乡镇公务员公共服务动机对工作投入影响的实证研究

我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响以公共服务动机为中介变量一、本文概述本文旨在探讨我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响，并以公共服务动机作为中介变量进行深入分析。

随着公共管理的不断发展，公务员的工作价值观和公共服务动机对于其工作满意度的影响逐渐受到关注。

本文将从理论框架、研究方法、研究意义等方面进行全面概述，以期为提升我国公务员的工作满意度和公共服务质量提供理论支持和实践指导。

本文将明确工作价值观、公共服务动机和工作满意度等核心概念，并阐述它们之间的逻辑关系。

在此基础上，构建以工作价值观为自变量、公共服务动机为中介变量、工作满意度为因变量的理论模型，为后续研究提供理论基础。

本文将采用问卷调查、访谈等研究方法，收集我国公务员的相关数据，运用统计分析方法对数据进行处理和分析。

通过实证分析，揭示工作价值观、公共服务动机和工作满意度之间的内在联系，以及公共服务动机在其中的中介作用。

本文将根据研究结果，提出针对性的建议和对策，以提升我国公务员的工作满意度和公共服务动机。

这不仅有助于提高公务员的工作积极性和效率，还能促进公共服务的优化和公共管理的创新。

本文的研究结果对于丰富和发展公共管理理论、指导公务员队伍建设也具有一定的理论价值和实践意义。

二、文献综述随着公共管理领域的不断发展，公务员的工作价值观、工作满意度以及公共服务动机等概念逐渐受到学者们的关注。

这些概念不仅关乎公务员个体的职业发展和工作效能，也直接关系到公共服务的质量和效率。

因此，探讨我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响，以及公共服务动机在这一过程中的中介作用，具有重要的理论和实践意义。

关于工作价值观的研究，学者们普遍认为它是个体对工作意义和价值的认知和取向，影响着个体的职业选择、工作态度和行为。

在公务员群体中，工作价值观可能表现为对公共利益、社会责任、职业道德等方面的重视。

这些价值观不仅影响公务员的工作投入和满意度，也直接关系到公共服务的质量和效率。

公务员公共服务动机对工作投入的影响研究朱光楠李敏严敏*【摘要】通过对我国中西部三省一市（直辖市）省级政府公务员的问卷调查结果的分析，探讨了我国公共服务动机的结构及其对工作投入的影响。

结果发现我国公务员的公共服务动机与佩里的四维度结构有较好的拟合度，公共服务动机对工作投入有显著的积极影响，且公共服务动机中的“对公共利益的承诺”可被用作提升公务员工作投入的重要手段。

【关键词】公共服务动机工作投入公务员【中图分类号】D630.1【文献标识码】A【文章编号】1674－2486（2012）01－0122－23动机与公共部门微观管理、公共绩效的计算问题是公共领域值得研究的三大问题（Behn，1995），是当前西方公共行政学界研究的热点之一。

公共服务动机这一概念最初为美国学者所提出，后被欧洲学者所接受，在近十年里逐步成为了一个世界性的研究课题。

虽然公共服务动机研究在我国起步不久，但在其结构和测量、对公共组织的影响效力等方面都已经取得了一定的成果（李小华，2010；孟凡蓉、马新奕，2010；吴绍宏，2010；叶先宝、李纾，2008；朱春奎等，2011）。

在已有研究中，公共服务动机对工作满意度、工作绩效等方面影响的关注度比较高，但是与组织绩效密切相关的工作投入还没有被充分地纳入到公共服务动机的研究中来。

工作投入曾被布坎南作为间接测量公共服务动机的外显变量（李小华，*朱光楠，复旦大学国际关系与公共事务学院，硕士研究生；李敏，郑州铁路职业技术学院，讲师；严敏，复旦大学国际关系与公共事务学院，博士研究生。

感谢匿名评审人的意见。

基金项目：国家社科重大项目（10zd＆009）和复旦大学985工程三期整体推进社科项目（2011SHKXZD013）。

公务员公共服务动机对工作投入的影响研究◆2008），与公共服务动机有着紧密的联系，很有可能是连接公共服务动机与工作绩效的重要纽带。

本文旨在通过对我国中西部三省一市（直辖市）省级政府公务员问卷调查结果的分析，探讨我国公共服务动机的结构及其对工作投入的影响。

中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述一、概述公共服务动机作为推动公共部门员工积极参与公共服务、提升公共服务质量的关键因素，近年来在中国场景下日益受到学术界的关注。

