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管理学》章节习题2019版第一章管理导论一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、掌握、领导D、计划、组织、领导、掌握5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、一位管理人员把大部分时间都破费在直接监视下属人员工作上，他肯定不会是：A、工长B、总经理C、领班D、车间主任10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能11、关于所有层次管理人员紧张性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能12、管理的二重性是指（）A、科学性和艺术性B、基础性与边缘性C、自然属性和社会属性D、普遍性与重要性二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
第三单元勇担社会责任单元测试姓名：___________班级：___________考号：___________一、单选题1．初中学生小山和小海在一次卫生大扫除时，不小心把教室的玻璃打碎了，小山悄悄地对小海说：“别吱声，就当什么也没有发生。
”此时，小海应该对小山说（）A．这样做是不道德的，我们应主动承担起赔偿的责任B．我们赶紧离开这里，这样就不会被人发现C．我们去报告老师，就说不知谁把玻璃给打碎了D．这个主意不错，我们都可以不为此而承担相应的责任2．下列同学的做法，体现了“自己对自己负责”的是（）A．甲经常在值日的时候无故逃走B．乙在家总是借口作业多，不做任何家务C．丙在眼保健操音乐响起后，立刻放下作业认真做操D．丁总在课间时间，抄袭别人的作业3．2021年l月3日，飞机设计专家顾诵芬获得了2020年度国家最高科学技术奖。
为解决飞机抖振问题，从未接受过飞行训练的顾诵芬做出了一个大胆的决定——自己上天，亲自观察并解决问题。
这启示我们（）A．要义无反顾地担当起应负的责任B．要根据代价与回报履行社会责任C．要为得到他人赞许和尊重而担当责任D．遇到大事难事时才要担当应负的责任4．有人说:“关爱，温暖了别人，升华了自己。
”这句话启示我们（）①关爱他人就是关爱和善待自己①关爱是维系友好关系的桥梁①关爱他人付出大于回报①关爱他人有利于传递社会正能量A．①①①B．①①①C．①①①D．①①①①5．在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上，习近平总书记寄语青年：“新时代的中国青年，生逢其时、重任在肩，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明，”为此，我们应该（）①在共建中尽责，在担当中成长①规划青春路径，创造美好未来①传承红色基因，服务奉献社会①踏着青春节拍，无拘无束成长A．①①①B．①①①C．①①①D．①①①6．中国短道速滑运动员武大靖表示：“只要国家需要，我就会在赛场上全力以赴。
”作为运动员，在比赛的关键时刻，他毫不犹豫地帮助队友夺冠，展现运动员的担当；作为队长，他不忘发挥表率作用，肩负传承国家短道队优秀传统的责任和使命。
第三章行政环境的组织与管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．____ D．邓肯____将组织环境分为内部环境和外部环境2．____A．卡斯特和罗森茨韦克____将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
3．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为___ C．组织环境_____。
4．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的____ B．内部环境______。
5．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___C．外部环境________。
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．邓肯将组织环境分为___.BC ____。
A．一般环境B．内部环境C．外部环境D．特殊环境2．邓肯从组织环境的______ CD _____和__________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
A．内部与外部B．直接和间接C．简单与复杂D．静态与动态3．依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括___ ABCD __等基本阶段。
A．环境扫描B．环境监视C．环境预测D．环境评价4．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为___ BC ____。
B．机械式组织结构C．有机式组织结构D．矩阵式组织结构5．行政组织环境的基本特点为__.ABCD ___。
A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性6．组织的环境大致可以分为___ AD ___和_____，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
A．一般环境B．社会环境C．政治环境D．工作环境7．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是__ ABCD _。
