门诊就诊指南 - 江夏区 - 武汉市江夏区第一人民医院

人民医院普通门诊病人就医须知
人民医院普通门诊病人就医须知
1、门诊病人就医应先挂号，领取病历和就诊卡（初诊病人），到分诊台测试体温后，由分诊护士安排就诊（发热病人，先到预检分诊台测试体温，再根据预检医生指引挂号就医）。

2、就诊时应向医务人员详尽地如实提供您的健康情况，既往患过疫病及诊治经过，药物过敏史及近期是否到传染病疫区。

3、就诊时应当使用真实姓名，如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。

4、在候诊过程中，您的病情如有变化或任何不适，请立即与护士或医师联系，以免耽误您的治疗。

5、如果您在候诊时，遇有病危及危急病人需延长您的候诊时间，请予以理解和支持。

6、门诊病人的就医治疗费用结算，应凭就诊卡到门诊收费窗口结算。

7、需住院治疗的病人，经门诊医生检查后，开具入院证，并持就诊卡到入院处缴纳预交金，办理入院手续。

您如对我院工作人员服务态度、医疗和护理质量、医院管理等方面有意见，或有医务人员向您索要钱、物等情况，请向医院纪检部门反映，我院将认真对待并按规定处理。

感谢您的阅读！。

患者就诊须知一、患者实名制挂号就医，我院门诊使用电子健康卡作为线上线下服务介质，停用原有各类院内就诊卡，就诊患者可关注医院微信公众号，点击【我的】—电子健康卡进行绑定。

二、门诊号源100%放入预约池，除儿科号源开放预约为未来3天外，其它号源均开放为未来7天；每日预约时间段为7：00----23:00；当微信预约号源显示为0时，即该医生号已经挂完。

三、挂号就诊当日当次有效，次日及以后看报告或复诊请提前挂号，如无号源时请与门诊导医或专科医生联系。

四、我院开展预约门诊服务，为节约您的候诊等候时间，请您选择预约挂号。

预约形式有以下六种：（一）微信预约：关注医院服务号，注册电子健康卡进行预约；（二）电话预约：（三）现场预约：门诊一楼大厅病员服务中心（四）自助预约：门诊各楼层自助服务区自助预约机（五）诊间预约：门诊医生诊室（六）出院患者预约：住院医生、护士工作站五、您可向导医索取预约挂号宣传资料，或登录我院网站了解预约挂号注意事项。

为减少您就诊麻烦，电话、现场、诊间、出院预约请务必在预约时间点前取号候诊，预约取号在门诊所有收费窗口均可进行，过时预约号会自动取消，您只能重新选择挂号。

六、微信预约、自助预约缴费后无需取号，为保持就诊秩序和缩短您的就诊候诊时间，请按您选择的预约就诊时间点提前1小时内在相应诊区签到候诊；如过时（迟到）签到候诊，系统将自动延后数个甚至数十个，请您耐心等候。

七、我院为65岁以上老年人提供各项就医绿色通道，80岁以上老年人及失智失能的患者提供就医绿色优先通道，具体服务措施可咨询门诊大厅入口处“老年人就医接待岗”及各楼层咨询台“助老服务岗”。

八、就诊期间，请保管好个人贵重物品；上下楼梯或乘坐电梯请您注意安全，老人、小孩或身体不适者就诊或乘坐电梯需有人陪同；请照顾好您的老人和小孩，防止意外发生。

九、请您在门诊注意防滑、防跌倒，取饮用水防止烫伤。

为了环保，我们希望您自带可复用水杯，也可以到各楼层咨询台索取一次性水杯使用。

成都市第一人民医院就医流程
成都市第一人民医院
一、门诊就医流程
二、预约挂号就诊指南
我院门诊开展了多种形式的预约挂号服务，包括：医院官网预约挂号、电信114电话预约挂号、电信114网络预约挂号、现场窗口预约挂号、
现场自助挂号机预约挂号、医生诊间预约挂号等，以满足不同人群的
需求。

