性格色彩与沟通技巧课件

职场中运用性格色彩与红色性格老板沟通在职场中，红人凭借着自己的机灵、聪敏、积极主动、乐观向上等等性格优势，比较容易坐上领导宝座。

但俗话说，打江山容易，守江山难，对于红色性格的人，因为他们的善变、随性、口无遮拦、计划性差，目标感不强等等过当，很容易激起下属的愤怒，最终搞得民怨沸腾，群起而攻之，无法收场。

现总结出六大典型过当，供红色老板及红色老板的下属参考。

一、朝令夕改，随意而为红色性格的人，脑子聪明、转的也快，但嘴更快。

他们往往脑子刚刚有一个念头，立刻就会把人叫到面前，立马把任务派下去，恨不得当天就能看到结果。

可刚刚布置完的任务，转念一想，还有一个更好的主意，立刻又把下属叫到面前，重新安排。

再过一会，又觉得有更好的方案，还可以再那样完善一下，便又像一个新任务一样，火急火燎地派下去。

一阵折腾下来，下属已经晕头转向，红人自己可能也忘了最初是要干什么了。

有一个红色老板，对于公司刚刚改版成功的主页上的一张图片不满意，觉得不够漂亮，就把网管人员叫来，要求换一张漂亮点的图片。

网管刚走，老板再次打量主页，发现有些业务范围不是很吸引人，于是又把业务主管叫来，语重心长地说：“这个业务范围不行啊，得重新改改，要一下就能抓住客户眼球那种的。

”业务主管走了。

过了一会，他发现在业务范围这一栏的页面设计也没有突出公司特色，于是又把网管叫来，要求把业务范围的页面重新改版。

过了几天，当网管与业务主管把各自的成果反馈给老板之后，老板一看既然已经做了这么多的改变，不如一起把网站也再改版一次，做的再尽善尽美一些，于是，新的一轮大规模的网站改版工作开始了。

而之前网管与业务主管做的工作，还是顺应这次的改版潮流，一切都重新来一遍。

二、工作不踏实，喜欢走捷径对于红色性格来说，做事不喜欢按照常规，喜欢寻找捷径，突破局限。

可是在这种想法的主导下，红色就很容易走入另一个极端，就是处处都想投机取巧，反而影响工作的正常进展。

比如还是前面主页改版的老板，他觉得一切都靠自己原创，太耗费时间。

“四象限色彩性格分析法”为什么有的销售经验用在某个顾客身上成功了，用在另一个顾客身上却一败涂地？这是因为销售人员不懂得判断顾客性格，推销没有针对性。

“四象限色彩性格分析法”（见图）是易行且有效的性格分析方法，它以人对外界控制力的强弱（内向、外向）为横轴，对自我控制力的强弱（感性、理性）为纵轴，将顾客的性格划分为四个象限类型，用不同的颜色来表示。

销售人员摸清顾客的性格色系，是推销成功的第一步。

示弱于支配型顾客红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，自我控制力也强，喜欢支配人，强势，语气多用命令式，讨厌浪费时间，有时较武断。

与这类顾客沟通，你该示弱，让其支配，避免观点的直接对立；语言不拖泥带水，表现自己的专业形象。

『现场回放』一大卖场，金日保健品促销导购与一欲买脑白金的顾客的销售对话。

一位30多岁的男性顾客，大踏步地直接来到脑白金堆头前，拿起脑白金就走。

（注意他的行动，动作大、目标感明确，讲究效率，属果断、直接的顾客）销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？（说话直接、果断，还略带强势的质问）顾客：我当水喝，可以吧？！（语气生硬，显然是有点厌烦销售人员的这种直接拷问的销售方式。

到此，销售人员应意识到该顾客是红色系性格的人，所以应马上变逞强为示弱）销售人员：您别当水喝呀！这水也太贵了呀！你倒不如看看金日心源素，它解决睡眠可以治本。

（销售人员没有退缩，销售意识倒是不错，可惜没有多少“阅人术”，当然也无法做出相应的变色跟进）顾客：我就要脑白金了，就不要金日心源素，（招呼其他导购）给我拿两盒脑白金，帮我提到收银台！（顾客声调提高8度，语气强硬，支配别人的欲望大增）分析：1．促销导购缺少亲和力，开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售，且语气较硬，直接质问顾客，使顾客反感。

