途家商业模式

途家:从民宿共享起家正在悄悄变成一家房地产营销
公司
成立于2011 年的途家最初从民宿共享起家，到目前已经拿到D+轮
融资，估值高达10 亿美元。

但是与途家刚刚成立时的愿景不同，现在的途家不仅仅是一个住宿分享平台，还正在打造一套住宿分享生态系统。

在今天召开的2016 年途家开发战略发布会上，途家的创始人罗军表示，经过5 年的发展，途家现在基于前期直营+联营模式的短租模型，已经开始形成了一套更立体化的商业模式。

以前途家所做的是帮房主对房源进行标准化的管理，并将房源个性化设置之后分发给租客。

但在这种新的商业模式下，途家做的不止是租房子，还要调动房地产开发商、个人房主、旅游开发商等各方资源，充分把闲置的房源利用率最大化。

其实途家要做的是房地产营销
罗军向创业邦记者介绍道，现在途家除了与开发商和业主合作的房屋短租业务，也已经开始渗透到房地产开发的品牌加盟和房地产一级市场合作层面。

现在在品牌加盟方面，途家已经有酒店业务斯维登，还与雅诗阁合资打造了房地产品牌途家盛捷，从土地、建造、销售、营销全产业链进行融合，其市值不断上行。

途家的品牌加盟战略发布之后，将会更进一步扩展这两块业务的规模。

途家用五年的时间打造了一个品牌，从B2C+O2O 模式的房屋共享出
发，给房主提供托管服务，给游客提供住宿。

可以说，现在途家最大的价值已经不仅仅是房屋资源的共享，而是资源共享背后的品牌影响力。

途家模式：“分享经济”哺育出新枝文/陈敏【导语】途家CEO罗军每天早上7:30上班，凌晨2:00下班，和四个员工一起住在公司对面的宿舍里。

他每天只关注一个指标：“用户满意度”比酒店的平均值高吗?至于销售额和利润，不care!【公司解码】用户是谁?罗军在见到网易科技记者时，从办公室的柜子里掏出收集的一大摞酒店房卡展示给记者看。

作为上市公司中国房产信息集团原联席总裁，在罗军过去二十多年的职业生涯里，他住过无数家酒店，光是收集的酒店房卡就有一千多张，但罗军发现，旅行住宿过程中的体验不如人意，甚至还有很多痛苦的住宿经历。

比如，房间里的空间比较小，一般都只有35平米，如果一家老小出去休闲度假，分住在几个为商务人士而准备的五星级酒店标间里，往往都感受不到家里那种舒适，而且性价比也不高，给孩子热奶、煮粥、洗衣服等等这些也都很不方便。

同时，长期在旅途中的罗军突然发现，有一种“分享空闲房源”的模式正在海外悄然兴起。

在2011年，欧美这种业务模式的市场销售额大约有850亿美元，海外的HomeAway可以让人们出行途中也能享受到家的舒适，而且由于动用的是闲置房源，因此除了更私人、房屋空间更大以外，每天的房屋租赁价会比同等类型的酒店房间便宜。

