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基础精讲班公司战略与风险管理2020年注册会计师执业资格考试主讲老师：任立强第一章战略与战略管理考情分析本章是非重点章，主要是对战略管理相关背景知识的介绍，难度不大。
考生应按照公司战略的定义、公司的使命与目标、公司战略的层次、战略管理的过程、战略变革管理五个方面具体掌握有关内容及考点。
特别注意公司的使命与目标、公司战略的层次以及战略管理过程和变革管理等内容。
本章考试题型以客观题为主，战略管理部分可能涉及主观题，估计2020年考试分值在5--8分左右。
第一章战略与战略管理本章基本内容框架战略与战略管理知识框架包括如下内容公司战略的基本概念公司战略管理公司战略的定义公司的使命与目标战略的层次战略管理的内涵战略管理的特征战略管理过程战略变革管理第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本理论（★）本节主要知识点：公司战略的定义公司的使命、目标公司战略的层次第一节 公司战略的基本概念一、公司战略的定义：（知识点，客观题、了解）（一）传统概念美国哈佛大学教授波特：“……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
“（二十世纪60、70年代）公司战略一般属性为计划性、全局性、长期性。
（二）现代概念加拿大学者明茨伯格指出：以计划为基点将企业战略视为理性计划是不准确的，企业中许多成功战略是指事先无计划的情况下产生的。
他将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式。
”这套方式包括刻意安排的（或计划性）战略和任何临时出现的（或非计划性）。
将组织的重点放在不可预测的或未知的内外部因素约束下的适应性。
（1989年提出）公司战略一般属性为应变性、竞争性、风险性。
第一节 公司战略的基本概念【例-多选题】战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到他们而寻求的途径的结合物。
下列关于这句话的说法中正确的有（ ）。
A.体现的是战略的现代概念B.体现的是战略的传统概念C.强调了公司战略的计划性、全局性、长期性的属性。
D.强调了公司战略的应变性、竞争性、风险性的属性。
第一章战略与战略管理本章主要知识点结构图【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（）。
A.产品以质量取胜B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司C.在新款产品设计中融入民族元素D.最近两年提高市场占有率11%『正确答案』B『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。
使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。
【例题2·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。
十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。
根据以上信息可以判断，该转变描述的是（）。
A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标『正确答案』B『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。
公司宗旨反映出公司的定位。
【温馨提示】【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。
A.股利增长率B.投资回报率C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争力『正确答案』CD【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是（）。
A.选择经营范围，发挥协同作用B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用C.配置企业内部资源，发挥协同作用D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源『正确答案』D『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。
它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
业务单位战略（竞争战略）要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。
职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。
战略与战略管理练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。
1．战略是在企业经营活动之前制定的，具有前导性，说明战略是( )。
A．计划B．定位C．计谋D．观念正确答案：A解析：战略是一种计划(Plan)，具有两个特点：(1)战略是在经营活动之前制定的，战略先于行动；(2)战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。
所以选项A正确。
2．我国某企业在国内冰淇淋市场被国际两大巨头“和路雪”和“雀巢”近乎垄断的情况下，经过准确的市场分析，以“优质低价”切入市场，赢得了许多消费者的青昧，这说明制定战略就是要确定企业的( )。
A．定位B．类型C．形象D．关系正确答案：A解析：企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置强调的是战略是一种定位。
通过明确自身的位置，可以帮助企业适应所处环境。
所以选项A正确。
3．侧重于企业内部特定职能部门运营效率的是( )。
A．公司战略B．职能部门战略C．业务单位战略D．竞争战略正确答案：B解析：职能部门战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率，所以选项B 正确。