A．静态－简单的环境B．静态－复杂的环境C．动态－简单的环境D．动态－复杂的环境第三章行政环境的组织与管理1、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。
人教版道德与法治期末复习--八年级上册勇担社会责任综合练习一、单项选择题1.2020年公益慈善行业最新数据显示，我国目前有五千多个慈善组织，全国志愿服务组织超过1.2万个，志愿者人数超过1亿人，全年各类慈善捐赠达到七千多万元……积极参与志愿服务、公益慈善等，这是①亲社会行为，有利于塑造健康的人格，形成正确的价值观念②关爱社会、积极承担社会责任的体现，有利于培养社会责任感③自强不息、勇担过错的表现，有利于增强自信，提高实践能力④弘扬敬业、诚信的社会主义核心价值观，有利于弘扬社会正能量A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④2.服务和奉献社会，需要我们青年担当责任。
下列属于服务和奉献社会的是（）A. 在家里打扫卫生B. 帮助右手受伤的好朋友写作业C. 到社区宣传垃圾分类的意义D. 在公车上威胁小朋友给后上车的老人让座3.2020年4月4日下午，深圳一处交通信号灯发生故障，一名外卖小哥临时当起交通指挥员，疏导拥车辆。
随后交警到场“接棒”，小哥默默离开。
4月10日，深圳交警找到这位小哥并表示感谢，外卖公司奖励小哥666元骑士奖金。
这告诉我们（）①服务和奉献社会，需要我们积极参与社会公益活动②服务和奉献社会，需要我们热爱劳动，爱岗敬业③服务社会能够促进人的能力和道德境界的不断提升④服务社会能得到他人的尊重和认可，实现自身的价值A. ①④B. ①③C. ②③D. ③④4.歌德曾经说过：“游戏人生将一事无成，不能主宰自己将永远是一个奴隶。
”这句话启示我们（）A. 对国家负责B. 对社会负责C. 对自己负责D. 对他人负责5.海南一渔民在打鱼时捞到一个外形像鱼雷的装置，立即返航向相关部门汇报。
经检测，这是某国海军在我国海域投放的窃密装置。
该案例中的渔民（）①有较强的国家安全意识②履行了维护国家安全的义务③是一个负责任的公民④承担了维护民族团结的责任A. ①②③B. ②③④C. ①②④D. ①③④6.责任产生于社会关系之中的相互承诺，下列责任来源于法律规定的是（）A. 进行科技小发明小创造B. 完成规定的学习任务C. 在家里主动帮父母做家务D. 公交车上主动给老人让座7.古人云：“大事难事看担当，逆境顺境看襟度。
第3章商业道德与社会责任选择题B1C03T1Q001chi以下哪个是公司的持份者?答案：DB1C03T1Q002chi一家企业的决定答案：D，就是对顾客履行了社会责任。
把产品的价格订在合理水平生产的产品符合政府所订定的安全标准 为忠诚的顾客提供折扣优惠 提供良好的售后服务答案：CA.B. C.D. 股东 公司的管理层 政府 以上皆是A. B. C. D. 受外在环境影响。
能影响社会。
能影响政府政策。
以上皆是B1C03T1Q003chi如果一家企业 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷A. B. C. D. ⑴和(2)⑶和(4)(1)、(2)和(4)以上皆是(4)B1C03T1Q004chi道德标准(1) 是由政府订立的。
(2) 不会随时间改变。
(3) 因国家或人而有所不同。
(4) 反映社会的价值。
A. (1) 和 (2)B. (2) 和 (3)C. (3) 和 (4)D. 以上皆是答案 ：CB1C03T1Q006chi 法律与道德的共同特点是二者 会随时间而改变。
反映社会的价值。
清楚列明有关制裁和惩罚。
有绝对的标准。
B1C03T1Q005chi如果一家企业对其债权人(1) 诚实地披露财务资料(2) 准时还清利息(3) 还清欠款A. (1) 和 (2)B. (1) 和 (3)C. (2) 和 (3)D. 以上皆是答案 ：D，就是履行了社会责任。
A. (1) 和 (2)(1) (2) (3)B.C. D. (2) 和 (3) (3) 和 (4) (1)、(3) 和(4) 答案： A B1C03T1Q007chi法律与道德的差别在于 法律清楚列明犯法者须接受的制裁，而道德则没有。
法律标准因人而异，而道德则不是。
道德会随时间而改变，而法律则不会。
法律有很多灰色地带，而道德则没有。
A. B. C. D. 答案： A B1C03T1Q008chi 一家企业必须负起社会责任，因为这 可提升员工的士气和忠诚度。
可推广公司作为良好企业公民的形象。
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
第三章组织环境与国际管理TRUE/FALSE1. 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。
F2. 近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。
F3. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。
F4. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。
T5. 顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。
F6. 一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。
T7. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。
