第3章组织环境与社会责任

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

第三章组织环境与社会责任习题一一、单项选择题1、一般环境包括（）。

A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境2、组织内部环境包括（）。

A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境3、任务环境包括（）。

A 政治环境B 经济环境C 组织管理状况D 供应商4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。

A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。

A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。

A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。

A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。

A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。

A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。

A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应11、经济环境包括（）。

A 科技发展水平B 社会经济结构C 经济法律D 科技体制12、自然环境包括（）。

A 人口规模B 人口结构C 地理位置状况D 社会风气13、外部环境主要由一般环境与（）构成。

A 宏观环境B 任务环境C 组织文化D 组织结构14、社会环境包括（）。

A 科技体制B 人口结构C 社会经济结构D 生态环境15、外部环境对组织的影响是（）。

管理学》章节习题2019版第一章管理导论一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。

从管理学的角度分析。

业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、掌握、领导D、计划、组织、领导、掌握5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、一位管理人员把大部分时间都破费在直接监视下属人员工作上，他肯定不会是：A、工长B、总经理C、领班D、车间主任10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能11、关于所有层次管理人员紧张性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能12、管理的二重性是指（）A、科学性和艺术性B、基础性与边缘性C、自然属性和社会属性D、普遍性与重要性二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。

第一章管理与管理学1、简述管理者的概念。

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。

离开了管理者，也就不存在管理。

2、简述管理者的技能。

管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

（1）技术技能。

是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

（2）人际技能。

人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人井与他人共事的能力.（3）概念技能。

概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力.3、简述管理的特征。

一、管理活动不同于作业活动;二、管理工作既具有科学性，又具有艺术性;三、管理的核心，是以人为本。

4、简述管理的职能。

管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。

一、计划，是对未来,活动进行预先筹划和安排;二、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作.5、管理者的分类。

一、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可分为综合管理者和专业管理者。

6、如何理解管理的必要性?35（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。

(2）管理是任何组织生存发展的重要条件。

（3）管理活动具有的普遍性。

7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?（1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。

（2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。

（3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

需要具备哪些技能？43—45（1）技术技能。

（2)人际技能.（3）概念技能。

8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。

管理学原理历年真题整理第一篇基础篇第一章管理与管理学[2016.10] 1．管理的首要职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制答案：A P39[2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。

A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任答案：ABC P42[2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。

A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能答案：C P44[2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。

P41 4点先答是哪4项5分[2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。

A．人际角色B．信息角色C．资源分配者D．谈判者答案：A P43[2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

（）×P39 实现组织目标的活动[2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

10’[2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。

A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．专业管理者答案：A P42[2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。

（）×P41 由效率与效果衡量[2015.04] 26．管理的基本职能有哪些?P41 4点5分第二章管理学的形成与发展[2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。

A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论答案：A P64[2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。

（）×P58 提高劳动生产率[2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。

A．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒答案：B P60、67[2016.04] 21．金钱是唯一刺激积极性的动力。

（）×P65 霍桑实验结论：金钱并非刺激积极性的唯一动力[2015.10] 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。

企业社会责任制度范本第一章总则第一条为了加强企业社会责任管理，推动企业履行社会责任，促进社会和谐与可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业所得税法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称企业社会责任，是指企业在经营发展过程中，应当履行的对员工、客户、供应商、合作伙伴、社区和环境等各方利益相关者的责任。

