房地产经纪实务

房地产经纪实务房地产经济实务第一章房地产营销概述1。

什么是营销？市场营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

2、市场营销的内涵是什么？市场营销学的发展有哪几个时期？内涵：（1）市场营销是一种经营理念。

（2）市场营销是企业的一种战略管理活动。

（3）市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标。

3、什么是市场营销成本？包括哪些方面的内容？包括：市场调研成本、客户关系管理成本、分销渠道成本、人员推广成本、公关成本和广告成本。

4.简要分析营销的功能？职能可概括：（1）形式效用的创造。

（2）地点效用的创造。

（3）时间效用的创造。

（4）持有效用的创造。

5.营销组合是什么？分析4Ps理论的主要内容？根据影响市场营销最终取得成果的因素，市场营销决策可以采用多种策略，并形成市场营销组合策略。

4ps理论，是指特定时期向特定市场销售特定产品的市场营销决策的优化组合。

市场营销的四大要素是产品、价格、分销和促销四个要素。

6、房地产市场营销的概念及特征是什么？7.房地产营销是指房地产企业对动态变化的创造性适应的房地产市场的活动，以及由这些活动综合形成的房地产商品、服务和信息从房地产经营者流向房地产购买者的社会活动和管理过程。

其特征为：（1）受区域影响很大、（2）消耗时间较长。

（3）具有动态性（4）受消费者心理预期影响较大（5）受政策法律影响大。

8.房地产营销通常要经历多少个过程？（1）房地产市场细分和目标市场的确定。

（2）房地产市场研究。

（3）目标市场营销微观环境分析。

（4）设计市场营销组合策略。

（5）制定市场营销计划。

（6）实施市场营销计划。

（7）市场营销控制。

9.房地产经纪人参与房地产营销活动的工作是什么？房地产经纪人可以参与新商品房营销活动的主要工作是项目规划和地块研究、产品设计和规划、项目规划和销售。

10、电子商务对房地产营销产生了哪些影响？电子商务给房地产营销带来了新的发展机遇。

房地产经纪实务〘第三版〙第一章市场营销概述知识性内容，基本理论第二章房地产市场调研2、3章份所占的考试额很多第三章房地产市场细分第四章房地产项目定位☆☆☆☆☆重点中的重点第五章房地产定价策略第六章房地产市场推广与营销渠道广告推广是重点第七章房地产营销组织与销售管理第八章房地产居间业务的开设第九章房地产居间业务的房源管理☆☆☆重点第十章房地产居间业务的客源管理☆☆☆重点第十一章房地产居间业务的促成第十二章房地产经纪业务的风险管理目前行纪只能由国家指定或有实力的拍卖行来操作1～6章一手楼市场，市场营销是大帽子〘其中2～5章是一手楼市场的各方面，4～6章是4Ps的四个方面〙7章是过渡章节8～12章二手楼市场，经纪人主要操作的市场，房屋的转让、租赁咨询、居间、行纪、代理是分不清的，代理需要考虑责任，经纪人居间业务的···第一章市场营销概述§ 1 市场营销的概念及起源一、市场营销的概念〘掌握每年都考！！！〙P1市场营销来自英文“Marketing”一词，是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。

理解市场营销主要从5方面进行：1.市场营销是一种经营理念其基本核心是以顾客为中心，企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求展开，先予后取。

2.市场营销是企业的一种战略管理活动企业的战略可以分为总体战略和职能战略。

市场营销的战略属于职能战略范畴。

市场营销战略是职能战略的核心，其他的职能战略要为市场营销战略服务，市场营销战略是实现企业总体战略的途径和手段（方法）。

3.企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析，了解顾客的需要。

〖这需要市场调研活动支持〗了解顾客的需要，就要分析顾客、跟踪顾客。

4.要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务此“需要”而不用“需求”，主要是支付能力，发掘潜在的需求。

下编房地产经纪实务第一章房地产经纪概述【考试目的】本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪、房地产居间、房地产代理、佣金的概念，房地产经纪人员职业资格的种类，房地产经纪人协理的权利和义务，房地产经纪人员的职业道德、职业技能等的掌握程度。