随着中国经济社会的快速发展，公共服务在提升民众福祉、促进社会和谐稳定中的作用愈发凸显。

在此背景下，深入研究中国场景下的公共服务动机，不仅有助于理解公共部门员工的行为动机，还能为提升公共服务质量、优化公共资源配置提供理论支持和实践指导。

本文旨在对中国场景下的公共服务动机进行系统文献综述，梳理相关研究成果，分析当前研究的不足与未来发展趋势。

通过对已有文献的梳理，本文将从公共服务动机的内涵、影响因素、作用机制以及公共服务动机与公共服务质量的关系等方面展开分析，以期为中国公共服务领域的理论与实践提供有益参考。

公共服务动机的内涵涉及公共部门员工对公共利益的关注、对公共责任的认知以及为公众服务的意愿等方面。

在中国文化背景下，公共服务动机受到传统价值观、社会制度、组织环境等多种因素的影响。

本文将重点探讨这些因素如何塑造和影响公共部门员工的公共服务动机。

同时，本文还将关注公共服务动机的作用机制，即公共服务动机如何转化为具体的公共服务行为，以及如何通过激励机制和制度建设等手段激发和提升公共部门员工的公共服务动机。

这对于提升中国公共服务的质量和效率具有重要意义。

本文将对公共服务动机与公共服务质量的关系进行深入探讨，分析公共服务动机对提升公共服务质量的作用路径和效果。

通过这一分析，可以为优化公共资源配置、提升公共服务水平提供有益的启示和建议。

本文旨在通过系统文献综述的方法，全面梳理和分析中国场景下公共服务动机的相关研究成果，为深入理解和有效应对公共服务领域的问题提供理论支持和实践指导。

1. 研究背景和意义在全球化、信息化和市场化等多重因素的影响下，公共服务作为政府和社会组织的重要职能，其效率和质量已成为衡量一个国家或地区发展水平和社会治理能力的关键指标。

公共服务动机对公务员绩效的影响机理随着中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的向往成为各级政府的根本使命,政府绩效被赋予了新的内涵。

新公共管理范式下,政府绩效管理推崇结果导向的理念,对经济、效率和效益的过度追捧引致公民对政府的信任下降,公民需求未能被准确表达,政府的合法性受到严重挑战。

近年来,以“公共价值”为主线的公共行政范式再造运动突破了传统上绩效管理的思维束缚,公共价值以满足公民的根本需要为核心,有助于修复政府的信任和合法性危机,规避绩效损失。

因此,寻求公共价值和效率追求之间的融合是政府绩效管理的必然趋势。

公务员是公共价值的具体承载者,也是生成绩效的微观主体,因此,研究公务员绩效的影响因素是政府绩效改进中的题中应有之义。

公共服务动机是公务员特有的一种工作驱动力,能够激励公务员服务于公共利益,为当代政府绩效管理研究打开了新的视野。

学界对于公共服务动机与绩效之间的关系进行了多角度的探讨,但却没有形成一致性认识,二者之间的影响机理也不明晰。

为此,本文基于以公共价值为基础的绩效治理理论,通过大量文献回顾,构建了公共服务动机、公共领导角色、公务员敬业度以及公务员绩效之间的关系概念模型,勾画了微观层面的绩效生成过程。

本研究采用判断抽样的方法,借助在线问卷调查系统收集数据,获得294份有效问卷,并利用AMOS24.0和SPSS24.0对调研数据分别进行了验证性因子分析和回归分析。

本文实证结果支撑了公共服务动机对公务员绩效具有显著影响的假设;公共领导角色在公共服务动机与公务员敬业度之间具有显著的正向调节作用。

实证结果还通过了对公务员敬业度的部分中介作用检验,即公共服务动机不仅能够直接对工作绩效产生影响,而且还作用于公务员敬业度,进而获得较高的工作绩效。

基于实证分析的结果,本文最后针对改进公务员绩效提出了切实可行的建议与对策,讨论了研究的局限性,给出了政府绩效管理可能的研究方向。

中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述一、本文概述在当前中国社会的快速发展与转型背景下，公共服务动机作为一种推动公共部门员工积极履行职责、提升服务质量和效率的关键因素，正逐渐受到学术界的广泛关注。

