文的目的本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。

"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。

但是，"普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。

什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做出决定。

作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。

本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此）项目经理和项目组的其他人员项目的客户和其他项目涉外人员项目经理的主管有下属参与项目工作的部门经理进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者项目管理及相关领域的顾问和专家对项目管理人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。

1、当⼀个过程处于控制之中，你想对此过程作什么？A、不应该调整该过程B、可以调整该过程达到连续改进C、为了连续改进质量应该不断调整该过程D、应该定期调整该过程2、鱼⾻图可以帮助A、了解过去的结果B、组织思维、激发思考C、确定过程是否失去控制D、对问题进⾏优先排序3、监控质量达标的直接责任由谁承担？A、委派到项⽬团队的项⽬⼯程师B、项⽬经理C、每位职能经理D、质量经理4、⼤多质量问题的起因是：A、员⼯不关⼼B、员⼯缺乏激励C、管理层不重视D、规范有问题5、⽬标坚定不移是持续改进的⼀个核⼼概念，以下所列不是“⼀个⽬标坚定不移的组织”应该包含的成因是：A、组织⽬标和前景展望已形成⽂件并且⼴泛传播B、⼀套战略、策略计划C、所有组织⼈员都认识到组织的⽬的、前景、⽬标以及在实现⽬标的过程中他们所起的作⽤D、负责向⾼层管理汇报的质量保证和控制部门6、质量计划和质量系统的区别在于：A、质量计划是针对单⼀的产品、项⽬、服务或合同制定的B、质量系统是针对单⼀的产品、项⽬、服务或合同制定的C、质量系统由⼀个单独的组织实体使⽤，通常是质量保证部门D、质量计划不属于组织管理系统的⼀部分7、质量控制通常由-----执⾏A、质保⼈员B、项⽬团队C、操作⼈员D、项⽬管理8、质量计划编制的时候，应该由谁通知项⽬⼲系⼈质量政策？A、组织领导B、项⽬经理C、项⽬团队D、职能经理9、以下哪项是建⽴质量保证过程的主要⽬标？A、完整的检查表B、过程调整C、质量改进D、质量管理计划10、担保成本是以下哪种成本的范例？A、内部失败成本B、评估成本C、外部失败成本D、客户满意成本11、在属性抽样中：A、结果可能吻合，也可能不吻合B、可以采⽤评估吻合度的连续等级给出结果打分C、强调常态过程偏差D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内12、 ISO 9000标准：A、说明如何⽣产品B、规定实施质量系统的细节C、为质量系统提供框架D、提供过程要求保证为客户提供优质产品13、以下哪项属于质量控制的输出？A、统计抽样B、质量管理计划C、⼯作结果D、过程调整14、统计抽样法可以确定项⽬的某个元素和产品是否符合要求。

8.1 习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题:1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）.A. 执行组织确定质量政策B. 使项目满足其预定的需求C. 收集需求，产生需求文件D. 监督、控制和确保达到项目质量要求2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ）A. 范围管理B. 沟通管理C. 人力资源管理 D 。

风险管理3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ）A. 整合管理 B 。

沟通管理 C 。

成本管理 D. 采购管理4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ）A 。

整合管理B 。

沟通管理 C. 采购管理 D 。

成本管理5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ）A. 质量审计B. 实施质量保证C 。

实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？( ）A. 启动B. 规划 C 。

执行 D 。

监控7)项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准,请问它们处于什么质量管理过程?（ )A 。

质量规划B 。

实施质量保证 C. 实施质量控制 D 。

质量审计8)下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ）A 。

监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准B. 审计项目的整体绩效C. 采取合理的措施以提高项目的质量D 。

识别哪些质量标准与项目有关9)你是一个建设公路的项目经理。

你正在进行根源分析,确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。

同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。

目前你处于以下哪一个过程？（ ）A 。

质量规划B 。

实施质量保证C 。

实施质量控制 D. 质量审计10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（ )习题8 项目质量管理2 项目管理与应用A. 质量审计B。

实施质量保证C。

实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制11)实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（）A。