更让罗军兴奋的是，中国恰好就是空置房最多，旅游人口最多、增速也最快的国家，这两个特征说明中国市场极具潜力。

于是，罗军决定把国外这种分享空闲房源的模式引入国内，再加上独特的管家式服务，让闲置的优质房源发挥它的价值，也让中国中产阶级在旅游过程中能享受到家一般的体验。

“途家网”2011年12月应运而生。

“途家”--“旅途中的家”，这个名字让罗军很得意。

让中产阶级享受旅行中家的舒适，罗军相信，这就是用户的痛点。

短短两年，途家网受到了资本的追捧。

2012年5月16日获全球四家机构联合注资;2013年2月16日完成B轮融资，两轮融资达4亿元。

2014年6月18日获得1亿美元C轮融资。

“都是老的投资方在追加投资，新的投资方根本进不来。

途家们：看起来很美来源: 快鲤鱼发布时刻：2021-05-09 途家4亿元的融资，把短租推向了舆论的风口。

有人说短租的春天已经到来，以后将逆袭酒店，事实真是如此?一那么途家网两轮融资共4亿元人民币的新闻，让短租市场受到了烈火追捧。

各界惊呼行业的春天已经到来，乃至有人放话“短租将逆袭酒店”。

2020年能够称为中国短租企业的元年，蚂蚁短租、爱日租、游天下均在这一年上线，途家网那么于昔时12月上线。

蚂蚁短租的模式能够称为，自己只做平台，收取交易佣金，租房由房主和租客两边对接;途家网那么是，除自己去线下找到房源并出租，也有酒店公寓入驻途家网。

若是说蚂蚁短租是淘宝网，途家确实是京东商城。

关于途家网的商业模式，开创人罗军“发明”了一套“饭盒理论”：“你在路边买一盒盒饭，吃剩下的要扔掉。

我说你别扔了，我帮你吃了再把碗洗干净还给你，还给你五块钱。

”说明一下确实是：业主的空置房交由途家来治理，出租的收益由两边进行分成，出租期间，房间的设施保护由途家来负责。

假设出租的屋子一晚400块钱，其中200块钱给途家，200块钱给房主;租不出去时，途家不用分钱给房主。

如此的商业模式，看起来超级完美：不用自己花钱买物业，也不用担忧衡宇出租率的问题，没有任何风险，坐等分钱即可。

可是，完美的商业模式，操作起来还会那么完美吗?“五五分成”的好事，就这么容易?若是单纯看罗军的“饭盒理论”，前景确实诱人，途家不需要花钱租买物业就能够分钱。

和酒店相较，途家是典型的“轻资产”。

但认真剖析，途家并无那么“轻”：一、治理难度和本钱操纵。

途家的模式尽管是短租，但本质上提供的是酒店类似的产品。

而酒店的效劳离不开人，物业是他人的，但途家需要提供效劳员。

在途家的网站上，斯维登(途家自有)房源中有如此一那么条款：每三天进行一次卫生清洁，每六天换洗一次床单被套。

若是不满三天，客人要求打扫，收费如下：一房，18元/次;一房一厅，28元/次;二房一厅/二房二厅，38元/次。

“途家”模式与启示何为途家模式？来源自美国HomeAway、Airbnb等公寓租赁网站的成功启示,途家将“度假租赁“（Vacation Rental）模式引入中国，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源整合起来,通过“O2O”（Online To Offline）的方式将旅游地不动产增值服务与度假公寓租赁业务无缝对接，并为此打造了一整套从线上到线下的服务体系——既为旅游者提供了高品质的度假体验，又为业主解决了闲置资产的托管增值问题。

途家模式中的线上部分与OTA企业基本无异，可以为旅游者提供搜索、查询、预订、交易等服务,而线下部分则是途家模式的亮点，如果说OTA关注的是需求意向的达成，那么途家模式更在于帮助旅游者去实现这种需求，从而使其得到完整的体验。

途家以民居作为接待单元，并按照高星级酒店标准为旅游者提供细致的管家服务--从标准化产品到定制式产品，从接机到清洁,从销售到维护--途家让旅游者有了更多的选择空间，当然,管家不仅仅是针对旅游者而言,对于房产的拥有者来说,房屋的维护保养有了专人来负责，相当于多了一个“房屋保姆”，何乐而不为呢？途家面临的问题与挑战途家模式在推广的过程中也会面临四大突出问题：1、房源问题：度假房源散布于各热点旅游地，需要通过各种途径和渠道将其收集并整合，这是一个很困难的工作.途家的做法是通过与房产开发商以及个体业主之间建立合作，以此形成相对稳定的房源库.2、运营与管理：途家总部位于北京，但是产品和服务对象遍布全国,这就涉及到流动性和统一性的问题，包括服务团队的运转以及运营成本增加等诸多问题。

3、服务标准：如何在不同的区域保证一致的高水准产品和服务是途家模式的另一难题。

一方面要建立员工的培训、考核体系,另一方面需采用灵活的用工模式才能更加高质高效,同时经济实惠.另外，国内承租客的整体素质水平、客户关系处理的特殊性、业主谈判等一系列问题也都在影响着途家未来的发展走向。