本文旨在通过系统文献综述的方式，全面梳理和归纳中国场景下公共服务动机的相关研究，以期深入理解其内涵、影响因素及其作用机制，为公共管理和政策实践提供理论支持和实证依据。

具体而言，本文将首先界定公共服务动机的概念内涵，明确其在中国特定社会、文化、政治和经济背景下的独特性和重要性。

随后，通过对现有文献的梳理和分析，本文将探讨公共服务动机的理论基础和发展脉络，包括其与公共价值观、职业认同、组织承诺等关键概念的联系与区别。

在此基础上，本文将进一步分析公共服务动机的影响因素的研究现状，包括个人因素（如性别、年龄、教育背景等）、组织因素（如组织文化、领导风格、激励机制等）以及社会环境因素（如政治制度、经济发展水平、社会信任度等）对公共服务动机的影响机制和路径。

本文还将关注公共服务动机在提升公共服务质量和效率方面的作用机制及其实际效果。

通过实证分析的方法，本文将探讨公共服务动机如何影响公共部门员工的工作态度、行为表现以及工作绩效，并深入挖掘其背后的心理过程和社会动力机制。

本文还将对公共服务动机在不同类型公共部门（如政府、教育、医疗等）中的具体应用和效果进行比较分析，以揭示其在中国场景下的共性和差异。

本文将对未来研究方向进行展望和探讨。

结合当前中国社会的发展趋势和公共服务领域的实际需求，本文将提出未来研究应关注的重点问题和研究方法，以期为公共服务动机领域的深入研究和实践应用提供有益参考。

二、公共服务动机的理论框架公共服务动机（Public Service Motivation, PSM）是指个体愿意为公共利益服务，而非追求个人利益的一种内在驱动力。

在中国场景下，公共服务动机的研究具有特殊的意义，因为它不仅涉及到个体的职业选择和行为倾向，还与社会和谐、政府效能以及公共政策的实施密切相关。

公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响随着中国农村经济的不断发展和乡村振兴战略的持续推进，农村基层干部的工作责任越来越重，工作压力也越来越大。

而对于农村基层干部来说，是否能够保持良好的工作状态和工作投入，关键取决于他们的公共服务动机。

公共服务动机是指个体出于对公共利益的关注和责任感，而主动参与公共服务活动的内在动机，对于农村基层干部来说，良好的公共服务动机不仅可以提高他们对工作的投入和积极性，还能够促进农村发展和乡村振兴工作。

本文将探讨公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响，并提出提高公共服务动机的建议。

公共服务动机促进了农村基层干部的个人成长和职业发展。

公共服务动机是一种积极向上的动机，它不仅来源于对他人的关心和帮助，还来源于个体对自身成长和发展的追求。

在农村基层干部的角色中，他们不仅需要关注农民群众的生产生活，还需要不断提升自己的综合素质和专业能力，以更好地服务农村发展和改善农民生活。

良好的公共服务动机会让农村基层干部从工作中得到满足感和成就感，激发他们积极主动地学习和进步，促进个人的成长和职业的发展。

相反，缺乏公共服务动机的农村基层干部往往会对自己的工作和发展缺乏动力和目标，容易产生职业倦怠和满足现状的心态，阻碍个人成长和职业发展。

公共服务动机促进了农村基层干部与群众的沟通和互动。

公共服务动机使农村基层干部能够更加关注和理解农民群众的需求和诉求，主动倾听他们的意见和建议，促进干群关系的密切沟通和良好互动。

良好的公共服务动机会让农村基层干部更加自觉地维护农民群众的合法权益，更加主动地参与群众性的公共事务，增强了他们的服务意识和服务能力。

这种沟通和互动不仅能够增进农村基层干部对农村实际情况的了解和把握，还能够增加农村基层干部与群众之间的信任和认同，有利于共同推动农村发展和乡村振兴工作。

相反，缺乏公共服务动机的农村基层干部往往会与农民群众产生理解不足、交流不畅的现象，造成干群矛盾和社会问题的积聚。

公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响随着中国农村经济的快速发展，基层干部工作变得日益繁重，而他们的工作投入和服务态度也直接影响着乡村的发展和农民群众的生活质量。

