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途家:从民宿共享起家正在悄悄变成一家房地产营销
公司
成立于2011 年的途家最初从民宿共享起家，到目前已经拿到D+轮
融资，估值高达10 亿美元。
但是与途家刚刚成立时的愿景不同，现在的途家不仅仅是一个住宿分享平台，还正在打造一套住宿分享生态系统。
在今天召开的2016 年途家开发战略发布会上，途家的创始人罗军表示，经过5 年的发展，途家现在基于前期直营+联营模式的短租模型，已经开始形成了一套更立体化的商业模式。
以前途家所做的是帮房主对房源进行标准化的管理，并将房源个性化设置之后分发给租客。
但在这种新的商业模式下，途家做的不止是租房子，还要调动房地产开发商、个人房主、旅游开发商等各方资源，充分把闲置的房源利用率最大化。
其实途家要做的是房地产营销
罗军向创业邦记者介绍道，现在途家除了与开发商和业主合作的房屋短租业务，也已经开始渗透到房地产开发的品牌加盟和房地产一级市场合作层面。
现在在品牌加盟方面，途家已经有酒店业务斯维登，还与雅诗阁合资打造了房地产品牌途家盛捷，从土地、建造、销售、营销全产业链进行融合，其市值不断上行。
途家的品牌加盟战略发布之后，将会更进一步扩展这两块业务的规模。
途家用五年的时间打造了一个品牌，从B2C+O2O 模式的房屋共享出
发，给房主提供托管服务，给游客提供住宿。
可以说，现在途家最大的价值已经不仅仅是房屋资源的共享，而是资源共享背后的品牌影响力。
“途家”模式与启示何为途家模式？来源自美国HomeAway、Airbnb等公寓租赁网站的成功启示,途家将“度假租赁“（Vacation Rental）模式引入中国，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源整合起来,通过“O2O”（Online To Offline）的方式将旅游地不动产增值服务与度假公寓租赁业务无缝对接，并为此打造了一整套从线上到线下的服务体系——既为旅游者提供了高品质的度假体验，又为业主解决了闲置资产的托管增值问题。
途家模式中的线上部分与OTA企业基本无异，可以为旅游者提供搜索、查询、预订、交易等服务,而线下部分则是途家模式的亮点，如果说OTA关注的是需求意向的达成，那么途家模式更在于帮助旅游者去实现这种需求，从而使其得到完整的体验。
途家以民居作为接待单元，并按照高星级酒店标准为旅游者提供细致的管家服务--从标准化产品到定制式产品，从接机到清洁,从销售到维护--途家让旅游者有了更多的选择空间，当然,管家不仅仅是针对旅游者而言,对于房产的拥有者来说,房屋的维护保养有了专人来负责，相当于多了一个“房屋保姆”，何乐而不为呢？途家面临的问题与挑战途家模式在推广的过程中也会面临四大突出问题：1、房源问题：度假房源散布于各热点旅游地，需要通过各种途径和渠道将其收集并整合，这是一个很困难的工作.途家的做法是通过与房产开发商以及个体业主之间建立合作，以此形成相对稳定的房源库.2、运营与管理：途家总部位于北京，但是产品和服务对象遍布全国,这就涉及到流动性和统一性的问题，包括服务团队的运转以及运营成本增加等诸多问题。
3、服务标准：如何在不同的区域保证一致的高水准产品和服务是途家模式的另一难题。
一方面要建立员工的培训、考核体系,另一方面需采用灵活的用工模式才能更加高质高效,同时经济实惠.另外，国内承租客的整体素质水平、客户关系处理的特殊性、业主谈判等一系列问题也都在影响着途家未来的发展走向。
原创途家民宿经营模式摘要近年来，随着旅游业的快速发展，途家民宿作为一种新型住宿方式在中国市场迅速崛起。
本文将介绍途家民宿的经营模式及其特点，以及途家民宿在住宿市场中的优势和面临的挑战。
1. 途家民宿的经营模式途家民宿是一个在线平台，与房东和旅客进行连接。
其经营模式主要包括以下几个环节：a) 房源录入与管理房东可以在途家民宿平台上免费注册，并发布自己的房源信息。
