途家模式介绍

途家:从民宿共享起家正在悄悄变成一家房地产营销
公司
成立于2011 年的途家最初从民宿共享起家，到目前已经拿到D+轮
融资，估值高达10 亿美元。

但是与途家刚刚成立时的愿景不同，现在的途家不仅仅是一个住宿分享平台，还正在打造一套住宿分享生态系统。

在今天召开的2016 年途家开发战略发布会上，途家的创始人罗军表示，经过5 年的发展，途家现在基于前期直营+联营模式的短租模型，已经开始形成了一套更立体化的商业模式。

以前途家所做的是帮房主对房源进行标准化的管理，并将房源个性化设置之后分发给租客。

但在这种新的商业模式下，途家做的不止是租房子，还要调动房地产开发商、个人房主、旅游开发商等各方资源，充分把闲置的房源利用率最大化。

其实途家要做的是房地产营销
罗军向创业邦记者介绍道，现在途家除了与开发商和业主合作的房屋短租业务，也已经开始渗透到房地产开发的品牌加盟和房地产一级市场合作层面。

现在在品牌加盟方面，途家已经有酒店业务斯维登，还与雅诗阁合资打造了房地产品牌途家盛捷，从土地、建造、销售、营销全产业链进行融合，其市值不断上行。

途家的品牌加盟战略发布之后，将会更进一步扩展这两块业务的规模。

途家用五年的时间打造了一个品牌，从B2C+O2O 模式的房屋共享出
发，给房主提供托管服务，给游客提供住宿。

可以说，现在途家最大的价值已经不仅仅是房屋资源的共享，而是资源共享背后的品牌影响力。

途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例
途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例，主要包括对住宿服务和住客管理、房源开发、市场营销、品牌形象等方面的应用。

一、途家自营民宿提供住宿服务和住客管理：
通过途家平台，民宿业主可以根据自己的要求定制自己的服务，例如服务时间、房源型式、清洁手续等，用户也可以体验完美的服务体验。

同时，途家平台还可以根据住客的需求，提供配套服务，让住客充分体验到普惠民宿的氛围，提升服务品质。

二、途家自营民宿开发房源：
途家平台可以帮助民宿业主快速开发住宿房源，搭建虚拟的在线住宿环境，把“身临其境”的住宿概念带给更多的住客，增加住宿的美感，令住客把握一次完美的住宿机会，同时也能让住宿业主受益更多。

三、途家自营民宿进行市场营销：
通过途家平台，民宿业主可以使用更多的营销工具，比如网络营销、推广营销、社交媒体营销等，可以把民宿推向更多人群，让更多住客了解民宿，充分享受住宿服务。

四、途家自营民宿塑造品牌形象：
通过途家平台，民宿业主可以实现商业和营销理念的有效推广，塑造出自己独特的品牌形象，把超前的品牌文化带给住客，提升民宿的竞争力，吸引更多的用户。

通过上述应用，可以看出途家平台在民宿经营中的应用以途家自营民宿为例，可以将传统的民宿业务模式，更新为更高效的智能服务模式，不仅为用户提供优质的住宿服务，更大大提升了民宿业主的经营效率和市场运营能力，获得了双赢的局面。

途家模式：“分享经济”哺育出新枝文/陈敏【导语】途家CEO罗军每天早上7:30上班，凌晨2:00下班，和四个员工一起住在公司对面的宿舍里。

他每天只关注一个指标：“用户满意度”比酒店的平均值高吗?至于销售额和利润，不care!【公司解码】用户是谁?罗军在见到网易科技记者时，从办公室的柜子里掏出收集的一大摞酒店房卡展示给记者看。

作为上市公司中国房产信息集团原联席总裁，在罗军过去二十多年的职业生涯里，他住过无数家酒店，光是收集的酒店房卡就有一千多张，但罗军发现，旅行住宿过程中的体验不如人意，甚至还有很多痛苦的住宿经历。

比如，房间里的空间比较小，一般都只有35平米，如果一家老小出去休闲度假，分住在几个为商务人士而准备的五星级酒店标间里，往往都感受不到家里那种舒适，而且性价比也不高，给孩子热奶、煮粥、洗衣服等等这些也都很不方便。