第三条企业应当树立社会责任意识，将社会责任融入企业经营发展战略，建立健全社会责任管理体系，确保企业经营活动符合社会责任要求。

第四条企业社会责任管理应当遵循以下原则：（一）合法合规：企业应当遵守法律法规、行业规范和商业道德，合法经营，合规管理。

（二）诚信透明：企业应当保持诚信，及时、准确、完整地披露社会责任信息。

（三）公平公正：企业应当公平对待各方利益相关者，保障员工权益，促进公平交易。

（四）持续改进：企业应当不断改进社会责任管理，提高社会责任绩效，实现可持续发展。

第二章社会责任管理组织与职责第五条企业应当设立社会责任管理组织，明确社会责任管理职责，负责企业社会责任战略制定、实施、监督和评估。

第六条企业社会责任管理组织的主要职责如下：（一）制定企业社会责任战略和政策，明确社会责任目标和计划。

（二）组织实施社会责任项目和活动，确保企业经营活动符合社会责任要求。

（三）监督社会责任目标的实现，对社会责任绩效进行评估和报告。

（四）与各方利益相关者进行沟通，协调解决社会责任问题。

（五）组织社会责任培训和宣传，提高员工社会责任意识。

第三章社会责任内容与实践第七条企业应当关注员工权益保障，遵守劳动法律法规，提供安全健康的工作环境，按时足额支付工资，保障员工休息休假、培训和发展机会。

第八条企业应当关注客户权益，提供优质的产品和服务，保障消费者安全，诚信经营，公平竞争，防止商业欺诈。

第九条企业应当关注供应商和合作伙伴权益，建立公平的合作关系，遵守采购和供应链管理规范，促进供应链可持续发展。

第十条企业应当关注社区和环境权益，履行环境保护责任，节约资源，减少污染物排放，参与社区建设和公益事业。

企业环境责任及社会责任包括哪些内容企业责任是社会文明发展的产物，是社会文明的标志与责任。

造成环境的污染，不仅仅是个人的责任，也是企业的责任，下面由店铺为你详细介绍企业环境责任的相关内容。

企业环境责任一、环境责任的原则环境责任是指根据人在环境中所处地位在对环境整体维护中应承担的责任。

环境责任原则应包括以下这些内容：1、污染者付费。

污染者付费是指对环境造成污染的单位或个人必须按照法律的规定，采取有效措施对污染源和被污染的环境进行治理，并赔偿或补偿因此造成的损失。

2、开发者保护。

开发者保护是指对环境将进行开发利用的单位或个人，有责任对环境资源进行保护、恢复和整治。

3、利用者补偿。

利用者补偿也称谁利用谁补偿，是指开发利用环境资源的单位或个人应当按照国家的有关规定承担经济补偿责任。

4、破坏者恢复。

破坏者恢复也称谁破坏谁恢复，是指造成生态环境和自然环境破坏的单位和个人必须承担将受到破坏的环境资源予以恢复和整治的法律责任。

二、企业的环境责任内容1、应该在产品的设计、材料选购、工艺制造、成品出厂等所有活动和过程中，严格按国家标准，注重减少污染和保护环境。

对于废气、废水、废物进行治理，努力降低直至消除污染物，与周边自然环境及当地民众和谐相处。

2、对自己的建设项目进行严格的环境评估，逐步淘汰一批落后的生产工艺，采用清洁生产、少废无废工艺，加强绿色科技产品的开发，积极采用先进的生产技术和管理技术，进行环保生产，实施环保管理。

3、科学、合理地利用自然资源，提高自然资源的回收利用率。

建立资源节约型社会发展机制，实行集约化经营战略，依靠技术进步实现产品的最大增值。

在节约资源的同时，加强废物的综合循环利用，实现废弃物资源化。

4、注重研发无害于环境和人体健康的产品。

在产品有可能对环境造成损害的时候，积极采取预防和补救措施。

企业的社责任范围(1)企业对政府的责任。

在现代社会,政府越来越演变为社会的服务机构,扮演着为公民和各类社会组织服务和实施社会公正的角色。

生态环境保护与社会责任制度一、背景为了乐观响应国家对于生态环境保护的要求，促进可连续发展，履行企业社会责任，我公司特订立本《生态环境保护与社会责任制度》。

二、宗旨生态环境保护是企业的紧要使命和社会责任，在经营发展过程中，我们将始终坚持以人为本、可连续发展为宗旨，乐观采取各种措施，保护、改善和修复生态环境，传承绿色发展理念。

三、责任部门和职责3.1 生态环境保护部门1.建立健全生态环境保护工作机构，明确职责和权限；2.负责订立生态环境保护规划、目标和政策；3.组织环境评估和监测工作，定期检查环境情形；4.调查、防治和应对环境突发事件，保障员工和公众的生命安全和身体健康；5.协调相关部门开展环境保护工作，并建立合作机制。

3.2 各部门和员工1.各部门需严格遵守国家和地方的环境法规法规定，遵从公司相关政策和规定；2.各部门需订立环境保护目标和计划，开展内部环境宣传教育，提高员工环保意识；3.各部门需合理利用资源，降低能源和物质消耗，推行节省型生产；4.保障环境设施和设备的日常维护保养，确保其正常运行；5.每个员工要加强环保知识和技能培训，乐观参加环境保护活动，发现问题及时报告。

四、生态环境保护措施4.1 污染整治1.建立污染整治标准和流程，监控污染物排放情况，确保排放符合国家和地方标准；2.配备先进的污染整治设施，做到有效减排；3.加强废水、废气、固体废弃物等的处理和处理工作。

4.2 节能减排1.引进节能技术和设备，降低企业的能源消耗；2.建立节能监测体系，定期评估能源使用情况，订立节能减排措施；3.开展员工节能意识培训，鼓舞员工提出节能减排的创新建议。

4.3 资源循环利用1.提倡循环经济理念，推动资源的再利用和再利用；2.设立废品回收利用中心，回收并再利用废弃物；3.鼓舞使用可再生能源，减少对非可再生能源的倚靠。

4.4 绿色采购和供应链管理1.优先选择环保型产品和服务供应商，鼓舞开展环保技术合作；2.加强对供应商的环境管理评估，提高供应链的可连续性。