房东可以提供独立房间、整套房子或者甚至別墅等不同类型的住宿选择。
途家民宿提供了一套简洁易用的房源管理系统，房东可以随时更新自己的房源信息，包括价格、可入住日期、房间描述等。
b) 预订与支付旅客在途家民宿平台上可以根据自己的需求搜索和筛选适合的房源。
一旦找到心仪的房源，旅客可以直接在线预订，与房东进行沟通并支付相应的费用。
途家民宿提供了安全可靠的支付系统，以保障交易的安全和顺利进行。
c) 入住体验与评价在旅客完成支付后，途家民宿会提供详细的房屋信息和入住指南，以便旅客顺利入住。
一旦入住结束，旅客可以在途家民宿平台上对房东和房源进行评价，帮助其他旅客做出更好的选择。
2. 途家民宿的特点途家民宿相比传统酒店有着独特的特点，具有以下几个方面的优势：a) 客户服务途家民宿鼓励房东提供个性化的服务，例如欢迎礼物、自助早餐等。
这些细节营造了家庭般的温馨感，让旅客能够更好地融入当地文化和风俗。
b) 灵活性与多样性途家民宿提供了更多元化的住宿选择，房东可以根据市场需求和自己的条件，提供不同类型的房源。
这种灵活性可以吸引更多不同目的和需求的旅客，增加预订率。
c) 价格竞争力相比传统酒店，途家民宿通常价格更为合理。
房东可以根据市场供需关系灵活调整价格，满足市场需求，提高入住率。
3. 面临的挑战除了优势，途家民宿也面临着一些挑战：a) 房源安全问题途家民宿要求房东提供真实可靠的房源信息，但个别情况下可能会存在虚假房源或安全隐患。
平台需要加强审核机制，确保房源质量和旅客的安全。
罗军谈途家模式：帮助个人经营闲置房屋11月18日消息，2014年凤凰财经峰会于国贸三期举行。
在“创新空间”论坛中，途家创始人罗军发表演讲。
以下为演讲实录：今天有三个感触，第一个感触蛮激动的，第一个上来演讲的，这个音响设备好不好，我可以先试一试。
第二个感触，是我第一次被人放在老年创业这个阵营里面，大家看我老不老，我还可以，40多。
所以回去我可以倚老卖老。
第三个感触，就是刚才主持人说的为什么还在折腾，我的创业心得什么样，我真的是没有认认真真去写一个报告给大家谈，我想还不如以我途家的创业内容，来和大家做一些分享。
我的分享题目是分享经济大时代，OK，首先给大家讲一些分享经济，这个在最近的很多电视节目很多地方都在谈这件事情，分享经济是一个非常热的题目，途家在这个上面是什么思考呢?第一，我们先看几样东西吧，有很多分享，衣服分享，我看主持人穿的衣服也非常漂亮，回去你不是一直穿，这件衣服你可以放在网上别人穿两天还给你，给你200块钱。
还有许多的工具，刚才谈到周航，也是我的老朋友，他分享的就是车的分享，我其实个人比较喜欢的一个分享是食物的分享，比如你现在去无锡，你知道吃什么东西吗?太湖三百，太湖三百谁做得最好?一定不是五星级酒店做得最好，一定是太湖边上()家做得最好，所以未来我们去太湖玩的时候，会向()下一个订单，今天中午上你这儿做饭，这就是一种食物的分享。
但是实际上最大的分享或者价值最高的是不动产，是房子，因为你们家房子最贵。
所以分享房子，我们在这个行业里英文叫做度假租赁市场，这个市场很大，有几个数据，第一个2011年美国和欧洲度假租赁行业是850亿美金，有37%的人出行住度假租赁，不是酒店，换句话说100个人出去37个人住度假租赁。
我的主题词讲到这儿，我做先驱，不做先烈，我是会计出身，所以我很稳健，如果我看这个世界上没有一个人做成功的事情，我是绝对不会做的，因为你可能成为先烈。
所以呢看这个数据，其实我是在告诉我自己，这个创意是不是有了，在中国的市场，如果我们创业第一步看这个市场有了以后，我们就看我们需求有多大，我看两个需求，度假租赁市场是非常简单一个生意，就是说将那些空余的房间，没人用的，拿出来，用酒店方式经营，产生收益和业主分成。
2019年4月下半月刊国内共享住宿业态新浪潮——途家并非“中国版”的Airbnb张伊丹一、交叉互补的目标定位Airbnb （爱彼迎）多元的全球社区是Airbnb 的立足之本。