门诊所有医师号源均开放预约，预约滚动二周的预约号（周末
及节假日号不预约），并且实行了分时段预约挂号，为了更好的方便
病人选择就医时间，缩短病人在医院的无效等候时间，欢迎选择预约
挂号来院就诊。

病员朋友可持有效身份证件到医院挂号窗口办理实名制就诊卡后进行
预约挂号，具体操作流程介绍如下：
1、电信114电话预约挂号（全天24小时均能进行预约挂号）：
拨打电话114，接通后按71健
确定要预约的科室或医生
预约成功后按提示的时段（周一至周五上午8:00-11:00，下午13:30-1 6:00）携带就诊卡到医院门诊三楼114预约取号窗口缴费取号。

2、网络预约挂号（全天24小时均能进行预约挂号）：
A、电信114网址：
B、医院官方网址：
预约成功后按提示的时段（周一至周五上午8:00-11:00，下午13:30-1 6:00）携带就诊卡到医院门诊三楼114预约取号窗口缴费取号。

3、现场预约挂号
持实名就诊卡，到医院门诊一至四楼任何挂号窗口或自助挂号机上均可进行现场预约挂号。

四、诊间预约挂号：病员在诊断室就诊时，医生根据病员的病情，需要复诊的病人可直接在诊室为病员预约，预约成功后应到门诊任何挂号窗口缴费。

江夏区第一人民医院出院记录一般信息病区：神经内科床号：36 住院号：14031245姓名：刘乾珍性别：女年龄：70岁入院时间：2014年9月24日08时10分出院时间：2014年10月29日08时29分住院天数：35天入院诊断：1.急性脑出血.2.原发性高血压病3级（极高危）入院情况及诊疗经过：患者因“不能言语伴右侧肢体无力5小时”入院，既往史：有高血压病史，未正规治疗，未检测血压。

入院查体：T36.7C0,P68次/分，R18次/BP200/100mmHg,血糖6.8mmoI/L。

神志清楚，不能言语，可少许发音，可理解他人言语，查体部分合作，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，眼球活动欠配合，可见各向运动，鼻唇沟大致等称，伸舌右偏，口角左歪，颈软，双肺呼吸音清，心律齐，腹平软，无压痛，左上肢畸形，左侧肢体肌张力大致正常，右侧肢体肌张力正常，肌力检查欠配合，肌力约3-4级，右侧巴氏征阳性，克氏征阴性。

门诊资料：2014年9月24日，行脑部磁共振检查结果提示：左侧脑室0.3×0.5出血块、脑萎缩。

住院期间，查血常规：WBC4.8×109/L. RBC3.48 ×1012，生化1号示CHOL5.69mmoI/L.TBIL40.56mmoI/L,肝胆彩超：（-）。

给予降压、扩管、营养脑细胞及对症康复治疗35天。

患者症状减轻，临床好转出院。

出院诊断：1、急性脑出血.2、原发性高血压病3级（极高危）3、脑萎缩.出院情况：患者精神一般，言语不多，可正常进食，右侧肢体乏力，活动欠佳，不能下床行走，无抽搐，无意识水平下降，查体：血压：140/90mmHg，神清，可言语，可按他人指令动作，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，双眼球活动正常，未见眼颤，口角左歪，双肺呼吸音清，心律齐，腹（-）右侧下体约3-级。