同时，长期在旅途中的罗军突然发现，有一种“分享空闲房源”的模式正在海外悄然兴起。

在2011年，欧美这种业务模式的市场销售额大约有850亿美元，海外的HomeAway可以让人们出行途中也能享受到家的舒适，而且由于动用的是闲置房源，因此除了更私人、房屋空间更大以外，每天的房屋租赁价会比同等类型的酒店房间便宜。

更让罗军兴奋的是，中国恰好就是空置房最多，旅游人口最多、增速也最快的国家，这两个特征说明中国市场极具潜力。

于是，罗军决定把国外这种分享空闲房源的模式引入国内，再加上独特的管家式服务，让闲置的优质房源发挥它的价值，也让中国中产阶级在旅游过程中能享受到家一般的体验。

“途家网”2011年12月应运而生。

“途家”--“旅途中的家”，这个名字让罗军很得意。

让中产阶级享受旅行中家的舒适，罗军相信，这就是用户的痛点。

短短两年，途家网受到了资本的追捧。

2012年5月16日获全球四家机构联合注资;2013年2月16日完成B轮融资，两轮融资达4亿元。

2014年6月18日获得1亿美元C轮融资。

“都是老的投资方在追加投资，新的投资方根本进不来。

“途家”模式与启示何为途家模式？来源自美国HomeAway、Airbnb等公寓租赁网站的成功启示,途家将“度假租赁“（Vacation Rental）模式引入中国，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源整合起来,通过“O2O”（Online To Offline）的方式将旅游地不动产增值服务与度假公寓租赁业务无缝对接，并为此打造了一整套从线上到线下的服务体系——既为旅游者提供了高品质的度假体验，又为业主解决了闲置资产的托管增值问题。

途家模式中的线上部分与OTA企业基本无异，可以为旅游者提供搜索、查询、预订、交易等服务,而线下部分则是途家模式的亮点，如果说OTA关注的是需求意向的达成，那么途家模式更在于帮助旅游者去实现这种需求，从而使其得到完整的体验。

途家以民居作为接待单元，并按照高星级酒店标准为旅游者提供细致的管家服务--从标准化产品到定制式产品，从接机到清洁,从销售到维护--途家让旅游者有了更多的选择空间，当然,管家不仅仅是针对旅游者而言,对于房产的拥有者来说,房屋的维护保养有了专人来负责，相当于多了一个“房屋保姆”，何乐而不为呢？途家面临的问题与挑战途家模式在推广的过程中也会面临四大突出问题：1、房源问题：度假房源散布于各热点旅游地，需要通过各种途径和渠道将其收集并整合，这是一个很困难的工作.途家的做法是通过与房产开发商以及个体业主之间建立合作，以此形成相对稳定的房源库.2、运营与管理：途家总部位于北京，但是产品和服务对象遍布全国,这就涉及到流动性和统一性的问题，包括服务团队的运转以及运营成本增加等诸多问题。

3、服务标准：如何在不同的区域保证一致的高水准产品和服务是途家模式的另一难题。

一方面要建立员工的培训、考核体系,另一方面需采用灵活的用工模式才能更加高质高效,同时经济实惠.另外，国内承租客的整体素质水平、客户关系处理的特殊性、业主谈判等一系列问题也都在影响着途家未来的发展走向。

