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荟聚▪西红门购物中心一、项目概况1．基本信息LIVAT，是一个瑞典单词，意思是活泼的，拥有快乐时光的；也可被理解为生活。
它较好地诠释了我们的品牌理念–快乐的生活之城，聚会之所，并表明了我们来自瑞典，是一家国际公司。
“荟聚”，意思是精华汇聚以及聚会，如果两个字更换顺序，则意味着派对。
“荟”，也可以理解为一种健康的植物“芦荟” ，它代表着绿色、自然和活力。
英特宜家购物中心集团与中国消费者所熟知的经营家居用品的宜家家居，实际为“兄弟”企业。
2001年，宜家家居母公司宜家集团与英特宜家集团分别出资49%和51%成立了合资公司英特宜家购物中心集团(IICG)，总部位于丹麦哥本哈根。
2009年7月23日英特宜家出资7.9亿购得此地2.地理位置荟聚北京购物中心于2014年12月19日在北京正式开业，荟聚▪西红门购物中心位于大兴区西红门商业综合区，与城市轻轨站口和多个公交首末站相连，总占地面积约172,000平方米，周围交通方便，紧邻京良路和京开高速，周边道路开阔，住宅区繁多，有很高的生活气氛3.交通路线①地铁荟聚与地铁4号线无缝连接，西红门站25分钟即可到达中心城区，地铁A 口正对荟聚大门，从荟聚二层可直通地铁站②公交多条公交线路可到达474路、兴14路、专23路、地铁西红门站下车454路、483路、646路、专23路、宏福路下车631路星海公园站下车4.停车场荟聚与宜家共用一个停车场，分别是B1/B2/B3共计6500多个停车位.每个停车楼层均为D/E/F/G/H/K六个区域，并用不同颜色划分。
每个区域都配套直接到达商场，还有一部直达宜家。
二、项目规划及装饰1、建筑概况荟聚购物中心这坐大体量建筑物内部呈现出两个背靠背的“直角三角形”两个直角中间一条通道。
从顶角到底边再有条通道相连的直线通道，这条通道有100多米长购物中心共三层，每层结构大体相同，动线为回形动线。
宽敞的空间，大气的建筑风格让顾客在逛街时轻松愉悦。
商场培训课件(1)站立要挺直，坐姿要端正，行走应轻而稳(右侧通行)。
(2)手姿。
手姿是最具表现的一种“体态语言。
除基本的礼仪手姿外，礼貌礼节要求员工保持手的清洁，在待人接物中要注意手姿(禁止单指提示)，在言谈中要减少手势。
(3)言谈要礼貌，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不清楚。
不准粗言秽语，不影响他人工作，上岗时间不谈及与工作无关的事情。
不得大声说话喊叫乱丢乱碰物品。
咳嗽打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
(4)姿态要端正：不依靠物品，不可勾肩搭背，不可伏首桌案。
(5)举止要文雅：不准随地吐痰和乱扔纸屑，不当众脱鞋，不准将脚放到桌面。
(6)使用基本礼貌用语：十字用语，常用十一礼貌词“请您谢谢对不起请原谅没关系不要紧别客气您早您好再见”二站立双脚自然垂直分开与两肩同宽，肩平头正两眼平视前方挺胸收腹。
工作期间不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背耸肩叉腰背手抱手袖手插兜。
三就座男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
忌讳：二郎腿脱鞋把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
四行走抬头挺胸，步履稳健自信。
行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖换手而行，避免八字步。
不得将手插入口袋或拖手，应目视前方，举止大方自然，不得吃食物吹口哨色肩搭背。
与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿过。
与顾客同进出门，应让顾客先行。
请人让路要讲对不起，不得横冲直撞。
五手势指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。
不可向上级和长辈招手握手：手要洁净干燥和温暖。
