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企业社会责任对组织公民行为的影响研究作者：何涛来源：《时代金融》2019年第26期摘要：企业社会责任对企业长久发展有意义，而员工作为企业的核心资源，其组织公民行为更是为企业发展做出了重大贡献。
从员工角度出发，企业履行社会责任能够提高他们的工作满意度，进而产生组织公民行为。
因此本文先综述了企业社会责任和组织公民行为这两个概念，对前人的研究做了梳理，在此基础上总结出了企业社会责任对组织公民行为的影响，讲明了企业社会责任的重要性，帮助企业家树立培养员工组织公民行为的意识。
关键词：企业社会责任 ;组织公民行为 ;企业发展企业社会责任是指企业在社会中承担的道德责任，关系到每一位利益相关者。
而组织公民行为是指员工在企业中产生的、与薪酬和职位要求无关的、有利于企业发展的行为。
随着市场的快速变化，员工对企业的很多贡献只依靠某一标准来衡量，其很多行为会间接影响到企业发展。
人力资源是企业的核心资源，员工也是重要的利益相关者，因此从员工角度出发的企业社会责任对组织公民行为的影响研究十分重要。
一、企业社会责任一个企业存在于社会之中，就必须遵守社会的规定和法则，承担社会赋予他的义务，企业也有责任和义务承担相应的社会责任，引导社会的健康发展。
自从企业社会责任这个概念被提出来到现在，对它的争论就一直存在。
目前，英国学者谢尔顿提出的概念被学术界普遍接受，他指出企业的发展不能只反应在利润上，还应该承担其应有的道德责任。
研究者们根据企业扮演的角色提出两种说法，一种说法认为企业的社会责任就是满足利益相关者的需求，包括股东和员工，并要在此基础上平衡企业内部和外部的关系;另一种说法认为企业的发展资源取自于社会，因此也应该承担社会责任，回报社会。
企业承担社会责任就意味着企业能够合乎伦理的对待利益相关者和整个社会。
企业社会责任的相关研究都是与企业在社会中扮演的角色、对社会的影响以及社会关系相关的。
从利益相关者的角度出发，企业对其获得的社会资源进行再分配，推动社会往积极健康的方向发展，进而提升利益相关者的利益，是企业的一项重要投资，也是企业获取竞争优势的重要资源。
企业文化对组织公民行为的影响研究在当今竞争激烈的商业环境中，企业不仅要关注自身的经济绩效，还需要重视组织内部的文化建设以及员工的行为表现。
其中，组织公民行为作为一种超越工作职责范围、自愿为组织做出贡献的积极行为，对于企业的发展具有重要意义。
而企业文化作为企业的灵魂和精神支柱，对组织公民行为产生着深远的影响。
一、企业文化与组织公民行为的概念企业文化是指企业在长期的经营活动中形成的、被全体员工所共同遵循的价值观念、行为准则、道德规范和企业精神等的总和。
它是企业的个性和特色的体现，反映了企业的经营理念、管理风格和发展战略。
组织公民行为则是指员工自愿做出的、不在正式工作要求范围内，但却有助于提高组织效能的行为。
这些行为包括主动帮助同事、提出建设性的意见、积极参与团队活动、为公司形象进行正面宣传等。
二、企业文化对组织公民行为的积极影响1、导向作用优秀的企业文化能够为员工指明工作的方向和目标，使员工清楚地知道企业所倡导的价值观和行为准则。
当企业文化强调创新、合作和客户导向时，员工更有可能在工作中展现出积极的组织公民行为，主动寻求创新的解决方案，与同事密切合作，以满足客户的需求。
2、凝聚作用良好的企业文化能够增强员工对企业的认同感和归属感，使员工感到自己是企业大家庭的一员。
在这种凝聚力的作用下，员工更愿意为了企业的利益而付出额外的努力，表现出更多的组织公民行为。
例如，在一个强调团队合作的企业中，员工会更积极地协助同事解决工作中的难题，共同为实现团队目标而努力。
3、激励作用积极向上的企业文化能够激发员工的工作热情和积极性，使员工在工作中获得满足感和成就感。