.【考试内容】第一节房地产经纪的概念和作用一、房地产经纪的概念：指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而提供居间、代理等专业服务的行为（一）房地产居间：指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。

（二）房地产代理：指以委托人的名义，在委托协议约定的范围内，为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供专业范围，并向委托人收取佣金的行为。

（三）房地产居间与代理的区别：1、房地产居间的服务对象广泛，但居间人与委托人之间一般不存在长期固定的合作关系，居间人仅以自己的名义开展经纪活动，并承担相应责任。

房地产居间仅仅是起牵线搭桥的作用，居间人作为中介人，为委托人做成交易提供服务。

居间人负有向委托人报告订约机会或提供订约媒介的义务。

2、房地产代理的服务对象虽不如居间活动那样广泛，但经纪人与委托人之间一般都有长期稳定的合作关系，且只能以委托人的名义在委托人允许的权限内开展经济活动，由此产生的责任和权利也全部归委托人，而经纪人员只收取代理佣金。

（四）佣金：指房地产经纪机构完成受委托事项后，由委托人向其支付的报酬。

二、房地产经纪的特点（一）服务性：房地产经纪活动是一种服务性的活动，服务具有三个本质的特点：非实物性（动态过程的无形产品服务）、生产与消费的同时性、不可储存性（二）专业性：房地产是一种极为特殊的商品（三）地域性：房地产空间位置的固定性使房地产经纪活动具有很强的地域性。

三、房地产经纪的作用（一）传播经济信息（二）加速商品流通（三）优化资源配置（四）规范和完善房地产市场（五）促进社会经济发展四、房地产经纪的产生和发展1.房地产经纪活动在元代就已经出现，“房牙”；2.房地产经纪活动起源于明清时期（鸦片战争），出现“二房东”；3.20世纪50年代初到1978年改革开放前，我国逐步取缔了房地产经纪人，住房作为“福利品”由国家分配，经济活动基本上消失；4.改革开放以后，经济活动逐渐恢复；5.崛起2001—2006年，政府颁布相关政策；6.当前，我国的房地产经纪行业正步入新的调整发展与完善规范时期。

2024版房地产经纪操作实务甲方（委托方）：_________________________乙方（经纪方）：_________________________鉴于甲方希望在房地产领域进行投资或销售，乙方作为专业的房地产经纪公司，具备相应的专业知识和市场资源，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本房地产经纪操作实务合同（以下简称“本合同”）。

第一条服务内容乙方应为甲方提供以下房地产经纪服务：市场调研与分析；房地产买卖或租赁的中介服务；房地产评估与定价建议；交易谈判与合同签订协助；法律咨询与风险评估；其他经双方确认的经纪服务。

第二条服务期限服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第三条服务费用服务费用包括固定服务费和业绩提成两部分。

固定服务费用为_______元，支付方式为：合同签订后_______个工作日内支付_______%；服务中期支付_______%；服务结束并验收合格后支付剩余_______%。

第四条业绩提成业绩提成根据实际成交业绩计算，提成比例为_______%。

业绩提成的支付时间为每个成交周期结束后_______个工作日内。

第五条甲方的权利与义务甲方有权监督乙方的经纪服务工作，并提出改进意见。

甲方应按合同约定及时支付服务费用。

甲方应向乙方提供必要的资料和信息，以便乙方提供服务。

第六条乙方的权利与义务乙方有权根据合同约定收取服务费用。

乙方应按照甲方的要求提供专业、高效的经纪服务。

乙方应对甲方提供的资料和信息保密。

第七条服务成果的验收乙方完成服务后，应向甲方提交服务成果报告。

甲方应在收到报告后的_______个工作日内完成验收，并提出修改意见。

第八条保密条款甲乙双方应对本合同内容及因签订和履行本合同知悉的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

第九条违约责任如甲方未按期支付服务费用，应按照未支付金额的_______%支付违约金。

2023年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务题库附答案（基础题）单选题（共50题）1、房源信息由接受委托的房地产经纪人员录入，其他房地产经纪人员只能看到房源基本情况，业主的联络方式由接受委托的房地产经纪人员拥有，其房源共享形式为（ ）。

