公共服务动机问卷

【问卷模板】大学生志愿者服务动机调查
1. 在大学期间，您是否常常关注志愿者服务活动呢？
经常关注
偶尔关注一下
很少关注
从来不关注
2. 您在大学期间参加过几次相关志愿者服务活动？（选D的直接回答第5题）
5次以上
3-4次
2-1次
0次
3. 您通过什么途径参加志愿者活动？
学校组织
同学介绍
自己上网或主动去了解
其它方式
4. 您参加的志愿者活动是什么类型的呢？（多选题）
下乡支教
街道环保服务
奥运、亚运或其它运动会服务
去敬老院服务
去福利院服务
类似3.15服务活动日
春运铁路服务
其它服务
5. 您认为参加志愿者服务的个人目的是什么？（多选题）
为了使个人服务意识观念得到提升
为了综合测评加分
纯粹是觉得好玩才参加
可以使自己积累经验，使自己的专业知识技能得到实践
为了得到补贴
其它目的
6. 如果您参与了志愿者活动，您是否以自己是一名志愿者而感到自豪？
是
并没有
7. 在接下来的大学时间里，您还会参加志愿者服务服务活动吗？会
不会
8. 作为大学生，您认为这样的志愿者服务活动会对你的以后的工作会产生积极影响吗？
有很大的影响
作用一般般
很少影响
几乎没有影响
9. 在您身边或是您所接触的服务活动中，志愿者的态度是怎样的？大多数人的是十分积极的，无私奉献自己
有一部分的人是积极的
基本上没有志愿者是积极服务的
10. 如果您是大学生，您正就读哪个年级？大一
大二
大三
大四。

公益服务活动调查问卷题目尊敬的调查对象：您好！为了进一步了解和评估公益服务活动对社会和个人的影响，我们发起了本次调查问卷。

在您能抽出几分钟的宝贵时间填写问卷的情况下，我们将非常感激。

请您按照您对以下问题的真实看法回答，我们对您的个人信息将严格保密，仅用于统计分析。

我们将根据您的回答结果，结合其他参与者的意见，对公益服务活动进行进一步研究和改进。

一、基本信息1. 您的性别：男性/女性2. 您的年龄段：18-25岁/26-35岁/36-45岁/46-55岁/56岁及以上3. 您的职业：4. 您所在的城市：5. 您是否参与过公益服务活动：是/否二、对公益服务活动的态度和看法1. 您认为公益服务活动对社会的积极影响程度：非常大/大/一般/小/没有影响2. 您认为公益服务活动对个人的积极影响程度：非常大/大/一般/小/没有影响3. 您是否认为公益服务活动能够帮助改善社会问题：非常认同/认同/一般/不认同/完全不认同4. 对于公益服务活动的参与方式，您更倾向于：捐款/志愿工作/宣传推广/其他（请具体说明）三、公益服务活动的影响因素1. 您参与公益服务活动的主要原因是什么？（多选）a. 提高社会责任感b. 帮助他人c. 塑造个人形象d. 机会与他人互动e. 通过服务活动学习和成长f. 其他（请具体说明）2. 您认为哪些因素会影响您参与公益服务活动的意愿？（可以选择多个）a. 活动的公益性质b. 您的时间安排和空闲时间c. 活动组织的可信度和声誉d. 活动的地点和交通便利性e. 活动的宣传和推广力度f. 其他（请具体说明）四、对公益服务活动的意见和建议1. 您对目前公益服务活动的组织和推广方式有什么意见和建议？2. 您认为公益服务活动在什么方面有待改进？为何？3. 您对公众参与度较低的公益服务活动有何看法？您对提高公众参与度的建议是什么？五、个人信息保护和回收1. 您是否同意我们在进行统计分析时使用您的回答结果？是/否2. 您是否愿意留下联系方式，以便我们就本次调查的结果和后续研究向您反馈相关信息和报告？是/否3. 若您愿意留下联系方式，请填写您的姓名和电子邮件地址。