2．第一句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型，不喜欢被别人支配，可惜销售人员仍没有转变销售话术，继续按自己的销售思维销售产品，故导致销售失败！销售话术改进：销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？顾客：我当水喝，可以吧？！销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。

性格色彩分析与人际沟通日常生活中，无论为了工作还是生活，我们都经常和熟悉的、不熟悉的人打交道，有人说话感觉心里舒服，有人说话感觉不舒服，甚至让人很生气。

有些人办事顺水顺风，有人却处处碰壁，这样的结果固然有很多因素造成，但语言也是不可小觑的一方面。

有时两个人说话，非要争个你高我低，但是，最后，无论谁占了上风，双方心里都不舒服，自己接受对方不易，让对方接受自己也不容易，这，就需要理解，需要沟通，沟通成功了，双赢，失败了，双输，家庭亦如此。

现把学到的一点微薄知识整理出来，一是保存，二是愿朋友受益。

一位名人曾说过：一个人的成功，15%是靠专业技术，而85%是靠人际关系技巧！我们把性格用颜色分成四种类型：一、红色（一）特点：1、热情开朗（容易接近的人，容易和别人打成一片）2、乐于与人交往（那些在汽车上和陌生人说话的，那些在人群中滔滔不绝的，讲起来没玩没了的）3、容易相信别人（缺乏思考，容易相信别人的说话，易上当受骗；若去抢饭，会给朋友带回两盒；不喜欢打扫卫生，不管乱不乱；容易给别人带来快乐；易犯傻，让别人笑。

）（二）过当：1、祸从口出（容易让别人误会，然后赶紧道歉）2、开玩笑会过头3、表达夸张（电视中，男孩子拿着999朵玫瑰在大街上求爱的人，是红色性格）4、不容易让人信任5、缺乏目标性，容易改变（假如追求帅小伙，看到更帅的会更换，看到再帅的还会更换，总是换，闪婚的人大多是红色性格的人）6、情绪不稳定，爱笑爱流泪，表情和动作比较夸张。

（三）适用红玫瑰法则：不断di赞美赞美要：真诚、具体、外表、性格、行为、潜能红色性格是：给点阳光就灿烂型的二、蓝色性格（一）特点1、爱较真，三思而后行的人，思维缜密，非常严谨（会计、医生、绘图、律师、法官、警察等职业的人大多是蓝色性格）2、完美主义（缺少灵活性，死板，教条）3、有计划性，做事周密，按计划进行4、追求高标准、高要求5、注重承诺（千万不要轻易给承诺）（二）过当1、过于敏感（爱对号入座，认为世界上所有人都在害自己，过于敏感、防范）2、过于细腻（比如擦自行车，擦的很认真，可是外面下雨，一出门又是一车泥，做没意义的事，浪费时间）3、容易产生距离感4、多疑性（影响发展，难和别人打成一片，难交心）5、做事非常严谨，挑不出毛病来。

一、四色性格的基本特点（一）红色性格红色性格的人是天生的领导者，喜欢挑战。

与人交往时,通常是很直接、积极和坦率的，畅所欲言的；很生硬甚至爱讽刺人，但是不一定会耿耿于怀.红色的性格理所当然地认为别人对他的评价很高。

喜欢拥有观众,受人关注.如果他不是现场的焦点,会恼怒。

可能伤害了别人还没有意识到.因为比较自我中心,所以可能会喜欢听到吹捧。

通常是比较粗心的，容易自我满足。

天赋潜能:拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验,容易受到人们的喜欢和欢迎.才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演高手。

在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉.本性局限:情绪波动大起大落,比较容易情绪控制人而非人控制情绪。

口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺.工作跳槽频率高，这山望着那山高,缺少规划，随意性强，计划不如变化快。

红色性格的人这样进行表达：1、没有挑战,我会感到乏味；2、交谈时,我喜欢简明扼要，不喜欢滔滔不绝；3、有时，我表现得有些冷漠和不善解人意；4、我不喜欢别人对我指手画脚，我知道该怎么办；5、我做事不喜欢考虑细节。

（二) 黄色性格黄色性格的人外向、有说服力、喜欢并善于交际、爱好宽泛、兴趣广泛、崇尚浪漫.在聚会中缺了他们一定显得没有意思。

他们不喜欢一个人呆着,置身于聚会中,他们会很舒服。

在团队中，别人通常不难猜出他们在想什么（他们是最喜怒形于色的颜色).天赋潜能：把生命当成竞赛,自信、不情绪化而且非常有活力,敢于接受挑战并渴望成功.说话用字简明扼要不喜欢拐弯抹角,直接抓住问题的本质.能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。