A.私盘制B.公盘制C.分区公盘制D.分类公盘制【答案】 A2、将房地产经纪业务分为新建商品房经纪业务、存量房经纪业务的依据是（ ）。

A.标的房地产所处的市场类型B.所促成的房地产交易的类型C.经纪服务的标的房地产用途D.经纪服务的方式【答案】 A3、房地产交易资金结算阶段，（）是房地产经纪人员应当做的工作。

A.划转客户交易结算资金B.提醒买卖双方收付款账户可以不是本地账户C.收取交易资金监管手续费用D.核对买卖双方收付款的姓名及账号，确保无误【答案】 D4、关于房地产价格信息的运用，下列说法错误的是（ ）。

A.为制定房地产挂牌价格提供依据B.为房地产交易谈判提供价格参考C.为房地产市场投资宣传提供依据D.利用价格趋势促进房源和客源的开发【答案】 C5、一般情况下，房地产预售、销售广告可以不必载明（ ）。

A.房地产开发企业名称B.预售或者销售许可证号C.房地产开发企业法人代表名称D.房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称【答案】 C6、下列房屋权利人的房产中，可以成为房源的是（ ）。

A.房屋权利人委托房地产经纪机构交易其房产B.房屋权利人有交易意愿但未委托房地产经纪机构C.房屋权利人无交易意愿，房屋用于自住D.房屋权利人的房产不得出租、转让和抵押【答案】 A7、对买方来说手续简便，房价折扣较高的付款方式是（ ）。

A.自有资金支付B.贷款支付C.一次性付款D.分期付款【答案】 C8、针对C级别房源，访问期限应为（ ）。

A.5天B.10天C.15天D.1～2月【答案】 C9、塔式住宅楼优于板式住宅楼的方面体现在（ ）。

A.能节约用地B.采光性能好C.通风性能好D.舒适度好【答案】 A10、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误，权利人不同意更正的，利害关系人可以申请（ ）。

房地产经纪实务总结概述房地产经纪是一个非常重要的行业，它涉及到买卖房屋、土地和其他房地产交易的一系列活动。

本文将总结房地产经纪的实务，包括市场调查、客户管理、房屋估价、合同管理等方面的内容。

市场调查作为一名房地产经纪，首先需要了解市场的情况，包括当前的供求关系、价格趋势等。

通过市场调查，我们可以获得以下信息：•房屋的平均售价和租金水平•不同区域的房屋价格差异•未来的市场预测和趋势•竞争对手的情况对于市场调查，我们可以通过以下渠道获取信息：•搜集房地产新闻和报告•关注政府发布的相关数据•参加行业研讨会和会议•与其他房地产经纪人交流客户管理在房地产经纪领域，客户管理是非常重要的一环。