大学生志愿服务动机调查问卷大学生志愿服务动机调查问卷亲爱的同学：您好！我们是来自南京师范大学社会发展学院的研究生，感谢您在百忙之中抽出时间参与我们的问卷调查。

本次调查旨在了解大学生对志愿服务的看法以及参与志愿服务的动机。

调查结果仅作整体统计之用，我们保证对您的填答结果进行保密，您的回答是否反映您的真实情况和感受，将会直接影响到本次研究的成败，因此请您如实作答（在相应选项下面划“√”）。

真诚感谢您的支持和配合，祝您生活愉快！1 您的性别:A、男B、女2 您所在的年级:A、大一B、大二C、大三D、大四3 在大学期间，您是否常常关注志愿者服务活动？A、经常关注B、偶尔关注一下C、很少关注D、从不关注4 您是否参与过志愿服务活动:（选择A，请继续！选择B，请直接回答14题）A、是B、否5 您参加志愿活动的频率：每学期大概是（）次A、1B、2C、3D、更多6 您主要通过什么途径得知有关志愿服务活动的？A、学校的志愿组织B、大型志愿者网站C、有关活动的宣传海报D、通过同学、朋友或老师等得知E、其他7 您参加过哪些方面的志愿服务？（可多选）A、社区服务B、灾难服务C、秩序维持D、助老扶幼E、服务活动或大赛F、下乡支教G、公益环保H、其他8 您对于参加志愿服务活动的态度:A、极力支持，基本上每次都参加B、比较支持，愿意在自己的空余时间尽量参加C、不太感兴趣，很少参加相关活动D、比较浪费时间，不愿意参加相关活动9 您周围的志愿者对志愿服务大都持怎样的态度？（可多选）A、积极，会主动留意这方面的信息B、有机会才参与C、想做，但没有机会D、做不做都无所谓E、厌烦、厌倦10 您参加志愿活动的原因是？（可多选）A、为他人，为社会做贡献B、学校德育的规定C、对找工作有好处D、活动一定的物质补贴E、锻炼自己，提高自我能力F、消磨空闲时间G、使人生更有意义，得到满足感和成就感，寻找精神愉悦和快乐H、其他11 您认为积极的志愿服务动机态度会产生积极的活动行为吗？A、是的B、不是C、不知道12 您觉得在参与志愿服务过程中，自己的心理感受是？A、总是非常快乐B、大多数时候快乐C、总是不快乐D、总是非常不快乐E、感受复杂，说不清F、不知道13 您参加志愿活动后的感想？A、本人的实践能力和思想境界有提高B、愿意继续参加志愿者活动C、很累或过于浪费时间，不想再参加了D、其他14 您认为大学生应该从事志愿服务活动吗？A、应该B、不应该（请写明原因）C、无所谓15 是什么原因使您没有参加志愿服务活动？A、对服务活动的内容没有兴趣B、没有及时了解到相关信息C、觉得没有什么意义，浪费时间D、付出却没有得到报酬E、我的权益得不到报酬F、时间上安排不过来G、其他16 您认为志愿者服务应该有什么样的动机？本次调查到此结束，再次向您表示感谢！。

