企业承接外包服务合同范本

第 1 页 服务外包合同范本

合 同 号：

合同名称：

甲方： 乙方： （公司名称）

地址： 地址：

邮编：510000 邮编：

联系人： 联系人：

电话：(86-20)87123456 电话：

传真：(86-20)87123456 传真：

开户银行：

帐号：

第一条 总则

1) 甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求分 阶段为甲方开发 软件系统。

2) 甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关

第 2 页 法规，就乙方承担甲方 信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第 阶段系统开发的合同书。

3) 本合同中所用术语的定义如下：

服务 由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。

资料 由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。

规范 信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。

任务 为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。

第二条 合同范围

乙方按照《用户需求书》的要求，向甲方提供在《工作说明书》中所列明的服务。

第三条 价格及付款方式

1) 合同总金额为RMB￥ 万元，计人民币 圆整，作为系统的开发费用。

2) 甲方分期向乙方支付以下款项：

(1) 本合同签订后 日内，甲方向乙方支付合同金额的 %，计人民币 圆整；

(2) 软件需求开发说明书确认后 日内，甲方向乙方支付合同金额

第 3 页 的 %， 计人民币 圆整；

(3) 软件按合同规定的标准验收合格之后 日内，甲方向乙方支付合同金额的 %，计人民币 圆整；

(4) 剩余合同金额的 %，计人民币 圆整，作为软件质量保证金，于软件验收合格之后 日内支付。

服务外包合同范本

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；

3．工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；

4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；

5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；

7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；

8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

三、协议细则

1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。

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我国企业承接服务外包的风险及防范

作者：左显兰

来源：《北方经济》2012年第04期

【摘 要】根据企业的服务外包接包过程和服务外包风险来源拟订了企业承接服务外包的综合分析框架。在此框架下，对企业接包的五个风险来源：源于接包项目的风险、源于发包商的风险、源于接包商的风险、源于交易过程的风险、源于外部环境的风险。本文就在接包执行过程中的风险因素展开了具体分析，并针对这些风险因素提出了具体防范措施。

【关键词】接包企业 发包企业 服务外包 风险 防范

服务外包风险，从接包企业角度来看，是指接包方在承接服务外包过程中，由于内部原因、外部原因和各种不确定性因素的存在，使其未达到预期赢利或虽达到预期赢利，但服务令客户不满意给接包企业带来的损失，前者是显性风险，后者是隐性风险。用公式表示为：

V＝C1×P1＋C2×P2

其中，V是接包商的风险；C1是未达预期盈利所导致的损失；P1是接包方未达到预期盈利的可能性；C2是发包商不满意所导致的损失；P2是发包商不满意的可能性。

一 企业承接服务外包的风险分析框架

根据企业的接包过程和企业接包的风险来源，我们拟订接包企业承接服务外包的风险综合分析框架（见表1）：

接包过程有战略决策和具体实施两个阶段：战略决策主要包括是否愿意提供服务外包和承接什么业务的服务外包。我们假定一般情况下，接包企业都是愿意提供外包服务的，所以战略风险着重分析企业接包项目的战略选择。具体实施分为合同签订和合同执行两个阶段。

接包企业的风险来源主要是从构成企业服务外包微观系统因素入手，其因素有：发包商、承包商、发（接）包项目、承包商与承包商之间的交易过程和外部环境。

将接包过程和接包企业的风险来源结合起来，就构成了表1所示的接包企业服务外包风险综合分析框架。

服务外包合同范本

发包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

承包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

双方根据＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，协商签订本合同。

一. 承包内容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

二. 承包经营期限: 自＿＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿＿年＿＿月＿日止，共＿＿年。

三. 承包形式：税后承包金(递增)包干。

四. 承包方上交承包金数额: 承包方按＿＿(递增)＿＿＿% 比例上交承包金。承包方上交承包金时间按＿＿＿计算，即 ＿＿＿年＿＿月交＿＿＿元； ＿＿＿年＿＿月交＿＿＿元； ＿＿＿年＿＿月交＿＿＿元； ＿＿＿年＿＿月交＿＿＿元； ＿＿＿年＿＿月交＿＿＿元。

五. 承包经营风险担保方式：风险抵押金或风险保证金保函。承包者须于每年的＿＿月＿＿日前向承包企业提交承包经营风险保证金、保函或风险抵押金， 数额为人民币＿＿＿元。风险保证金、保函须以银行不可撤销、被承包企业可以 单方面提款的形式提供。