原创途家民宿经营模式摘要近年来，随着旅游业的快速发展，途家民宿作为一种新型住宿方式在中国市场迅速崛起。

本文将介绍途家民宿的经营模式及其特点，以及途家民宿在住宿市场中的优势和面临的挑战。

1. 途家民宿的经营模式途家民宿是一个在线平台，与房东和旅客进行连接。

其经营模式主要包括以下几个环节：a) 房源录入与管理房东可以在途家民宿平台上免费注册，并发布自己的房源信息。

房东可以提供独立房间、整套房子或者甚至別墅等不同类型的住宿选择。

途家民宿提供了一套简洁易用的房源管理系统，房东可以随时更新自己的房源信息，包括价格、可入住日期、房间描述等。

b) 预订与支付旅客在途家民宿平台上可以根据自己的需求搜索和筛选适合的房源。

一旦找到心仪的房源，旅客可以直接在线预订，与房东进行沟通并支付相应的费用。

途家民宿提供了安全可靠的支付系统，以保障交易的安全和顺利进行。

c) 入住体验与评价在旅客完成支付后，途家民宿会提供详细的房屋信息和入住指南，以便旅客顺利入住。

一旦入住结束，旅客可以在途家民宿平台上对房东和房源进行评价，帮助其他旅客做出更好的选择。

2. 途家民宿的特点途家民宿相比传统酒店有着独特的特点，具有以下几个方面的优势：a) 客户服务途家民宿鼓励房东提供个性化的服务，例如欢迎礼物、自助早餐等。

这些细节营造了家庭般的温馨感，让旅客能够更好地融入当地文化和风俗。

b) 灵活性与多样性途家民宿提供了更多元化的住宿选择，房东可以根据市场需求和自己的条件，提供不同类型的房源。

这种灵活性可以吸引更多不同目的和需求的旅客，增加预订率。

c) 价格竞争力相比传统酒店，途家民宿通常价格更为合理。

房东可以根据市场供需关系灵活调整价格，满足市场需求，提高入住率。

3. 面临的挑战除了优势，途家民宿也面临着一些挑战：a) 房源安全问题途家民宿要求房东提供真实可靠的房源信息，但个别情况下可能会存在虚假房源或安全隐患。

平台需要加强审核机制，确保房源质量和旅客的安全。

途家模式介绍途家·管家选择购置异地房产有个现实的难点：当主人不在时,谁来做房间清洁养护？如何知道是否按质按量完成了？当亲朋好友需要借宿时，当地管家能否提供诸如清洁打扫、保姆、接机送机等一系列服务？途家·管家服务就是应对此类需求，近期开始在国内推出的专属服务产品。

管家现场服务途家·管家服务采用美国斯维登（Sweetome）酒店管理体系,由诸多来自五星级酒店客房管理经验的行政总管组成的专业团队现场运营，提供先进、高效、完善标准化的服务，为异地不动产持有者提供入户管家服务.专属业主信息平台服务针对所有现场服务，途家均提供现场维护照片在线更新，方便业主通过互联网、手机等设备随时了解管家服务进展。

同时还向业主提供小区及周边动态信息，包括房产价格变动信息、物业通知、周边配套及市政变动信息等，使身在异地的业主随时掌握房屋及周边环境动态。

个性化特色服务途家·管家为业主及其亲朋好友的入住提供了一系列贴心的定制服务。

如：房间特色布置、机场接送、保姆家政、物品代购、设备维修等。

绝对保密原则途家·管家秉承传统管家理念,绝对保护业主的私人信息不受侵犯.途家·托管多数选择购置异地房产的业主会顾虑房子的使用效率，低入住率不仅导致资产浪费，并且不利于房子的维护保养。

途家·托管服务就是应对此类需求,近期开始在国内推出的专属服务产品.途家·托管服务是在不改变业主房屋产权的情况下,将房屋按照五星级酒店客房标准整理、优化；以专业的管家服务，保持房屋最佳状态，常住常新。

并凭借成熟稳定的电子商务平台和大量专业的市场推广，将不动产价值发挥到最大，短期内获得可观回报。

同时，途家定期提供专业的市场监控、经营报告和增值营销建议，实现业主闲置房屋的灵活增值.灵活的业务方式途家·托管服务采用开放式合约，在不限制业主任何自住时间的前提下,将空余时间实现售卖，这样既保证了业主及亲朋好友的灵活自住需求，又最大限度地实现资产增值。

罗军谈途家模式：帮助个人经营闲置房屋11月18日消息，2014年凤凰财经峰会于国贸三期举行。

在“创新空间”论坛中，途家创始人罗军发表演讲。

以下为演讲实录：今天有三个感触，第一个感触蛮激动的，第一个上来演讲的，这个音响设备好不好，我可以先试一试。

第二个感触，是我第一次被人放在老年创业这个阵营里面，大家看我老不老，我还可以，40多。

所以回去我可以倚老卖老。

第三个感触，就是刚才主持人说的为什么还在折腾，我的创业心得什么样，我真的是没有认认真真去写一个报告给大家谈，我想还不如以我途家的创业内容，来和大家做一些分享。

我的分享题目是分享经济大时代，OK，首先给大家讲一些分享经济，这个在最近的很多电视节目很多地方都在谈这件事情，分享经济是一个非常热的题目，途家在这个上面是什么思考呢?第一，我们先看几样东西吧，有很多分享，衣服分享，我看主持人穿的衣服也非常漂亮，回去你不是一直穿，这件衣服你可以放在网上别人穿两天还给你，给你200块钱。

