姚梅玲-图片交换沟通系统课件
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姚梅玲-图片交换沟通系统课件页数:51
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图片交换沟通系统训练(PECS)页数:12
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图片交换沟通系统页数:2
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图片交换沟通系统页数:27
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2015美国图片交换沟通系统(PECS)页数:2
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PECS图片交换系统页数:14
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跨部门沟通与协作研讨PPT(共34页)
人力资源部
财务部
业务管 理部---
安全质量 监察部---
为什么要学跨部门沟通(视频)
竞争对手逼的
运行速度慢
总经理 期望
求人难
造成损失
我们需要解决哪些问题
1 存在部门职能的模糊地带 2 不容忽视的“部门墙” 3 客观存在的个体差异 4 跨部门协作困难 5 沟通的能力与技巧 6
备注
第二讲：跨部门沟通与协作
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生 什么， 我们谁 也不知 道。所 以，放 下心里 的纠结 ，放下 脑中的 烦恼， 放下生 活的不 愉快， 活在当 下。人 生喜怒 哀乐， 百般形 态，不 如在心 里全部 淡然处 之，轻 轻一笑 ，让心 更自在 ，生命 更恒久 。积极 者相信 只有推 动自己 才能推 动世界 ，只 要推动 自己就 能推动 世界。
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变， 你能做 到的只 有改变 你自己 ！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命 天赐， 不都是 一路披 荆斩棘 才换来 的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻， 你会觉 得解脱 。但舌 头总会 不由自 主地往 那个空 空的牙 洞里舔 ，一天 数次。 不痛了 不代表 你能完 全无视 ，留下 的那个 空缺永 远都在 ，偶尔 甚至会 异常挂 念。适 应是需 要时间 的，但 牙总是 要拔， 因为太 痛，所 以终归 还是要 放手， 随它去 。
第十招：改善自己的沟通风格
独裁式
民主式
BA
AB
参与式
无为式
风格选型三要领
A>B
B>A
A=B
第十一招：因人而异的沟通
跨部门沟通与协调培训讲座PPT课件( 37页)
26
从跨部门沟通中的常见词进行改进
主动
确认
推诿
跟进
执行
反馈
27
搭建跨部门沟通的桥梁
（上级经理）门户开放 自我反省会 员工关系专员
我与总经理有个约会 职工委员会 工作面谈
工作讨论和会议 E-MAIL给任何人
网上论坛 职员申诉通道 公司的信息发布渠道
---
28
分享：建立强大的信息系统
内网 ERP 电话群 QQ群 ---
16
树立共同的团队目标
战略目标
个人目标
部门目标
项目目标
17
方法总比问题多
三种以上的沟通方式 冲突的处理方法 不同意见的处理 团队管理28法 最佳答案 ---
18
共同利益—金钱不是万能的，没有钱是万万不能的
绩效奖金 团队奖励 最佳合作奖 品质奖 安全生产奖
19
塑造阳光的心态
阳光心态 事业成功 平和心态 真诚沟通 乐观心态 身心平衡 内在修养 魅力提升
实战问题解答
32
在实践中提升你自己
本讲问题 不断提升你的能力 象总经理一样思考 实战问题解答
33
不断提升你的能力
跨部门沟通能力 情绪管理能力 人际敏感度 影响力 团队精神 责任心
34
象总经理一样思考
成本
领导力
决策
用人
期望
35
沟通创造价值
36
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
从跨部门沟通中的常见词进行改进
主动
确认
推诿
跟进
执行
反馈
27
搭建跨部门沟通的桥梁
（上级经理）门户开放 自我反省会 员工关系专员
我与总经理有个约会 职工委员会 工作面谈
工作讨论和会议 E-MAIL给任何人
网上论坛 职员申诉通道 公司的信息发布渠道
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28
分享：建立强大的信息系统
内网 ERP 电话群 QQ群 ---
16
树立共同的团队目标
战略目标
个人目标
部门目标
项目目标
17
方法总比问题多
三种以上的沟通方式 冲突的处理方法 不同意见的处理 团队管理28法 最佳答案 ---
18
共同利益—金钱不是万能的，没有钱是万万不能的
