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加快服务业外包发展的对策建议20世纪80年代以来，凉州抓住制造业全球转移的机遇，实现了工业经济的快速发展，而相关的扶持政策起到重要的推动作用。
当前，以服务外包为主要形式的国际服务业转移成为新的全球化潮流。
凉州应抓住新的发展机遇，发挥政策的激励促进作用，大力发展服务外包，加快推动经济转型升级。
一、服务外包的产业特征服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给外部产业服务提供商来完成的经济活动。
服务外包使企业通过重组价值链、优化资源配置、降低成本并增强企业核心竞争力。
按照服务内容划分，服务外包分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包(KPO)。
按照承接商地理分布状况划分，服务外包分为离岸外包和在岸外包。
与其他产业相比，服务外包是典型的“人脑+电脑”的新兴产业，对推动经济转型升级具有重要作用。
其产业特征主要体现在以下五个方面：一是低消耗、污染小。
服务外包以人力资源为主要生产要素，无需矿物资源，污染物排放少，能耗仅为制造业的20%，其依托的基础是通信和互联网技术，是非常环保的产业。
二是高增值。
相对于制造业2%-5%、最高不超过15%的增值幅度来说，服务外包的增值幅度高达100%，对经济增长的贡献是来料加工的20倍。
三是就业带动效应突出。
服务外包的就业人数是制造业的12倍，承接服务外包能够提供大量工作岗位，解决大学生就业问题。
世界银行研究指出，G7国家的1-5%的就业岗位将转向承接外包服务的发展中国家，仅美国潜在的服务外包将给承接服务的国家创造高达1400万个就业岗位。
就业扩大效应在印度得到集中体现。
印度直接就业人数从2000年的28万上升到200多万，并在其它产业间接增加650万就业岗位。
四是知识密集。
服务外包具有技术和知识密集的特点，对人力资源要求较高，很多业务都需要从业人员有相关的培训教育经历和丰富的实践经验。
因此，服务外包具有较强的知识和技术溢出效应，接包方通过学习和掌握发包方的技术、知识、经验和技能，逐渐由低端的简单代工升级到应用开发、系统集成方等附加值较高的高端环节。
我国承接离岸服务外包的区位因素及优化策略苏定东【摘要】我国改革开放以来,社会经济不断发展,对外贸易日趋增多.国际服务外包产业发展势头正盛,而且服务外包产业的形成,逐渐成为国际市场进行产业转移的重要方式.对于我国来说,国际服务外包产业的发展既是机遇,也是挑战.可以说,我国承接离岸服务外包产业不仅能够促进我国服务产业的快速发展,还能够优化我国的产业结构形式.本文从市场规模、基础设施、技术支持三方面研究我国承接离岸服务外包产业的区位选择以及优化策略,从而为我国今后承接离岸服务外包产业的发展提出指导性的建议或者意见.【期刊名称】《当代经济》【年(卷),期】2015(000)030【总页数】2页(P82-83)【关键词】服务外包;离岸外包;区位优势【作者】苏定东【作者单位】沙洲职业工学院江苏苏州215600【正文语种】中文伴随着经济全球化发展程度的不断加深，我国对外开放的经济政策也不断地完善。
国际外包服务产业的发展已经逐渐地演变为跨国公司对于内部资源优化、提高自身竞争力的重要选择原因之一。
国际外包服务产业的发展还能够促进全球产业转移，使得全球经济的发展更加密切。
可以说，国际外包服务行业的发展，对于大力发展现代服务业的我国来说既是难得的机遇，也是充满风险的挑战。
从很多发达国家对于外包服务产业的政策来看，服务外包是经济发展的必然趋势。
发达国家通过将业务转移到发展中国家，不仅能够获得更加低廉的劳动力与成本，还能够使得自身的竞争力大幅度提高。
根据相关部门的最新统计结果显示，在2014年1—10月期间，我国对外承接国际服务外包的合同金额与执行金额分别达到534.5亿元和416.4亿元，全年的总金额突破500亿美元成为现实，并且在今后的一定时间发展中，我国承接国际服务外包的份额将会逐步提升。
由此可见，国际服务外包产业的发展潜力是十分巨大的。
国际外包服务行业的飞速发展，不仅能够给承接外包的发展中国家带来巨大的劳动就业岗位和更多的发展机遇，还能够促进当地经济发展的产业结构转移，从而形成更加完善的经济发展产业结构。
江苏商论 2009.6·经贸实务 ·近年来，经济全球化的进一步发展 , 给我国承接国际服务外包业务带来了机遇 . 2008年由于国际金融危机的影响，我国外贸出口遭遇很大压力，不少出口企业订单减少、效益下滑。
但也有一些企业却在加快发展 , 表现出逆势扩张的强劲势头。
这其中包括了服务外包企业。
如江苏润和软件公司是南京市乃至江苏省服务外包的龙头企业。
据商务部副部长马秀红介绍 , 当前以现代服务业转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整方兴未艾 , 预计 2010年全球国际服务外包市场规模将超过 6000亿美元，全球财富 1000强中 95％的企业已经制定业务外包计划 . 在金融危机的冲击下 , 越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本 , 将把更多的业务外包给低成本国家和地区。
服务外包是人才知识密集型产业 , 具有低投入、高产出的特点 , 是许多发展中国家鼓励和优先发展的产业。
江苏的制造业已经有了较好较快的发展，迫切需要产业结构升级 . 因此 , 发展服务外包是江苏经济发展的内在需要 , 同时也具有重大意义。