F8. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。
T9. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。
T10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。
F11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德观具有很强的稳定性。
所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之不可录用。
F12. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。
T13. 企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。
F14. “仁者见仁，智者见智”，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
F15. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。
T16. 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。
F17. 外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。
T18. 对于那些尚未走出国门的或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。
F19. 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。
F20. 组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。
F21. 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。
T22. 高层管理者能否以身作则是组织伦理准则有效落实的关键。
第三章组织环境一、单项选择题1、下列选项中不属于组织的一般环境因素的是（）A、资源状况因素B、国际因素C、社会文化因素D、政治法律因素2、构成特殊环境的主要成份不包括（）A、供应商B、所有者C、竞争者D、顾客3、新产品上市后，如果适合市场需要，即进入（）A、成熟期B、成长期C、衰退期D、介绍期4、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）A、一个企业应该独树一帜接受人家不愿接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要D、这种决策只能在企业刚刚起步时使用5、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织面临的（）发生了变化A.内部环境B.一般环境C.特殊环境D.任务环境6、人们把短时间内迅速扩张、壮大的企业称为羚羊型企业，但人们普遍认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这种羚羊型企业越来越少，这主要是由于（）。
A、羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数B、羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数C、能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少D、羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数7、企业组织的首要社会责任是（）。
A、为社会提供就业机会B、改善生态环境C、搞好生产经营，获取必要利润D、举办公益活动8、以下选项中，缺乏社会责任感的行为是（）。
A、解雇组织的员工B、限制顾客自主选择产品C、向社会提供低档产品D、打败自己的竞争对手9、对于轮胎生产企业来说，汽车生产企业可能会成为本企业的（）A、竞争者B、潜在竞争者C、供应商D、以上所有选项10、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40％的生产量集中出售给西尔斯公司。
这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化?（）A、环境复杂性降低B、环境复杂性升高C、环境动态性降低D、环境动态性升高11、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（）A 、外部经济因素 B、外部技术因素C、外部社会因素D、外部政治因素12、构成任务环境的主要因素不包括（）A 、供应商B 、所有者 C、竞争者 D、顾客二、判断题1.组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。
小学社会环境影响和社会责任感考试试题一、选择题1.社会环境是指（）A.人与人之间的相互关系及与周围环境的关系B.运动的环境C.学校的环境D.家庭的环境2.社会生活中可以做到相互尊重的行为是（）A.不打扰别人B.插队C.辱骂他人D.不听老师的话3.以下哪种行为是有益于社会环境的（）A.乱丢垃圾B.爱护花草树木C.随地吐痰D.对别人做出不公平的评价4.关心社会环境和他人的行为体现了我们的（）A.家庭教育B.人文素养C.书本知识D.个人品味5.社会责任感是指（）A.关心社会环境，愿意为社会做贡献B.不关心社会问题，只顾自己利益C.只关心自己的家庭和朋友D.只关心学校的事情，不关心社会问题二、判断题1.社会环境对我们的成长没有任何影响。