本性局限：在情绪不佳或有压力的时候,经常会不可理喻与独断专行。

毫无敏感,难以洞察他人内心和理解他人所想，态度尖锐严厉，批判性强.对于竞争结果过分关注。

黄色性格的人这样进行表达：1、我喜欢聊天，包括陌生人（黄色性格的人无陌生人的概念）；2、我喜欢和别人在一起，我不喜欢寂寞；3、我崇尚浪漫,还善于提出常创造力的意见（三）蓝色性格蓝色性格的人最喜欢的是想，是思考。

性格色彩红色活泼型，易喜悦重视：沟通与影响追寻：关系与被接纳害怕：被拒绝压力反应：宣泄、情绪化性格终极动机：快乐影响（诱导）工作需求：新鲜行为特征：多言者器官功能与沟通行为：嘴功应对改变：欢迎危机感：今朝有酒今朝醉决策与压力下的反应（性格局限）：墙头草，决策易性格与情绪：情绪发泄形容词：爱讲话，爱交往，善于沟通、热情的，富影响力的、深具说服力、自我激励，情绪化描述词：演员，乐天派，电子专家，头脑灵活黄色力量型，易发怒重视：效率与结果追寻：挑战与机遇害怕：被利用压力反应：独断、敌意化性格终极动机：挑战直配（权威）工作需求：结果行为特征：行动者器官功能与沟通行为：眼功应对改变：倡导危机感：居安思危，不进则退决策与压力下的反应（性格局限）：本能反驳，决策快性格与情绪：情绪暴力形容词：好胜，苛求，冒险，主动、决断的，自信果断，敢于直面问题、直截了当，反应迅速描述词：掌控者，重整者，项目领导人，点子专家，先锋者蓝色完美型，较悲观重视：程序与计划追寻：事实与逻辑害怕：被职责压力反应：恐慌、灾难化性格终极动机：完美服从（循规蹈矩）工作需求：过程行为特征：思考者器官功能与沟通行为：脑功应对改变：怀疑危机感：庸人自扰之决策与压力下的反应（性格局限）：较悲观，固执，决策缓性格与情绪：情绪压抑形容词：专注，谨慎，稳定，有条理、精准的，富分析能力的、仔细详尽，系统逻辑化、成熟稳重，持高标准描述词：言行稳妥的员工，不会“找麻烦”，脚踏实地绿色平和型，易恐惧、怕担责任重视：关怀与倾听追寻：和谐与稳定害怕：被抛弃压力反应：任命、宿命化性格终极动机：和谐稳定（坚定、和平）工作需求：稳定行为特征：旁观者器官功能与沟通行为：耳功应对改变：被动危机感：船到桥头自然直决策与压力下的反应（性格局限）：敷衍，决策拖性格与情绪：情绪休克形容词：合作的，忠诚可靠、耐心稳定，安于现状、善解人意，含蓄内敛描述词：循规蹈矩表现、平衡力量向红色学习1.我需要多赞美和鼓励别人，展现出我的热情和活力2.我需要学习应对技巧，培养幽默感3.我需要相信别人也有能力解决问题，让他人有参与感4.我需要培养用轻松的心情来面对问题与化解紧张的技巧5.我需要多主动参与他人的社交活动向黄色学习1.我需要更主动地展现出我的自信及想法2.我需要培养承担风险与面对挑战的勇气3.我需要更果决的快速反应4.我需要展现更大的活动力5.我需要能够简洁有力地传达任务及更严格地执行要求6.我需要更积极地维护自己的权益7.我需要更坚定地实践自己的期望向蓝色学习1.我需要联系分析，并拟定更严谨的计划2.我需要培养耐性，更有调理地说明我的主张3.我需要依照现实，以客观角度做事4.我需要脚踏实地，务实地工作5.我需要克服情绪反应，保持冷静客观6.我需要学会依照政策、程序、按部就班地工作7.我应该更注重细节8.我需要重视计划与目标向绿色学习1.我需要学习合作解决问题并共享成果2.我需要对部属多支持，并给予协助指导3.我需要包容他人的缺失及错误，给予他人学习及发展空间4.我需要学习与他人平等对待和平共处的能力。