当员工认为自己的工作具有意义和价值时，他们会更愿意主动承担更多的责任，为企业做出更多的贡献。
例如，在一个鼓励员工自我发展和成长的企业中，员工会积极参加培训和学习活动，提升自己的能力，为企业创造更大的价值。
4、规范作用企业文化中的行为准则和道德规范能够对员工的行为起到约束和规范的作用。
组织公民行为的影响因素研究摘要:组织公民行为是指在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为,但是就整体而言是有益于组织运作的行为的总和。
对于组织公民行为各个方面的研究也在不断深入,文章在对现有文献进行结构性梳理的基础上,归纳总结了影响组织公民行为因素。
关键词:组织公民行为;组织承诺;心理契约1组织公民行为的概念通常认为组织公民行为的概念最早可以追溯达到Barnard(1938)提出的“想要合作的意愿”。
Katz(1964)提出组织有效运作依赖于员工的三类行为,其中涉及员工的自发行为,包括合作的行为、保护组织系统的行为和提高组织外部形象的行为等。
随后,Kahn、Katz(1966)提出“组织公民”的概念。
Bateman和Organ(1983)根据Katz的观点,将这种自发行为定义为“公民行为”。
Organ(1988)正式将组织公民行为(organizational citizenship behavior,OCB)定义为组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或者直接的确认,但就整体而言有益于组织运作的总和。
随后,Organ(1997)对于OCB给予了重新定义,认为组织公民行为是一种能够对组织的社会和心理环境提供促进和增强的行为,与关系绩效相统一。
Berman(2004)研究认为组织公民行为是员工自主决定的,不与特殊的任务和工作要求相关联的,可以改善消费者与组织员工关系、提高企业的应变能力以及竞争力的一种员工工作角色以外的行为。
2影响组织公民行为的因素目前,对于影响组织公民行为的因素的研究主要是从员工个体特征、工作任务特征、组织特征和领导行为特征四个方面进行的。
2.1员工个体特征①工作满意度。
Organ和Bateman(1983)研究发现,工作满意度与组织公民行为相关,工作满意度影响组织公民行为中的利他行为;Organ和Ryan(1995)认为工作满意度、公平感和组织公民行为的相关性均达到显著水平;Berkowitz和Connor(1996)提出员工在积极地情绪状态下出现组织公民行为如利他行为的可能性比较大,反之,可能性较小;陈曦(2003)基于文献研究提出,工作满意度与组织公民行为呈正相关关系。
组织公民行为相关影响因素的实证研究公民行为是指个人在社会中对于公共事务的参与和贡献的行为。
公民行为不仅仅是政治参与，也包括社会参与，如志愿服务、社区组织活动等。
公民行为是一个社会发展的重要指标，它与政治稳定、民主发展、社会和谐等方面有着紧密的联系。
然而，公民行为的实现受到了许多影响因素的制约。
本文将从文化、社会结构、政治环境、经济发展等方面探讨影响公民行为的实证研究。
1. 文化因素文化是影响公民行为的非常重要的因素。
文化对公民行为的影响主要体现在以下几个方面：（1）信仰体系：公民对于信仰体系的不同，对公民行为的积极性也有不同的影响。
相信民主制度、人权、平等自由的人更容易参与公共事务。
（2）价值观：公民的价值观不同，对公民行为也会产生不同的影响。
例如，价值观中强调集体利益的人更倾向于参与志愿服务和社区组织活动，而价值观中强调个人利益的人则更倾向于个人行为。
（3）社会公德心：社会公德心强的人更愿意参与社会公益行为，并且在公众事务中认真履行自己的职责。
2. 社会结构因素社会结构对公民行为的影响也是显著的。
（1）地区：地区的发展状况和社会经济背景可以影响公民行为的积极性和方式。