（）A.正确B.错误2.在公共场合大声喧哗是礼貌的表现。
（）A.正确B.错误3.个人行为对社会环境没有影响。
（）A.正确B.错误4.社会责任感是一个人内在的品质，与家庭教育无关。
（）A.正确B.错误5.只有大人才需要承担社会责任，小孩子不需要。
（）A.正确B.错误三、简答题1.请举例说明社会环境对个人发展的影响。
2.你认为每个人都应该具备哪些社会责任感？四、拓展题请你以“我的社会责任感”为题，写一篇短文，介绍你在日常生活中如何关心社会环境并履行自己的社会责任感。
(以下为拓展题内容，不用回复)我的社会责任感社会环境对每个人来说都非常重要，它直接影响着我们的成长和发展。
所以，我认为每个人都应该具备一定的社会责任感。
首先，我们应该注意自己的行为举止，尊重他人。
在公共场合，我们不应该大声喧哗或辱骂他人，而应该保持文明素质，与他人和谐相处。
只有通过良好的行为来营造良好的社会环境。
其次，我们还要积极参与到保护环境的行动中。
这可以从小事做起，比如不乱丢垃圾，爱护花草树木，倡导垃圾分类等。
通过这些小举动，我们可以改善周围的环境，并为社会做出自己的贡献。
此外，我们还应该关心弱势群体，并尽力帮助他们。
第3章管理环境和社会责任3.1考点难点归纳1．组织与环境管理者在现实中既不是万能的，也不是无用的。
管理者的决策和行为会受到组织文化（内部限制）和组织环境（外部限制）的约束。
因此管理者要管理外部环境和组织文化。
（1）环境对组织的影响。
组织存在于环境之中，环境是组织赖以生存的土壤。
环境影响着组织内部的各种管理工作，对组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用。
（2）组织对环境的适应和影响。
组织要生存发展，就要主动适应和服从外部环境，但组织可以反作用于环境，通过各种方式对环境加以控制，甚至可以影响环境。
2．环境的含义和组成环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织绩效的各种力量和条件因素的总和。
它包括内部环境和外部环境两个方面。
（1）内部环境。
组织内部环境主要由组织内的资源、能力和核心竞争力构成。
内部因素主要是指组织文化，即影响组织成员行动、将不同组织区分开的共享价值观、原则、传统和行事方式。
（2）外部环境。
指组织外部影响组织绩效的因素和力量。
其组成见表3-1。
表3-1外部环境的组成3．外部环境的一般分类和三个层次（1）一般分类：一般环境与具体环境从组织外部的角度来观察，可将环境中对管理者行为产生影响的因素划分为两大类：①一般环境，又称宏观环境或社会大环境。
指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境等各方面要素。
一般环境影响广泛，可能影响到处于其中的所有组织，而不一定仅影响某特定的组织。
②具体环境，又称微观环境或任务环境。
指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻传播媒介和其他利益代表团体（如消费者协会、妇联）等。
与一般环境相比，具体环境对特定组织的影响更明显，也更容易被组织管理者识别、影响和控制。
（2）三个层次：宏观环境、中观环境和微观环境①宏观环境，又称一般环境，指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，包括政治法律环境（Politics）、经济环境（Economics）、社会环境（Society）和技术环境（Technology）。
第三章组织环境与社会责任习题一一、单项选择题1、一般环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境2、组织内部环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境3、任务环境包括（）。
A 政治环境B 经济环境C 组织管理状况D 供应商4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应11、经济环境包括（）。
A 科技发展水平B 社会经济结构C 经济法律D 科技体制12、自然环境包括（）。
A 人口规模B 人口结构C 地理位置状况D 社会风气13、外部环境主要由一般环境与（）构成。
A 宏观环境B 任务环境C 组织文化D 组织结构14、社会环境包括（）。
A 科技体制B 人口结构C 社会经济结构D 生态环境15、外部环境对组织的影响是（）。
第三章组织环境与社会责任一、名词解释1、管理环境2、任务环境3、社会责任4、管理道德二、单项选择题1、一般环境包括（D ）。
A.供应商B.替代品威胁C.组织管理状况D.政治环境2、组织内部环境包括（C ）。
A.供应商B.替代品威胁C.组织管理状况D.政治环境3、经济环境包括（B ）。
A.科技发展水平B.经济结构C.法律D.科技体制4、构成任务环境的主要因素不包括（B ）。
A.供应商B.所有者C.竞争者D.顾客5、社会环境包括（B ）。
A .科技体制 B.人口结构 C.社会经济结构 D.生态环境6、外部环境对组织的影响是（C）。
A.短期的B.直接的C.间接的D.有利的7、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（C）。