作为面向国际市场的线上C2C （Customer to Consumer ）短期房屋租借平台，其在中国的市场由三大板块组成，涵盖了出入境旅游以及中国房客境内旅游住宿。
CEO Brian Chesky 说道：“中国市场未来的重点仍然是增长中国人出境游时使用Airbnb 的频次”。
途家的精确定位是高品质公寓民宿预定平台。
途家引入度假租赁（Vacation Rental ）模式，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源进行整合，通过“O2O ”（Online To Offline ）的方式为旅游者提供高品质的度假体验。
途家正是看准了中国酒店业存在的市场空缺，定位为中高端层次，房价与国内四星级酒店相近，与国内住宿业市场主体需求相契合。
相比较Airbnb 而言，途家更加注重对线上线下市场资源的整合，以提供高品质度假公寓在线预定服务为主。
Airbnb 的经营范畴与定位则更加多元综合，目标市场趋于国际化。
二、独具特色的吸睛亮点（一）Airbnb （爱彼迎）1.多元个性化。
2018年3月，Airbnb Plus 新房源在中国上线。
上海作为全球13座首批入选城市之一，已经开启了面向境内外游客的Airbnb Plus 房源预订线上平台。
Airbnb 官方发布的Airbnb Plus 新房源分级标准，对于房间清洁度、舒适性、设计理念以及装修风格等100多项指标做出了明确的评分要求，最终通过严格甄选的房源，才能享有设计问询、专业摄影、专属客服以及住屋保洁等优待房源的权力。
同时，Airbnb 多元体验业务也在继续发力。
Airbnb 在中国推出了多项独具地方特色的旅游体验活动，之后会陆续在全国各大城市举办，以吸引更多本土居民、到访游客参与。
2.社区专业化。
一、途家模式及取费的问题问题一、途家采用的分成模式：途家采用的分成模式,有别于传统的包租模式,核心优势是能够保证业主有更高投资回报率,此外在投资之余又可满足业主灵活自住、全国交换入住等多重需求;问题二、途家如何保证业主长期稳定的高投资回报1、途家的客户导入及运营能力（1）途家独有的O2O模式：线上是途家的中高端度假公寓预定平台——途家网,7000万的中高端会员；线下是途家斯维登度假公寓,从美国引进的五星级酒店品牌斯维登,保证线下的标准化及中高品质的产品及服务,全国近90000套房源;（2）途家立体化的经营模式：途家线上线下拥有强大的导客渠道,线上有途家网、携程以及其他排名前5的OTA导客、百度谷歌360等搜索引擎的SEM投放、移动APP,所有线上入口全覆盖,垄断各种类型的客户导流入口；线下通过设立区域营销中心、与全国500余家强势媒体的合作、北上广深等旅游客源出发地C端的持续推广、航空公司及旅行社的合作,进行线下客户拓展及导入;2、途家对项目甄选的严格要求途家对于项目的选择有极其严格的要求,对城市、项目地段、项目品质、项目开发企业的品牌均有较高要求,在一个商圈或区域内只会选择1-2个项目作为布点,所以选择的项目一定是在后期能够良好经营的地段和项目,且会根据项目所在区域的酒店市场择优拿房,控制拿房数量,以保证后续经营较高的入住率,同时以此也能保证业主较高的收益;3、途家针对项目经营的判断,合理且保守的测算逻辑及数据支撑;问题三：途家为什么要采用55分成模式而不采用包租模式途家是中国休闲度假行业的领导者,做的是中国旅游产业的线上线下,途家会覆盖中国所有的旅游城市及4A、5A级景区,通过途家布局打造中国VR市场,通过下面的途家运营成本分析也可看出,途家的收益重点不在线下度假公寓门店的经营,而在线上,做的是中国休闲度假行业的全产业链服务,所有途家采用轻资产模式,做的是规模化效应,愿意将更多的收益与业主进行分享;如何说服开发商接受非保底模式：1途家55分成模式与非保底高回报的投资理财产品有相同之处,高投资回报不保底,但是也有不同之处,不同之处是投资理财本金有可能折损,但不动产本身就是保值增值,如果房价要跌,任何模式的引入都无法让业主去购买,所以房子的保值增