经济发达地区的公民行为更丰富多彩。
（2）教育水平：教育水平高的人更容易愿意参与公共事务。
有受过良好教育的人更愿意将自己的个人时间与精力用于公共事务。
（3）社会地位：社会地位高，更容易参与高档次的公共活动，特别是政治领域。
（4）社区环境：社区环境能够影响公民参与社区活动的积极性。
例如，一个安全、卫生的社区能够促进公民参与社区服务。
3. 政治环境因素政治环境对于公民行为也有很大的影响。
（1）法律法规：法律法规制度完善，会更好地保障公民行为的权利和积极性。
比如，完善的媒体环境鼓励公民参加公共事务展开讨论。
（2）政治参与机会：公民参与政治和公共事务的机会和场所数量将会极大地影响公民行为的积极性。
政府的主动组织和推动也是增进公民行为的重要途径。
企业员工组织公民行为影响因素的研究一、本文概述本文旨在探讨企业员工组织公民行为的影响因素。
组织公民行为，作为员工超越其职责范围，自愿为组织贡献的行为，对于提升组织效能、促进组织发展具有重要意义。
然而，员工为何会表现出组织公民行为，其背后的影响因素是什么，这一直是组织行为学领域研究的热点问题。
本研究将从多个维度出发，深入探讨影响企业员工组织公民行为的因素。
我们将关注个体层面的因素，如员工的工作态度、工作满意度、组织承诺等，这些因素直接影响员工的心理状态和行为动机。
我们将考察组织层面的因素，如组织文化、领导风格、组织支持等，这些因素为员工提供了工作环境和条件，对员工的行为产生深远影响。
我们还将考虑社会环境因素，如社会价值观、道德规范等，这些因素通过影响员工的价值观和行为准则，间接作用于员工的组织公民行为。
本研究采用文献分析、问卷调查和实证分析等方法，对收集的数据进行深入挖掘和分析。
我们期望通过本研究，能够为企业管理者提供有益的参考，帮助他们更好地理解和引导员工的组织公民行为，从而提高组织的整体绩效和竞争力。
本研究也有助于丰富和完善组织行为学领域的理论体系，为未来的研究提供新的思路和方法。
二、文献综述组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior, OCB）作为员工自发表现出的一种超越职责要求的积极行为，自提出以来便受到了广泛的关注和研究。
这些行为包括但不限于帮助同事、提供建设性反馈、参与组织活动以及提出创新建议等，它们对于提升组织效率、增强组织凝聚力具有显著影响。
然而，员工为何会表现出这些超越职责的行为，其背后的影响因素是什么，这是研究者们一直试图解答的问题。
早期的研究主要集中在个体层面上，认为员工的组织公民行为受到个人特质、工作态度和动机等因素的影响。
例如，一些研究发现，具有高度责任感和自尊心的员工更可能表现出组织公民行为。
员工对工作的满意度和承诺感也被认为与组织公民行为正相关。
然而，随着研究的深入，学者们开始关注到组织和社会环境对员工组织公民行为的影响。
组织支持理论指出，当员工感受到组织对其价值和贡献的认可和支持时，他们更可能以组织公民行为作为回报。
同时，组织文化、领导风格和团队氛围等组织层面的因素也被证实与组织公民行为密切相关。
例如，一种鼓励创新和团队合作的组织文化能够激发员工的组织公民行为。
近年来，学者们开始关注到社会交换理论和互惠原则在组织公民行为研究中的应用。
社会交换理论认为，员工与组织之间存在一种隐性的交换关系，员工通过表现出组织公民行为来获取组织的回报，如晋升机会、奖励等。
而互惠原则则强调员工与组织之间的相互支持和帮助，当员工感受到组织的关怀和支持时，他们更可能以组织公民行为作为回报。
员工组织公民行为的影响因素的研究已经取得了丰硕的成果，但仍存在许多需要进一步探讨的问题。
未来的研究可以综合考虑个体、组织和社会环境等多个层面的因素，以更全面地揭示员工组织公民行为的产生机制。
也可以关注到不同文化背景下员工组织公民行为的差异和共性，为跨文化管理提供有益的参考。
