工作分析与应用概述2

第一章工作分析概述教学目的和要求：通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下问题：1、学习工作说明书的结构及如何撰写2、明确工作分析的流程教学重点和难点：掌握工作分析的主要方法教学方法：课堂讲授、自学阅读教学时间：8课时教学内容：第一节工作分析的基本含义一、工作狭义上，一段时间内为达到某一目的的活动，即任务。

工作是个人从事的一系列专门任务的总和。

广义上，个人在组织里的全部的角色的总和。

从组织角度来看，1、工作是组织最基本的活动单位2、工作是相对独立的责—权统一体3、工作是同类岗位（职位）的总称4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础5、工作是人进入组织的中介6、工作与组织的相互支持工作分析概述二、工作分析含义1、麦考密克（1965）：从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。

2、德斯勒（1996）：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。

工作分析概述3、肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

工作分析概述简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。

三、工作分析的术语1、工作的输出（工作结果：产品或者劳务）2、工作的输入（工作条件：物质、信息、条件等）3、工作的转换特征（输入——输出，期间转化的程序、技术和方法等）工作分析概述4、工作的关联特征（位置、责任、权力、任职资格或要求）5、工作分析工具（工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具：问卷、日志、计算机、访谈提纲等）6、工作分析技术（方法和系统）（结构性问卷、观察法、关键事件法、任务清单法等）四、工作分析关注的方面（一）工作分析关注的对象1、工作的输出特征2、工作分析的输入特征3、工作的转换特征4、工作的关联特征（二）工作分析的维度1、以任务为导向的工作分析系统2、以人员为导向的工作分析系统3、两个系统的选择•（1）组织内的工作的结构性：高结构与低结构•（2）所分析的产业的类型：知识性产业与传统产业•（3）工作的工作结果与过程的特征•（4）企业价值观中对人的假设（三）工作分析的信息来源1、职位分类资料2、公司文件3、人员信息工作分析概述（四）信息收集的内容（6W1H）1．做什么（What）•任职者所要完成的工作活动是什么？•任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？•任职者的工作结果要达到什么样的标准？2．为什么（Why）•做这项工作的目的是什么？•这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3.用谁（Who）•从事这项工作的人具备什么样的身体素质？•从事这项工作的人具备哪些知识和技能？•从事这项工作的人具备什么样的经验？•从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？4．何时（When）•哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？•哪些工作活动是每天必须作的？•哪些工作活动是每周必须作的？•哪些工作活动是每月必须作的？5．在哪里（Where）•工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等•工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等6．为谁（for Whom）•工作要向谁请示和汇报？•向谁提供信息或供组结果？•可以指挥和监控和人？7．如何做（How）•从事工作活动的一般程序是怎样的？•工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？•工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？•工作中应重点控制的环节是哪些？（五）信息分析的内容•1、工作名称•2、工作描述•3、工作环境•4、任职资格（六）工作分析结果的应用随着管理实践的发展，工作分析结果的应用被广泛的扩展：工作描述、职位分类、工作评价、工作设计、任职资格确定、绩效评价、员工培训、员工调动与安置、招聘与录用、劳动安全、人力资源规划。