值是前提;2途家高收益的计算逻辑与卖房有相同之处：首先地段是核心,途家门店经营也是一样,地段好经营好；此外,途家高投资回报的推算是符合逻辑且有数据支撑的;开发商置业顾问卖房,也是通过项目周边的各种有利因素和数据来推断未来物业的升值,没有人会把房子一定增值写入合同做保证;3包租模式收益较低,很多项目采用这种模式促进销售,属于红海市场;途家的模式,不仅仅是投资收益,高品质管家服务和交换入住,提升项目卖点,途家新营销模式的引入可将项目从红海到蓝海;问题四：途家的运营成本1、途家运营成本的构成：主要由平台成本途家网线上平台及互联网手段对门店营销的支撑成本、人力成本、布草洗涤及易耗品、水电等能耗、传统营销推广成本等费用构成,占整体营收的35%左右；2、传统酒店成本的构成：主要由租金成本、人力成本、布草洗涤及易耗品、水电等能耗、营销推广成本等费用构成,占整体营收的35%-40%；所以,传统酒店毛利在55%-60%左右,而途家由于与业主采用55分成模式,先分出整体营收的50%,途家的毛利只有15%左右,途家的经营收益主要在线上,线下重在布局,做到是规模化效应;问题五：途家管家服务的解释;1、途家管家服务：采用美国Sweetome酒店管理体系,为业主提供高品质、标准化的入户式管家服务,定期对物业室内进行日常清洁保养和专业维护,业主可通过途家互联网后台实时对服务进行查询;2、管家服务由开发商从途家一次性购买三年,与项目的销售捆绑,作为项目的配套及增值服务赠送给业主成本可转移到房价中,从而提升项目品质及销售卖点,促进项目销售;3、管家服务内容：详情请见标准管家服务合作协议附件2：途家标准管家服务标准;4、对于途家托管经营的房源为什么还要收管家费,管家费用作为途家模式的引入费用;问题六：为什么要收取管家费1、途家为业主提供全程私人入户式管家服务,此项服务可增加项目卖点,提升项目品质,由开发商企业一次性购买3年作为项目的增值服务赠送给业主,成本可转嫁在房价中；2、对于途家托管经营的房源,管家费为途家模式的引入费,为业主提供6年全程免费托管运营,保证业主长期稳定收入;问题七：合作物业空置期提供,那么非空置期就没有,管家费用会退还给业主吗1、途家管家服务是指在合作物业不使用的空置期内,由途家管家向甲方或业主提供的室内清洁整理及保养的空房管家服务;空置期指房屋无人居住不使用期间,物业非空置期途家不提供管家服务;2、前三年的管家服务是由开发商从途家购买,与项目的销售捆绑,作为项目的配套及增值服务赠送给业主成本可转移到房价中,提升项目品质及销售卖点;管家服务的实施期限为项目合作物业集中交房之日起三年,三年管家服务到期后业主可根据情况自主选择是否继续购买途家管家服务;前三年不涉及业主直接给途家缴纳管家费及管家费的退还问题;二、合同及税费相关问题问题一：“其他各项税费按双方经营收入各自承担;”其他各种税费指什么可否列明业主：个人所得税,但每个业主是否都会根据国家规定去缴纳并不确定;途家：企业所得税等其他企业经营涉及的税费;问题二：“甲方每次收款后五个工作日内应出具合法有效的房屋租赁发票交付乙方;或者由乙方代理到地方税务局办理发票,并代甲方支付依法应由甲方缴纳的相关税费,相关完税费用从甲方收益中扣除,同时,将甲方的完税凭证交付给甲方;”此等税费到底是什么税种,税率多少如果定位为收入,则可能只缴纳营业税及附加,还有可能涉及所得税；如税务机关定性为出租收入,则可能涉及物业租赁税,税率可能达到或超过17%;业主收益最终到底还剩多少业主是茫然的和被动的;途家与业主之间合作主要涉及以下税费：1、营业税：统一%,在于业主分成前从房间收入中直接扣除,此税费之前已明确;2、业主获得收益后向途家开具发票产生的租赁税：标准因城市地区而异,约为17%左右; 