国开电大管理心理学(河北)形考任务4参考答案

国家开放大学《学校管理心理学》形考作业1-4参考答案作业1一、填空题1．学校管理心理与人的心理活动紧密相连，学校管理心理归根到底是对人的管理与对人的心理活动管理。

2．科学管理理论形成的阶段可分为：科学管理时期、管理的行为学派阶段、行为科学的形成时期、管理科学阶段和综合性的现代管理时期。

3．客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为观察法。

4．理学中的个性称为人格，是指一个人的基本精神面貌。

5．人的典型的气质类型一般有多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。

6．人的性格特征可分为性格的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。

7.骄傲、勇敢或怯弱、勤劳或懒惰是人的性格特征。

8.人的需要按起源不同分生理需要与社会需要，按对象不同分为物质需要与精神需要。

9．双因素理论的两类因素是激励因素与保健因素。

10．麦克莱兰认为人的基本需要满足之后，还有成就的需要、权力需要和合群需要。

二、单项选择题：1．人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为（）。

A、访谈法B、实验法C、问卷法D、测验法2．个性心理的核心部分是（）。

A、性格B、气质C、兴趣D、能力3．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应？（）A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质4．“勤奋与刻苦、公正与忠诚、自信与自尊”等是描写人的下列哪种性格特征？（）A、态度特征B、情绪情感特征C、意志特征D、理智特征5．下列智商公式中哪种是正确的？（）A、IQ=MA/CA*100%B、IQ=CA/MA*100%C、IQ=(MA-CA)*100%D、IQ=(MA+CA)*50%6.以下哪类动机是按动机的起源分类的。

（）A、直接动机与间接动机B、生理性动机与社会性动机C、主动性动机与辅助性动机D、内部动机与外部动机7．用双因素理论分析，下列选项中哪种是保健因素？（）A、工作成就感B、工作认可C、人际关系D、提拔晋升8．根据双因素理论的观点，下列哪个命题是正确的？（）A、激励（-）导致不满意B、激励（+）导致满意C、保健（-）导致没有不满意D、保健（-）会降低努力程度9．双因素理论的代表人物是（）。

电大《管理学》基础形考任务四附答案管理学基础形考4一、名词解救20分）从教材中找出十个关键词，并加以解释答:1管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地曲亍的协调活动。

2外部环境民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3管理职能即是管理的职责的权限。

管理职能有-般职能和具体职能之分。

4 .决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断.从中选搔出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5 .协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6 .组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。

7霍桑试脸分为四个阶段:1）工厂照明试脸;2德电器装配试脸;3麟话研究;4观察试蛉。

8行为科学:广义的亍为科学是指包括类似运用自然科学的实蛉和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i综合性学科。

组织行为学主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

9 .企业再造企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。

10 .管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系形成了盘根错节、争相竟荣的局面，被称为■管理理论的丛林7二、撰写一篇小矩文（80分）管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。

学完课程后，你有哪些收获?或者体会? 请撰写一篇1000字左右的小短文。

答:管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。

而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

题目1.一、陆振华的蚊香厂（50分）陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。

由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。

奇怪的是，陆厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。

外省的市场没有打开，本省的市场也未占全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。

陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。

其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。

不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。

对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。

但他说陆振华太保守，不敢开拓。

他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。

他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。

他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。

但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。

问题：⑴根据组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?⑵鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?【答案】：(1)我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。

它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。

形考一一、贾厂长的困惑（50分）问题：⑴依据人性假设理论，案例中的贾厂长他是什么样的人性观？⑵如果你是贾厂长，你新到一个组织该怎么做？(1)答∶该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。

改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。

但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

(2)答∶鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，如果我是贾厂长，应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。

为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。

这样，就扫清了新规定执行的障碍。

二、研究所里来了个老费（50分）问题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

2、季老对这样的部下应如何管理？1、答：老费、老鲍和季老的个性特征如下:（1）老费:从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋﹔他知识渊博，工作能力强，有责任心﹔有个性，不愿受约束，也不修边幅。

（2）老鲍:从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行﹔他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

（3）季老:从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家，知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务二1、以下属于行为改造型激励理论的是A.双因素理论B.需要层次理论C.公平论D.挫折论2、下列属于管理行为的是A.激励B.选举C.宣传战D.学术研究3、下列哪个观点反映社会公德的本质特征A.人不为己，天诛地灭B.不忘初心，方得始终C.人人为我，我为人人D.好好学习，天天向上4、下列不属于态度的因素是A.感情B.行动C.认识D.信念5、下列属于社会因素是A.经济收入B.地域流动C.生命周期D.民族团体6、社会测量学的创始人是A.马斯洛B.勒温C.莫雷诺D.肖邦7、20世纪中期，提出“企业家就是创新者、经济边和和发展的行动者”的经济学家是A.乔布斯B.熊彼特C.凯恩斯D.马歇尔8、自我概念的构成要素包括A.物质自我、社会自我、精神自我B.追求自我、社会自我、评价自我C.超越自我、精神自我、帮助自我D.觉知自我，社会自我、物质自我9、下列不属于人的行为改变过程的程序是A.解冻期B.磨合期C.改变期D.冻结期10、第一个测量智力的工具是A.李克特量表B.霍兰德量表C.比纳—西蒙量表D.阿森斯量表11、泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进社会经济发展，但也存在某些局限性。