工作分析的原理与操作概述概述工作分析是一种对工作内容、工作环境和工作要求进行系统分析的方法。

通过工作分析，我们可以了解工作的目标和要求，确定工作的性质和变化，并为员工招聘、培训和绩效评估等提供有效的支持。

本文将介绍工作分析的原理和操作，帮助读者了解工作分析的过程和方法。

工作分析的原理工作分析的原理是基于任务（task）、职位（position）和人员（person）三个方面的分析。

具体来说，工作分析的原理包括以下几个方面：1.任务分析：任务分析是对工作任务的内容、过程和要求进行分析。

通过任务分析，我们可以明确工作的目标和要求，了解工作所涉及的具体任务，以及任务之间的依赖关系。

任务分析可以帮助我们确定工作流程和工作的关键因素，为后续的工作分析提供依据。

2.职位分析：职位分析是对工作职位的内容、职责和要求进行分析。

通过职位分析，我们可以了解工作所需要的技能、知识和经验，确定职位的级别和层次，以及职位的发展路径。

职位分析可以帮助我们制定招聘计划、确定培训需求，以及评估员工的绩效。

3.人员分析：人员分析是对员工的能力、知识和行为进行分析。

通过人员分析，我们可以了解员工所具备的技能和能力，确定员工的发展方向和培训需求，以及评估员工的绩效和潜力。

人员分析可以帮助我们合理配置人力资源，提高员工的工作效率和绩效。

通过对任务、职位和人员进行分析，我们可以全面了解工作的要求和特点，为后续的员工招聘、培训和绩效评估等提供有力的支持。

工作分析的操作工作分析的操作包括以下几个步骤：1.收集信息：首先，我们需要收集与工作相关的信息。

这包括工作描述、工作要求、工作流程和工作环境等方面的信息。

收集信息的方法可以包括观察、采访、问卷调查和文献研究等。

2.分析任务：在收集到相关信息后，我们需要对任务进行分析。

具体来说，我们可以分析工作的主要任务、任务之间的关系和依赖，以及任务的执行过程和要求。

在任务分析的过程中，可以使用流程分析、时间研究和思维导图等方法。

工作分析的方法和应用工作分析是一个帮助组织深入了解工作任务、职责和要求的过程，以便更好地理解员工在工作中所面临的挑战，并为员工提供必要的支持和培训。

本文将介绍工作分析的基本概念、方法和应用，以帮助读者更好地理解这一重要的管理工具。

1. 工作分析的定义工作分析是指对工作内容、工作环境、工作流程、工作要求等要素进行系统地分析和评估，以便确定工作任务的性质、特点和相关要求。

通过工作分析，可以帮助组织了解员工在工作中所需的技能、知识和能力，从而为员工提供必要的支持和培训，提高工作效率和绩效。

2. 工作分析的方法2.1 工作任务分析工作任务分析是工作分析的基础，它主要包括以下几个步骤：•确定工作单位：确定需要进行工作分析的具体单位或部门。

•收集工作任务：收集与工作相关的任务和职责信息。

•分析工作任务：分析工作任务的性质、要求和流程。

•编制工作任务描述：编制详细的工作任务描述，包括任务名称、任务内容、任务要求等。

2.2 工作职责分析工作职责分析是工作分析的重要组成部分，它主要包括以下几个步骤：•确定工作职责：明确员工在工作中所需承担的职责。

•分析工作职责：分析工作职责的性质、范围和重要性。

•确定职责细分：将工作职责细分为具体任务和要求。

•编制工作职责描述：编制清晰的工作职责描述，包括职责名称、职责范围、职责要求等。

3. 工作分析的应用工作分析在组织管理和人力资源管理中具有重要的应用价值，主要体现在以下几个方面：3.1 人才招聘和选拔通过工作分析，组织可以明确员工在工作中所需的技能、知识和经验要求，从而有针对性地进行人才招聘和选拔，提高员工的匹配程度和工作表现。

3.2 培训和发展工作分析可以帮助组织了解员工在工作中存在的不足和需要提升的方面，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提高员工的绩效和职业发展。