租赁税的处理建议：1、由业主自行开具,通过业主自己的渠道进行合理避税；2、由途家统一代开;问题三：“物业托管经营期间,发生重大被盗、火灾及人身伤害等事故,乙方应及时通知甲方,并负责先行处理;因重大被盗、火灾及人身伤害等事故法律责任的承担,由相关国家政府部门确定法律责任承担方;”托管经营期间发生的上述责任应由受托经营者途家负责,途家可采取购买各种保险方式合理合法规避责任,但均应与业主无关,途家亦应承担由此给业主带来的损失;物业托管经营期间发生相关事故及灾害的责任承担,此条款的表述并没有规避途家的责任,同时也不应该在此条款中指定由哪一方来负责,应该在发生后由国家相关机关依据法律来明确责任承担方,公平公正,合法合情;三、工程及配套相关问题问题一：“经营托管期间,物业须统一换装乙方指定智能密码门锁;”“智能门锁费用”应由途家承担;因为如果解约,电子门锁对业主来讲是没法使用的,故业主仅需要承担机械门锁费用;1、此电子门锁同时具备智能门锁功能及传统机械门锁功能,所以未来如果业主结束与途家的合作,此门锁后续业主完全能够照常使用;2、此电子门锁费用在400元左右,在全国途家托管物业广泛使用,安全性良好,同时也能满足途家经营智能管控的需求,价格也不比品质品牌较好的传统门锁价格高,业主并没有因此承担过多额外费用;3、途家合作房源,电子门锁的配备是基本要求,成本与安装传统门锁一样都计算在物业销售价格内,开发商也无需承担额外成本;问题二：卫生开荒保洁工作为什么要由开发公司完成由于途家与项目合作的房源为精装拎包房源,所以前期相关工程开荒等保洁工作由开发商完成,详细标准请参照标准管家服务合作协议附件3：途家管家房屋工程卫生开荒验收表;交房后托管经营期间物业的室内清洁工作由途家负责,非托管经营的物业在业主非自住时间根据标准管家服务合作协议附件2：途家标准管家服务标准的服务内容及频次途家向业主提供入户式管家服务;问题三：途家工程及配套的核心要求1独立大堂：大堂面积不小于80㎡含前台,休息区不小于20㎡,大堂客用卫生间男女各1间,行李寄存房不小于20㎡；2总库房：地下一层离电梯较近处,面积不小于80㎡,简装；3电梯：一部专用电梯,消防梯共用；4布草间：每层设置一间,每间不小20㎡；5办公区域：20㎡2间位于一层；6专属车位：20个专用车位,其他根据实际情况而定；7店招位：设置3个店招位,分别为一层门头,楼梯侧招,楼顶顶招,地铁口,或其他醒目位置,由途家负责制作,开发商负责安装及手续报批；8消毒间：至少1间,不小于20㎡,有上下水；9员工卫生间：每3层设置1间；10餐饮配套,建议在途家门店周边一层商业招商时重点考虑餐饮招商；11若有会议配套建议也提供给途家配套使用；以上公共区域及配套,在途家经营期间免费使用,其他工程相关未尽事宜,请参照途家度假公寓工程及相关配套合作基础条件33条;问题四：装修,途家的要求是什么,有没有具体标准途家建议软硬装标准为2000-2500元/㎡,符合四星级酒店室内装修标准,作为参考标准,具体成本根据开发商集采渠道不同而异,室内的软装配置内容及品牌建议参照邮件附件软装配置清单,床垫及智能门锁须采用途家指定品牌及型号,由开发商统一采购安装;问题五：房间内的布局及功能配套：1、除床之外,还要设置休闲功能区域小茶几、休闲沙发等2、床尺寸：单间大床尺寸1800mm2000mm,标间床尺寸1300mm2000mm;。
途家运营模式分析简述 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】途家模式解读一、途家成功的市场基础1、中国的空置房已经达到数千万套，有一说法是5000万套途家把空置的原因分为四种：（1）房东购房的目的就是为了季节性的旅游，买的时候就知道它会长期空在那里；（2）房东购置房屋的目的是为了投资，把房子囤积在手里等房价上涨；（3）房东已经将房子用于出租，但每年会有几个月的寻租期空置；（4）开发商制造后因为种种原因还没有卖出去的房子。
2、中国潜在的度假租赁市场可能高达数百亿3、中国的人均GDP超过6000美金，已经到了度假需求爆发式增长的阶段4、中国的中高端酒店相对缺失途家做过调查：中国的三星级及以下连锁酒店和五星级酒店模式已相对成熟，但四星级酒店等中间市场相对空白。