A.外部经济因素B.外部技术因素C.外部社会因素D.外部政治因素8、如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业承担了（A）。
A.社会责任B.社会义务C.社会响应D.社会责任和社会响应9、社会经济观认为管理者应该关心（C）A.财务收益B.社会利益C.财务收益和社会利益10、石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：（ A ）A.石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C.两个行业的进入壁垒都比较高D.两个行业的进入壁垒都比较低11、市场经济中要提倡以“义”治商和以“义”取利中的“义”应该是指：（D ）A.义气B.法律C.和气D伦理道德三、多项选择题1、宏观环境包括（ABCE ）。
A.政治环境B.管制机构C.法律环境D.战略同盟伙伴E.科技环境2、在（AB）情况下，供应商有较强的讨价还价的能力。
A.供应商的产品有差别B.供应商供应的行业重要C.供应商须与替代品竞争D.供应商的产品无差别E.供应商供应的行业无关重要3、在（AD）情况下，购买商有较强的讨价还价的能力。
第三章组织环境一名词解释1 一般环境2 任务环境3经济环境二判断题1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。
（）2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。
（）3 组织一般可以预测政治环境的变化。
（）4经济环境是一个多元的动态的系统。
（）5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了。
（）三单选题1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（）A保持组织稳定B进行组织调整C推动环境变化D减少环境变化2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素3 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素（）A宏观经济气候B省、市领导班子的确定C人口统计因素D国民消费水平4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境5 企业的具体环境中最主要的是A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D顾客、供应商、竞争者和批发商6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。
那么，A公司将B公司作为自己的（）A竞争者B供应商C同盟者D顾客7 某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。
这主要反映了以下哪种环境因素的影响？（）A经济环境B文化环境C科技环境D自然环境8 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。
这些业务要么数量很小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。
从中可以得出结论（）A一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事B选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大C在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事D积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键9 某公司领导接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。
2020电大行政组织学第三章行政组织的环境与管理章节测验题目+答案第三章行政环境的组织与管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．____ D．邓肯____将组织环境分为内部环境和外部环境2．____A．卡斯特和罗森茨韦克____将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
3．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为___ C．组织环境_____。
4．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的____ B．内部环境______。
5．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___C．外部环境________。
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．邓肯将组织环境分为___.BC ____。
A．一般环境B．内部环境C．外部环境D．特殊环境2．邓肯从组织环境的______ CD _____和__________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
A．内部与外部B．直接和间接C．简单与复杂D．静态与动态3．依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括___ ABCD __等基本阶段。