绩效奖金 团队奖励 最佳合作奖 品质奖 安全生产奖
19
塑造阳光的心态
阳光心态 事业成功 平和心态 真诚沟通 乐观心态 身心平衡 内在修养 魅力提升
实战问题解答
32
在实践中提升你自己
本讲问题 不断提升你的能力 象总经理一样思考 实战问题解答
33
不断提升你的能力
跨部门沟通能力 情绪管理能力 人际敏感度 影响力 团队精神 责任心
34
象总经理一样思考
成本
领导力
决策
用人
期望
35
沟通创造价值
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
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5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
《管理学》课件第十二章沟通
第二节 沟通的分类及特点 （续）
正式沟通与非正式沟通
– 正式沟通 通过组织明文规定的渠道进行信息传递和 交流
• •
•
优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密， 可以使信息沟通保持权威性 缺点在于：由于靠组织系统层层传递，要遵照既定的程 序，沟通的成本相对较高，而且沟通的速度慢，也存在着 信息失真的可能 组织中存在着上行沟通、下行沟通和交叉沟通三种形式 • 上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映 • 下行沟通是指自上而下的沟通，是信息从高层次成员朝低层
• • • •
单线传递 闲谈传递 随机传递 集群传递
是指信息由一人转告另一个人，实施单线传播 以某一人为中心，将信息传播给其他人，发布“独家新闻 这种传递模式的最大特点是无事先指定信息接收者 即在沟通过程中，可能有几个中心人物，信息由中心人物 向外扩散，而且有某种程度的弹性
F C E B
D E A
•
• •
第二节 沟通的分类及特点 （续）
人际沟通与组织沟通（续）
– 组织沟通 组织内部人与人、部门与部门之 间，以及组织与外部进行的信息交流或传递 活动，包括组织中沟通的各种方式、网络和系 统等
• •
正式沟通、上行与下行、平行沟通 组织沟通与人际沟通最大的差别是人际沟通主要 体现一种平等关系，而组织沟通更多的形式是上 下层级之间的关系
•
人与人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性，就在于 人之间是通过语言和其他的媒介形式进行信息传递和思想 交流 沟通必须有内容，而其内容必定是双方的接触、联系并产 生相互影响 沟通的目的是促进人们之间的了解与合作，但是，由于沟 通会出现特殊障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道的失真 或错误，而且是人特有的心理障碍
高效沟通培训课件(PPT 59页)
多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度； 平时多与其他部门沟通，多倾听； 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门； 站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角
度上思考； 部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标。
格局决定结局
根据美国管理协会的一项调研，一 位职业经理人至少会有24%的工作 时间是花在冲突管理上的。
1.倾听的层次 2.倾听的内容 3.倾听的技术 4.倾听六要点 5.倾听的原则 6.倾听的训练
听些什么？
内容（只是一个方面）还要听音量、节奏、音调等
否忘定我：（一放边下听自一身边的批 情判 绪否 以定 及身体干扰） 演专义心：（一专边注听对一方边，演 不义 分， 心实 ，际 活是 在听 当自 下己 ）的 选求择知：（选真的择性有地意听接收自己对喜方欢传递听的的信息） 装开听放：（只不是因外与表自装身听 的取向而排斥抗拒）
复命注意事项：
结果过程（原因）补充； 客观准确、用数据说话； 尊重上司的评价，不要争论。
1.沟通渠道 2.沟通要则 3.及时复命 4.学会倾听
工作时
采用复述、确认、记笔记的方法跟上级讲话，并观察上级非语 言暗示。
1.沟通渠道 2.沟通要则 3.及时复命 4.学会倾听
夸奖时
第一章 沟通基础
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
① 换位思维 ② 三赢思维 ③ 刨根思维 ④ 明确思维 ⑤ 自身思维
第一章 沟通基础
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
神奇的图片交换沟通系统（PECS）
神奇的图片交换沟通系统（PECS）几年前，在接待一位英国教授时她突然问：有一个方法，针对自闭症儿童建立沟通和言语治疗很神奇。
你知道吗?当时我正心不在焉看着车窗外时时闪过的那绿悠悠刚发芽的树叶，被她问的有些愕然。