六. 企业留利部分 项目 生产发展基金______% 福利基金______% 奖励基金______% 七. 主要经济技术指标：

1. 通过清产核资，发包时，被承包企业的总资产为＿＿＿元人民币，其中固 定资产为＿＿＿元人民币，流动资金为＿＿＿元人民币；

2. 承包期间净资产应保持或增值总额不低于＿＿＿万元， 其中＿＿＿年＿＿＿万元 ；＿＿＿年＿＿＿万元 ； ＿＿＿年＿＿＿万元；＿＿＿年＿＿＿万元；＿＿＿年＿＿＿万元；＿＿＿年＿＿＿万元。

3. 企业资产的维护＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿； 设备完好率达到＿＿＿%；固定资产净值率＿＿＿%。

4. 闲置资产的处理办法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

IT服务外包合同

合同编号:

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页）,乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

第二条 甲方义务：

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

第三条 乙方义务：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

2.提供常用软件安装及维护，如 Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

第四条 有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

第 1 页 共 1 页 服务外包的合同范本

合同是保证我们合法权益的法律文书。以下是服务外包的合同范本，供大家参考。

服务外包的合同范本1

甲 方:

联系电话:

联 系 人:

乙 方:

联系电话:

联 系 人:

甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、 服务的时间与数量

1. 服务时间为:20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时;

2. 需要的客服数量为___人;

3. 合计共__ __小时。

二、 外包的性质

乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，

第 1 页 共 1 页 甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

三、 服务标准

乙方输出的服务标准为:

1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

2. 咨询响应时间

四、 收费标准与收费方式

1. 双方约定按照/小时收取服务费;

2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

五、 商业秘密及服务保障

1. 双方应就本协议内容进行严格保密;

2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

六、 其他

1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

第 1 页 共 1 页 2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方: 乙方:杭州鑫河信息技术有限公司 日期: 日期:

IT服务外包合同

甲方：

乙方：

本合同由甲方与乙方经友好协商签订。

1 服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。

2 服务标准：

根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务

（1） 常规服务：按附件一“IT外包工程师服务说明书”提供现场服务。

（2） 服务地点：

（3） 提供现场长期驻场工程师一名。

（4） 应急服务：做到四小时现场响应，每月不限次数应急。每月提供一次定期巡检及维护保养。

（5） 电话支持服务：不限时间，由乙方免费提供。

3 服务期限：双方约定服务期限为 壹 年，生效日期从 2018 年 1 月 1 日至 2018 年12月 31 日

止。

4 使用限制

（1） 未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务；

（2） 不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。

5 费用

甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用：

（1） 甲方需支付的乙方服务外包费用为35000元/年，合同签订后10个工作日内支付20000元，半年后10个工作日内支付15000元。（其中25000元为驻场人员服务费用，10000元为设备零件更换维修等费用）

6 保密

（1） 保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。

1 《江苏省承接国际服务外包重点企业》

授牌申请表

江苏省对外贸易经济合作厅制表

企业

名称 中文

企业注册地

英文

企业代码 海关登记

外汇登记

企业性质 内资 国有独资□国有控股□上市公司□民资□

外资 独资□合资□合作□股份制□上市公司□外资分支机构□

投资者

名称

国别（地区） 批准设立时间 注册资本（万元人民币） 经营

范围

企业已经取得国际认证的类别和时间 ①CMM/CMMI ④IS020000

②PCMM ⑤SAS70

③IS027001/

BS7799

主要服务外包客户： 名称及国别1、 2 （地区） 2、

企业已经签订承接离岸服务外包合同 发包方 国别（地区）

服务产品

主要类别 累计合同额 ______（万美元）

起始___年___月

企业提供服务外包产品出口 ___年服务出口额：___（万美元） 其中直接出口额 出口国别

（地区）

其中间接出口额 间接出口

国别（地区）

服务出口

主要领域

企业员工状况 总人数 其中境外雇员 大专以上学历 %

博士 名 硕士 名

企业申请

授牌意见 本企业符合《暂行办法》规定的条件，特向江苏省外经贸厅申请，授予“江苏省承接国际服务外包重点企业”

企业法人代表：（签字） 企业盖章

年 月 日

企业联系人 总经

电话 传真 邮箱

省辖市外经贸局

初审意见并盖章 年 月 日

IT服务外包合同

合同编号:

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页）,乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

第二条 甲方义务：

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

第三条 乙方义务：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

2.提供常用软件安装及维护，如 Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

第四条 有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

it服务外包合同范本

业务外包合同是指将某项业务活动、流程或功能的管理与执行责任转移给外部的服务供应商，以便提高效率和绩效。下面我们来看看it服务外包合同范本，欢迎大家阅读。

甲方：客络（上海）信息科技有限公司

乙方：丁晖

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司的软件项目，盐城创业青年移动开发，经双方协商后，决定签订本合同。

甲方将本项目的开发工作外包给乙方承担开发工作,乙方提供软件研发；甲方支付相应开发费用。

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

2.提供常用软件安装及维护，如 Officexx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级。经甲方同意后，实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检

测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

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中国企业承接国际服务外包的ＳＷＯＴ分析

作者：雷兴长 李正凯

来源：《经济研究导刊》2009年第16期

摘要：伴随着全球产业转移的浪潮，国际服务外包获得了高速发展。目前，中国企业开始积极主动承接国际服务外包业务，促进了中国服务业的发展和产业结构的调整。从承接方企业的角度思考，中国企业在承接国际服务外包业务时有优势和劣势，也面临机遇和威胁。为了大力拓展业务，中国服务外包企业可以主动利用国家产业政策、培养和引进外包人才、开发和引进新产品新科技、打造外包企业强势品牌、成立服务外包协会、与国际外包企业建立长期稳定的合作伙伴关系。

关键词：国际服务外包；中国企业；优势劣势；机遇威胁

中图分类号：17746．17 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2009)16-0164-02

一、国际服务外包市场发展现状

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于rr的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。国际服务外包按内容分为信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)，它实质上是国际产业转移和全球产业结构调整的一种实现形式。当前全球服务外包业高速发展，离岸外包发展以超过20％的速度增长。从业务结构来看，全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务，BPO将继续保持高于ITO的增速快速增长。随着业务范围逐渐扩展，发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑，以满足企业自身技术和业务的需求。从市场分布来看，主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区，其中，美国服务外包市场较为成熟，约占2／3，亚太地区是承接外包业务最多地区，约占全球业务的45％。

2006年中国服务外包产业收入总额达118亿美元，其中IT服务外包产业规模为75．6亿美元，业务流程外包产业规模达42．7亿美元。中国企业所承接的国际服务外包收入约占整体产业的12．2％，所占比重较小。最近两年来，依托20个中国外包服务示范城市、3个中国外包服务示范区和1个中国外包服务示范基地的发展，凭借着宏观经济环境、基础设施、政策支持、劳动力成本等各方面的优势，中国承接服务外包的综合竞争力得到了提高，为中国的服务外包发展奠定了基础。

保洁服务外包合同

合同编号：

甲方：

法定代表人：

住所：

联系电话：

乙方：

法定代表人：

住所：

联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》及相关的法律、法规的规定；甲乙双方经友好协商，就乙方承包甲方保洁服务项目达成协议如下：

一、保洁服务项目及费用

乙方将于______年______月______日至______年______月______日对甲方位于_________市_________的办公区域（或家居）进行保洁服务。保洁项目及核算费用如下：

1、_________________，其费用为：_________元；

2、_________________，其费用为：_________元；

3、_________________，其费用为：_________元。

本次保洁服务费用共计人民币（小写）：_________元，（大写）：________________。

二、双方权利与义务

（一）双方权利

1、甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权；

2、甲方有对乙方服务提出意见和建议的权利；合同履行完毕，乙方享有在协议的时间内获得服务费用的权利；

3、乙方有权按照自己的施工方案（主要是涉及安全方面工程）进行服务的权利。

（二）双方义务

1、甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行；

2、合同履行完毕，甲方应在规定的时间内支付乙方服务费用；

3、乙方应保证其保洁产品的真实性，维护甲方的权益的义务；

4、乙方应当保证其服务质量的，工程完毕应主动邀请甲方进行检查；对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。

三、付款方式

经甲、乙双方协商，本次保洁服务费用待乙方施工完毕后，甲方应在 小时之内用现金或支票方式支付乙方服务费用。

四、争议解决方法

1、本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

IT服务外包合同

合同编号:

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页）,乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