主要有A.经济人假设B.机械的管理模式C.工人不能参与管理D.劳资关系协调缺乏社会基础和规律E.管理方法缺乏科学性12、时间知觉的参考标志主要有A.自然界的周期性B.人的活动的变化C.活动对象的变化D.人造计时工具E.生物钟现象13、性格不是天生的，是实现社会关系在人脑中的反映，一般具有A.态度倾向性B.社会制约性C.稳定性D.可塑性E.无限性14、关于对需要的特征表述正确的是A.需要内容与对象的多样性和复杂性B.需要与个体生存发展的相关性C.人类需要的共性与个体差异性D.人类需要的社会性和历史制约E.人类需要的无限性和必要性15、组织的功能包括A.整合功能B.协调功能C.维护利益的功能D.实现目标的功能E.社会保障功能16、据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。

国开《管理心理学》形考试题及答案任务一1要冒一定风险的决策是正确答案是：A.风险型决策2《管理的新模式》一书的作者是行为学家正确答案是：C.利克特3下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是正确答案是：B．驱动力4下列属于非正式组织的是正确答案是：C.午休桌游小组5美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在正确答案是：D.1920-1950年代6创新的基础是正确答案是：A.知识7研究工作能力与时间的函数关系曲线是正确答案是：B.工作能力曲线8比纳—西蒙量表制成于正确答案是：C.1905年, D.1912年9以下不属于领导班子结构的因素是正确答案是：C.学历结构10下列不属于强化的方法是正确答案是：D.激发力量11下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是正确答案是：A 明确的职能分工, B 明确的等级制度、职位阶层, C 明确的法律与规章条例, D 不讲人情，排除感情干扰, E 组织职务按标准12对物知觉属于一般知觉，它的主要包括正确答案是：A 空间知觉, C 运动知觉, E 时间知觉13关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是正确答案是：A 扬长避短，发挥特长, B 合理匹配，提高工作效率, C 注意互补，协调关系, D 认识差异，关注健康, E 因人而异，管理教育14影响人际关系的因素包括正确答案是：A 空间距离与交往频率, B 相似性与同质, C 需要、性格、气质的互补作用, D 能力与专长, E 仪表15合理的领导素质结构应当包括正确答案是：A 年龄结构, B 知识结构, C 智能结构, D 心理结构16根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为正确答案是：A 快乐, B 悲哀, C 愤怒, D 恐惧17空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括正确答案是：A 对物体大小的知觉, B 物体的方向位置的知觉, C 物体平面形状特性的知觉, D 立体知觉, E 空间定向关系的知觉18下列选项中属于内容型激励理论的是正确答案是：A 赫茨伯格的“双因素理论”, B 马斯洛的“需要层次理论”, C 奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”, D 麦克莱兰的“成就需要理论”19卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为正确答案是：A 交易型, B 平衡型, C 过渡型, D 关系型20组织结构设计时应考虑的关键因素包括正确答案是：A 工作专门化, B 部门化, C 命令链, D 控制跨度, E 正规化21管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。

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1观察法有多种形式，可分为与答案：参与观察法2再社会化有两种不同性质的形式：一是，二是。

正确答案是：非强制性的3言语之外的一些行为，如表情、表情、表情等却很难被人有意识地加以控制，从而能更真实地揭露人们内心的想法、情绪、性格等。

正确答案是：言语4根据攻击行为的目的不同可以将攻击行为分为攻击行为和____________攻击行为。

正确答案是：敌对性反馈正确答案是：反暗示什么叫基本归因错误?产生的原因有哪些?基本归因错误是指人们在解释他人的行为时，夸大行动者的个人因素，低谷环境因素的现象。

基本归因错误产生的原因可有：1人们有一种信念，相信人们能对自己的行为负责，所以多以内因解释人的行为，而忽略外因的影响2情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人们更容易注意行动者，而忽略背景因素、社会因素简述影响自我表现的因素有哪些。

•个体所处的场合影响自我表现•个体交往对象影响自我表现•个体的自我监控水平影响自我表现简述改变态度的方法有哪些？答：一、劝说宣传法二、角色扮演法三、团体影响法四、活动参与法模仿答：模仿是在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激影响，仿照他人的行为，使自己的行为与之相同或相似。

群体思维答：群体思维也叫小群体意识，是群体的一种特定思维方式，指的是为了维护群体表面上的一致。

而阻碍了对问题的所有可能解决办法和行动方案作出实事求是且准确的评价，从而导致了错误的决策的现象。

简言之，群体思维就是与务实的思考事实相比更注重保持保持团体凝聚力的一种思维方式。

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《管理心理学》作业1（第一章―――第四章）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B）。