因此途家定位在中高端，其房价高于同一区域的经济型连锁酒店，低于五星酒店。
5、中国的非酒店住宿行业档次有极大提升空间1、途家运营模式2、多方合作互利：途家VS业主：1、途家从业主手中免费获取房源，与业主平分租金收益；2、业主选择途家托管服务，实现闲置房屋的租金收益，并可以通过提前预约，以托管房屋的租金收益兑换享受异地房屋使用权，3、业主选择途家管家服务，将房屋的闲置时间按照一定比例兑换成异地房屋使用权，提高房屋的利用价值；而途家处置该房屋的时间段，交给业主的只是异地房屋使用权，没有金钱；途家VS开发商：1、途家与开发商合作，获取更多房源，扩大市场规模；2、开发商通过途家有管家、带租约、可交换的成功品牌效应，实现项目快速销售；3、如果是清水交付的房源，需要开发商、业主和途家三房约定由谁来完成房屋的装修，以达到途家的出租要求标准；4、途家承诺业主一定的租金回报，剩余收入全部归途家。
途家VS租赁者：1、中国四星级酒店等中间市场相对空白，因此途家定位在中高端，其房价高于同一区域的经济型连锁酒店，低于五星酒店，市场需求空间大；2、租赁者看中途家打造的高品质个性化居住环境，享受出游地家庭式、个性化的居住体验。
途家模式：“分享经济”哺育出新枝文/陈敏【导语】途家CEO罗军每天早上7:30上班，凌晨2:00下班，和四个员工一起住在公司对面的宿舍里。
他每天只关注一个指标：“用户满意度”比酒店的平均值高吗?至于销售额和利润，不care!【公司解码】用户是谁?罗军在见到网易科技记者时，从办公室的柜子里掏出收集的一大摞酒店房卡展示给记者看。
作为上市公司中国房产信息集团原联席总裁，在罗军过去二十多年的职业生涯里，他住过无数家酒店，光是收集的酒店房卡就有一千多张，但罗军发现，旅行住宿过程中的体验不如人意，甚至还有很多痛苦的住宿经历。
比如，房间里的空间比较小，一般都只有35平米，如果一家老小出去休闲度假，分住在几个为商务人士而准备的五星级酒店标间里，往往都感受不到家里那种舒适，而且性价比也不高，给孩子热奶、煮粥、洗衣服等等这些也都很不方便。
同时，长期在旅途中的罗军突然发现，有一种“分享空闲房源”的模式正在海外悄然兴起。
在2011年，欧美这种业务模式的市场销售额大约有850亿美元，海外的HomeAway可以让人们出行途中也能享受到家的舒适，而且由于动用的是闲置房源，因此除了更私人、房屋空间更大以外，每天的房屋租赁价会比同等类型的酒店房间便宜。
更让罗军兴奋的是，中国恰好就是空置房最多，旅游人口最多、增速也最快的国家，这两个特征说明中国市场极具潜力。
于是，罗军决定把国外这种分享空闲房源的模式引入国内，再加上独特的管家式服务，让闲置的优质房源发挥它的价值，也让中国中产阶级在旅游过程中能享受到家一般的体验。
“途家网”2011年12月应运而生。
“途家”--“旅途中的家”，这个名字让罗军很得意。
让中产阶级享受旅行中家的舒适，罗军相信，这就是用户的痛点。
短短两年，途家网受到了资本的追捧。
2012年5月16日获全球四家机构联合注资;2013年2月16日完成B轮融资，两轮融资达4亿元。
2014年6月18日获得1亿美元C轮融资。
“都是老的投资方在追加投资，新的投资方根本进不来。
”罗军对网易科技记者说，在C轮投资敲定前，曾经有投资方为了增加10万美元增持多那么一点点的股份在电话中和他讨论1个多小时。
伊始：三亚一家家敲门揽生意作为在美国纳斯达克敲过钟的人，罗军的履历很光鲜。
曾创立新浪乐居，后来又携手易居中国成立了中国房产信息集团，并把这家公司成功带上纳斯达克上市。
2011年8月，辞去中国房产信息集团联席总裁的第二天，罗军飞赴三亚，开始游说业主把房子交给他管理，帮助业主出租，出租的收入5：5分成。
2011年9、10月，罗军穿着体恤衫、短裤、拖鞋，背着双肩包，头顶大太阳，在三亚，开始一家家敲门揽生意。
罗军坦言最困难的是心理落差。
过去每次出行都可以坐头等舱，甚至还有私人飞机。
但在那时三亚，罗军曾经的职场上的那种光环已经全部归零---没有人认识罗军，有知道的人心里也会疑问：是不是被原单位炒掉?这个人会不会是骗子?万事开头难。