原创途家民宿经营模式摘要近年来，随着旅游业的快速发展，途家民宿作为一种新型住宿方式在中国市场迅速崛起。

本文将介绍途家民宿的经营模式及其特点，以及途家民宿在住宿市场中的优势和面临的挑战。

1. 途家民宿的经营模式途家民宿是一个在线平台，与房东和旅客进行连接。

其经营模式主要包括以下几个环节：a) 房源录入与管理房东可以在途家民宿平台上免费注册，并发布自己的房源信息。

房东可以提供独立房间、整套房子或者甚至別墅等不同类型的住宿选择。

途家民宿提供了一套简洁易用的房源管理系统，房东可以随时更新自己的房源信息，包括价格、可入住日期、房间描述等。

b) 预订与支付旅客在途家民宿平台上可以根据自己的需求搜索和筛选适合的房源。

一旦找到心仪的房源，旅客可以直接在线预订，与房东进行沟通并支付相应的费用。

途家民宿提供了安全可靠的支付系统，以保障交易的安全和顺利进行。

c) 入住体验与评价在旅客完成支付后，途家民宿会提供详细的房屋信息和入住指南，以便旅客顺利入住。

一旦入住结束，旅客可以在途家民宿平台上对房东和房源进行评价，帮助其他旅客做出更好的选择。

2. 途家民宿的特点途家民宿相比传统酒店有着独特的特点，具有以下几个方面的优势：a) 客户服务途家民宿鼓励房东提供个性化的服务，例如欢迎礼物、自助早餐等。

这些细节营造了家庭般的温馨感，让旅客能够更好地融入当地文化和风俗。

b) 灵活性与多样性途家民宿提供了更多元化的住宿选择，房东可以根据市场需求和自己的条件，提供不同类型的房源。

这种灵活性可以吸引更多不同目的和需求的旅客，增加预订率。

c) 价格竞争力相比传统酒店，途家民宿通常价格更为合理。

房东可以根据市场供需关系灵活调整价格，满足市场需求，提高入住率。

3. 面临的挑战除了优势，途家民宿也面临着一些挑战：a) 房源安全问题途家民宿要求房东提供真实可靠的房源信息，但个别情况下可能会存在虚假房源或安全隐患。

平台需要加强审核机制，确保房源质量和旅客的安全。

途家网电商运营心得电子商务行业的高速发展使得许多企业开始将目光聚焦在电商平台上。

而作为电商行业的佼佼者之一，途家网凭借其独特的商业模式和创新的运营策略取得了巨大成功。

下面就是我对途家网电商运营的一些心得体会。

一、产品定位途家网专注于短租房屋的在线预订平台，因此，在产品定位上，它将重心放在了满足用户对于旅行住宿需求的方面。

途家网秉持着“让每一个人都能拥有自己的旅行家”的理念，提供了丰富多样的住宿选择，使用户可以根据自己的需求和预算来挑选合适的房源。

二、用户体验途家网注重用户体验，从网站的设计、内容的编排到用户服务的提供，无不体现了对用户需求的重视。

网站界面简洁明了，操作简单方便，用户可以轻松浏览和预订房源。

同时，途家网提供了24小时客服热线和在线客服，及时解答用户的疑问和问题。

这种贴心的服务让用户感受到了途家网对每一位用户的关心与呵护。

三、市场推广途家网在市场推广方面下足了功夫。

他们通过精准的定位和巧妙的营销手段吸引了大量的用户。

途家网充分利用社交媒体、搜索引擎和合作伙伴资源，广泛传播品牌形象和产品信息。