在这样的背景下，公共服务动机对农村基层干部的工作投入起着至关重要的作用。

本文将探讨公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响。

一、公共服务动机是什么？公共服务动机是指个体在进行公共事务或服务时所表现出来的一种内在动机，其核心是出于对社会的责任感和对他人的利益关怀。

在农村基层干部工作中，公共服务动机主要体现在对农村发展和农民群众利益的关注和关心上。

这种动机可以激发基层干部更大的工作热情和工作投入，从而推动基层工作的有效开展。

1. 提升基层干部的责任感和使命感公共服务动机可以提升基层干部的责任感和使命感，使他们更加关注农村发展和农民群众的需求。

在面临工作困难和挑战时，基层干部凭借公共服务动机会更坚定地坚守岗位，为了实现农村振兴和乡村治理而努力奋斗。

2. 激发基层干部的工作激情和投入公共服务动机可以激发基层干部更大的工作热情和工作投入。

在公共服务动机的驱动下，基层干部会更加努力地投入到工作中，积极主动地开展各项工作，从而推动农村基层工作的高效开展。

3. 加强基层干部的服务意识和服务能力公共服务动机能够加强基层干部的服务意识和服务能力，在服务对象的需求和利益上下更多的心思和功夫。

公共服务动机激发的基层干部会更加关注农民群众的实际需求，努力为农村群众提供更好的公共服务，提升农村的发展水平和民生福祉。

4. 增强基层干部的抗压能力和自我调节能力公共服务动机可以增强基层干部的抗压能力和自我调节能力，在工作中能够更好地处理各种复杂情况和矛盾问题。

当遇到困难和挑战时，基层干部凭借公共服务动机会更加坚定和沉着，努力寻找解决问题的有效途径，不断完善自身的工作方式和方法。

5. 促进基层干部的职业发展和个人成长公共服务动机能够促进基层干部的职业发展和个人成长，激发他们更大的工作动力和积极性。

公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响公共服务动机是指个体为了满足社会公共利益而从事公共服务工作时的内在动力和意愿。

农村基层干部作为农村社会治理的重要力量，其工作投入的程度直接影响着农村社会治理的效果。

公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响主要体现在以下几个方面：公共服务动机能够激发农村基层干部的责任感和使命感。