一、江苏省服务外包发展的现状2008年 , 服务外包产业的高速发展堪称我省开放型经济领域的眩目亮色 , 呈现出本土主体迅速壮大、国际外包业务高速增长、龙头企业集聚明显、苏南外包产业集聚等新特点、新气象。
全省服务贸易进出口额突破 100亿美元，达到 104亿美元 , 增长40％, 其中出口增长 45.5％, 是货物贸易出口增速的 2。
8倍。
全省国际服务外包快速发展 , 全省新签服务外包接包合同数 9470份 , 同比增长 168％, 其中离岸合同 4416份，同比增长 143%；离岸外包合同金额 13亿美元 , 同比增长 86%；离岸外包执行金额9。
4亿美元 , 同比增长 261％。
截至 12月 , 全省服务外包企业达 1302家 , 从业人员 13万人 , 其中新增企业 432家。
中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来，在国家政策的推动下，中国国际服务外包实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到很大提升。
2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元，比2006年增长近16倍。
中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点（一）产业保持快速增长从2009年至2011年，尽管受世界金融危机的影响，全球服务外包发展出现了波动，但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看，中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程，若不考虑统计基础的不断完善之原因，一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景，另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善，企业承接国际服务外包业务能力在增强。
（二）示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展，2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市，国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。
2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。
其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元，北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间，杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10～19亿美元之间，上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。
示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下，部分非示范城市国际服务外包也快速发展。
根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示：“据不完全统计，目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。
摘要：服务外包是当前经济学的前沿话题，是国际资本流动研究的新领域。
随着国际产业分工向纵深发展，服务业外包发展迅速，并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。
必须针对当前我国承接国际服务外包面临的主要问题，制定有效的政策措施和选择合适的发展路径。
关键词：服务外包；趋势；中国对策Abstract：Service Outsourcing，a latest topic in economics，has become a new field in the research of international capital flow. With the development of international industrial work division in depth，service outsourcing industry began to grow rapidly，and has become the main drive of the global FDI. This paper holds that we should establish efficient policies and find out the proper way of development in accord with China’s present undertaking international outsourcing.Key words：service outsourcing；trend；Chinese measures在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润，已经将竞争的触角伸向各个角落。