此外，途家网还推出了各种优惠活动，并与多个知名企业展开合作，提供专属福利，增加了用户粘性和口碑推广。

四、品牌建设途家网在品牌建设上做得非常成功。

他们通过领先的技术和专业的服务，建立了良好的品牌形象。

途家网致力于提供高品质的住宿体验，受到了众多用户的青睐，逐渐树立起了良好的口碑。

同时，途家网利用大数据分析和用户反馈，不断改进产品和服务，深化用户对品牌的认知和信任。

五、售后服务途家网在售后服务方面做得非常周到。

他们建立了完善的客户回访和投诉处理制度，不仅及时解决用户的问题，还能够不断吸取用户的意见和建议，优化产品和服务，提高用户满意度。

途家网通过持续的努力和改进，形成了独特的竞争优势，赢得了用户的忠诚和口碑。

总结起来，途家网之所以能够在激烈的电商竞争中脱颖而出，得益于其专注的产品定位、优质的用户体验、精准的市场推广、诚信的品牌建设以及周到的售后服务。

罗军谈途家模式：帮助个人经营闲置房屋11月18日消息，2014年凤凰财经峰会于国贸三期举行。

在“创新空间”论坛中，途家创始人罗军发表演讲。

以下为演讲实录：今天有三个感触，第一个感触蛮激动的，第一个上来演讲的，这个音响设备好不好，我可以先试一试。

第二个感触，是我第一次被人放在老年创业这个阵营里面，大家看我老不老，我还可以，40多。

所以回去我可以倚老卖老。

第三个感触，就是刚才主持人说的为什么还在折腾，我的创业心得什么样，我真的是没有认认真真去写一个报告给大家谈，我想还不如以我途家的创业内容，来和大家做一些分享。

我的分享题目是分享经济大时代，OK，首先给大家讲一些分享经济，这个在最近的很多电视节目很多地方都在谈这件事情，分享经济是一个非常热的题目，途家在这个上面是什么思考呢?第一，我们先看几样东西吧，有很多分享，衣服分享，我看主持人穿的衣服也非常漂亮，回去你不是一直穿，这件衣服你可以放在网上别人穿两天还给你，给你200块钱。

还有许多的工具，刚才谈到周航，也是我的老朋友，他分享的就是车的分享，我其实个人比较喜欢的一个分享是食物的分享，比如你现在去无锡，你知道吃什么东西吗?太湖三百，太湖三百谁做得最好?一定不是五星级酒店做得最好，一定是太湖边上()家做得最好，所以未来我们去太湖玩的时候，会向()下一个订单，今天中午上你这儿做饭，这就是一种食物的分享。

但是实际上最大的分享或者价值最高的是不动产，是房子，因为你们家房子最贵。

所以分享房子，我们在这个行业里英文叫做度假租赁市场，这个市场很大，有几个数据，第一个2011年美国和欧洲度假租赁行业是850亿美金，有37%的人出行住度假租赁，不是酒店，换句话说100个人出去37个人住度假租赁。

我的主题词讲到这儿，我做先驱，不做先烈，我是会计出身，所以我很稳健，如果我看这个世界上没有一个人做成功的事情，我是绝对不会做的，因为你可能成为先烈。

所以呢看这个数据，其实我是在告诉我自己，这个创意是不是有了，在中国的市场，如果我们创业第一步看这个市场有了以后，我们就看我们需求有多大，我看两个需求，度假租赁市场是非常简单一个生意，就是说将那些空余的房间，没人用的，拿出来，用酒店方式经营，产生收益和业主分成。