我们需要建立和维护良好的客户关系，以吸引更多的潜在客户，并与他们建立长期的合作关系。

以下是一些客户管理的实务技巧：•销售技巧：了解客户的需求和偏好，并提供相应的解决方案。

例如，如果客户正在寻找一家靠近学校的房屋，我们可以向他们推荐周边学区房源。

•沟通技巧：与客户保持密切的联系，及时回复他们的咨询和问题。

通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持沟通。

•建立口碑：通过提供优质的服务和解决问题的能力来赢得客户的口碑。

满足客户的期望，并超越他们的预期，是建立良好口碑的关键。

房屋估价房屋估价是房地产经纪的核心工作之一。

只有对房屋的价值有准确的了解，才能为买卖双方提供合适的价格建议。

以下是一些房屋估价的实务技巧：•研究市场：了解当前市场的房屋价格趋势，并结合因素如位置、大小、装修等来评估房屋的价值。

•比较分析：与类似房屋进行对比分析，了解相似房屋的销售情况和价格，从而确定适当的估价。

•专业知识：掌握估价的专业知识和技巧，如使用面积法、收益法或比较法等不同的估价方法。

合同管理房地产交易往往涉及到大量的合同和文件，房地产经纪人需要负责管理这些合同，并确保其合法有效。

以下是一些合同管理的实务技巧：•详细记录：妥善保管合同和相关文件，并记录重要的细节和要点，以备参考。

房地产经纪操作实务(考试时间90分钟,总分100分)题号一总分得分答题前要仔细阅读答题卡上的“考生须知”。

填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能超出框线。

不要将答卷纸或答题卡折叠、弄破，严禁在答卷纸或答题卡的条形码上做任何涂写和标记。

考试结束信号发出后，立即停笔，在监考员依序收齐答卷、试卷、草稿纸后，根据监考员指令依次退出考场。

得分评卷人一、单项选择题（共50题，每题2分，共计100分）（）1、销售代理合同（ ）或授权人签字，单位盖章后，合同生效。

A、双方法人代表B、高层管理人员C、委托人D、房地产经纪人（）2、目前，我国部分大中型房地产经纪企业的房源管理普遍采用了（ ）手段。

A、信息化B、综合化C、统一化D、规模化（）3、房地产经纪人与委托人之间的劳务服务关系实质上是一种（ ）关系。

A、市场交易B、合同约定C、行为约束D、互惠互利（）4、下列属于房地产经纪合同应当约定内容的是（ ）。

A、发票的样式和内容B、佣金的支付标准C、投诉方式和渠道D、房地产经纪业务流程（）5、对买方来说手续简便，房价折扣较高的付款方式是（ ）。

A、自有资金支付B、贷款支付C、一次性付款D、分期付款（）6、潜在客户到现场看房后，发现房屋现状与广告内容，图片拍摄有差距，不买不说，也会失去对经纪人甚至是房地产经纪行业的信任，结果造成成交几率小，接待负担重，浪费了客户的大量找房时间，说明房源营销需要遵循的原则是（ ）。

A、房源信息完整B、及时性C、房源内容要真实，图片清晰D、卖点突出（）7、（ ）是签订销售代理合同的重要前提。

A、获取销售代理项目B、开展关系营销C、参加项目招投标D、明确合同基本事项（）8、在存量房租赁经纪业务中，房源信息是指（ ）的信息。

A、出租方和委托求租房屋B、承租方和委托出租房屋C、出租方和委托出租房屋D、承租方和委托求租房屋（）9、可以避免同一房号重复销售的重要工具是（ ）。

A、价目表B、销控表C、客户置业计划D、须知文件（）10、根据客户对物业需求的（ ），确定业务工作开展的先后顺序。

2024年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务考试题库单选题（共45题）1、房屋租赁合同中可不需要约定（）。

A.房屋基本情况B.租赁期限C.租金标准及支付方式D.佣金标准及支付方式【答案】 D2、有资格获得住房公积金贷款的是（）的职工。

A.私有企业B.缴存住房公积金C.工龄5年以上D.国有企业【答案】 B3、与客户预约时间，应约定______而与业主预约时间，宜约定______，但时间段不宜过长，最好不超过半小时。

（）A.具体的时间点、时间段B.时间点、时间段C.时间段、具体的时间点D.时间段、时间点【答案】 A4、详细记录房屋状况的业务文书是（）。

A.看房确认书B.房屋状况说明书C.房屋出售经纪服务合同D.房屋承购经纪服务合同【答案】 B5、房地产经纪服务基本完成的标志是（）。

A.支付定金B.签订房地产交易合同C.完成房屋产权转移登记手续D.完成房屋的交接工作【答案】 B6、胡某、李某、陈某三人拟共同发起设立一家“A房地产经纪公司”（以下简称“A公司”）。

胡某、李某具有房地产经纪人执业资格，陈某仅具有房地产经纪人协理资格。

A公司成立后，聘请了房地产经纪人崔某、经纪人协理王某担任写字楼经纪部负责人。

一天，王某接待一位客户朱某，朱某委托A公司代理销售其拥有的一间办公用房，A公司与朱某签订了房地产经纪合同。

王某在对该物业的权属状况进行调查时，发现该物业在2年前已由朱某出租给刘某，租赁合同约定的租期为20年。

A.租赁合同对中国工商银行有约束力B.租赁合同对中国工商银行没有约束力C.因为物业转让未经工商银行同意，物业转让合同无效D.不管物业转让是否经工商银行同意，物业转让合同有效【答案】 C7、根据房地产经纪服务的方式，房地产经纪业务可以分为（）。

A.住宅经纪业务和商业房经纪业务B.房地产代理业务和房地产居间业务C.新建商品房经纪业务和存量房经纪业务D.房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务【答案】 B8、客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是（）。