这时她说：“PECS”。
自此，PECS在我心目中就落下了“神奇”的印象。
真正亲历它的神奇，是看到香港中文大学言语治疗中心李月裳教授和罗家东博士在我们济南中心的言语治疗示范课上。
当时全场近百人鸦雀无声地亲眼目睹到在近60分钟的治疗课上一位三岁自闭症小男童从无到有所建立起的沟通欲望和语言表达能力。
在掌声雷动叹服李教授治疗技术高超的同时，PECS的运用之神奇令我和同事们惊叹。
必须承认，在自闭症教学中，沟通欲望的建立是教学的当务之急，也是克服孩子核心障碍的唯一出路。
无论自闭症儿童所拥有的沟通系统是语言，还是其它可以学会的替代沟通的方式，他们在学习使用这些系统前都需要明白什么是沟通。
很多家长被“业内”外行所误；认为如果自闭症儿童得到了辅助沟通的方法，例如运用卡片符号或手势，那么他们就会“放弃”说话，满足于这个“比较简单又方便”的沟通系统。
但所有循证依据都显示，让他们学习一种他们有能力运用的辅助沟通系统，可以大大增加他们建立说话的能力；重要的是建立有意义的说话能力，而非简单的仿说。
很多时候，家长对自闭儿是没有足够认识的，会误认为孩子们的沟通能力低下是智商问题。
真相恰恰相反，说起自闭症患者的智商：多数自闭症儿童的智能并非低下，而是缺乏接收与表达信息的适当渠道，从而导致孩子们在与外界沟通的过程中出现不同程度的障碍，错失了表现自己认知水平的大好机会。
因此，自闭儿所表现出来的智能问题也并非孩子们的核心障碍。
如今，业内所有内行人士都知道自闭症的沟通困难是最核心的障碍。
但更头痛的问题接踵而来：“沟通”不就是“说话”嘛？便有家长认为只要自己的孩子会说话了，就可以摘掉“自闭症”的帽子了。
但是，倘若真正理解自闭儿以后，就会发现没有口语的孩子不代表不能理解，如何引导这些孩子的沟通？在我们近几年的实践教学中，使用图片交换沟通系统（PECS）来帮助自闭儿建立沟通渠道；特别是建立有效沟通和情绪控制亦十分顺畅。
图片交换沟通系统
PECS的训练内容
第一阶段：以物换物 第二阶段：增加自发性 第三阶段：辨认图卡 第四阶段：句式结构 第五阶段：回应“你要什么？” 第六阶段：能回答评论性问题及表达意 念
PECS训练前准备
一、了解学生能力
1.扫视能力
2.理解符号能力
3.手肌（揭页）能力
4.沟通意欲既需要
在家进行PECS训练
好处： 可以增加学生与人沟通的自发性； 学生在家中有大量机会与人沟通， 这正为PECS训练提供基本条 件。
训练时的注意事项
一、指示及要求
1.清楚、肯定
(训练学生使用辅助沟通工具时，应要求他运用图片 作表达 )
2.统一
(训练员、教师及家人方面要互相配合，对学生作出 一致的要求)
pecs在中国的发展?日前杭州雅恩健康教育咨询有限公司与美国金字塔教育咨询有限公司pyramideducationalconsultants签订了图片交换沟通系统pecs在中国的启动工作协日前杭州雅恩健康教育咨询有限公司与美国金字塔教育咨询有限公司pyramideducationalconsultants签订了图片交换沟通系统pecs在中国的启动工作协议
1.家长须测试其增强物，了解学童喜欢的对象； 2.在不同的情境下训练学生； 3.每次训练应该短暂，但次数频密； 4.训练应符合PECS的基本原则； 在家中进行家庭康复训练的过程中也可使用，对于无 语或语言能力较差的幼儿可充分使用图片交换沟通系 统。这一工具的运用，能高效的调动无语症幼儿沟通 的主动性，能为语言能力较差或孤独症幼儿提供一个 较好的社会交往平台。
针对传统孤独症学童沟通训练的缺点，美国Delaware Autistic Program 的Bondy & Frost发展了“图片交 换沟通系统”(The Picture Exchange Communication System，简称PECS)。它是一套专 为孤独症幼儿设计的一套语言沟通法，依幼儿的程度 分阶段实施训练。 PECS强调孤独症学童与人沟通的自发性，它以结构 化（structured）的环境、程序和教材协助孤独症幼 儿学习主动与人沟通；借着增强物(reinforcer)，循序 渐进的阶段（Phases）、图像（pictures）和句子尺 （sentence strip），让孤独症幼儿建立实用的沟通 技巧。
2019-2020年人教统编10第5章管理沟通幻灯片
老板：对了。在现在的竞争形势下，我们不得不尽一
切努力为顾客服务，这就是为何我们都有饭碗的原因。
下属：我想你是对的，老板。我们会照办的。
老板：谢谢，BUBBA。
——积极倾听下属抱怨，并引导他们找出问题的实质， 不但解决了矛盾，上下级关系也增强了。
玛丽·凯化妆品公司中，每位员工都可以将自己的困扰告诉 玛丽。公司重视对管理人员的倾听训练，让他们明基，倾 听是最优先的事。 玛丽非常重视下属的意见的建议，在规定的时间给与答复。 她说：“我必须让每位员工相信任何决策都不是专制的， 使员工觉得自己是重要的，提高他们的自尊和士气。”
对话一：
下属：嗨老板，我刚听说又要更换颜色，那么我
们刚持续生产了30分钟，又要把设备拆洗一遍，我 和伙计们都不情愿。
老板：Bubba，你和你的伙计们最好别忘了谁在 这儿说了算。该做什么就做什么，别再抱怨了!
下属：我们不会忘掉这事儿的!