在此情况下，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。
为适应这种竞争趋势，以优化流程为目的的管理思想不断涌现。
将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核心竞争力的工作重心之一。
业务外包的风险及防范措施一、引言随着全球经济的发展和竞争的加剧，越来越多的企业选择将一部分或全部的业务外包给专业的服务提供商。
业务外包可以帮助企业降低成本、提高效率、专注核心竞争力等优势。
然而，业务外包也存在一定的风险，如果不加以有效的防范措施，可能会给企业带来损失和影响。
本文将重点探讨业务外包的风险及防范措施。
二、业务外包的风险1.信息安全风险：在业务外包过程中，企业需要将大量的数据和信息交给外部服务提供商处理，这可能存在信息泄露、数据丢失、黑客攻击等风险，给企业造成重大损失。
2.合规风险：企业在进行业务外包时，需要遵守相关法律法规和行业规范，如果外包服务提供商未能达到合规要求，可能会导致企业面临法律风险和声誉风险。
3.业务连续性风险：如果外包服务提供商出现运营中断、破产等情况，可能会导致企业的业务中断，影响企业的正常运营。
4.质量风险：外包服务提供商的服务质量不达标，可能会导致企业的产品或服务质量下降，影响企业的声誉和市场竞争力。
三、防范措施1.选择可靠的外包服务提供商：在选择外包服务提供商时，企业应该进行充分的调研和评估，选择具有良好信誉、专业能力和经验丰富的服务提供商。
可以参考其它企业的评价和口碑，了解其服务质量和可靠性。
2.签订合同并明确责任：企业和外包服务提供商应签订明确的合同，明确双方的权责和服务要求，包括信息安全、合规要求、服务水平等方面的内容。
同时，要明确违约责任和赔偿机制，以保护企业的利益。
3.加强信息安全管理：企业在业务外包过程中，要加强对信息安全的管理，包括加密传输、权限控制、数据备份等措施，确保数据和信息的安全性。
同时，要与外包服务提供商建立起信息共享和沟通机制，及时共享风险信息和处理方案。
4.建立业务连续性计划：企业应制定业务连续性计划，对外包服务提供商的运营中断、破产等风险进行评估和规划，确保在外包服务中断时能够及时切换或恢复业务，减少损失。
5.监督和评估：企业在业务外包过程中，要进行定期的监督和评估，对外包服务提供商的履约情况进行检查和评价。
我国证券公司业务外包的相关问题及对策研究我国证券公司业务外包的相关问题及对策研究摘要本文是就我国证券公司业务外包的相关问题及对策进行初步的研讨，2000年以后，随着我国正式加入WTO，全面开放了包括金融业在内的国内所有行业，中国金融行业面临着前所未有的竞争和挑战。
国内的金融企业为了提升核心竞争力、增强抗风险能力，采取了多种多样的战略方法，业务外包就是其中一项非常重要的战略。
中国保监会、中国银监会都相继出台了有关业务外包的政策指引文件，因此在国内银行和保险公司的业务外包发展的相对较快。
而截止2012年9月底，证券行业尚未有明确的业务外包政策指引出台，但是证券公司的发展已对此形成了强烈的需求，而且在国内证券公司中已经出现了业务外包的情况，主要是IT、人力资源、理财产品营销、投资银行业务等方面业务。
面对证券公司业务外包的快速发展态势，其中存在些怎样的问题，我们该如何科学、有效、合理应对这些问题，对我国证券行业的发展和竞争力提高具有重要意义。
关键词：业务外包；中国证券公司；现状；问题；对策和建议序言从供应链角度看，无论企业所处何种行业，包括农业、工业抑或第三产业（现代服务业），都可以采购供应关系管理的角度来思考提升企业运营效率的方法和途径。
供应链管理中的理论运用到证券行业能够有效的提升证券公司的核心竞争力，降低运营成本，分散风险等。
在供应链关系管理中,买方/卖方关系图谱中的外包关系（outsourcing relationship）处于单一供应源关系（single-sourced relationship）与战略联盟关系（strategic alliance relationship）之间，这是一种更为接近供应商的采购供应关系。
外包是一种企业管理的战略决策，是将企业的非核心业务在保留服务责任的同时，通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些业务日常运作转包给第三方的行为。
外包可以有效地提高企业的核心竞争力、降低运营成本、分散风险。
第⼋章离岸外包与在岸外包第⼋章离岸外包与在岸外包8.1 离岸外包概述8.1．1离岸外包的定义离岸外包是企业充分利⽤国外资源和企业外部资源进⾏产业转移的⼀种形式，主要是指跨国公司利⽤发展中国家的低成本优势将⽣产和服务外包到发展中国家。
与外商直接投资（FDI）相⽐，由于离岸外包更具有降低成本、强化核⼼能⼒、扩⼤经济规模等作⽤，越来越多的跨国公司将离岸外包作为国际化的重要战略选择。
离岸外包兴起于制造业，但进⼊本世纪以来，由于发展中国家的技术、⼈⼒资源等要素⽔平不断提⾼，⽽且保持了低成本优势，⼤量的服务业离岸外包从发达国家转向发展中国家。
因此，承接新⼀轮跨国公司服务业外包成为许多发展中国家利⽤外资，实现经济增长的新途径。
新⼀轮跨国公司服务业外包也⽆疑为中国服务业发展和有效利⽤外资提供了新的发展机遇和⼴阔的市场空间。
离岸外包，它既是⼀个不容忽视的必然趋势，⼜是⼀个必须谨慎对待的重⼤商业战略。
离岸外包属于复杂的重要商业决策，事前必须细⼼分析研究，既要明⽩离岸外包带来的效益与商机，也要清楚相关的业务风险。