罗军谈下来的第一个合同，是在海南三亚湾的一个老先生。
“我去跟他谈理想，告诉他，我想做什么事，能给他多少回报。
”罗军说，起初在海南的业主都要求保底收入，比如一个月保底3000元，他跟业主提出按收入5：5分成，不管挣多少钱都给业主分一半，但对方总是会提出质疑：我凭啥相信你能挣到这么多钱。
罗军的办法就只有三个字：说服他!罗军的口才和说服能力在采访中记者领略到了--他充满激情地描述着途家的未来。
同时，百度里“罗军”的相关资料也帮到了他，良好的个人品牌在业主相信他可能不是“骗子”。
当初第一个签单的那位老先生，到现在仍然是途家网的签约业主，收益不菲。
在这位老先生看来，他最大的收获不是出租房产的收益，而是他曾经相信的罗军描述的这件事业，如今真的做成了。
扩张：三大房源模式罗军办公室的一面墙上，全是途家在各地房源代表性的照片，那些风景秀美的图片让人向往。
照片旁边的全球地图上密密麻麻的插着小旗子。
至2014年7月，途家签约了40多万套优质房源，覆盖了超过138个城市、近200个旅游目的地，另外还有近百万套房源正在洽谈中。
途家的房源有三个主要的来源：房地产开发商、业主、各地政府。
比如，途家与开发商、大业主合作，签订独家的前期合约。
开发商向途家一次性购买管家服务，卖出的房子就是带管家服务的，开发商拿到途家网的支持之后，房子就更好卖了，所以开发商也乐意合作。
一年后，也就是开发商要交房的时候，途家就进入小区，和物业公司一样开始面向业主，给业主一份管家式服务的承诺书。
如果业主需要托管经营，还要另签一份执行合同，之后途家就会进入业主的房间，查看房间里还缺什么，可以代替业主补齐所缺的设施，甚至是一些摆设物件。
与政府的合作就不太一样了。
由于途家网的税收都是交给旅游当地的政府，服务员用工也多从当地录用，另外还可以促进旅游当地的房地产销售、增加客房量，在这些好处之下，一些意识超前的地方政府就愿意与途家签订一个整体合约。
比如在山东、福建，当地政府都是与途家签订整个省的合约，还有的地方政府是拿整个景区跟途家签约，比如张家界，现在已经有37个地方政府跟途家签约。
罗军说，途家跟业主的签约基本上都是按收入5：5分成，个别地方的业主采用保底的方式，但跟房产开发商、政府的合作，都不涉及收入分成，这是因为对方得到的好处是显而易见的。
比如，房地产开发商的诉求是更好地卖掉房子;而政府的诉求点就是繁荣当地经济、“削峰填谷”提高客房准备量、促进房产销售、增加就业。
一开始主要是途家去一个个找生意，后来，一些开发商或者地方政府会主动找上门来，但罗军并不会来者不拒、全盘照收。
罗军说，为了把房源可能出现的一些不可控问题的概率降到最低，需要拒绝很多房源，产品品质不好的、位置太偏的、配套服务不好的、服务意识不强的，这些都是被途家拒绝的房源项目。
挑战：用户体验和产品质量快速获取优质房源是途家成长的关键，但如果罗军只是简单地把国外那种“分享空闲房源”的模式带到中国，恐怕途家很难发展如此之快。
小李和朋友们周末一起去途家河北的别墅区住了一晚。
几家人一起做饭，打打牌、看看世界杯，感觉非常爽。
“有家的感觉，很放松，特别是早上大家一起吃早餐，很美好。
“小李和朋友们给这次度假打了4.8分(满分5分)的高分，不过小李有点小遗憾是，做饭的时候，厨房的煤气打火不大好用。
后来一打听，煤气灶是途家入驻前别墅精装修时已经存在的。
多家投资人在看过途家模式后表示，途家面临的最大挑战是如何通过高效的运营和管理，为旅游者提供不输于甚至高于专业酒店服务品质的度假体验。
途家未来的表现，取决于其管理业务的能力和产品质量。
因为途家独特的租赁模式，对产品质量的控制，相比其他酒店的运营方而言，难度更大。
这也是途家CEO罗军为什么目前只关注“用户满意度”这个唯一的指标。
“销售额和利润什么的，我目前都不care，其他业务负责人自然会去看这些指标。
我只关注用户满意度，途家目前平均的用户满意度是4.58分(满分5分)，是高于全国酒店的平均满意度”。