三、研究假设与模型构建本研究旨在深入探讨企业员工组织公民行为的影响因素，并构建相应的理论模型。
基于文献回顾和理论分析，我们提出了以下研究假设：假设一：员工的个体特征（如性格、价值观等）对其组织公民行为具有显著影响。
根据社会心理学理论，个体的内在特质会直接影响其外在行为表现。
因此，我们预期员工的个体特征将对其在组织中的公民行为产生积极或消极的影响。
假设二：组织环境因素（如组织文化、领导风格等）对员工组织公民行为具有显著影响。
组织环境是员工行为的重要影响因素，良好的组织环境和领导风格能够激发员工的积极性和创造力，进而促进组织公民行为的发生。
假设三：员工的工作态度（如工作满意度、组织承诺等）对其组织公民行为具有中介作用。
员工的工作态度是连接个体特征和组织环境因素的重要桥梁，通过影响员工的工作态度，可以间接影响其在组织中的公民行为。
基于以上假设，我们构建了企业员工组织公民行为影响因素的理论模型。
该模型以员工个体特征和组织环境因素为自变量，以员工的工作态度为中介变量，以组织公民行为为因变量。
通过该模型，我们可以系统地分析各因素对组织公民行为的影响路径和机制，为企业管理实践提供理论支持和指导。
在接下来的研究中，我们将通过问卷调查和数据分析等方法，验证上述假设和模型的合理性，并深入探讨各因素之间的相互作用和影响机制。
通过本研究，我们期望能够为提升企业员工组织公民行为提供有效的策略和建议，推动企业的可持续发展。
四、研究方法与数据收集本研究旨在深入探究企业员工组织公民行为的影响因素，通过综合运用文献研究、问卷调查和统计分析等多种研究方法，以期获得全面、准确的研究结果。
本研究通过文献研究法，对组织公民行为的相关理论进行了梳理和归纳，为后续的实证研究提供了理论基础。
通过查阅国内外相关文献，本研究对组织公民行为的定义、分类、影响因素及其作用机制进行了系统阐述，为后续的问卷设计和数据分析提供了理论支撑。
本研究采用问卷调查法，以企业员工为研究对象，通过发放问卷收集数据。
问卷设计遵循科学、合理、简洁的原则，问题类型包括单选、多选和开放性问题，以确保收集到的数据具有全面性和代表性。
在问卷发放过程中，本研究选择了不同行业、不同规模、不同地域的企业进行样本收集，以提高研究的普遍性和适用性。
本研究运用统计分析法，对收集到的数据进行处理和分析。
通过描述性统计分析、因子分析、回归分析等方法，探究企业员工组织公民行为的影响因素及其作用机制。
在数据分析过程中，本研究注重数据的科学性和准确性，采用多种统计方法进行相互验证，以确保研究结果的可靠性。
本研究通过综合运用文献研究、问卷调查和统计分析等多种研究方法，全面、深入地探究了企业员工组织公民行为影响因素。
在接下来的研究中，本研究将对这些影响因素进行深入分析，为企业提高员工组织公民行为水平提供理论支持和实践指导。
五、数据分析与结果展示在完成了数据收集和处理后，我们运用SPSS统计软件对数据进行了深入的分析。
为了探究企业员工组织公民行为的影响因素，我们采用了描述性统计、相关性分析、回归分析等多种统计方法。
通过描述性统计分析，我们对各个影响因素的平均值、标准差、最大值、最小值等进行了描述。
这有助于我们了解各因素的整体分布情况和离散程度。
我们进行了相关性分析，以探究各影响因素与企业员工组织公民行为之间的关联程度。
结果显示，领导风格、组织支持、团队氛围、个人特质等因素均与组织公民行为呈显著正相关。
这说明这些因素对企业员工的组织公民行为具有重要影响。
为了更深入地了解各因素对企业员工组织公民行为的影响程度，我们进一步进行了回归分析。
在回归分析中，我们采用了逐步回归的方法，以控制其他因素的影响。
结果显示，领导风格、组织支持、团队氛围和个人特质均对组织公民行为有显著的正向预测作用。
其中，领导风格和组织支持的预测作用尤为突出。