——强制性的行政手段压制可以换来暂时的 平静，而另一方面积怨日益积聚。
对话二：
下属：嗨老板，我刚听说又要更换颜色，那么我们刚
持续生产了30分钟，又要把设备拆洗一遍，我和伙计们
都不情愿。
老板：你们真的为此感到不安吗，BUBBA?
下属：是的，这样我们得多做许多不必要的工作。
老板：你们是觉得这类事情实在没必要经常做是吗?
下属：像我们这种一线部门没法儿避免临时性变动，
有时我们不得不为某个特别顾客加班赶订单。
洛克菲勒说：“我会付薪水给最擅长待人 ，而不是最会处理事务的人。”
细心倾听、主动询问
集中精力用眼神交流 用简短的一两句话或一两个词复述 不要轻易下结论 善于发掘言外之意 即使不同意，也不要立即打断对方 边聆听边做记录
图片交换沟通系统(PECS)(婴幼儿应用行为分析教学法课件)
实际物品交换—— 逐渐减少协助
为了培养学生自主表达的意向，协 助程度逐渐由多到少：
① 拿着学生的手掌； ② 轻托学生的手肘； ③ 拍学生的手臂辅助； ④ 手指图片辅助； ⑤ 在口语辅助“我有XX”下，
学生会自动去拿图片交换。
扩大主动性
这个阶段目的为了增进学生沟通的自发性：
当学生看到想要的 强化物时，能主动走到 沟通板，从上面撕下唯 一的图片，走到教师面 前，把图片交给他换取 物品。
图片交换沟通系统（PECS）
图片交换沟通系统
（Picture Exchange Communication System，PECS）
一种基于图片交换的辅助沟通方式， 是扩大替代沟通系统（Augmentative and Alternative Communication ， AAC）中的一种。
图片交换沟通系统（PECS）
回应性及主动性表达意见
此阶段学生应该能够回答不同的问题
你看见什么？ 你有什么？ 你要什么？
向别人叙述客观事实，具有延续话 题的作用，它们奠定了学生社会性交谈的基础。
回应性及主动性表达意见
（1）教回答“你看见了什么？”。
回应性及主动性表达意见
（2）教师甲指着：“我看 见”字卡，同时看着学生问： “你看见了什么？”。
练习使用手势表达“我要
XX”。
句子结构化训练
（2）沟通板的左边 固定贴上“我要”字卡，
沟通板右边离“我要”字卡稍远的 地方贴上一物品的图片。
句子结构化训练
（3）教师乙协助学生把要求 的图片贴在“我要某物品” 的后面。
句子结构化训练
（4）学生把组成的句子“我要XX”两个图片一起取下,拿
给教师甲,才可以得到实物XX。
图片交换沟通系统_PECS_ch10阶段六
階段六----敘述表達訓練原理說明：到目前為止，我們已經教會學生利用句帶來回答或要求物品，而階段六要完成的就是學生能利用句帶來自發性的描述或是回答問題，不過即使是到了這個階段，自閉症的孩子仍然對具體的物品比對社會性的增強來得有興趣。
所以，我們利用階段五的回答問題的技能繼續訓練，此時問句已經增加，從﹝你想要什麼?﹞、﹝你看到什麼?﹞的回答問題型態，到﹝你有什麼?﹞、﹝你聽到什麼?﹞、﹝這是什麼?﹞之描述型態的問題。
以下即是﹝要求﹞和﹝敘述表達﹞的比較：﹝敘述表達﹞是對周遭環境的一個反應，而﹝要求﹞是在表達需求滿足需要﹝敘述表達﹞得到的是社會性的增強，而﹝要求﹞是得到一個具體的物品或結果。
結構化的訓練環境情境佈置：溝通簿上有著﹝我要﹞、[我看見]的字卡，各式圖卡，有魔鬼粘的句帶，和孩子熟悉的物品。
〈非喜愛的物品〉注意：1.每一次正確的反應都要給予增強，若是﹝要求﹞則需要口語和實際物品的增強，若是﹝敘述表達﹞則只需社會性增強。
2.這個階段使用﹝延宕提示﹞來做訓練3.利用辨認訓練來教導孩子辨認句帶上的﹝起始語﹞4.每天仍要製造30個以上的機會能讓孩子能有自行請求和回答的機會。
階段六-1：回答第一個描述性的問題要開始訓練時最好是提供和問題相關的環境，這樣才能引起孩子溝通的動機。
例如：在吃晚餐時，孩子應該不喜歡談論天花板、牆壁、或是椅子，他應該比較想要談論﹝鬧鐘響了﹞、﹝小狗跑到門口吠叫﹞…等話題，因為這些話題：很新奇超乎尋常讓人驚訝所以在設計課程時，一定要有以上三項其中一項的特質，不然我們只是很公式化的把一堆圖放在溝通簿上，問學生﹝這是什麼?﹞、﹝你看到什麼?﹞，學生學到的也只是公式化地回答這些問題，在其他的情境中他們並不會自發性的去敘述表達這些事情，因此，我們的訓練課程必須包括：猜謎箱：裡頭放著學生熟悉的物品，一次只拿出一種物品能看有著各式各樣熟悉物品的相簿集看喜愛的錄影帶或聽CD能看熟悉的故事書—會有東西跳出來的活動書更好能沿著例行的路線走（路線上已經事先安排好令人驚訝的內容）聽喜愛的聲音在要製造溝通機會前，先整理一下溝通簿，把之前的﹝我要﹞字卡收起來，換上其他的起始語，依學生的喜愛選擇，可以是﹝我看到﹞、﹝我聽到﹞、﹝這是﹞，並放上幾張學生熟悉的圖卡。
跨部门沟通培训PPT课件
02 沟通在管理上的重要性
01
提供资料，以掌握工作的过程 与结果，使管理工作更顺利
03
相互交换意见，使“知”的 范围扩大，“不知”的部份
缩小，以利问题的解决
02
统一团体内成员的想法，使 产生共识，以达成团体目标
04
强化人际关系，鼓动工作情绪
Part Three
跨部门沟通的 关键要点
跨部门沟通是管理沟通中的一种，是为达到一定的管理目标而进行的沟通， 是组织结构中处于同一个层级上的个人或 群体 之间的沟通。