A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥2. 管理心理学的研究内容包括（D）、群体心理与组织心理三个方面。

A．组织文化B．领导心理C．激励心理D．个体心理3. 按能力的高低程度，可把能力分为（B）。

A.一般能力和特殊能力B. 认知能力、操作能力和社会交往能力C. 能力、才能和天才D.模仿能力、再造能力和创造能力4. 态度的参与改变理论的提出者是（C）A. 因斯科B.费斯汀格C. 勒温D.凯尔曼5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（B）。

A．斯腾B．梅奥C．闵斯脱博格D．勒温6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（C）A.自我知觉B.自我意识C.自我管理D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（D）。

A.理智型、情绪型和意志型B.优越型和自卑型C.外倾型和内倾型D. A、B、C、D和E五种类型8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（D）、和内化三个阶段。

A.接受B.趋同C.认同D.同化9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A）A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（C）A. 物质自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我二、名词解释（每题5分，共20分）1.管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学2. 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。

3. 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。

4. 知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。

三、论述题(每题15分，共30分)1. 论述个性差异在管理中的应用。

个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。

管理心理学第四次作业（第八章、第九章、第十章）一、单选题（每题2分，共10分）1．传统组织理论认为组织是（D ）A.多层重叠群体B.扁平结构C.系统组织D.阶层制度2．组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生巨大影响外，还会提高组织知名度，在社会上产生影响。

这是指组织文化的（ D ）A.凝聚作用B.创新作用C.导向作用D.辐射作用3．在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是（A ）A.pm型B.PM型C.P型D.M型4．在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（C ）A.印象性偏差B.对照效应偏差C.从众效应偏差D.情感偏差5．谁创立了官僚组织的模式？( D )A.科列奇B.亨利·明茨伯格C.格林纳D.马克思·韦伯二、名词解释（每题6分，共30分）1．组织变革答：组织变革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。

2．组织文化答：组织文化是指组织在长期的时间活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

3．组织答：组织的概念即指团体为达到共同的目标，经过人力分工与职能分化，运用不同层次的权力和职责，合理的协调一群人活动的结构系统。

4．领导答：领导实质是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。

实行指引和影响行为的人叫领导者，接受指引和影响的人是被领导者，一定条件是指所处的环境因素。

三、简答题（每题8分，共32分）1．组织发展的特点及其与改革的关系答：组织发展与组织变革是相互联系又有区别的两个概念，组织发展通过组织变革来实现，发展是目的，变革是手段。

组织发展本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。

具有以下四个特点：（1）组织发展注重行为科学的应用。

（2）组织发展是一个不断提高的过程。

（3）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。

国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务一1、要冒一定风险的决策是A.风险型决策B.应用性决策C.确定型决策D.不确定型决策2、《管理的新模式》一书的作者是行为学家A.勒温B.罗素C.利克特D.马斯洛3、下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是A．执行力B．驱动力C. 离心力D．遏制力4、下列属于非正式组织的是A.商业组织B.公益组织C.午休桌游小组D.服务组织5、美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在A.1860年代B.1990年代C.2000年D.1920-1950年代6、创新的基础是A.知识B.思考C.实践D.鼓励7、研究工作能力与时间的函数关系曲线是A.抛物线B.工作能力曲线C.贝特朗曲线D.螺线8、比纳—西蒙量表制成于A.1908年B.1911年C.1905年D.1912年9、以下不属于领导班子结构的因素是A.知识结构B.智能结构C.学历结构D.专业结构10、下列不属于强化的方法是A.鼓舞人心的目标B.渐进法C.个人需要的满足D.激发力量11、下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是A.明确的职能分工B.明确的等级制度、职位阶层C.明确的法律与规章条例D.不讲人情，排除感情干扰E.组织职务按标准12、对物知觉属于一般知觉，它的主要包括A.空间知觉B.形状知觉C.运动知觉D.角色知觉E.时间知觉13、关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是A.扬长避短，发挥特长B.合理匹配，提高工作效率C.注意互补，协调关系D.认识差异，关注健康E.因人而异，管理教育14、影响人际关系的因素包括A.空间距离与交往频率B.相似性与同质C.需要、性格、气质的互补作用D.能力与专长E.仪表15、合理的领导素质结构应当包括A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.心理结构E.资历结构16、根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为A.快乐B.悲哀C.愤怒D.恐惧E.喜悦17、空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括A.对物体大小的知觉B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉18、下列选项中属于内容型激励理论的是A.赫茨伯格的“双因素理论”B.马斯洛的“需要层次理论”C.奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”D.麦克莱兰的“成就需要理论”E.亚当斯的公平理论19、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为A.交易型B.平衡型C.过渡型D.关系型E.制约型20、组织结构设计时应考虑的关键因素包括A.工作专门化B.部门化C.命令链D.控制跨度E.正规化（√）21、管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。