8.1．2离岸外包的分类(⼀)按业务领域分类1．信息技术服务外包(ITO)。
信息技术服务外包，是指企业以长期合同的⽅式委托其外部的信息技术服务商，利⽤其专业技术和服务资源为本企业提供部分或全部的信息功能。
包括数据转换、数据库管理、⽤户帮助、内容开发、应⽤开发、系统管理、主框架、⽹络管理、⽹站建设等。
2．业务流程外包(BPO)。
业务流程外包，是指⼀个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式。
根据联合国贸发会议《2003年电⼦商务与发展报告》，此类业务流程外包常见于⾦融(包括银⾏和保险)、资产管理、保健、客服、⼈⼒资源、营销以及与互联⽹有关的其它服务中，涉及部门相对分散。
3．知识流程外包(KPO)。
知识流程外包，是指企业把⾃⼰业务中的知识创新、研发环节的⼯作外包出来。
这个外包过程涉及到要求领域专业技能的知识密集型业务流程。
中国吸引离岸服务外包的区位优势及对策分析作者：王瑾王学鸿来源：《中国·东盟博览》2014年第03期【摘要】近年来，中国作为国际分工的重要参与者，在服务外包市场中发展迅速，而由现代信息技术推动的服务外包需要比制造业更高的技术水平，对东道国的基础设施、人力资本、商业环境等要求更高。
本文在介绍中国服务外包发展现状的基础上，通过对中国与几个主要新兴亚洲国家的区位优势比较分析，找出中国在发展离岸服务外包上的优、劣势，并提出相关的对策建议。
【关键词】离岸服务外包；区位优势；比较分析；对策文章编号：1673-0380（2014）03 -0026-03随着经济全球化的发展和科技的进步，全球业务外包市场获得了快速的发展。
发达国家在经历了大量对外转移制造业后，又开始将其认为非核心的服务职能向海外转移，尤其是向新兴市场国家和地区转移，致使服务产业转移的发展尤为迅速。
中国的服务外包起步较晚，随着加入世贸组织过渡期的结束，服务业市场更加开放，中国凭借广阔的市场空间和丰富且相对低成本的人力资源，以及良好的政治环境和快速增长的经济环境，逐步成为发达国家离岸外包的理想目标国。
在新一轮的全球产业结构调整的兴起以及与一些新兴国家间的激烈竞争的背景下，中国能否把握这一重要的国际产业转移机遇，将对促进中国相对滞后的服务产业的发展，以及促进经济结构和经济增长方式的调整有着重大的意义。
一、中国离岸服务外包的发展现状（一）服务外包总量中国服务外包产业的整体规模、企业数量、从业人员数量都在大幅度增长。
2011年，全国服务外包企业达到约16000家，企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%，其中，承接离岸服务外包合同执行金额238.3亿美元，同比增长65%，占全球的23.2%，比2010年提高6.3个百分点，成为仅次于印度的第二大离岸服务外包承接国。
但与印度相比，中国服务外包企业在规模、质量上存在较大差距。
（二）服务外包来源地分布当前世界主要外包业务需求来自美国、欧洲、日本等发达国家和地区，占全球发包市场的80%以上，总体呈现出“以发达国家为中心，发展中国家为外围”的格局。
2023年服务外包市场分析：离岸服务外包是我国服务外包市场增长动力网讯，随着全球经济的不断进展和全球化的加速，服务外包作为一种具有很高竞争力的商业模式，越来越受到企业和政府的关注。
服务外包对于企业来说，既能够降低成本，又能够提高效率，提高核心竞争力。
同时，服务外包也为社会制造了大量就业机会，成为经济进展的重要支柱。
本文将从不同维度对2022年我国服务外包的状况进行分析。
一、服务外包的总体状况依据数据显示，2022年，我国企业承接服务外包合同额24371亿元，执行额16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
这表明我国服务外包市场保持了较快的增长态势。
从承接的业务结构看，承接离岸业务流程外包(BPO)和学问流程外包(KPO)执行额同比分别增长11.8%和6.2%。
离岸服务外包仍旧是我国服务外包市场的主要增长动力。
同时，服务外包在区域布局方面也得到了较好的进展，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额和执行额同比分别增长23.3%和9.3%，分别占全国总额的89.7%和89.6%。
这说明我国服务外包市场的进展趋势已经形成，服务外包已成为经济进展的重要组成部分。
二、国际市场的状况我国服务外包市场的进展不仅仅受到国内需求的推动，还受到国际市场的影响。
依据数据，2022年，承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额合计占我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国服务外包市场正在逐步走向国际化。
在国际市场上，我国企业的服务外包力量不断提升，国际服务外包市场竞争力得到了较大提升。
三、企业性质的状况从企业性质看，2022年，我国民营企业承接离岸服务外包执行额占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。
这表明我国民营企业在服务外包市场中具有较强的竞争力。
与国有企业相比，民营企业通常更加敏捷，有较高的市场敏感性和风险承受力量，在服务外包市场中更具有优势。
此外，民营企业在信息技术方面的创新力量也较强，能够供应更加高效和优质的服务，进一步提高了其在服务外包市场中的竞争力。