出院医嘱：1、注意护理（防止褥疮）；长期卧床加强功能锻炼。

2、院外须继续治疗的方案（拜阿司匹林片0.1克1次/日口服，阿弥可保片0.5毫克3次/日口服，硝苯地平缓释片20毫克2次/日口服）。

医疗诊所就诊流程手册第一章：就诊前准备 (3)1.1 就诊前的基本准备 (3)1.2 预约挂号流程 (4)1.3 就诊资料准备 (4)第二章：挂号与报到 (4)2.1 挂号方式及注意事项 (5)2.1.1 挂号方式 (5)2.1.2 注意事项 (5)2.2 报到流程及指引 (5)2.2.1 报到流程 (5)2.2.2 报到指引 (5)2.3 挂号费用说明 (5)第三章：就诊咨询 (6)3.1 初诊咨询流程 (6)3.2 复诊咨询流程 (6)3.3 咨询过程中的注意事项 (7)第四章：检查与诊断 (7)4.1 检查项目介绍 (7)4.1.1 血液检查 (7)4.1.2 尿液检查 (7)4.1.3 影像学检查 (7)4.1.4 心电图 (8)4.1.5 内窥镜检查 (8)4.2 检查流程及注意事项 (8)4.2.1 检查预约 (8)4.2.2 检查前准备 (8)4.2.3 检查过程 (8)4.2.4 检查后注意事项 (8)4.3 诊断结果解读 (8)4.3.1 正常范围 (8)4.3.2 异常范围 (8)4.3.3 需要进一步检查 (8)4.3.4 明确诊断 (8)4.3.5 需要会诊 (9)第五章：治疗方案制定 (9)5.1 治疗方案制定流程 (9)5.1.1 病历资料收集 (9)5.1.2 病情评估 (9)5.1.3 治疗方案制定 (9)5.2 治疗方案的选择与调整 (9)5.2.1 治疗方案选择原则 (9)5.3 治疗费用预估 (10)第六章：治疗与护理 (10)6.1 治疗过程说明 (10)6.1.1 初诊评估 (10)6.1.2 制定治疗方案 (10)6.1.3 实施治疗 (10)6.1.4 治疗效果评估 (10)6.2 护理指南 (11)6.2.1 环境护理 (11)6.2.2 生活护理 (11)6.2.3 心理护理 (11)6.2.4 专业护理 (11)6.3 治疗后的注意事项 (11)6.3.1 遵医嘱用药 (11)6.3.2 定期复查 (11)6.3.3 注意休息 (11)6.3.4 饮食调理 (11)6.3.5 保持良好的心态 (11)6.3.6 遵循医生的建议 (11)第七章：药品领取与使用 (11)7.1 药品领取流程 (12)7.1.1 患者就诊结束后，根据医生开具的处方，前往药房领取药品。

医院门诊就医须知尊敬的患者及亲属：您好！感谢您对我院的信任与支持。

在您来院就诊期间，我们全体医护人员将竭诚为您提供优质的服务与及时的治疗。

为确保您能有一个安静、整洁、舒适、安全的就诊环境，请您仔细阅读《就诊须知》。

如下：1、初诊患者请到导医台填写就诊病人信息表，包括姓名、性别、年龄和详细家庭住址。

并注明是医保或合作医疗，到收款处领取就诊卡然后到门诊相关科室就诊。

复诊病人可直接持就诊卡到相关科室就诊。

急、重、危病员可挂急诊号，70以上老人、残疾人、军人可优先挂号就诊。

2、就诊者在各科候诊并按号就诊。

请保持诊室安静和公共卫生。

在候诊的过程中如有突然的不适或病情加重，请立即告诉导医或医生，以便安排您优先就诊。

3、各科开具的各种申请单、处方可直接到收款处持卡交费。

请您务必注意钱款、药品当台点清。

4、为方便您就近缴费，医院在门诊一楼设置了收款处。

5、除医院收款处按规定收取现金以外，医院其他科室和个人不得收取现金，如有违者，您可向医院相关部门投诉。

6、凡需空腹抽血者，请按规定到门诊检验科进行抽血.7、如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍病人到医院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

8、在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在医院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝，并请及时向院方投诉。

9、需医院出具病情证明或病休者，由诊治医师根据实际病情书写门诊病历并出具专用《诊断证明书》，然后到门诊部盖章。

需要转诊的病人由经治医师开具转诊证明，科主任确认签字，经分管院长签字后到门诊部盖章，医保病人到医保办登记，新农合病人到新农合报销处登记方有效。

10、就诊卡内有病人历次就诊的病历、检查结果及用药情况等详细资料，请妥善保管切勿遗失，复诊时请带来。

11、医院属公共场所，您在医院就诊期间，请保管好自己的贵重物品，以防失窃。

12、医院实行无假日医院，法定假、星期天门诊照常上班，急诊科实行24小时接诊制。

医院患者就诊指南手册第一章患者就诊流程 (3)1.1 就诊前的准备工作 (3)1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。