08 主持参与者该做的
• 会事议前—阅读会议资料似出汇报提纲。
• 会议中—有效发言，准确汇报，积极讨论。
04 有效的会议
会议沟通要点
1
“沉默未必是金” 该说的话还是要说 出来
3
对跨部门间较为敏 感的问题，最好能 私下解决.迫不得已 必须在会议上讨论 的，也应先通气
2
对离题的话题，应 技巧性的制止，但 不可封杀不同意见
报告、面谈、会议、 意见箱、抱怨表、 报表 ……
03 平 级
面谈、会议、电话、 文书、传阅、备忘 录、报表 ……
02 常见的沟通障碍
语言障碍
表达不清，使用不当， 造成理解困难或产生
歧义
时间压力障 碍
只有很短时间理解后 接受的信息
过滤障碍
“过滤作用”例：报 喜不报忧
信息过多障 碍
管理者从上、下、左、 右接受的信息不一致
跨部门沟通是管理沟通中的一种，是为达到一定的管理目标而进行的沟通， 是组织结构中处于同一个层级上的个人或群体之间的沟通。
讲述人：某某
4
对事不对人，讨论 时尽量以解决问题 为主
缓解会议冲突
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厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
河南省妇幼保健院
第二阶段：扩展主动性 (Expanding Spontaneity) 目标 增加儿童沟通的自发性 • 方式 儿童主动走到沟通板拿起图画，然后寻找训练员， 把图画交到面前的训练员手中 训练步骤 1. 使用者自由去拿训练物 2. 使用者需在沟通簿上取走图片，并将图片交给他 人以换取训练物 提示方法 1.成人触体协助儿童从沟通板上拿起图卡 2.有需要时，可给予张开手掌的提示 厚德至善 博学至精
厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
河南省妇幼保健院
内
容
一、PECS的发展 二、PECS的概念与构成 三、PECS训练目的和特色 四、如何准备沟通册 五、PECS的六个训练阶段 六、PECS训练小贴士 七、总结
厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
河南省妇幼保健院
• PECS的六个训练阶段
• 第一阶段：以物换物
郑州大学第三附属医院 河南省妇幼保健院 The Third Affiliated Hospital of Zhengzhou University Maternal and Child
Health Hospital of Henan Province
图片交换沟通系统训练
(PECS)
姚梅玲 郑州大学第三附属医院 河南省儿童心理行为中心 2015年12月
三、注意事项
1、先查察使用者是否有任何身体障碍 2、通过日常观察查察使用者喜好 3、亦可向其家长或监护人查询其喜好（口头查询 或问卷调查） 4、任何对象也可能是使用者的喜爱物，不要只选 用普遍的零食或玩具作为测试物
厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
河南省妇幼保健院
第一阶段：以物换物 （ThePhysicalExchange) • 目标 儿童能建立出一个沟通的基本模式 方式 当儿童看到一件很喜欢的物件的时候，能主动拿该物件的图 卡，交到训练员手中，以换取喜欢的物件 • 训练步骤 成人甲---儿童面前的成人 成人乙---儿童背后负责协助的成人 • 提示方法 1.如果儿童对物件没有兴趣，可改用其他物件 2.如果儿童没有专注于物件，可运用吸引提示，例如：“我 有饼干，好好吃哦！”或叫儿童的名字来引起他的注意
厚德至善 博学至精
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• 提升的方法 1.等待儿童自行放开图画卡 2.逐渐减少身体协助 3.尽量拖延“张开手掌”提示的时间 • 注意事项 1.不能使用口语提示 2.可转换不同的训练员 3.定期测试其增强物，了解学生喜欢的物件 4.可使用不同的喜好物 5.在日常环境中进行练习
厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
河南省妇幼保健院
内
容
一、PECS的发展 二、PECS的概念与构成 三、PECS训练目的和特色 四、如何准备沟通册 五、PECS的六个训练阶段 六、PECS训练小贴士 七、总结
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郑州大学第三附属医院
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三、PECS训练目的和特色
• PECS训练目的 儿童学习将图画交给沟通对象，用以换取所需的物 件，希望成功的沟通经验能继续诱发儿童自发地 提出要求，促进沟通动机 • PECS 的特色 1.儿童不需要具备社交技巧,如目光接触，亦不需 要有口语或模仿动作的能力 2.最基本的目标是达到由儿童能自发地提出要求 3.训练步骤十分着重诱发沟通动机，提高沟通的 主动性
自闭症儿童建立实用的沟通技巧
厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
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自闭症与沟通相关障碍儿童的治疗与教育
• 「自闭症与沟通相关障碍儿童的治疗与教 育」--TEACCH(Treatment and Education of Autistic and related Communication handicapped CHildren) • TEACCH特色
1、展示五至八种零食，看看那些零食会吸引使 用者重复（最少三次）及主动接近或拿取，从而 找出他所喜欢的零食，并且排序。 2、找到使用者最喜欢的一种后，便需取走该零 食，并以余下的零食继续测试，再多找出三至五 种他喜欢的零食。
厚德至善 博学至精
郑州大学第三附属医院
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3、最后再以他所喜欢的零食继续测试，分辨出 哪些是他最喜欢、喜欢和不喜欢的零食。 4、可再利用以上步骤找出使用者最喜欢、喜欢和 不喜欢的玩具。
• 第二阶段：增加自发性及主动性
• 第三阶段：辨认图卡
• 第四阶段：句式结构
• 第五阶段：回应“你要什么？”的提问
• 第六阶段：能回答评论性问题及及表达意念
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• 开始前：强化物评估 一、最终目标
找出使用者很喜欢、次喜欢极不喜欢的食物和玩 具。
二、方法
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内
一、PECS的发展 二、PECS的概念与构成
容
三、PECS训练目的和特色
四、如何准备沟通册 五、PECS的六个训练阶段 六、PECS训练小贴士 七、总结
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一、PECS的发展
图片交换沟通法名字的由来 1、Picture Exchange Communication System （PECS）—图片交换沟通法 2、以交换图片作为主要沟通法 3、由美国德纳瓦州研究自闭症儿童行为及沟通的 Bondy&Frost 提出来的 4、针对自闭症儿童设计的语言沟通法，依儿童程 度分阶段实施训练 图片交换沟通的对象 1、适合任何年龄人士 2、适用于任何有沟通障碍之人士（包括智障、听 障及身体残障） 3、多针对有沟通及社交障碍之自闭症人士 4、适用于沟通主动性底之儿童 厚德至善 博学至精
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• 提示方法 1. 成人必须根据儿童的能力而决定贴在沟通板上 的图画数量 2. 如果儿童把无关的图画交到成人手中，成人需 立刻把无关的物件交给儿童，但不给口头赞赏， 也不用更正儿童，比如说：“错！”等，正确的 方法是在儿童取得无关的物件后，成人一边指着 正确的图画，一边向儿童说：“如果你想要**， 你要表示要**”。然后调换图画的位置，让儿童 再尝试一次 3. 如果儿童在多次训练中都是随机拿取图画交到 成人手中，可以把难度降低，把两张图画改为贴 上一张相关的图画和一张白纸，作为辨认图画训 练的基础
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内
容
一、PECS的发展 二、PECS的概念与构成 三、PECS训练目的和特色 四、如何准备沟通册 五、PECS的六个训练阶段 六、PECS训练小贴士 七、总结
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二、PECS的概念与构成
什么是PECS？ Picture Exchange Communication System 藉着循序渐进的训练阶段、分门别类的图画及句子 条（sentence strip),协助自闭症儿童或其他有社交 沟通障碍的儿童观察和体验沟通的过程，从而建立 实用、有意义的沟通系统 PECS的构成 训练者（1-2名）+可视性媒介（图片、文字、沟 通板或沟通册）+设计的情境+被训练者
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四、如何准备沟通册
沟通册、沟通板 • 是自闭症儿童随身携带的沟通工具 • 组成：①儿童本人、家属及周围相关人士的照片 ②表明活动、地点等的照片或图画 如何准备沟通册 • 步骤一 评估儿童的能力和需要后，决定需要进行训练的词汇， 训练的词汇通常以儿童最喜欢的物件或食物为起点，诱 发其沟通动机 • 步骤二 在平衡儿童沟通的需要及扫视图画卡的能力后，决定适 合的图画卡数量
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加强交流，相互支持
构建和谐，共同发展！
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PECS训练原则
强调自闭症儿童自发性的沟通