3.3 绩效评估和激励基于工作分析的结果，组织可以建立科学的绩效评估指标和激励机制，激励员工努力工作并提高绩效，从而实现组织和员工的双赢。

工作分析分析方法具体应用工作分析是管理学中一种非常重要的方法，它可以帮助组织把握员工的实际情况，从而针对性地制定合理的管理策略。

而在进行工作分析时，相应的方法也非常重要，不同的方法适用于不同的情境，可以提高工作分析的精确度。

下面将介绍几种常见的工作分析方法及其具体应用。

1. 工作观察法工作观察法是指观察员工工作过程中的具体行为和动作，从而推断出工作所要求的各项技能和能力。

这种方法通常会结合其他的工作分析方法，比如访谈法和问卷法。

工作观察法的具体应用方式包括：- 观察员工的工作流程，了解每个环节所需要的技能和能力。

- 观察员工的工作行为，如何应对各种工作状况和环境。

- 观察员工的任务执行情况，了解完成任务所需要的关键技能和能力。

2. 访谈法访谈法是指通过与工作人员进行面谈，了解工作所需要的技能和能力。

这种方法一般不拘泥于固定的问题，而是根据受访者的回答，进行逐步深入的探询。

访谈法的具体应用方式包括：- 与工作人员进行一对一的面谈，询问工作完成的具体流程。

- 综合多个受访者的回答，梳理出工作所需要的重要技能和能力。

- 基于受访者的回答，制定出针对性的管理策略和培训计划。

3. 问卷法问卷法是指通过发放问卷调查的方式，了解工作所需要的技能和能力。

这种方法可以同时向多个受访者发放问卷，比较便捷。

问卷法的具体应用方式包括：- 制定具有代表性的问题，了解工作所需要的重要技能和能力。

- 发放问卷，收集受访者的反馈意见，推断出工作所需要的实际能力要求。

- 结合其他的工作分析方法，分析问卷结果，制定出相应的管理策略和培训计划。

4. 活动分析法活动分析法是指通过分析特定活动或事件，了解工作所需要的技能和能力。

这种方法通常可以分为两类，即心理分析法和任务分析法。

活动分析法的具体应用方式包括：- 分析特定活动或事件，了解每个环节所需要的技能和能力。

- 进行任务分析，特别是任务的高负荷或高风险部分，了解工作人员所需要的技能和能力。

工作分析的意义与应用工作分析是一种对工作进行系统分析的方法，其主要的目的是了解工作的性质、过程以及工作任务的重要性与价值，并且它是组织管理所必要的基本技能之一。

它可以通过探究工作中的各种要素，例如技能、知识、能力、要求、工作流程、实施方法和任务等级，以帮助组织和员工更好地理解工作，并且最终实现更高效的管理和运行。

下面，我将详细介绍一下工作分析对于组织和个人的意义与应用。

一、工作分析对于组织的意义：1.帮助设计有效的员工招聘和选择计划。

通过了解工作的特点和要求，组织可以制定符合工作性质的招聘标准，招聘到与工作任务匹配的最佳人才。

职位描述和招聘标准也可以显著提高组织的员工留存率。

2.协助设计适当的薪酬计划。

工作分析还可以帮助组织建立合理的绩效评估制度，评估员工的工作任务，衡量绩效水平，最终推动职业发展，并支持员工的角色转变。

3.为组织提供有效的培训和发展计划。

在了解工作任务和要求的基础上，可以为员工开设专门的培训计划和领域培训，包括能力培养课程，相关知识和专业技能的培训计划，以及工作流程和行业流程的培训。

4.更好地支持员工参与企业文化和整体发展。

对于组织而言，在了解员工角色的同时，还应该深入了解员工能够达成的优化和创造力的程度。

基于这一了解，组织就可以执行适当的管理策略，制定合理的激励措施，为员工提供更好的参与企业文化和整体发展的环境。

5.有助于理解和规范工作流程并推动工作流程的持续优化。

工作分析还可以帮助组织评估工作流程的效率和质量，以帮助组织制定更好的过程和规范，并通过任务分配和绩效评估来持续优化这些流程。

二、工作分析对于个人的意义：1.揭示工作要求和信条，更好地了解自己的角色，提高表现和发展。

工作分析能够帮助员工理解自己的工作职责和能力，制定自己的工作目标，实现更好的职业发展和成长。

2.了解企业文化和期望。

工作分析如何对企业期望和员工行为展现有很大的影响，了解这些因素能够有效提升员工的工作表现和积极度。

岗位分析的内容与方法概述岗位分析是指对一个特定的岗位进行详细的调查和研究，以了解该岗位所需的能力、技能、知识、职责和工作环境等方面的要求。

岗位分析的目的是为了更好地招聘、培训和评估员工，从而提高组织的绩效和效益。

岗位分析方法主要有以下几种：1.面谈法：通过与岗位相关人员的面谈，了解他们对该岗位的看法和对该岗位所需能力和技能的认识。

面谈可以结构化进行，即按照一定的问题和答案的格式进行，也可以非结构化进行，即仅仅根据面谈者的回答进行交流和探讨。

2.问卷调查法：通过发放问卷来收集岗位相关信息。

问卷可以包括多项选择题、描述性问题和开放性问题等，以便更全面地了解岗位的要求。

3.观察法：通过直接观察岗位相关人员在工作中的表现，包括行为、技能和能力等方面的表现，从而对岗位进行分析。

观察可以通过实地观察或者视频录制等方式进行。

4.文件分析法：通过分析与岗位相关的文件和资料，例如工作说明书、绩效评估报告、业务报告等，来获取岗位相关信息。

这种方法主要适用于岗位已经存在一段时间并且有相关文件可供分析的情况。

岗位分析的内容主要包括以下几个方面：1.岗位描述：对岗位的职责、任务和工作内容进行详细的描述。

这包括工作的目标、工作的性质、工作的要求、工作的环境等方面的描述。