4．战略的目的是实现企业的( )。
A．基本目标B．社会责任C．任务D．规划正确答案：A解析：战略涉及企业的全局，其目的是实现企业的基本目标。
所以选项A 正确。
5．甲公司是国内一家大型IT企业，主要业务涉及IT、房地产、手机等。
为了确保自身在全球IT市场上的地位，决定并购A企业PC机业务，以应对另外两家IT巨头的竞争压力。
根据这一决策，可以判断该并购决策属于( )。
A．企业总体战略B．职能部门战略C．市场营销战略D．业务单位战略正确答案：D解析：业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力。
所以选项D正确。
6．某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。
这个例子说明( )。
第一章战略与战略管理（一）、单项选择1.某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。
这个例子说明（）。
（2009年真题）A.战略是一种计划B.战略是一种计谋C.战略是一种定位D.战略是一种观念【答案】B【试题解析】战略是一种计谋，使之能对竞争对手构成威胁。
【聚焦考点】本题考核第一章第一节“明茨伯格的5P战略”知识点【熟悉】2.某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在现有基础上提升l5%。
该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。
该电视台利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的战略测试类别属于（）。
（2010年真题）A.竞争优势检验B.一致性检验C.逻辑一致性检验D.价值增值检验【答案】D【试题解析】良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值。
价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，其可用市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标来衡量。
本题就是用市场占有率来进行价值增值检验的。
【聚焦考点】本题主要考核第一章第一节“战略测试”的知识点。
该考点要求【了解】（二）、多项选择1、下列关于明茨伯格5P战略定义的表述中，正确的有（）。
（2009年真题）A.战略是有意识的、有目的的开发和制定的计划B.5个P代表计划、利润、定位、观念和模式C.战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为D.战略是有意图的行为模式【答案】AC 【试题解析】本题考核对5P战略定义的理解。
战略是一种计划，具有两个特点：1）战略是在经营活动之前制定的，2）战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。
战略是一种观念，这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为。
所以正确答案是AC。
《公司战略与风险管理》第一章战略与战略管理网上练习题一、单项选择题1、( ) 是属于竞争战略层面, 并归属于事业部门管理层。
A公司战略B.职能战略C.业务单位战略D.战略层次【答案】C【解析】业务单位战略即属于竞争战略, 其制定依赖于事业部门管理层。
2、“战略”一词源于（）。
A．现代兵法B．古代兵法C．商战分析D．竞争分析【答案】B【解析】“战略”源于古代兵法。
选项B符合题意。
3、对于以营利为目的而成立的组织而言，其首要的目的是（）。
A．为所有者带来经济价值B．建立市场份额和降低成本C．利润最大化D．提高社会福利和促进政治和社会变革【答案】A【解析】以营利为目的而成立的组织的首要目的是为所有者带来经济价值，追求股东价值最大化。
选项A符合题意。
4、某公司一直以“创建世界著名服务品牌”为己任。
这体现了该企业的（）。
A．使命B．目标C．战略D．计划【答案】A【解析】企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”。
目标、战略、计划相比较企业的使命，更加具体，而本题中的描述是比较抽象的，体现了企业存在的理由，因此选项A是正确的。
5、以下说法正确的是（）。
A.公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向B.公司宗旨是进行目标性检验C.公司宗旨是一致性检验D.公司宗旨的具体内容难以说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围【答案】A【解析】公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，A正确；其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围，D不正确；选项BC与题意不符。
6、下列各项表述中可以作为企业使命的是( )。
A．加强开发项目的质量管理B．5 年内在市区建成2 个地标性建筑C．为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D．在开发某地标建筑时, 以中国传统文化为基础融入科技元素【答案】C【解析】战略与战略管理, 是企业的使命与目标。
使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任, 也是企业的根本任务或其存在的理由。
第一章战略与战略管理（三）第二节公司战略管理一、战略管理过程【例题8·单选题】成立于1991年的甲电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。
2013年，该公司在制定未来五年发展规划时，要求各部门积极提交战略方案，企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方法是（）。