以结构化（structured）的环境、程序和教材协助
自闭症儿童学习主动与人沟通
即由增强物做循序渐进的阶段（Phases）性训练
利用图像（pictures）和句子尺（sentence strip）让
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为何需要图片交换沟通法？ 1、 自闭症人士沟通障碍 2、 成年自闭人士难以融入社会 3、 学习口语时间长久，成效却低。 4、 手语：须有良好肌能控制及高模仿能力 5、 指点式沟通簿模式未能提高沟通意识 图片交换沟通的特色 1、 针对并改善自闭症人士之沟通及社交障碍 2、 按个人需要而设计 3、 不需特别评估测试 4、 不需复杂、昂贵的材料 5、 随即教学原则，在自然情境下学习语言 6、 提供直接的沟通及快速的响应 7、 快速改善沟通问题
1.高度物理环境结构化 2.作息时间结构化 3.工作制度化 4.视觉结构化
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• 图片交换沟通法训练阶段及应教些什么？
1、 强化物评估 训练前找出学生所喜欢的物品，依次列出 2、 阶段一：以图片交换对象： 用图片交换进行要求 3、 阶段二：提高自发性： 提高沟通及使用沟通簿的自发性 4、 阶段三：辨别图片 分辨图片以进行要求 5、 阶段四：组织句子 用图片组成句子条以进行要求 6、 阶段五：回答问题 回答（你想要什么？）. 7、 阶段六：响应和评述 响应问题、评述事物，（我看到…、我听到…） 8、 延伸训练： 厚德至善 博学至精 学习新词汇、自发地评述事物、提问（是、否）问句
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第二阶段：扩展主动性 (Expanding Spontaneity) 目标 增加儿童沟通的自发性 • 方式 儿童主动走到沟通板拿起图画，然后寻找训练员， 把图画交到面前的训练员手中 训练步骤 1. 使用者自由去拿训练物 2. 使用者需在沟通簿上取走图片，并将图片交给他 人以换取训练物 提示方法 1.成人触体协助儿童从沟通板上拿起图卡 2.有需要时，可给予张开手掌的提示 厚德至善 博学至精
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• PECS的六个训练阶段
• 第一阶段：以物换物
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图片交换沟通系统训练
(PECS)
姚梅玲 郑州大学第三附属医院 河南省儿童心理行为中心 2015年12月
三、注意事项
1、先查察使用者是否有任何身体障碍 2、通过日常观察查察使用者喜好 3、亦可向其家长或监护人查询其喜好（口头查询 或问卷调查） 4、任何对象也可能是使用者的喜爱物，不要只选 用普遍的零食或玩具作为测试物
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第一阶段：以物换物 （ThePhysicalExchange) • 目标 儿童能建立出一个沟通的基本模式 方式 当儿童看到一件很喜欢的物件的时候，能主动拿该物件的图 卡，交到训练员手中，以换取喜欢的物件 • 训练步骤 成人甲---儿童面前的成人 成人乙---儿童背后负责协助的成人 • 提示方法 1.如果儿童对物件没有兴趣，可改用其他物件 2.如果儿童没有专注于物件，可运用吸引提示，例如：“我 有饼干，好好吃哦！”或叫儿童的名字来引起他的注意
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• 提升的方法 1.等待儿童自行放开图画卡 2.逐渐减少身体协助 3.尽量拖延“张开手掌”提示的时间 • 注意事项 1.不能使用口语提示 2.可转换不同的训练员 3.定期测试其增强物，了解学生喜欢的物件 4.可使用不同的喜好物 5.在日常环境中进行练习
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三、PECS训练目的和特色
• PECS训练目的 儿童学习将图画交给沟通对象，用以换取所需的物 件，希望成功的沟通经验能继续诱发儿童自发地 提出要求，促进沟通动机 • PECS 的特色 1.儿童不需要具备社交技巧,如目光接触，亦不需 要有口语或模仿动作的能力 2.最基本的目标是达到由儿童能自发地提出要求 3.训练步骤十分着重诱发沟通动机，提高沟通的 主动性
自闭症儿童建立实用的沟通技巧
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自闭症与沟通相关障碍儿童的治疗与教育
• 「自闭症与沟通相关障碍儿童的治疗与教 育」--TEACCH(Treatment and Education of Autistic and related Communication handicapped CHildren) • TEACCH特色
1、展示五至八种零食，看看那些零食会吸引使 用者重复（最少三次）及主动接近或拿取，从而 找出他所喜欢的零食，并且排序。 2、找到使用者最喜欢的一种后，便需取走该零 食，并以余下的零食继续测试，再多找出三至五 种他喜欢的零食。