农村基层干部通常是担负着为农村居民提供基本公共服务的职责，他们的工作直接关系到农村居民的生活和利益。

当他们内心充满对农村发展和农民利益的关注时，就会产生强烈的责任感和使命感，进而愿意付出更多的时间和精力投入到工作中去。

公共服务动机能够提升农村基层干部的工作积极性和主动性。

在农村社会治理中，有一些问题和困难需要农村基层干部主动去解决。

而公共服务动机能够使农村基层干部树立起以人民为中心的工作导向，更加关注群众需求，主动开展各类基层工作。

他们不仅会根据农民的实际需求提出解决方案，还会积极主动地为农民争取资源和政策支持，让农村社会治理做得更加精细化和有针对性。

公共服务动机能够增强农村基层干部的工作专业性和技术能力。

公共服务动机意味着农村基层干部对自身工作的认同和投入，这使得他们在工作中更加主动地追求知识和技能上的提升。

他们会关注并学习相关的工作经验和理论知识，提升自己在社区管理、农业技术等方面的专业能力。

只有具备了较高的工作专业性和技术能力，农村基层干部才能更好地完成自己的工作任务，提供更好的公共服务。

公共服务动机能够增加农村基层干部的团队合作和沟通能力。

在农村社会治理中，农村基层干部往往需要与不同部门和群体进行合作和沟通。

当农村基层干部具备较高的公共服务动机时，他们会更加积极主动地与相关部门和群体进行沟通和协商，推动不同部门间的协同工作。

公共服务动机还能够增强农村基层干部的团队协作意识，使他们更加注重团队的整体利益，积极配合其他成员完成团队任务。

公共服务动机对农村基层干部工作投入的影响
农村基层干部是推进农村经济发展和社会稳定的中坚力量。

要想有效地改善农村基层治理工作，需要着重关注干部的动机因素。

公共服务动机是基层干部为实现公共利益而工作时的关键动力，对基层干部工作的投入和工作绩效产生一定的影响。

公共服务动机是指基层干部为了满足社会公共需求而愿意投入大量的精力、时间和物力资源的心态和行为。

农村基层治理工作需要干部具备强烈的公共服务动机，不仅会影响到基层工作的职业发展和个人成就，更影响到民生、社会和国家的发展进步。

首先，公共服务动机对农村基层干部的工作投入产生了积极影响。

基层干部要想实现公共利益，需要克服很多困难，包括资源匮乏、时间压力、舆论质疑等。

但如果干部具备强烈的公共服务动机，就会更加克服这些困难并投入更多的工作成果。

公共服务动机可以为干部提供一种高尚的职业信念，激发他们的斗志和热情，让他们更好地履行驻村帮扶的职责，为农村经济发展和社会稳定做出贡献。

其次，公共服务动机对农村基层干部的工作绩效也产生了积极影响。

公共服务动机可以促使基层干部在工作中持之以恒、不懈努力，进而提高其工作绩效。

基层干部在实现公共利益的过程中，会更加注重质量、效率和创新，提高解决问题的能力和专业知识，进一步提升服务的水平和绩效。

最后，公共服务动机对农村基层干部的职业发展也产生了积极影响。

公共服务动机可以促使基层干部培养较高的职业素养和道德品质，拓展其职业发展的空间和机会。

公共服务动机可以让干部更好地发挥自己的专业优势，获取更多的经验和知识，为职业发展打好基础。

公共服务动机如何影响工作满意度？———来自元分析的证据摘要：目前公共服务动机与工作满意关系的研究在作用方向以及关系强度和显著性水平上存在较大的差异。

为了解释这种差异，本论文提出了整合公共服务动机对工作满意度的影响，采用元分析方法对55篇相关的中英文文献进行整理再分析，基于168项独立研究的结果显示，公共服务动机与工作满意度的关系是中等程度的正相关；公共服务动机测量工具、文献来源可以调节公共服务动机与工作满意度之间的关系。

研究结论表明，公共服务动机是提高个体满意度的有效驱动力，并且强调为个体提供服务公众的机会的重要性。

关键字：公共服务动机；工作满意度；调节因素；元分析一.文章综述与理论假设1.公共服务动机：概念与测量公共服务动机的概念到目前为止没有一个统一的定论。

佩里和怀斯认为，公共服务动机是指“个人对主要或仅仅基于公共机构和组织的动机而产生回应的一种个人倾向”[1]。

其理论基础是公务员的动机分为理性动机、规范动机和情感动机，此后公共服务动机的基本概念一般都是在佩里提出的概念基础上稍加变化，不同学者从不同方面扩展了公共服务动机的内涵。

一方面，不同的文化背景下公共服务动机的概念应有所差别，在东亚儒家文化影响下，互助意愿应是其概念所应考虑的。

另一方面，布鲁尔和赛尔登扩展了公共服务动机的内涵，在承认公共服务动机在公共部门普遍存在同时，也指出公共服务动机不局限于公共部门，并将公共服务动机定义为“引导个人做出有意义的公共服务（公众、团体和社会服务）的动力”，也即公共服务动机在私营部门的人员身上也有可能出现[2]。

瑞尼与斯坦鲍尔则超越了公私之间的区别，把公共服务动机的定义扩展到了“为人民团体、地方、国家和全人类的利益服务的、普遍的利他主义动机”[3]。

现行主要的测量都是基于佩里的多维标准测量的，即使有所差别也大都是基于佩里的方法开发和设计的。

最初公共服务动机有六个维度，但是最终版本只有四个维度。

这四个维度正好对应了公共服务动机的三个结构，理性动机集中体现在“对公共政策制定的吸引”维度上，它代表的是工具性动机，通过观察公共部门人员对于公共政策的兴趣或公共利益的积极性来衡量；规范性动机主要体现在“对公共利益的承诺”上，是公共服务动机的认知成分，它描述的是公共部门人员对服务公共利益的责任和对公共部门的忠诚度；“同情心”维度则是对情感动机的反应，体现的是一种利他主义，展示了公共部门对公共利益、对社会公众的爱的情感，这个维度也是支撑公共部门人员为公共利益服务的最深远、有效的动机。