A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.上下分离【答案】B【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而下、自下而上和上下结合。
自下而上的方法是指在制订战略时企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要求各部门积极提交战略方案。
企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
【例题9·单选题】甲公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，经过13年发展，甲公司在北京已经拥有8家实体门店，近两年，随着更多消费者的“屏幕转移”，开始利用碎片化时间在手机等移动设备上进行购物，甲公司也抓住这一消费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局。
为此甲公司集中各部门的经营骨干组成项目小组对该方案进行评估。
项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。
根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是（）。
A.可行性标准B.盈利性标准C.适宜性标准D.可接受性标准【答案】A【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
1.下列选项中,不属于公司战略的属性的是( )。
A.全局性B.长期性C.计划性D.完整性2.公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质和存在理由，下列选项中，不能作为公司使命的一部份的是( )。
A.生存B.创新C.发展D.获利3.下列选项中，关于公司目标的表述正确的是( )。
A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则C.阐述公司组织的根本性质和存在理由D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准4.作为一个企业，往往要涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题，根据以上描述，体现的战略是( )。
A.业务单位战略B.总体战略C.竞争战略D.职能战略5.在进行战略管理的过程中，其中一项就是需要评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定战略选择步骤中的具体影响因素。
根据以上描述，其体现的是( )。
A.战略选择B.战略制定C.战略实施D.战略分析6.进行战略分析时需要考虑不少方面，下列选项中，属于内部环境分析的是( )。
A.产业环境B.竞争环境C.市场需求状况D.企业核心竞争力7.乙公司在制定战略选择方案时，下列选项不属于战略形成方法的是( )。
A. 自上而下的方法B.横向分析方法C. 自下而上的方法D.上下结合的方法8.联想公司为了扩大规模，提高核心竞争力，通过走国际化的道路促进公司的发展，于是以12.5 亿美元的代价收购了 IBM 的 PC 业务，自此 IBM 旗下的 ThinkPad 系列更名为Lenovo ThinkPad 系列产品，体现的战略变革动因是( )。
A.管理及工作关系的变化B.组织结构和规模的变化C.并购后D.外部环境的变化9.由于自动化水平的提高，某公司为了提高工作效率，为企业创造价值，以前的手工劳作逐渐地由机器替代。
根据以上描述，该公司进行战略变革的动因是( )。
A.外部环境的变化B.技术和工作方法的变化C.管理及工作变化D.组织结构和规模变化10.某公司为了给员工树立良好的价值观，遂进行了新的绩效考核制度，从而改变员工原有的工作方式，确保职工努力工作的同时，完成企业目标。
注册会计师公司战略与风险管理（战略与战略管理）模拟试卷1及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。
1 下列各项表述中，可以作为企业使命的是( )。
(2011年)（A）加强开发项目的质量管理（B）5年内在市区建成2个地标性建筑（C）为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦（D）在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素2 甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。
从公司使命角度来看，此规定属于( )。
(2014年)（A）公司目的（B）公司宗旨（C）经营哲学（D）公司目标3 下列最适宜作为公司目标的是( )。
（A）在未来5年，我们要加快发展步伐（B）我们一定要提供物美价廉的办公用品（C）截至2020年，在远东地区的市场份额要达到23％以上（D）今年赢利目标为19亿元4 某培训机构将高考培训分成应届部和复读部。
应届部是对当年参加高考的高三学生进行辅导，而复读部主要针对落榜考生或对自己志愿不满意的学生进行的高考辅导。
则该培训机构的战略属于( )。
（A）公司层战略（B）业务单位战略（C）职能战略（D）企业总体战略5 战略管理流程包括企业战略管理的三个核心领域，它们是( )。
①战略变革②战略分析③战略选择④战略制定⑤战略实施⑥战略修正（A）②③⑤（B）②③④（C）①④⑤（D）④⑤⑥6 下列战略分析工具中，用来分析企业外部环境的是( )。
(2014年)（A）波士顿矩阵（B）成功关键因素分析（C）SWOT分析（D）通用矩阵7 甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。
甲公司评估战略备选方案使用的标准是( )。
(2014年)（B）外部性标准（C）可行性标准（D）可接受性标准8 某全球公司拟对现有组织结构进行调整以适应最新战略环境的变化。
战略与战略管理1.简述选择战略变革的时机的三种类型；答：战略变革时机的选择可分为三类：○1提前性变革：这是一种及时发生的变革。
当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革。