途家民宿经营模式引言随着旅游业的发展和人们对个性化住宿需求的提升，民宿经营模式逐渐成为旅游行业的热门话题。

途家民宿作为中国领先的民宿平台，通过独特的经营模式满足了人们对于舒适、个性化住宿的需求。

本文将介绍途家民宿的经营模式，并对其优势进行分析。

1. 途家民宿的经营模式概述途家民宿是一个专注于个人短租住宿的在线平台，旨在为旅行者提供具有特色的住宿体验。

其经营模式主要包括以下几个方面：1.1 民宿主持人注册途家民宿鼓励个人房东将自己的住宿空间注册为民宿房源。

房东可以通过途家民宿平台进行注册和房源发布，并对房屋进行详细的描述、上传照片和设置价格等信息。

这种方式使得途家民宿能够为用户提供多样化、个性化的住宿选择。

1.2 房源审核与管理为了确保房源的质量和可靠性，途家民宿对注册的房源进行审核和管理。

平台会对房屋的基本设施、环境以及房东的资质进行审核，确保房源的真实性和安全性。

同时，途家民宿会为房东提供房屋管理的相关服务，包括房屋清洁、维修和客户服务等，以提高用户入住体验。

1.3 用户预订与支付途家民宿通过在线预订系统，为用户提供便捷的房源查询、预订和支付服务。

用户可以根据自己的需求，在途家民宿平台上浏览房源，查看详细的房屋描述和评价，并进行预订。

对于预订成功的订单，用户可以通过途家民宿平台进行支付。

途家民宿提供多种支付方式，包括在线支付、信用卡支付等。

1.4 入住体验与评价途家民宿重视用户的入住体验，并提供相关支持和保障。

用户入住后可以通过途家民宿平台对房源和房东进行评价，分享自己的入住体验和意见。

这些评价可以帮助其他用户了解房源的质量和服务水平，提高用户选择的准确性和信任度。

2. 途家民宿经营模式的优势分析途家民宿的经营模式具有多重优势，使其成为中国领先的民宿平台之一。

2.1 多样化的房源选择途家民宿通过吸引个人房东注册房源，获得了多样化的房源选择。

用户可以选择各种类型的住宿，包括公寓、别墅、民居等，满足不同用户的需求。

陕西途家民宿经营方式和营销策略陕西途家民宿是一种新兴的住宿方式，以提供家庭式的舒适住宿体验而闻名。

在经营途家民宿的过程中，合适的经营方式和营销策略至关重要，可以帮助吸引更多客户并提升盈利能力。

以下是一些值得考虑的经营方式和营销策略。

1. 确定目标客户：首先，需要明确自己的目标客户群体是谁。

陕西是一个充满历史和文化底蕴的地方，适合喜欢探索古城，寻找传统文化的客人；同时，也可以吸引喜欢自然风光，追求户外活动的旅行者。

确定目标客户后，才能更好地制定相应的经营和营销策略。

2. 提供差异化的服务：在陕西途家民宿市场竞争激烈的环境下，提供独特的服务可以帮助吸引更多客户。

可以根据目标客户的需求，提供个性化的旅行路线、当地特色活动、餐饮推荐等服务，增加客户满意度。

3. 加强品牌建设：在途家民宿市场，品牌建设非常重要。

要提高顾客对品牌的认知度和忠诚度，可以通过精美的网站设计，高质量的照片和视频展示，以及积极的客户评价等方式来建立品牌形象。

此外，在社交媒体平台上积极与客户互动，分享当地文化和旅游信息，也可以提高品牌曝光度。

4. 合作与推广：与附近的旅游景点、餐厅、旅行社等建立合作关系，可以相互推广，共同发展。

例如，可以提供特别优惠给合作伙伴的客户，与旅行社合作推出套餐产品等。

此外，主动参与当地旅游协会的活动，展示自己的特色，在业界树立良好的口碑，也能带来更多的客源。

5.关注客户体验：为顾客提供舒适的住宿环境，并提供24小时的客户服务，帮助他们解决问题，可以提升客户满意度。

通过积极收集客户的反馈和建议，不断改进和优化服务质量，也是提高客户体验的重要手段。

综上所述，陕西途家民宿的经营方式和营销策略需要根据目标客户群体的需求而定，提供差异化的服务，加强品牌建设，积极与合作伙伴合作推广，并关注客户体验，不断改进服务质量。

通过科学有效的经营和营销方式，可以帮助陕西途家民宿吸引更多客户，提升盈利能力，取得更好的经营效果。

途家网：5年1000亿  罗军如何领跑民宿市场第一部分：市场研究途家“蓝海”定位：“城市”、“旅游”、“特色”五年前，当海外的度假租赁行业传入国内时，以HomeAway和Airbnb为代表的共享民宿蒸蒸日上，吸引了一大批创业者纷纷效仿，如2011年6月成立的爱日租，紧跟其后的途家、以及相继成立的小猪短租、蚂蚁短租等。