还有许多的工具，刚才谈到周航，也是我的老朋友，他分享的就是车的分享，我其实个人比较喜欢的一个分享是食物的分享，比如你现在去无锡，你知道吃什么东西吗?太湖三百，太湖三百谁做得最好?一定不是五星级酒店做得最好，一定是太湖边上()家做得最好，所以未来我们去太湖玩的时候，会向()下一个订单，今天中午上你这儿做饭，这就是一种食物的分享。

但是实际上最大的分享或者价值最高的是不动产，是房子，因为你们家房子最贵。

所以分享房子，我们在这个行业里英文叫做度假租赁市场，这个市场很大，有几个数据，第一个2011年美国和欧洲度假租赁行业是850亿美金，有37%的人出行住度假租赁，不是酒店，换句话说100个人出去37个人住度假租赁。

我的主题词讲到这儿，我做先驱，不做先烈，我是会计出身，所以我很稳健，如果我看这个世界上没有一个人做成功的事情，我是绝对不会做的，因为你可能成为先烈。

所以呢看这个数据，其实我是在告诉我自己，这个创意是不是有了，在中国的市场，如果我们创业第一步看这个市场有了以后，我们就看我们需求有多大，我看两个需求，度假租赁市场是非常简单一个生意，就是说将那些空余的房间，没人用的，拿出来，用酒店方式经营，产生收益和业主分成。