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3、最后再以他所喜欢的零食继续测试，分辨出 哪些是他最喜欢、喜欢和不喜欢的零食。 4、可再利用以上步骤找出使用者最喜欢、喜欢和 不喜欢的玩具。
• 第二阶段：增加自发性及主动性
• 第三阶段：辨认图卡
• 第四阶段：句式结构
• 第五阶段：回应“你要什么？”的提问
• 第六阶段：能回答评论性问题及及表达意念
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• 开始前：强化物评估 一、最终目标
找出使用者很喜欢、次喜欢极不喜欢的食物和玩 具。
二、方法
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四、如何准备沟通册 五、PECS的六个训练阶段 六、PECS训练小贴士 七、总结
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一、PECS的发展
图片交换沟通法名字的由来 1、Picture Exchange Communication System （PECS）—图片交换沟通法 2、以交换图片作为主要沟通法 3、由美国德纳瓦州研究自闭症儿童行为及沟通的 Bondy&Frost 提出来的 4、针对自闭症儿童设计的语言沟通法，依儿童程 度分阶段实施训练 图片交换沟通的对象 1、适合任何年龄人士 2、适用于任何有沟通障碍之人士（包括智障、听 障及身体残障） 3、多针对有沟通及社交障碍之自闭症人士 4、适用于沟通主动性底之儿童 厚德至善 博学至精
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二、PECS的概念与构成
什么是PECS？ Picture Exchange Communication System 藉着循序渐进的训练阶段、分门别类的图画及句子 条（sentence strip),协助自闭症儿童或其他有社交 沟通障碍的儿童观察和体验沟通的过程，从而建立 实用、有意义的沟通系统 PECS的构成 训练者（1-2名）+可视性媒介（图片、文字、沟 通板或沟通册）+设计的情境+被训练者
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一、PECS的发展 二、PECS的概念与构成 三、PECS训练目的和特色 四、如何准备沟通册 五、PECS的六个训练阶段 六、PECS训练小贴士 七、总结
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四、如何准备沟通册
沟通册、沟通板 • 是自闭症儿童随身携带的沟通工具 • 组成：①儿童本人、家属及周围相关人士的照片 ②表明活动、地点等的照片或图画 如何准备沟通册 • 步骤一 评估儿童的能力和需要后，决定需要进行训练的词汇， 训练的词汇通常以儿童最喜欢的物件或食物为起点，诱 发其沟通动机 • 步骤二 在平衡儿童沟通的需要及扫视图画卡的能力后，决定适 合的图画卡数量
郑州大学第三附属医院 河南省妇幼保健院 The Third Affiliated Hospital of Zhengzhou University Maternal and Child
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加强交流，相互支持
构建和谐，共同发展！
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强调自闭症儿童自发性的沟通
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为何需要图片交换沟通法？ 1、 自闭症人士沟通障碍 2、 成年自闭人士难以融入社会 3、 学习口语时间长久，成效却低。 4、 手语：须有良好肌能控制及高模仿能力 5、 指点式沟通簿模式未能提高沟通意识 图片交换沟通的特色 1、 针对并改善自闭症人士之沟通及社交障碍 2、 按个人需要而设计 3、 不需特别评估测试 4、 不需复杂、昂贵的材料 5、 随即教学原则，在自然情境下学习语言 6、 提供直接的沟通及快速的响应 7、 快速改善沟通问题
1.高度物理环境结构化 2.作息时间结构化 3.工作制度化 4.视觉结构化
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• 图片交换沟通法训练阶段及应教些什么？
1、 强化物评估 训练前找出学生所喜欢的物品，依次列出 2、 阶段一：以图片交换对象： 用图片交换进行要求 3、 阶段二：提高自发性： 提高沟通及使用沟通簿的自发性 4、 阶段三：辨别图片 分辨图片以进行要求 5、 阶段四：组织句子 用图片组成句子条以进行要求 6、 阶段五：回答问题 回答（你想要什么？）. 7、 阶段六：响应和评述 响应问题、评述事物，（我看到…、我听到…） 8、 延伸训练： 厚德至善 博学至精 学习新词汇、自发地评述事物、提问（是、否）问句