但是，由于中美两国在诚信体系、消费习惯等方面的差异，这些模仿者在国内的发展备受质疑。

2013年7月，运行两年的爱日租因资金链断裂而关闭，成为行业的先烈。

盲目照搬海外模式不接地气被认为是其昙花一现的重要原因。

然而，在这个新兴的业态中，途家却凭借独特的商业模式在短短的几年中，成为行业翘楚。

据途家网CEO罗军透露，早在2015年，“途家新一轮融资已经完成，超过10亿美元估值，3亿美元融资已经入账”。

此轮融资由全球知名投资机构All-Stars Investment领投，雅诗阁及现有近10家投资方跟投。

这不仅意味着途家正式迈入了互联网公司10亿美元的俱乐部，趋之若鹜的投资者亦表明了“市场对途家所引领行业的充分认可。

”创立途家途家的创立与背后掌门人罗军的关系密不可分。

他是中国最早的一代会计师，后来转学软件工程后，又先后在Oracle、Cisco、Avaya等全球性著名公司担任高级管理职位，有过多职业的跨度。

2007年底，罗军创立新浪乐居，并担任总经理，完成了从职业经理人到创业者的角色转变。

2009年10月，新浪乐居携手易居中国成立中国房产信息集团，成功登陆纳斯达克。

他的第一次创业横跨房地产和互联网领域，并在短短两年时间内完成从零到上市的过程，所取得的成绩堪称完美。

然而，罗军似乎并不满足于此，内心慢慢酝酿下一次创业计划。

2011年前后，长期浸淫在房地产业的他敏锐观察到：尽管中国当时的经济增速非常稳定，但房地产行业的库存已经在慢慢累积，有大量房子处于闲置状态。

并且从各地的地产“投资热”来看，未来可能会有更多的房子被闲置。

途家商家运营方案第一章综述在今天的共享经济浪潮中，途家（Tujia）作为国内领先的短租房屋平台，为房东提供了一个良好的商机。

作为房东，在途家上能够通过出租自己的住房来赚取额外的收入。

然而，要想在途家上取得成功，需要一定的运营策略和方法。

本文将从市场分析、运营策略、服务理念、营销策略、风险管理等方面为您详细解读途家商家的运营方案。

第二章市场分析途家（Tujia）作为国内最大的短租公寓平台，市场潜力巨大。

根据《2019年中国出境旅游消费趋势白皮书》显示，2019年中国出境游客数量达1.54亿，出国游人数呈现增长趋势。

这些出国游客的住宿需求将为短租市场提供更多的机会。

此外，国内旅游市场也持续火爆，人们对旅游住宿的要求越来越多元化，对品质住宿的需求也逐渐增加。

途家作为国内领先的短租公寓平台，为房东提供了良好的市场机会。

第三章运营策略1. 创造独特的体验成功的出租房子不仅仅是提供一个住宿场所，更要提供一个独特的体验。

房东可以通过精心设计、装修房屋、提供个性化服务来吸引客人。

比如提供各类设施、旅游推荐、贴心的服务等，为客人打造一个舒适温馨的居住环境。

2. 保持房屋整洁和安全作为房东，保持房屋整洁干净和提供安全的环境是至关重要的。

定期清洁、维护设施和设备、保证安全标准是提升房源质量的基础。

这不仅能提高客人的住宿体验，也能提高房源的评分和口碑。

3. 主动沟通和关怀客人及时回复客人的消息和解决客人的问题是提升客户满意度的关键。

房东可以通过短信、邮件、电话等方式主动与客人沟通，及时关怀客人的需求，提供支持和帮助，让客人感受到房东的用心和关怀。

第四章服务理念1. 以客为尊在运营途家房源的过程中，房东应该以客户为中心，关注客户的需求和体验。

通过提供舒适的住宿环境、周到的服务，让客户感受到被尊重和重视。

2. 注重品质品质是途家房源吸引客人的重要因素之一。

房东需要注重房屋的装修和设施，确保提供的服务和环境符合客人的期望。

3. 持续创新在竞争激烈的短租市场，房东需要不断进行创新，提高房源的吸引力和竞争力。