A．环境扫描B．环境监视C．环境预测D．环境评价4．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为___ BC ____。
B．机械式组织结构C．有机式组织结构D．矩阵式组织结构5．行政组织环境的基本特点为__.ABCD ___。
A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性6．组织的环境大致可以分为___ AD ___和_____，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
A．一般环境B．社会环境C．政治环境D．工作环境7．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是__ ABCD _。
第三章组织环境与社会责任习题一一、单项选择题1、一般环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境2、组织内部环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境3、任务环境包括（）。
A 政治环境B 经济环境C 组织管理状况D 供应商4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应11、经济环境包括（）。
A 科技发展水平B 社会经济结构C 经济法律D 科技体制12、自然环境包括（）。
A 人口规模B 人口结构C 地理位置状况D 社会风气13、外部环境主要由一般环境与（）构成。
A 宏观环境B 任务环境C 组织文化D 组织结构14、社会环境包括（）。
A 科技体制B 人口结构C 社会经济结构D 生态环境15、外部环境对组织的影响是（）。
A 短期的B 直接的C 间接的D 有利的二、多项选择题1、影响组织的外部环境实质上是一个（）多维结构系统。
A 稳定的B 多层次的C 复杂的D 多主体的E 不断发展的2、宏观环境包括（）。
A 政治环境B 管制机构C 法律环境D 战略同盟伙伴E 科技环境3、微观环境包括( )。
A 政治环境B管制机构 C 法律环境 D 战略同盟伙伴 E 供应商4、组织内部环境包括（）。
A 战略同盟伙伴B 组织管理状况C 顾客D 竞争者E 组织资源5、在（）情况下，供应商有较强的讨价还价的能力。
A 供应商的产品有差别B 供应商供应的行业重要C 供应商须与替代品竞争D 供应商的产品无差别E 供应商供应的行业无关重要6、在（）情况下，购买商有较强的讨价还价的能力。
A 购买商的行业转换成本低B 购买商的行业转换成本高C 购买商的利润低D 购买商的利润高E 购买商的集中程度高7、在（）情况下，现有企业之间的竞争会变得很激烈。
A 行业的产品没有差别B 没有行业转换成本C 行业增长缓慢D 有众多竞争者E 行业有较低的固定成本8、决定新加入者进入障碍大小的因素有（）。
A 规模经济B 资金需求C 产品差异优势D 转换成本E 销售渠道三、判断题1、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（）2、管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（）3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。
（）4、外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。
（）5、环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。
（）6、任务环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。
（）7、外部环境是组织可以控制的。
（）8、组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。
（）9、环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。
（）10、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。
（）四、问答题1.你认为一般环境和任务环境何者更为重要？为什么？2.试分析组织与环境的关系，两者间哪一方的影响力更大些？请举例说明。
3.你是如何理解社会责任的？工商企业应当承担社会责任吗？为什么？4.管理伦理指的是什么？你是如何看待企业“生意经”的？做生意能不讲职业道德吗？五、案例分析题案例1：国际商用机器公司20世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司（IBM）视为最好不过的就业机会，IBM在增长机会和工作保障之间求得了极好的平衡。
它领导着计算机产业的发展，并且它从未解雇过一位员工。
今天，IBM已成为美国的第四大工业企业，它的产品范围从800美元的打字机到1亿多美元的数据处理系统，每年可创造640多亿美元的销售额。
但今天，IBM向雇员提供的不再是30年前那种高增长、高职业保障的机会了，因为今天的IBM正承受着文化的压力，这种文化更适合于IBM几乎垄断计算机工业的时期。
近年来，IBM面临着严峻的挑战。
由于越来越多的企业已转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的需求减少了。
对IBM而言，不幸的是，PC机已成为可互换的大众化的商品，而且在几家主要的制造商之间展开了激烈的价格竞争。
PC机带来的利润流向了像苹果计算机公司那样的公司，它们不断开发创新产品满足日益增长的顾客需求。