项目部质量管理制度第一章总则为了提高项目的质量，确保项目顺利完成，保证项目的投资价值，特制定本质量管理制度。

本制度适用于项目部所有成员，包括项目经理、技术人员、施工人员等，所有人员都应遵守本制度的规定，共同提高项目质量。

第二章质量管理组织1. 项目部应设立质量管理部门，负责项目质量的监督、检查和评估工作。

2. 质量管理部门应具备相应的人员和设备，保障质量管理工作的顺利开展。

3. 质量管理部门应定期对项目的质量进行监督检查，并向项目经理报告质量情况。

第三章质量管理制度1. 项目部应建立完善的质量管理制度，明确质量管理的责任和流程。

2. 质量管理制度应包括质量目标、质量评估方法、质量检查标准等内容。

3. 项目部应定期对质量管理制度进行评估和改进，确保其有效运行。

第四章质量管理流程1. 项目部应建立质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量评估等步骤。

2. 质量计划应在项目启动阶段制定，明确项目质量目标和实施措施。

3. 质量控制应在项目实施过程中进行，包括质量检查、质量验收等环节。

4. 质量评估应在项目结束后进行，对项目的质量进行总结和评价。

第五章质量管理工作1. 项目经理应对项目的质量负责，确保项目按时、按质完成。

2. 技术人员应积极参与项目的质量管理工作，提出合理的技术方案。

3. 施工人员应按照施工图纸和规范要求进行施工作业，确保施工质量。

4. 质量管理部门应定期对项目的质量进行检查和评估，提出改进意见。

第六章质量管理记录1. 项目部应建立完整的质量管理记录系统，包括质量文件、质量报告等。

2. 质量文件应包括项目的质量计划、质量检查记录等内容。

3. 质量报告应包括项目的质量评估结果、改进措施等内容。

第七章质量管理责任1. 项目经理对项目的质量全面负责，确保项目的质量达到规定要求。

2. 技术人员应对技术方案的合理性和可行性负责，确保项目技术方案正确无误。

3. 施工人员应对施工质量负责，确保施工作业按照要求进行。

第八章项目管理学习目标1.了解项目及项目管理的涵义2.了解项目的组织结构3.理解项目成功的关键4.掌握网络计划方法5.了解网络计划的优化引导案例上海世博会上海馆建设纪实作为2010年世博会承办城市，整个上海可以说就是上海馆。

一个难题抛出：如何在方寸之间浓缩城市印象？怎么具体表现丰富的上海？“上海馆反复比较各种创意。

从市民中征集的4500份建议中遴选出几十份，邀约60多家专业团队提出专业创意，经过十几轮的反复修改，最多的一轮曾反复修改出三十几稿……从2008年开始征集上海馆创意，一直到2009年10月6日，上海市领导一锤定音，主题为：“永远的新天地”。

厚积薄发，起步较晚的上海馆，以特有的上海速度向前飞奔。

2009年11月，上海馆影片脚本前期策划基本完成；当年圣诞节前，中美团队拍完所有影片外景。

2010年1月，上海馆在市郊松江车墩进行场外预搭建，1∶1搭建起船型平台与内部空间进行前期测试。

2010年初，在600平方米上海馆所在地一片空白时，若干家兄弟场馆已落成，很多人为上海馆捏一把汗，认为上海馆不能够按时完工。

2010年2月20日，上海馆部分材料终于进场。

3月4日，上海馆正式入场搭建。

3月中旬开始，中国馆部规定不能再用明火，这意味着不能进行焊接。

上海馆筹建办公室却胸有成竹，“我们搭建结构肯定不用明火”。

所有龙骨架不用焊接，杜绝明火，全部采用可循环使用的螺丝拼装，仅用4天，一次成型。

3月29日，六自由度动感平台进入建设现场。

4月10日，上海馆落成。

从开工到落成，不到40天。

4月19日，上海馆播放的8分钟环幕电影最终定片。

4月20日试运行首日，上海馆兑现此前承诺，从早上9时30分起，准时向公众开放所有展项。

每一个环节，紧紧相扣。

难怪到了大功告成这一天，领导与主创团队紧紧相拥，眼含泪花……第一节项目管理概述一、项目的含义及特点项目是在规定的时间内，由专门组织起来的人员共同完成的、由明确目标的一次性工作。

美国项目管理协会对项目的定义是: 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

单位项目工程管理制度第一章总则第一条为加强项目工程管理，规范工程管理行为，提高项目工程管理水平，根据国家相关法律法规，结合本单位实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有项目工程管理活动，适用于项目管理人员和其他相关人员。

第三条项目工程管理应遵循“统一领导、整体管理、科学决策、切实落实”的原则。

第四条项目工程管理应注重科学、规范、实用和可操作性，确保项目工程的顺利进行。

第五条项目工程管理应突出效益、安全、环保和社会责任，促进经济可持续发展。

第六条项目工程管理应强化信息化管理，提高管理效率和管理水平。

第二章项目立项管理第七条项目立项管理应严格按照有关规定执行，确保项目符合国家产业政策和发展方向。

第八条项目立项管理应编制项目可行性研究报告，经审核并批准后方可实施。

第九条项目立项管理应建立完善的项目管理机构，明确各级人员职责和权力范围。

第十条项目立项管理应积极开展市场调研和项目前期工作，提前解决可能出现的问题。

第三章项目实施管理第十一条项目实施管理应严格按照项目可行性研究报告和项目实施计划执行。

第十二条项目实施管理应进行项目分阶段管理，确保项目进度和质量。

第十三条项目实施管理应做好施工组织设计和技术方案的编制，确保项目施工安全和质量。

第十四条项目实施管理应加强项目监理和技术交底，确保项目施工过程中的技术指导和质量保证。

第四章项目竣工验收管理第十五条项目竣工验收管理应进行项目成果检查和验收，确保项目达到设计要求和技术标准。

第十六条项目竣工验收管理应编制项目竣工报告，经验收合格后方可移交使用。

第十七条项目竣工验收管理应定期开展项目成果评价和验收检查，确保项目运行良好。

第五章项目运营管理第十八条项目运营管理应建立项目维护保养制度，确保项目设施和设备的正常运行。

第十九条项目运营管理应加强对运营人员的培训和技术支持，提高运营水平和管理能力。

第二十条项目运营管理应做好项目维修和更新工作，延长项目寿命和提高使用效率。