一、途家模式及取费的问题问题一、途家采用的分成模式：途家采用的分成模式,有别于传统的包租模式,核心优势是能够保证业主有更高投资回报率,此外在投资之余又可满足业主灵活自住、全国交换入住等多重需求;问题二、途家如何保证业主长期稳定的高投资回报1、途家的客户导入及运营能力（1）途家独有的O2O模式：线上是途家的中高端度假公寓预定平台——途家网,7000万的中高端会员；线下是途家斯维登度假公寓,从美国引进的五星级酒店品牌斯维登,保证线下的标准化及中高品质的产品及服务,全国近90000套房源;（2）途家立体化的经营模式：途家线上线下拥有强大的导客渠道,线上有途家网、携程以及其他排名前5的OTA导客、百度谷歌360等搜索引擎的SEM投放、移动APP,所有线上入口全覆盖,垄断各种类型的客户导流入口；线下通过设立区域营销中心、与全国500余家强势媒体的合作、北上广深等旅游客源出发地C端的持续推广、航空公司及旅行社的合作,进行线下客户拓展及导入;2、途家对项目甄选的严格要求途家对于项目的选择有极其严格的要求,对城市、项目地段、项目品质、项目开发企业的品牌均有较高要求,在一个商圈或区域内只会选择1-2个项目作为布点,所以选择的项目一定是在后期能够良好经营的地段和项目,且会根据项目所在区域的酒店市场择优拿房,控制拿房数量,以保证后续经营较高的入住率,同时以此也能保证业主较高的收益;3、途家针对项目经营的判断,合理且保守的测算逻辑及数据支撑;问题三：途家为什么要采用55分成模式而不采用包租模式途家是中国休闲度假行业的领导者,做的是中国旅游产业的线上线下,途家会覆盖中国所有的旅游城市及4A、5A级景区,通过途家布局打造中国VR市场,通过下面的途家运营成本分析也可看出,途家的收益重点不在线下度假公寓门店的经营,而在线上,做的是中国休闲度假行业的全产业链服务,所有途家采用轻资产模式,做的是规模化效应,愿意将更多的收益与业主进行分享;如何说服开发商接受非保底模式：1途家55分成模式与非保底高回报的投资理财产品有相同之处,高投资回报不保底,但是也有不同之处,不同之处是投资理财本金有可能折损,但不动产本身就是保值增值,如果房价要跌,任何模式的引入都无法让业主去购买,所以房子的保值增值是前提;2途家高收益的计算逻辑与卖房有相同之处：首先地段是核心,途家门店经营也是一样,地段好经营好；此外,途家高投资回报的推算是符合逻辑且有数据支撑的;开发商置业顾问卖房,也是通过项目周边的各种有利因素和数据来推断未来物业的升值,没有人会把房子一定增值写入合同做保证;3包租模式收益较低,很多项目采用这种模式促进销售,属于红海市场;途家的模式,不仅仅是投资收益,高品质管家服务和交换入住,提升项目卖点,途家新营销模式的引入可将项目从红海到蓝海;问题四：途家的运营成本1、途家运营成本的构成：主要由平台成本途家网线上平台及互联网手段对门店营销的支撑成本、人力成本、布草洗涤及易耗品、水电等能耗、传统营销推广成本等费用构成,占整体营收的35%左右；2、传统酒店成本的构成：主要由租金成本、人力成本、布草洗涤及易耗品、水电等能耗、营销推广成本等费用构成,占整体营收的35%-40%；所以,传统酒店毛利在55%-60%左右,而途家由于与业主采用55分成模式,先分出整体营收的50%,途家的毛利只有15%左右,途家的经营收益主要在线上,线下重在布局,做到是规模化效应;问题五：途家管家服务的解释;1、途家管家服务：采用美国Sweetome酒店管理体系,为业主提供高品质、标准化的入户式管家服务,定期对物业室内进行日常清洁保养和专业维护,业主可通过途家互联网后台实时对服务进行查询;2、管家服务由开发商从途家一次性购买三年,与项目的销售捆绑,作为项目的配套及增值服务赠送给业主成本可转移到房价中,从而提升项目品质及销售卖点,促进项目销售;3、管家服务内容：详情请见标准管家服务合作协议附件2：途家标准管家服务标准;4、对于途家托管经营的房源为什么还要收管家费,管家费用作为途家模式的引入费用;问题六：为什么要收取管家费1、途家为业主提供全程私人入户式管家服务,此项服务可增加项目卖点,提升项目品质,由开发商企业一次性购买3年作为项目的增值服务赠送给业主,成本可转嫁在房价中；2、对于途家托管经营的房源,管家费为途家模式的引入费,为业主提供6年全程免费托管运营,保证业主长期稳定收入;问题七：合作物业空置期提供,那么非空置期就没有,管家费用会退还给业主吗1、途家管家服务是指在合作物业不使用的空置期内,由途家管家向甲方或业主提供的室内清洁整理及保养的空房管家服务;空置期指房屋无人居住不使用期间,物业非空置期途家不提供管家服务;2、前三年的管家服务是由开发商从途家购买,与项目的销售捆绑,作为项目的配套及增值服务赠送给业主成本可转移到房价中,提升项目品质及销售卖点;管家服务的实施期限为项目合作物业集中交房之日起三年,三年管家服务到期后业主可根据情况自主选择是否继续购买途家管家服务;前三年不涉及业主直接给途家缴纳管家费及管家费的退还问题;二、合同及税费相关问题问题一：“其他各项税费按双方经营收入各自承担;”其他各种税费指什么可否列明业主：个人所得税,但每个业主是否都会根据国家规定去缴纳并不确定;途家：企业所得税等其他企业经营涉及的税费;问题二：“甲方每次收款后五个工作日内应出具合法有效的房屋租赁发票交付乙方;或者由乙方代理到地方税务局办理发票,并代甲方支付依法应由甲方缴纳的相关税费,相关完税费用从甲方收益中扣除,同时,将甲方的完税凭证交付给甲方;”此等税费到底是什么税种,税率多少如果定位为收入,则可能只缴纳营业税及附加,还有可能涉及所得税；如税务机关定性为出租收入,则可能涉及物业租赁税,税率可能达到或超过17%;业主收益最终到底还剩多少业主是茫然的和被动的;途家与业主之间合作主要涉及以下税费：1、营业税：统一%,在于业主分成前从房间收入中直接扣除,此税费之前已明确;2、业主获得收益后向途家开具发票产生的租赁税：标准因城市地区而异,约为17%左右; 租赁税的处理建议：1、由业主自行开具,通过业主自己的渠道进行合理避税；2、由途家统一代开;问题三：“物业托管经营期间,发生重大被盗、火灾及人身伤害等事故,乙方应及时通知甲方,并负责先行处理;因重大被盗、火灾及人身伤害等事故法律责任的承担,由相关国家政府部门确定法律责任承担方;”托管经营期间发生的上述责任应由受托经营者途家负责,途家可采取购买各种保险方式合理合法规避责任,但均应与业主无关,途家亦应承担由此给业主带来的损失;物业托管经营期间发生相关事故及灾害的责任承担,此条款的表述并没有规避途家的责任,同时也不应该在此条款中指定由哪一方来负责,应该在发生后由国家相关机关依据法律来明确责任承担方,公平公正,合法合情;三、工程及配套相关问题问题一：“经营托管期间,物业须统一换装乙方指定智能密码门锁;”“智能门锁费用”应由途家承担;因为如果解约,电子门锁对业主来讲是没法使用的,故业主仅需要承担机械门锁费用;1、此电子门锁同时具备智能门锁功能及传统机械门锁功能,所以未来如果业主结束与途家的合作,此门锁后续业主完全能够照常使用;2、此电子门锁费用在400元左右,在全国途家托管物业广泛使用,安全性良好,同时也能满足途家经营智能管控的需求,价格也不比品质品牌较好的传统门锁价格高,业主并没有因此承担过多额外费用;3、途家合作房源,电子门锁的配备是基本要求,成本与安装传统门锁一样都计算在物业销售价格内,开发商也无需承担额外成本;问题二：卫生开荒保洁工作为什么要由开发公司完成由于途家与项目合作的房源为精装拎包房源,所以前期相关工程开荒等保洁工作由开发商完成,详细标准请参照标准管家服务合作协议附件3：途家管家房屋工程卫生开荒验收表;交房后托管经营期间物业的室内清洁工作由途家负责,非托管经营的物业在业主非自住时间根据标准管家服务合作协议附件2：途家标准管家服务标准的服务内容及频次途家向业主提供入户式管家服务;问题三：途家工程及配套的核心要求1独立大堂：大堂面积不小于80㎡含前台,休息区不小于20㎡,大堂客用卫生间男女各1间,行李寄存房不小于20㎡；2总库房：地下一层离电梯较近处,面积不小于80㎡,简装；3电梯：一部专用电梯,消防梯共用；4布草间：每层设置一间,每间不小20㎡；5办公区域：20㎡2间位于一层；6专属车位：20个专用车位,其他根据实际情况而定；7店招位：设置3个店招位,分别为一层门头,楼梯侧招,楼顶顶招,地铁口,或其他醒目位置,由途家负责制作,开发商负责安装及手续报批；8消毒间：至少1间,不小于20㎡,有上下水；9员工卫生间：每3层设置1间；10餐饮配套,建议在途家门店周边一层商业招商时重点考虑餐饮招商；11若有会议配套建议也提供给途家配套使用；以上公共区域及配套,在途家经营期间免费使用,其他工程相关未尽事宜,请参照途家度假公寓工程及相关配套合作基础条件33条;问题四：装修,途家的要求是什么,有没有具体标准途家建议软硬装标准为2000-2500元/㎡,符合四星级酒店室内装修标准,作为参考标准,具体成本根据开发商集采渠道不同而异,室内的软装配置内容及品牌建议参照邮件附件软装配置清单,床垫及智能门锁须采用途家指定品牌及型号,由开发商统一采购安装;问题五：房间内的布局及功能配套：1、除床之外,还要设置休闲功能区域小茶几、休闲沙发等2、床尺寸：单间大床尺寸1800mm2000mm,标间床尺寸1300mm2000mm;。