我们还进行了方差分析，以探究不同人口统计学特征（如性别、年龄、职位等）的员工在组织公民行为上是否存在显著差异。
结果显示，不同性别的员工在组织公民行为上存在一定差异，而年龄和职位等因素对员工组织公民行为的影响较小。
综合以上分析结果，我们可以得出以下领导风格、组织支持、团队氛围和个人特质是影响企业员工组织公民行为的重要因素。
为了提高员工的组织公民行为水平，企业应注重优化领导风格、提高组织支持度、营造良好的团队氛围以及关注员工个人特质的培养。
企业在制定管理策略时也应充分考虑员工的性别差异，以便更有效地激发员工的组织公民行为。
六、研究结论与建议本研究深入探讨了企业员工组织公民行为的影响因素的问题，通过理论分析和实证研究，得出了一系列有价值的结论。
我们明确了组织公民行为对企业发展的重要性，它不仅关系到企业运营效率的提升，更是企业文化建设和持续竞争力的关键。
在影响因素方面，研究发现领导风格、组织支持、团队氛围以及员工个人特质等因素均对组织公民行为产生显著影响。
其中，变革型领导通过激发员工的内在动力和创新精神，促进组织公民行为的产生；组织支持则通过提供必要的资源和情感支持，增强员工的归属感和责任感，从而推动组织公民行为的发展；团队氛围的和谐与否直接影响员工的合作意愿和行为表现，为组织公民行为的产生提供了良好的土壤；而员工个人的积极特质，如责任感、主动性等，则是组织公民行为持续发生的内在驱动力。
针对以上结论，我们提出以下建议：企业应重视领导力的培养，选拔具有变革型领导特质的领导者，以激发员工的创新精神和组织公民行为。
企业应加强组织支持体系建设，为员工提供必要的资源和情感支持，增强员工的归属感和责任感。
企业应营造良好的团队氛围，促进团队成员之间的沟通和协作，激发员工的合作意愿和行为表现。
企业应关注员工个人特质的培养和提升，通过培训和激励机制，激发员工的责任感和主动性，推动组织公民行为的持续发展。
本研究为企业员工组织公民行为影响因素的研究提供了有益的参考和启示。
未来，我们期待更多的研究者和实践者关注这一问题，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
八、附录尊敬的受访者，您好！这是一份关于企业员工组织公民行为影响因素的研究问卷。
请您花几分钟时间，根据自己的实际情况和感受，填写以下问卷。
您的回答将对我们的研究有重要的参考价值。
非常感谢您的支持和配合！A.非常和谐B.比较和谐C.一般D.不太和谐E.非常不和谐A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意本研究采用SPSS软件进行数据分析，主要包括描述性统计、相关性分析、回归分析等方法。
通过建立多元线性回归模型，探讨各影响因素对员工组织公民行为的影响程度。
具体分析方法和模型将在后续章节中详细介绍。
本研究虽然取得了一些有益的发现，但仍存在一些限制。
样本量相对较小，可能无法完全代表所有企业员工的情况。
本研究主要关注了个人和组织层面的影响因素，未来可以进一步探讨其他层面的影响因素，如团队、部门等。
本研究主要采用了问卷调查法，未来可以尝试采用其他研究方法，如案例研究、实验研究等，以更全面地了解企业员工组织公民行为的影响因素。
希望未来的研究能够在这些方面取得更多的突破和进展。
参考资料：在当今竞争激烈的市场环境中，组织的成功与否在很大程度上取决于员工的绩效和行为。
组织公民行为（OCB）作为员工自愿表现出的超越职责范围的有益于组织的行为，越来越受到管理者的关注。
而组织公平作为影响员工态度和行为的重要因素，对组织公民行为的产生有着不可忽视的影响。
本研究旨在探讨组织公平对员工组织公民行为的影响，并通过实证研究的方式验证相关假设。
组织公民行为是指员工在工作中表现出的自愿、自觉的行为，这些行为并不直接与员工的职责相关，但却能对组织的整体效能产生积极的影响。