罗军对网易科技的记者说。
罗军希望通过一系列的严格的管理流程和管家式服务去确保“产品”的质量。
一般而言，途家的房源准备部门在拿到新的房源之后，不会立马给游客住，而是要经过近一个季度的准备，包括对房源进行整改和装修，还包括装纱窗、通水电、检查煤气管道等等。
即便如此，人们在入住的时候还是会遇到一些小麻烦，比如煤气灶不好打火，小区停水、停电。
虽然类似小区停水、市政停电，或者有些家电不好用等等这些问题，往往是途家不可控的，但仍然会影响到人们的住宿体验。
罗军亲手主抓的“用户满意度”、90%以上的房源获得4.5分的目标，实现起来都不太容易。
除了这些最基本的房屋基础设施的准备之外，途家规定房间里的口杯上不能有唇印，床单上不能有一根发丝，厨房里的调料包、洗衣机上的洗衣粉都必须是未拆包的，而且房间里绝不能有一个蟑螂、老鼠。
要做到这些并不容易，需要流程完善，还需要有复查环节，如果客人发现口杯上有唇印或者床单上有发丝，当事服务员、复查员就有被解雇的风险。
不仅如此，为了提高罗军要求的“用户满意度”，服务员打扫房间的顺序也跟星级酒店不同，不是打开房门、从里到外逐一打扫，而是在进入房间之后先关门，再开窗兑好纱窗，然后才开始打扫房间，这样的顺序是为了保证景区的蚊虫不进入房间。
在途家，所有的服务员都是全职员工，而且这些服务员可以“复用”。
比如，夏天是南方的旅游淡季，可以用“南水北调”的方式把海南的服务员送到北方;而到了冬天，北方是旅游淡季，可以把青岛的服务员送到南方。
服务员能接受这种“候鸟迁徙”式的工作节奏吗?罗军并不担心这一点，因为服务员都有五险一金，包住宿，包三餐，有双休，如果是二十多岁的不拖家带口的年轻服务员，大多愿意做这份工作，一边旅游一边工作，南北调岗的时间也不过就是三个多月，很多服务员乐此不疲。
除了南北调动之外，途家的服务员还可以在区域内调动。
比如在一个旅游景区，冬天温泉房热卖，不是温泉房的服务员就可以调到温泉房工作。
如果途家新签了某个目的地，还可以从其他区域调来店长助理升任店长。
不过，这种“复用”的方式显然不可能解决所有问题，但在罗军看来，它可以在一定程度上平衡成本和收益、提高员工的积极性。
未来：竞争的壁垒有多高?客房里配备的管家式服务，既是给途家加分的重要环节，也有可能让途家变得越来越“重”。
不过罗军认为，虽然公司在某一个阶段会变重，但长期来看，当SOP(标准作业程序)成熟之后，除了自营，还会有很多合营、加盟，等到途家签约百万套甚至更多优质房源、成为最大的旅游酒店集团的时候，相对于那些传统的自己拥有房产的酒店集团，途家还是一个“轻资产”的公司。
自营的签约房源，从上到下都是途家自己经营;合营的房源，用途家的系统、流程、质量控制管理;还有一种是挂在途家网上卖，不是途家的牌子，这部分也只做非酒店形式的房源。
每个连锁机构都会走这条路，但途家的这条路就相对更有难度，因为每个房源都是不一样的，这就需要一套严格的流程来确保质量。
这套模式、流程很容易被竞争者拷贝，而且中国市场很大，可以容下很多类似的公司，但罗军认为这并不重要，因为简单的模仿并不会成功。
罗军说，途家的核心壁垒之一是每个员工对“闲置房源实现其价值”这件事情的理解和创新，二是对资源的占用，任何一家公司都很难在短期内拿到这么多套空置房源，而这些都是先入为主的领先优势。
“途家的壁垒取决于两方面，一是产品本身，二是快。
我们每个季度会调整一次架构、重新制定目标。
每个季度都按照一年去规划、执行。
”罗军说，“途家的销售早会，是早上7：30开始，9点前结束。
当别人还在擦着眼睛、拿着煎饼果子走在上班路上的时候，途家员工已经和客户在一起了。
”目前，途家还处于“投入期”。
对外数字显示，途家的年收入可达到3亿元，但还没有赚钱。
罗军认为，“现在还不是赚钱的时候，要规模!”途家前两轮的融资主要花在了扩大规模上，而C轮1亿美元融资的大部分资金也将用于扩规模，包括开拓更多目的地合作、投入大量研发用来完善线上线下的用户体验、进行市场培育等等。