(3)1.1.2 携带相关证件：患者需携带身份证、医保卡等相关证件，以便挂号、结算等环节顺利进行。

(3)1.1.3 准备个人物品：患者就诊时，建议携带个人日常用品，如水杯、纸巾、口罩等。

(3)1.1.4 了解就诊科室：根据病情，提前了解就诊科室，避免走错地方。

(3)1.2 挂号流程 (4)1.2.1 挂号窗口：患者到达医院后，前往挂号窗口进行挂号。

(4)1.2.2 提供证件：向挂号窗口工作人员出示身份证、医保卡等相关证件。

(4)1.2.3 选择科室：告知工作人员所需就诊的科室。

(4)1.2.4 缴费：根据挂号费用进行缴费。

(4)1.2.5 取号：缴费完成后，取号并等待就诊。

(4)1.3 就诊顺序与时间 (4)1.3.1 就诊顺序：按照取号顺序进行就诊，请患者耐心等待。

(4)1.3.2 就诊时间：各科室根据医生工作安排，设定就诊时间。

患者需在规定时间内到达就诊科室。

(4)1.3.3 特殊情况：如遇急诊、重症患者，医生将优先安排就诊。

(4)1.3.4 请假与改约：如患者无法按时就诊，请提前向医生请假或更改预约时间。

(4)1.3.5 复诊：医生根据患者病情，会安排复诊时间。

患者需按照医生要求，按时复诊。

(4)第二章检查与检验 (4)2.1 检查项目预约流程 (4)2.2 检查前的注意事项 (4)2.3 检验报告领取与解读 (5)第三章药品使用与领取 (5)3.1 处方药的领取流程 (5)3.2 非处方药的购买与使用 (6)3.3 药品储存与注意事项 (6)第四章住院流程与指南 (6)4.1 住院手续办理 (6)4.2 住院期间的生活指南 (7)4.3 住院费用结算 (7)第五章病历管理 (8)5.1 病历的建立与维护 (8)5.1.1 病历建立 (8)5.1.2 病历维护 (8)5.2 病历的查阅与复印 (8)5.2.1 病历查阅 (8)5.2.2 病历复印 (8)5.3.1 病历保密 (9)5.3.2 病历安全 (9)第六章医患沟通 (9)6.1 患者权益保障 (9)6.1.1 知情同意权 (9)6.1.2 隐私权 (9)6.1.3 选择权 (9)6.1.4 安全权 (9)6.1.5 质量保障权 (10)6.2 医患沟通技巧 (10)6.2.1 倾听 (10)6.2.2 表达 (10)6.2.3 询问 (10)6.2.4 解释 (10)6.2.5 鼓励 (10)6.3 投诉与建议渠道 (10)6.3.1 医务科 (10)6.3.2 患者服务中心 (10)6.3.3 院务公开栏 (10)6.3.4 网络平台 (10)6.3.5 院长信箱 (10)第七章急诊指南 (11)7.1 急诊就诊流程 (11)7.2 急诊科的常见病症 (11)7.3 急诊科的就诊注意事项 (11)第八章儿科就诊指南 (12)8.1 儿科就诊流程 (12)8.1.1 预约挂号 (12)8.1.2 挂号缴费 (12)8.1.3 就诊等候 (12)8.1.4 病历资料准备 (12)8.1.5 就诊咨询 (12)8.1.6 检查与诊断 (12)8.1.7 开具处方与缴费 (12)8.1.8 药品使用与复诊 (12)8.2 儿童常见疾病与预防 (13)8.2.1 感冒 (13)8.2.2 哮喘 (13)8.2.3 肺炎 (13)8.2.4 腹泻 (13)8.2.5 手足口病 (13)8.3 儿童用药与护理 (13)8.3.1 用药原则 (13)8.3.3 护理要点 (13)第九章妇产科就诊指南 (14)9.1 妇产科就诊流程 (14)9.1.1 预约挂号 (14)9.1.2 就诊前准备 (14)9.1.3 分诊 (14)9.1.4 就诊 (14)9.1.5 检查与治疗 (14)9.1.6 复诊 (14)9.2 孕妇产检与分娩 (14)9.2.1 孕前检查 (14)9.2.2 孕期产检 (14)9.2.3 分娩方式选择 (14)9.2.4 分娩准备 (14)9.2.5 分娩过程 (15)9.3 妇科疾病与治疗 (15)9.3.1 常见妇科疾病 (15)9.3.2 妇科疾病诊断 (15)9.3.3 妇科疾病治疗 (15)9.3.4 治疗注意事项 (15)9.3.5 预防与保健 (15)第十章康复与保健 (15)10.1 康复科的就诊流程 (15)10.2 常见康复项目与适应症 (16)10.3 保健与养生知识 (16)第一章患者就诊流程1.1 就诊前的准备工作为保证患者能够顺利就诊，以下准备工作需提前完成：1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。