途家运营模式分析简述 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】途家模式解读一、途家成功的市场基础1、中国的空置房已经达到数千万套，有一说法是5000万套途家把空置的原因分为四种：（1）房东购房的目的就是为了季节性的旅游，买的时候就知道它会长期空在那里；（2）房东购置房屋的目的是为了投资，把房子囤积在手里等房价上涨；（3）房东已经将房子用于出租，但每年会有几个月的寻租期空置；（4）开发商制造后因为种种原因还没有卖出去的房子。

2、中国潜在的度假租赁市场可能高达数百亿3、中国的人均GDP超过6000美金，已经到了度假需求爆发式增长的阶段4、中国的中高端酒店相对缺失途家做过调查：中国的三星级及以下连锁酒店和五星级酒店模式已相对成熟，但四星级酒店等中间市场相对空白。

因此途家定位在中高端，其房价高于同一区域的经济型连锁酒店，低于五星酒店。

5、中国的非酒店住宿行业档次有极大提升空间1、途家运营模式2、多方合作互利：途家VS业主：1、途家从业主手中免费获取房源，与业主平分租金收益；2、业主选择途家托管服务，实现闲置房屋的租金收益，并可以通过提前预约，以托管房屋的租金收益兑换享受异地房屋使用权，3、业主选择途家管家服务，将房屋的闲置时间按照一定比例兑换成异地房屋使用权，提高房屋的利用价值；而途家处置该房屋的时间段，交给业主的只是异地房屋使用权，没有金钱；途家VS开发商：1、途家与开发商合作，获取更多房源，扩大市场规模；2、开发商通过途家有管家、带租约、可交换的成功品牌效应，实现项目快速销售；3、如果是清水交付的房源，需要开发商、业主和途家三房约定由谁来完成房屋的装修，以达到途家的出租要求标准；4、途家承诺业主一定的租金回报，剩余收入全部归途家。