公共服务质量满意度调查公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化。

1.您的性别：A、男B、女2.您的年龄：A、18-22岁B、23-35岁C、36-59岁D、60岁及以上3.您的文化程度：A、小学及以下B、中专、初中C、大专、高中D、本科及以上4.您的职业情况：A、在校大学生B、企业C、学校、研究机构D、政府及事业单位E、自主创业F、自由职业5.您目前居住的地方是在：A、市区B、农村C、集镇6.就您个人而言，您认为南京市提供的公共服务对您来说重要吗？A、非常重要B、比较重要C、一般D、不太重要E、不重要7.您一般通过什么渠道了解“公共服务”相关信息（多选）：A、互联网B、广播电视C、报刊杂志D、学校、单位宣传E、社区宣传F、亲戚朋友同事G、不了解8.在您看来，哪些公共服务与您的生活密切相关（多选）：A、公共教育B、公共就业C、医疗服务D、社会保障E、公用事业F、生态环境G、公共交通H、公共安全I、公共文化J、公共体育K、养老服务L、政务服务9.就您的体验而言，您对南京市的公共服务提供方式和内容的多样性满意吗？A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不太满意E、不满意10.就您的体验而言，您对南京市提供的公共服务质量满意吗？A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不太满意E、不满意11.如果对公共服务不满意，那您认为主要原因有哪些（多选）：A、城乡基本公共服务供给不平衡B、人民群众需求与政府供给发展不平衡C、数量不足，配套不完善D、公共服务质量低下、效率不高E、公共服务设施配套落后、维护不到位F、线上服务虚设G、收费价格不够合理H、距离太远，使用不方便12.就您的体验而言，南京市公共服务的质量与上一年度相比有何变化？A、有很大提升B、略有提升C、没有变化D、有所退步13.在您看来，南京市目前应优先、着重发展的公共服务是（多选）：A、公共教育B、公共就业C、医疗服务D、社会保障E、公用事业F、生态环境G、公共交通H、公共安全I、公共文化J、公共体育K、养老服务L、政务服务14.在您看来，南京市可以从哪些方面提高公共服务质量（多选）：A、决策机制B、服务理念C、服务内容D、服务流程E、服务效果F、发展环境15.在您看来，下列哪些举措有助于进一步推动公共服务高质量发展（多选）：A、探索制度与政策创新，建设现代化公共服务体系B、加大对公共服务事业的投入，进一步提升服务质量和水平C、不断提升公共服务供给能力，满足人民群众日益增长的需求D、持续补齐短板，扎实提升重点领域服务质量E、持续加强监测，着力完善常态化考核机制F、优化公共服务供给结构，满足人民群众的多样化需求G、持续优化环境，切实增强人民群众公共服务的参与感与获得感H、增强工作人员业务能力，完善为民办实事的长效机制I、严格内部管理，加强行业自律。

公共服务调查问卷示例公共服务调查问卷示例全国公共服务质量满意度调查问卷为了解公共服务质量状况，查找公共服务质量问题，受XXX 单位委托，XXX 单位组织开展全国公共服务质量满意度调查。