就诊看病指南近年来，人们对医疗健康的关注度越来越高，就诊看病成为日常生活中重要的一环。

然而，由于医疗资源有限以及医患矛盾等问题的存在，很多人在就诊过程中遇到困惑和挫折。

本文将为大家提供一份就诊看病指南，帮助大家更加顺利地就医。

一、选择就诊途径1.社区医疗机构社区医疗机构是就诊的首选。

这些机构通常设有全科门诊，可以处理常见病和多发病，便于就医，也能减少不必要的次级转诊。

2.综合医院如果病情复杂或需要进一步检查和诊治，可以选择综合医院就诊。

相比较社区医疗机构，综合医院拥有更多的专科医生和更先进的设备，能够提供更全面的诊疗服务。

3.专科医院对于某些特殊疾病或需要特殊治疗手段的患者，选择专科医院更为适宜。

这些医院在某一领域具有较高的专业水平和经验，能够提供更专业的医疗服务。

二、预约挂号挂号是就诊的第一步，也是避免长时间等待的重要手段。

以下是一些预约挂号的方法和技巧：1.手机APP预约许多医院都提供手机APP预约挂号的服务，患者可以根据自己的需求和就诊时间选择合适的科室和医生，并在自己方便的时间进行预约挂号。

2.电话预约对于不熟悉电子设备的人群或对手机APP操作不熟悉的人群来说，电话预约是一个方便的选择。

需要注意的是，电话预约可能需要等待时间较长，建议选择非就诊高峰期进行预约。

3.现场挂号如果时间充裕，也可以选择现场挂号。

但需要注意的是，现场挂号可能需要排队等待，等候时间较长，患者需要提前做好心理准备。

三、就诊过程1.携带必要证件和资料在就诊当天，患者需要携带身份证、社保卡、医保证等必要证件以及病历、检查报告等相关资料，方便医生了解自身病情。

2.准时到达医院为了避免错过就诊，患者应该提前计算好就医的时间，并尽量提前到达医院。

如果因特殊情况不能准时到达，请提前告知医院。

3.与医生沟通就诊时，患者应该主动与医生进行沟通，详细描述自己的症状、病史等情况。

同时，对于医生的咨询和建议，患者也应积极配合。

4.遵循医生建议就诊结束后，医生可能会开具相应的药物处方或检查单。

就诊须知门诊流程持有效证件现场/电话/自助机/微信服务号挂持挂号凭证，诊区分诊台登记在候诊区候诊，按呼叫号码进入诊室专科医生诊疗开具电子处方开具检查、化验申请单需住院到住院处办理住院手续手机支付；分诊台：微信、支付宝；自助机：微信、支付宝、医保；一楼人工窗口：现金、医保、微信、支付宝持导引单，医技科室登记、检查持导引单到药房取药持报告单分诊台登记后，诊室就诊诊毕离院回诊门诊就诊指南一、就诊：请携带挂号导引单、门诊病历本和既往诊查资料到相应科室分诊，等待就诊。