如今，IBM 只占有约25％的PC机市场，与20年前50％的份额形成了鲜明的对比。
1991年，IBM遭受了80年来第一次亏损：令人震惊的28亿美元亏损。
看一下曾经有助于公司成功的因素，可以使我们更好地了解IBM当前的问题：一种受到规则高度束缚的保守文化，以及对顾客服务的永恒承诺。
IBM的创始人，托马斯·沃森几乎为每一件事情都制定了规则。
深色西装，白衬衫，条纹领带是IBM的“制服”。
喝酒，甚至下班后喝酒也被禁止。
雇员们被要求接受频繁的调换。
今天，虽然规章制度的严厉性减少了一些，但保守形象还是一如既往。
具有讽刺意味的是，这种适用于IBM成长及温和竞争时期的保守文化，在现在动态的环境中已成为发展的主要障碍。
20世纪60年代-70年代，由于IBM提供了可预见的成长及就业保障而被吸引到公司来的一批人，现在也成为公司的负担，因为他们与当前所需的变革和创新的文化不相适应。
IBM的人员承诺顾客的服务。
公司的销售人员仍然是公司的骄傲，他们经过全面培训并掌握了丰富的知识。
大部分雇员在进入公司的头6周里都要接受公司的培训；每年，管理者至少花40个小时的额外时间参加研修。
尽管公司遇到财政困难，IBM仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。
如果顾客购买的IBM的设备出现了问题，他们相信公司的销售和服务人员有能力解决。
但是强调服务却成了产品创新的代价。
尽管IBM的许多竞争者几乎每月都推出新产品，而IBM仍将“筹码”压在服务上。
这并不是说服务不重要，而是当市场不断要求创新并对创新给予很高的酬报时，IBM的文化仍集中在服务上。
IBM对其自身问题的反应是进行大规模的重组。
1991年，公司解雇了2万人；1992年又解雇了相同数量的员工，这种剧烈的重组已经司空见惯。
在所有这些场合，雇员的职务比先前降低了2个到3个等级。
你可以想象这些变化对IBM雇员所产生的影响。
公司原来享有工作保障的美誉，在那里从来没有人被解雇，突然这一切已成为过去。
如果你是一位年薪60000美元的市场研究员，虽然你的薪水没有受到影响，但你发觉自己是在传达室工作时，你的感觉如何呢？这样的事情就发生在IBM公司，而且是在1992年。
问题：1．在二十世纪九十年代，IBM公司的具体环境发生了哪些变化？2. IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约公司的高层管理层的？3．你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的成功和近期的困境？案例2：环境、生存与发展任何企业都是在一定的环境下开展活动的，其生存环境的变化必然使其生存方式发生变化。
1.实际上，目前国内市场的竞争，尽管表现激烈，但远不能说是充分竞争，与完全市场经济条件下的竞争有根本区别。
首先，国内市场并不是充分开放的市场，外国产品进入我国市场的难度大，成本高；其次，不合理的投资限制降低了民营资本和境外资本的参与力度；第三，体制因素介入阻止了市场机制发挥作用，如政府通过税收减免、优惠货款等各种手段保护本地企业免遭淘汰。
所以我们看到的是在国外产品、国外企业没有平等、充分参与情况下的市场竞争。
2.我国将大幅度降低关税、非关税壁垒，电子则是优先开放的领域，其中属于“信息技术协议（ITA）”范围内的多数产品在两三年内进口关税将降为零，进口计划、许可证取消，外贸经营权放开，国外产品竞争力将因此大大增强。
而随着全球范围内的产业结构调整，信息电子企业将加速向我国转移，摩托罗拉、索尼、松下、三星、LG、西门子、飞利浦、诺基亚等都有今后几年内在中国进行巨额投资的计划。
我国在外商投资政策方面，也会放松甚至取消投资审批、股权比例、产品内销等的限制。
入世后，我国法律法规和投资贸易政策的调整，将为各类企业提供一种新的制度环境，那就是在市场经济基础上按照国际规则进行充分、平等的竞争，将导致原来制约市场竞争的体制因素弱化以至消失，从而对不同企业的竞争能力产生直接影响。
当环境发生变化后，我国企业的竞争力是否还实在。
下面从TCL的生产、营销、管理、品牌方面作出分析。
(1)生产规模。
TCL彩电产销量占全球市场的5%，国内数一数二，但似乎仍不能与索尼、西门子等巨头比规模经济。
2000年TCL销售收入205亿元（25亿美元），规模经济水平不算高。
国际同类企业飞利浦年销售收入300亿美元，松下600亿美元，三星400多亿美元。
由于一般家电制造业的利润越来越微薄，日本、欧盟的生产厂商正进行战略调整，把原来国内生产能力转到中国来，入世将使这种战略转移顺利进行。
包括TCL在内的国内家电企业面对跨国巨头，其企业的总资本实力和规模经济水平都无法与之相比。
(2)产品系列。
TCL四大产业中，彩电、电话机、手机、电脑、高档开关等产品在国内同行业中名列前茅，但产品的系列化有欠缺，尤其缺乏高端产品。
(3)生产技术。
这历来就不是中国家电企业的长项。
TCL拥有5个研发中心、700名研发人员，具有较强研发能力，在适应中国市场需求方面具有独特的优势。
(4）管理体制。
TCL拥有精干高效的管理团队和相对成型的管理体制，但似乎仍不能与在长期市场竞争中陶冶出来的跨国公司的管理体系和管理水平相比肩。
(5)营销网络。
TCL用了十多年时间、花了十多亿资金煞费苦心建立起来的国内营销网络，年销售额达130亿元，这是任何一个跨国公司目前没有，今后短时期内也不容易建立的。
但国外的营销网点却非常少，只在越南、印度等少数几个国家有布点，在世界主流市场如欧盟、北美等几乎是空白。
国外销售额2000年为5.14亿元，仅占21%，市场布局如此失衡，将成为TCL和其他国内家电业与国外公司竞争的重大缺陷。