○2反应性变革：这发生于当企业已存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟的变革付出了代价。
○3危机性变革：如果企业已经存在根本性的危机，再不进行变革，企业将面临倒闭和破产。
2.简述变革的发展阶段以及各阶段的特点；答：战略变革有四个发展阶段：○1连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
○2渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。
这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
○3不断改变的阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个比较短的时间内、发生变革性或是转变性的变化。
3.简述变革的模式；答：战略变革按性质可以分为两类，渐变性变革与革命性的变革，相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动跟消极被动的变革两种。
根据变革的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可以分为四种：○1协调，当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调变革。
○2计划，当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。
○3接受，当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。
○4迫使，当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个被迫使的变革。
第一章战略分析宏观环境分析（pest）包括：1政治和法律因素2经济因素3社会和文化因素4技术因素产业环境的分析主要包括三个理论：产品生命周期理论、产业的五种竞争力（波特的五力模型）、成功关键因素的分析。
1.产品生命周期理论产业要经过四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
整个产业的四个周期呈“S”形。
○1导入期，产品用户很少，只有高收入用户尝试新产品。
产品虽然设计新颖，但是质量有待提高，尤其是可靠性。
有很少的竞争对手，产品的营销成本高，广告费用大，产能过剩，生产成本高，净利润较低。
这个时期可以采用高价格高毛利的政策，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊。
主要的战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量，此时的经营风险较高。
○2成长期，产品用户扩大，产品的销量节节攀升。
产品的质量参差不齐，消费者对产品的质量要求不高。
市场扩大，竞争者大量涌入，广告费用较大，但是每单位销售收入分担的广告费在下降，市场需求大于供应，产能不足，价格最高，单位产品的净利润最高。
这个时期可以采用大批量生产并建立大宗的分销渠道的政策，企业的战略目标是争取最大的市场份额，并坚持到成熟期的到来。
主要的战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量的最好时机，经营风险有所下降，但仍然维持在较高的水平。
○3成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。
成熟期虽然市场巨大，但是已经基本饱和。
新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。
产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。
生产稳定，局部生产能力过剩。
产品价格开始下降，毛利率和净利润都下降，利润空间适中。
经营战略的重点转向在巩固市场份额的同时提高投资报酬率。
主要的战略路径是提高效率，降低成本，成熟期的经营风险进一步降低，达到中等水平。
○4衰退期，这个时期的产品的客户大多很精明，对性价比要求高，各企业的产品差别小，因此价格差异也会缩小，为降低成本，产品质量可能会出现问题，产能严重过剩，只有大批量生产并有自己销售渠道的企业才具有竞争力。
有些竞争者先于产品退出市场。
产品的价格，毛利都很低，只有到期后，多数企业退出后，价格才有望上扬。
企业在衰退期的经营战略目标首先是防御，获取最后的现金流。
战略途径是控制成本，以求能维持正的现金流。
经营风险会进一步降低，主要的悬念是什么时间产品将完全退出市场。
2.产业的物种竞争力（五力模型）(1)潜在进入者的进入威胁。
进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍与准备进入者可能遇到的的现有在位者的反击，它们统称为进入者障碍，前者称为“结构性障碍”，后者称为“行为性障碍”。
结构性障碍按照贝恩的分类又可以归纳为重要的三种主要的进入障碍：规模经济、现有企业对关键资源的控制以及现有企业的市场优势。
一结构性障碍包括○1规模经济。
规模经济是指在一定的时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
当产业规模经济很显著时，处于最小有效规模或者超过最小有效规模经营的老企业对于较小的新进入者就有成本优势，从而构成进入障碍。
○2现有企业对关键资源的控制。
现有企业对关键资源的控制一般表现为对资金、专利或者专有技术、原材料供应，分销渠道，学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。
如果现有企业控制了生产经营所必须的某种资源，那么它就会受到保护而不被进入者所侵犯。
○3现有企业的市场优势。
现有企业的市场优势主要表现在品牌优势上，这是产品差异化的结果，产品差异化是指由于顾客或用户对企业产品的质量或信誉的忠实程度不同而形成的产品之间的差别。
二行为性障碍（战略性障碍）。
行为性障碍是指现有企业对进入者实施报复手段所形成的进入障碍，报复手段有限制进入定价和进入对方领域两种方式。