二、缴费：经医生诊查后，可手机自助支付，微信、支付宝可到分诊台支付；微信、支付宝、社保卡可至自助机支付；社保卡、现金、微信、支付宝在一楼人工收费窗口支付。

三、取报告：现场打印、自助机打印或使用手机微信服务号查看报告结果。

四、回诊：取报告后回候诊区由分诊护士安排回诊。

五、取药：持导引单到一楼药房窗口取药。

六、门诊患者辅助检查预约：产科四维超声、盆底超声、小儿髋关节超声检查的门诊患者，请缴费后持导引单到超声科分诊台预约。

七、住院:需住院的患者，由医生开具住院申请单，请持患者居民身份证或社保卡到住院处(一楼收费处)办理入院手续。

八、为减少人群聚集，实行“一室一诊一患”，未经呼叫请勿提前进入诊室。

就诊时每名成人患者仅限一名家属陪同，儿童仅限两名家属陪同。

九、在医院就诊期间，请全程佩戴符合要求的口罩。

就诊全程(挂号、缴费、取药及检验检查、与人交谈时)保持一米以上的距离；候诊时请间隔就座；在窗口及分诊台办理业务时，请前后间隔一米以上排队。

患者安全就诊须知一、我院设有残疾人专用通道、卫生间、服务窗口。

二、行动不便、老年人、婴幼儿在使用卫生间时，应有人陪护。

三、遇雨雪天气、保洁打扫卫生时请您注意脚下，以防滑倒。

四、使用开水器时，请注意防止烫伤。

五、我院门诊备有轮椅、婴儿车、开水、纸杯、老花镜、一次性针线包等，如有需要，请与导医联系使用。

六、门诊治疗后不要急于离开，休息片刻，无不适反应后尚可离开。

第一人民医院检查检验流程检查流程：患者缴费挂号完成后至医生处开具申请单，患者持就诊卡及申请单至相应检查区域进行检查。

一、做彩超患者须知：1、肝脏、胆囊、胰腺、胆管、腹膜后、腹腔大血管等应早上空腹检查。

2、泌尿系、前列腺及妇科超声检查应憋尿后进行，患者应在检查前1～2小时，饮水500~1000毫升。

3、经直肠检查前列腺及精囊前应排便，适度憋尿。

经阴道超声检查前应排空小便，宜经期后检查，以避免感染。

4、一般情况下，妊娠中晚期胎儿、肾脏、脾脏、眼、甲状腺、乳腺、四肢血管及成人心脏等器官检查时不需做特殊准备。

5、婴幼儿患者如不配合，可在临床医师指导下服用镇静药物后进行检查。

二、CT检查注意事项（１）检查前须将详细病史及各种检查结果告知ＣＴ医生，如有自己保存的Ｘ线片等资料需交给ＣＴ医生以供参考。

（２）要向医生说明病人有无药物过敏情况，是否患有哮喘、荨麻疹等过敏性疾病。

（３）去除检查部位衣物包括带有金属物质的内衣和各种物品：如头饰、发夹、耳环、项链、钱币、皮带和钥匙等。

（４）检查前禁食４小时。

腹部扫描者，在检查前１周内不能作钡剂造影；前３天内不能作其他各种腹部脏器的造影；前２天，少食水果、蔬菜、豆制品等多渣、易产气的食物。

（５）检查时听从技术人员的指导，保持体位不动，配合检查进行平静呼吸、屏气等。

（６）如作ＣＴ增强扫描或儿童、神志不清者，需有健康人陪同。

陪同者应穿好ＣＴ工作人员提供的Ｘ线防护服。

(７)ＣＴ机上配有对讲机，在检查中如有不适，或发生异常情况，应立即告知医生。

核磁共振检查注意事项1、部分患者需慎行此项检查，如从事可能导致铁磁材料、金属碎片意外进入体内的职业或活动；严重外伤及不配合的患者；体温调节系统失调的患者（如新生儿、出生体重低的婴儿）；具有永久文眼线及文身的患者；急性鼓膜损伤的患者等，请遵医嘱。

2、患者及陪伴人员进入扫描室前必须去掉随身携带的所有电子产品、手表、照相机、IC/磁卡、存折、信用卡、磁盘、磁带、手机、钱包、钱币等。