第二条 甲方义务：

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

第三条 乙方义务：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

2.提供常用软件安装及维护，如 Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

第四条 有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

IT服务外包合同

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、软件，计算机局域网络及附属设备（不包含甲方若干服务器维护、ERP软件维护及主干网络维护）维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机局域网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页）,乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

第二条 甲方义务：

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

5.甲方在乙方进行计算机维护之前，有义务将计算机内资料进行备份，乙方亦有义务提醒或帮助甲方进行数据备份。如遇计算机硬件问题，乙方不保证数据的绝对完整性。

6.甲方计算机、网络设备等，如遇硬件问题，应该及时提供给乙方相应的更换配件；亦可由乙方提供，甲方支付相应配件实际费用。

7.甲方应保证己方计算机、设备等的完整性和可更换性，如遇硬件陈旧而无法更换配件，乙方无法保证维护可行性。

8.甲方在使用计算机、网络的同时，应当注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木马、黑客攻击等造成损害的，乙方不负责相应后果责任。

第三条 乙方义务：

1、修复合同范围内计算机、计算机局域网络、及附属设备等的各类故障。

2、提供常用软件安装及维护，如办公软件、应用软件等。

3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4、对运行在关键岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

IT外包服务合同

此合同书由 (以下称“甲方”)与 (以下称“乙方”)签订。根据《中华人民共和国合同法》之规定，双方在平等、自愿、互利的基础上友好协商，签订本合同，共同信守。

甲方：

地址：

邮编：

电话：

传真：

开户行：

户名及账号：

乙方：

地址：

邮编：

电话：

传真：

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户名：

账号：

一、工作范围

乙方根据甲方项目的合同内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容根据具体项目在相应的工作说明中列明。

服务区域

中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间：省会城市(每周五天，每天八小时应答9：00至18：00，工作时间内4小时上门，由于甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)以上服务支持城市及响应时间根据用户不同需求，按协议规定协商制定。

服务项目产品类别：计算机，外设，网络设备。

服务流程、保修承诺

报修开单及指派工程师：

乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设备检测。

维修流程：

乙方根据甲方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配件及维修费向甲方提交维修报价。甲方确认报价，乙方进行维修，并通知具体项目维修周期，乙方维修设备完毕并交付甲方正常使用后由甲方签字确认，至此整个维修流程结束。

保修条款：

乙方为甲方维修的设备3个月内如同样报修故障重复出现，乙方免费为甲方进行无责保修。(除设备更换之配件由于客户使用量已达配件寿命或用户使用不当或使用非原装耗材导致故障及其它非认证维修商不正当维修造成故障或遇战争，洪水，地震，突然电压升高及外力因素况外)。

二、双方责任

1. 甲方责任

1.1 甲方应提供准确的报修信息，包括设备型号，故障描述，并指定接洽人配合工程师验机取机。

1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。

1.3 甲方负责协调物业及保安与各方的关系，确保服务顺利实施。

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甲方（委托方）：________________________________

法定代表人：___________________________________

乙方（被委托方）：______________________________

法定代表人：___________________________________

根据《中华人民共和国合同法》，经甲乙双方充分协商，就甲方委托乙方提供下述服务的相关事宜达成本合同并共同信守。

一、服务内容

甲方“________________”项目对外宣传所涉及到需要的平面媒体设计工作（画册、杂志除外）；服务范畴例如：LOGO设计、VI视觉应用设计、折页、海报、展架、名片、宣传单张、报纸媒体广告等，此项目需要的相关平面设计服务。

1、设计不限次数，不限量。

2、每年赠送一次价值人民币________元/次的商业摄影服务（限定一天工作量）。

3、享受团队设计服务（设计总监把关，团队执行）。 4、享受团队策划咨询建议（参与贵公司会议讨论，须甲方到我司办公室进行）。

二、服务说明

1、甲方须每月将设计需求及宣传计划提前以电子函的形式通知乙方工作人员，并电话提醒。2、所有设计任务须提前________至________天通知预约便于乙方工作安排。

3、所有设计工作中需要的文案策划内容须甲方提供。

4、甲方须指定一个固定工作人员与乙方工作人员对接联系。

5、乙方对此项目的所有设计工作在乙方公司执行完成，日常沟通电话或网络联系，特殊情况由甲方工作人员到乙方公司沟通。

6、乙方对甲方的服务费按年度计算，按季度收取。

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三、服务周期：从合同签订当日起，至________年________月________日止。服务期满后续签服务协议。

四、合同金额：人民币（大写）________________（￥________元）