(2)替代品的替代威胁。
替代品包括直接替代品与间接替代品。
○1某一产品直接替代另一种产品○2能起到相同作用的产品非直接地取代另一些产品。
(3)供应者、购买者讨价还价能力。
买方的集中程度或者业务量的大小。
当购买者的购买力集中，业务量比较大的时候，该购买者的讨价还价的能力就会增强，反之就会减弱。
○2产品差异化程度与资产专用性程度。
当供应者的产品产品存在着差别化，因而替代品不能与供应者所销售的产品相竞争，供应者的讨价还价能力就会增强，反之就会减弱。
○3纵向一体化程度。
如果购买者实行了部分一体化或存在后向一体化的现实威胁，在讨价还价能力中就能迫使对方做出让步。
○4信息掌握程度。
当购买者充分的了解需求，实际市场价格，甚至供应商的成本等方面的信息的时候，购买者就处于有利的地位，增强了其购买的讨价还价能力。
○5短缺的高技工雇员以及紧密团结起来的劳工可以讨价还价从而削弱相当一部分产业利润。
(4)产业内现有企业的竞争。
○1产业内有众多的或者势均力敌的竞争对手。
○2产业发展缓慢。
○3顾客认为所有的商品都是同质的。
○4产业中存在着过剩的生产能力。
○5产业进入障碍低而退出障碍高。
3.战略群组分析的意义。
答：（1）有助于很好的了解战略群组间的经合作呢个状况，主动的发现近处和远处的竞争者，也可以很好的了解某一群组与其它群组间的不同。
（2）有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”。
（3）有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点。
（4）利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。
4.决定企业竞争优势的企业资源的判断标准；答：（1）资源的稀缺性（2）资源的不可模仿性（3）资源的不可替代性（4）资源的持久性5.企业核心能力的概念；答：所谓的核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做的更好的能力。
企业的核心能力可以是完成某项活动所需要的优秀技术，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术技巧，或者是那些能够形成很大的竞争价值的一系列具体生产技能的组合。
6.企业价值链的两类活动；答：价值链将企业的生产经营活动分为基础活动和支持活动。
基础活动包括：内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售、服务。
支持活动包括：采购管理、技术开发、人力资源管理、基础设施。
7.波士顿矩阵答：根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：（1）双高为明星业务（2）双低为瘦狗业务（3）市场增长率高相对市场占有率低为问题业务（4）相对市场占有率高市场增长率低为现金牛业务。
（1）明星业务：处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，有着极好的长期机会，但他们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资。
应该积极扩大市场经济规模和市场机会，以长远的利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
（2）瘦狗业务：处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获的利润很低，不能成为企业资金的来源，一般情况下，这类业务的常常是微利润的甚至是亏损的。
这类业务应该采取撤退战略。
（3）问题业务：常处于最差的现金流状态。
一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动，另一方面其相对市场占有率很低，能够产生很少的现金流。
因此对于问题业务的投资需要分析其转化为明星业务所需要的投资量，分析未来盈利。
对问题业务应采取选择性投资战略。
（4）现金牛业务：处于成熟的低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务发展。
对于这一类业务市场增长率的下跌已经成为不可阻挡态势，因此可采用收获战略，即所投资资源以达到短期收益最大化为限。
8.SWOT分析答：SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件与外部条件的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。
S是指企业内部的优势，W是指企业内部的劣势，O是指企业外部的机会，T是指企业外部的威胁。
因此，SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，分析企业的优劣势，面临的机会和威胁，进而帮助企业进行战略选择的一种方法。
SWOT分析最核心的部分是评价企业的优势和劣势，判断企业所面临的机会和威胁并作出决策，即在企业现有的内外部环境下，如何最优的运用自己的资源，并且考虑监理公司未来的资源。
根据企业的内外部环境的优势和劣势，可以做出一个四分图。
机会外威胁 1.优势-机会（so）。
增长型战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式，当企业具有特定方面的优势而外部又提供有利机会时，可以采用这种模式。
2.劣势-机会（wo）。
扭转型战略是利用外部机会来弥补内部的劣势，使企业改劣势而获取优势的战略。
存在外部机会，但由于企业存在有内部劣势而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些劣势。
3.劣势-威胁（wt）。
防御型战略是一种旨在减少内部劣势，回避外部环境威胁的防御型战略，当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，进行业务调整，设法避开威胁和消除劣势。
4.优势-威胁（st）。
多元化战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。