2.岗位规范：对岗位所需的能力、技能、知识、学历和工作经验等方面的要求进行规定。

这包括技术能力、沟通能力、团队合作能力、创新能力等方面的要求。

3.岗位分析结果报告：将岗位分析的结果进行总结和报告，包括对岗位的评价和改进建议等。

这个报告可以用于人力资源管理、招聘和培训等工作中。

岗位分析的重要性在于它可以帮助组织更好地了解岗位的要求，从而更好地选拔、培训和评估员工。

通过岗位分析，能够明确岗位所需的能力和技能，有针对性地开展培训，使员工能够更好地适应岗位要求。

同时，岗位分析也可以帮助组织设计合理的绩效评估体系，从而更好地激励和管理员工。

总之，岗位分析是一个组织了解和分析特定岗位的重要工具。

工作分析与评价第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的基本含义：工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。

其中，分解是基础，比较是关键，综合是结果。

3.任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析：（1）产出（2）投入（3）过程（4）关联因素。

4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗（职）位的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。

5.工作分析对一个特定的组织在特定时期内解决特定的工作问题，起着至关重要的作用。

6.工作分析的类型：从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。

广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

7.从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。

8.从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向型三种。

9.工作分析的流程：组织进行工作分析首先要选择恰当时机。

一般而言，工作分析主要是在以下情况下发生：新组织建立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。

其次，工作分析过程中要做到循规蹈矩，按流程办事。

10.整个工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。

其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

11.工作分析中的计划主要包括：（1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。

2015年1月华南师范大学《工作分析理论与应用》串讲资料题型：一.单项选择题（1分*20题=20分）二.多选题（2分*10题=20分）三.简答题（5分*6题=30分）四.案例分析题（10分*1题=10分）五.论述题（10分*2题=20分）第一章工作分析概述一、P1工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础P1与工作分析相关的概念: 1、任务2、职责 3、岗位 4、工作 5、职业二、P2工作分析的原则:（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则P2工作分析的内容：（一）工作职责分析（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四）工作关系分析。

（五）工作环境条件分析。

（六）任职资格条件分析。

三、P5工作分析是企业人力资源管理的基础,工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：（一）使人力资源规划更为准确（二）使工作职责更为明确（三）使工作设计更为合理（四）使人员招聘更为顺畅（五）使薪酬体系更为公平（六）使绩效考核更为客观（七）使员工培训更为有效四、P6工作分析在人力资源管理中的应用：（一）工作分析与定编定员管理（二）工作分析与任职资格确定（三）工作分析与职业生涯发展规划（四）工作分析与人力资源规划（五）工作分析与员工选聘（六）工作分析与员工培训（七）工作分析与绩效考核（八）工作分析与薪酬管理（九）工作分析与员工调动、安置（十）工作分析与劳动安全第二章工作分析方法一P16面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。

面谈法适用于对文字理解有困难的人群。

二、P18 问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。

开放式问卷是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式。

封闭式问卷是一种给出问题的各种备选方案答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。

混合式问卷是开放式与封闭式问卷的综合。