途家VS租赁者：1、中国四星级酒店等中间市场相对空白，因此途家定位在中高端，其房价高于同一区域的经济型连锁酒店，低于五星酒店，市场需求空间大；2、租赁者看中途家打造的高品质个性化居住环境，享受出游地家庭式、个性化的居住体验。

途家商家运营方案第一章综述在今天的共享经济浪潮中，途家（Tujia）作为国内领先的短租房屋平台，为房东提供了一个良好的商机。

作为房东，在途家上能够通过出租自己的住房来赚取额外的收入。

然而，要想在途家上取得成功，需要一定的运营策略和方法。

本文将从市场分析、运营策略、服务理念、营销策略、风险管理等方面为您详细解读途家商家的运营方案。

第二章市场分析途家（Tujia）作为国内最大的短租公寓平台，市场潜力巨大。

根据《2019年中国出境旅游消费趋势白皮书》显示，2019年中国出境游客数量达1.54亿，出国游人数呈现增长趋势。

这些出国游客的住宿需求将为短租市场提供更多的机会。

此外，国内旅游市场也持续火爆，人们对旅游住宿的要求越来越多元化，对品质住宿的需求也逐渐增加。

途家作为国内领先的短租公寓平台，为房东提供了良好的市场机会。

第三章运营策略1. 创造独特的体验成功的出租房子不仅仅是提供一个住宿场所，更要提供一个独特的体验。

房东可以通过精心设计、装修房屋、提供个性化服务来吸引客人。

比如提供各类设施、旅游推荐、贴心的服务等，为客人打造一个舒适温馨的居住环境。

2. 保持房屋整洁和安全作为房东，保持房屋整洁干净和提供安全的环境是至关重要的。

定期清洁、维护设施和设备、保证安全标准是提升房源质量的基础。

这不仅能提高客人的住宿体验，也能提高房源的评分和口碑。

3. 主动沟通和关怀客人及时回复客人的消息和解决客人的问题是提升客户满意度的关键。

房东可以通过短信、邮件、电话等方式主动与客人沟通，及时关怀客人的需求，提供支持和帮助，让客人感受到房东的用心和关怀。

第四章服务理念1. 以客为尊在运营途家房源的过程中，房东应该以客户为中心，关注客户的需求和体验。

通过提供舒适的住宿环境、周到的服务，让客户感受到被尊重和重视。

2. 注重品质品质是途家房源吸引客人的重要因素之一。

房东需要注重房屋的装修和设施，确保提供的服务和环境符合客人的期望。

3. 持续创新在竞争激烈的短租市场，房东需要不断进行创新，提高房源的吸引力和竞争力。

途家网的流程系统大概可以分为五大部分：除预订系统外，还有采编系统、业主管理系统、产品管理系统、结算系统。

业主管理系统只有达成合作的业主才能登录，可以查看每天的租赁收入、房屋照片、小区新闻。

产品管理系统是给网站运营团队使用的，可以根据这套系统的数据给房屋定价并且选择推出合适的优惠促销活动。

存在优势
途家是中国最早进入住宿共享行业的平台之一，途家在借鉴了HomeAway和Airbnb的某些元素的基础上形成属于适用于中国本土的经济模式，途家自从2011年成立以来，由于先进入市场的优势，以及把控房源质量，打造中高端的品牌。

建立品牌优势，积极培养用户习惯，知名度较高。

途家在16年与携程、去哪儿达成战略协议，并购携程、去哪儿旗下公寓名宿业务，携程和去哪儿的公寓民宿频道入口，团队和整体业务并入途家。

途家的并购会使流量入口更加精准，以此达到降低获客成本。

途家愿景
帮助业主更好地管理异地不动产、使旅行者享受家一般的旅途
途家使命
让人们尽享大自然及美好建筑的恩泽
途家价值观
诚信、责任、尊重、激情
最佳产品和服务体验
商业和技术上的持续创新
更多乐趣
途家口号
让不动产增值，与家一起旅行。