您的反馈信息对地方政府和行业主管部门针对性改进公共服务质量、更好地服务市民很有价值。

请您根据实际感受用√选择对应的评价。

感谢您的支持和参与！A 甄别信息您在本地居住的时间？£ 半年以上£不足半年（停止调查）B 服务质量整体评价您对本地公共服务的预期如何？高较高一般较低低不了解108765432199您对本地公共服务总体评价如何？满意较满意一般较不满意不满意不了解109865432199本地区公共服务的总体状况与上一年度相比有何变化？（可选）较大提升有所提升没有变化有所退步较大退步不了解109765432199您对本地区公共服务抱怨的频次如何？没有较低一般较高高不了解109876532199您对本地区公共服务质量的不断提升有信心吗？非常有信心有信心一般没信心非常没信心不了解109876543199C1 公共教育领域评价（调查您对公共教育的办学条件、教学水平等情况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解109876543299您或您家庭中目前是否有人在接受公共教育□是□否（跳至下一版块）义务教育学校教育教学水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199课业负担10 9 8 7 6 5 4 3 2 199师德、师风10 9 8 7 6 5 4 3 2 199教学设施、设备10 9 8 7 6 5 4 3 2 199校园安全10 9 8 7 6 5 4 3 2 199餐饮安全10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C2 公共就业服务领域评价（调查您对政府提供的职业介绍、就业指导等公共服务的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您近半年内是否接受过政府公共就业服务？□是□否（跳至下一版块）信息发布及时性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199咨询渠道通畅性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199技能培训有效性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199招聘会的针对性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199人事档案挂靠服务程序便利性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C3 医疗服务领域评价（调查您对不同层级公共医疗机构的服务流程、医疗水平等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您最近半年接受过哪种类型医疗机构提供的医疗服务？□没有接受医疗服务（跳至下一版块）□民营医院（跳至下一版块）□三级公立医院□二级公立医院□基层公立医疗机构挂号便捷程度10 9 8 7 6 5 4 3 2 199门诊就诊等候时间10 9 8 7 6 5 4 3 2 199医院的厕所清洁无异味10 9 8 7 6 5 4 3 2 199诊疗过程中，医务人员主动保护您的隐私（如检查时拉上幕帘）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199办理入院手续的简便性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199费用清单条目清楚程度10 9 8 7 6 5 4 3 2 199医务人员仔细倾听您讲话并用您听得懂的方式解释问题10 9 8 7 6 5 4 3 2 199每次用药（包括口服和注射），医务人员告知您此药的名称10 9 8 7 6 5 4 3 2 199医疗费用的合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C4 社会保障领域评价（调查您对医疗、养老等社会保险情况，以及残疾人救助方面公共服务的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您参加的社会保险类型是？□城镇企业职工（含机关事业单位职工）□城乡居民□其他（跳至下一版块）医疗保险报销范围10 9 8 7 6 5 4 3 2 199大病医疗保障水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199异地就医报销流程便利性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老金按时足额发放10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老金领取的便捷性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199残疾人就业援助10 9 8 7 6 5 4 3 2 199残疾人生活补助10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C5 公用事业领域评价（调查您对水、电、燃气、公用设施等布局和运行情况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199自来水水质10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99供电稳定性10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99供气安全性10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99公园、绿地覆盖情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99公共场所的卫生情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99公共厕所数量10 9 8 7 6 5 4 3 2 199公共厕所卫生10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C6 生态环境领域评价（调查您对居住周边生态环境状况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199空气质量10 9 8 7 6 5 4 3 2 199河湖水质10 9 8 7 6 5 4 3 2 199垃圾收运处理情况（含垃圾分类开展情况）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199周边噪声控制10 9 8 7 6 5 4 3 2 199对具有重大污染隐患的控制（如化工、冶炼等行业）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199如果您居住环境周边噪声大，噪声的来源是？（可选题）□广场舞等市民活动□车辆交通□餐馆等营业场所□建筑施工□其他C7 公共交通领域评价（调查您对本地公共交通的保障性、便利性、舒适性等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199请您对日常生活中常用的公共交通工具进行评价□公共汽车□地铁□公共汽车+地铁□其他（跳至下一版块）换乘便捷性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199站点设置合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199乘车候车时间10 9 8 7 6 5 4 3 2 199营业时段合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199出行信息服务10 9 8 7 6 5 4 3 2 199车辆运行实时信息10 9 8 7 6 5 4 3 2 199早末班车时间指示10 9 8 7 6 5 4 3 2 199司乘人员文明服务10 9 8 7 6 5 4 3 2 199乘车环境（包括环境卫生、乘坐舒适度、乘车安全）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C8 公共安全领域评价（调查您对本地食品安全、药品安全、治安、突发事件等方面管控情况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199食品安全状况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99药品安全状况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99偷盗事件管控10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99夜间行人安全10 9 8 7 6 5 4 3 2 1突发事件应急处置10 9 8 7 6 5 4 3 2 199个人信息隐私保护10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C9 公共文化领域评价（调查您对本地图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、纪念馆等公共文化设施和活动开展等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解109875432199文化服务场所覆盖情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化服务场所开放时间10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化服务场所环境舒适性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化活动信息发布渠道多样性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化活动形式和内容贴合需求10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化服务的数字化程度10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C10 公共体育领域评价（调查您对本地公共体育设施和活动开展等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199体育场地设施数量充足性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育场地设施可及性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育场地设施运转情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育活动形式多样性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育活动内容贴合需求10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育活动信息发布及时广泛10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C11 养老服务领域评价（调查您对本地养老机构、养老服务供应方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您或您家庭中是否有人在接受本地的养老服务？□是□否（跳至下一版块）您或您的亲属当前的养老状况？□机构养老（□公办□民办）□社区养老□居家养老养老机构申请入住情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老机构设施完备性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老机构价格合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199服务人员专业化水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199社区养老的日间照料服务10 9 8 7 6 5 4 3 2 199居家养老的配套服务（助餐、助医、助行、助洁等）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C12 政务服务领域评价（调查您对本地行政事务办理的便利性、时效性方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199办事窗口设置合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99服务标识设置、办事指引提供、咨询导办等服务情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199首问负责、一次性告知、延时错时等服务设置情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199“一网通办”实施情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199信息化水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199办理时长10 9 8 7 6 5 4 3 2 199信息公开透明情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199您最近一次进行行政事务办理的办□零上门，网上申报即解决□跑了一次就全部解决理情况？□跑了多次才全部解决□跑了多次也未全部解决D 除了上面提到的问题以外，您对公共服务质量的提升还有什么意见和建议？E 个人信息您所在地区：您居住在：□城区□农村您的性别：□男性□女性您的职业：□国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人□教育、医务、科研等专业技术人员（教师、医生等）□办事人员和有关人员□商业服务业人员□农、林、牧、渔、水利业生产人员□生产、运输设备操作人员及有关人员□军人□其他（请填写）您的年龄（岁）：□18-25 □26-35□51-59 □60 以上□36-50您的文化程度：□初中及以下□高中或中专□大专□本科□研究生及以上你的家庭年收入（万元）：□0-2.99 □3-4.99 □5-7.99 □8-10.99□11-13.99 □14-16.99 □17-19.99 □≥20。

尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您的出行需求，提升公交服务质量，我们特开展此次公交服务情况调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化线路具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄层次：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 事业单位工作人员C. 企业员工D. 自由职业者E. 其他二、出行习惯4. 您乘坐公交的频率是：A. 每天乘坐B. 每周乘坐C. 每月乘坐D. 几个月乘坐一次E. 几年乘坐一次5. 您一般乘坐公交的时间段是：A. 早上上班高峰期B. 早上下班高峰期C. 下午上班高峰期D. 下午下班高峰期E. 其他时间段6. 您乘坐公交的主要目的：A. 去上班/上学B. 去购物/逛街C. 去游玩/旅游D. 去医院/办事E. 其他三、公交服务体验7. 您对以下公交服务项目的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）： - A. 公交车辆外观及清洁程度- B. 公交车辆内部环境及座椅舒适度- C. 公交司机服务态度- D. 公交线路规划合理性- E. 公交站点设置合理性- F. 公交车票购买便捷性- G. 公交报站准确度- H. 公交运营时间安排合理性8. 您认为以下公交服务方面需要改进的是： - A. 公交车辆数量及班次密度- B. 公交线路规划及调整- C. 公交站点设置及优化- D. 公交车票种类及价格- E. 公交宣传及引导- F. 其他9. 您是否遇到过以下问题：- A. 公交车辆拥挤- B. 公交车晚点或早到- C. 公交车报站不清- D. 公交车司机服务态度不佳- E. 其他10. 如果您遇到以上问题，您会如何处理？ - A. 直接向公交司机或公司投诉- B. 通过电话或网络投诉- C. 通过社交媒体曝光- D. 放弃乘坐公交，改乘其他交通工具 - E. 其他四、其他建议11. 您对公交服务的其他建议或意见：请您在填写完问卷后，将问卷提交至指定地点或邮箱。

尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解市民对公共服务的需求和满意度，提升公共服务水平，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、公共服务满意度5. 您对以下公共服务的整体满意度如何？（单选）（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意6. 您认为以下公共服务在哪些方面存在不足？（多选）（）设施设备（）服务质量（）服务态度（）服务效率（）其他（请注明）：____________________7. 您认为以下公共服务的改进空间在哪里？（多选）（）增加服务种类（）提高服务质量（）优化服务流程（）加强人员培训（）其他（请注明）：____________________三、公共服务需求8. 您最关注的公共服务领域是哪些？（多选）（）教育（）医疗（）交通（）住房（）养老（）就业（）文化（）其他（请注明）：____________________9. 您认为以下公共服务在哪些方面最需要改进？（多选）（）设施设备（）服务质量（）服务态度（）服务效率（）其他（请注明）：____________________10. 您希望政府如何加强公共服务建设？（多选）（）加大财政投入（）优化资源配置（）加强监管（）提高人员素质（）其他（请注明）：____________________四、其他建议11. 您对公共服务有哪些其他意见和建议？（请简要描述）：____________________12. 您认为公共服务建设中最重要的是什么？（请简要描述）：____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见将帮助我们更好地了解市民需求，提升公共服务水平。

社区公共服务调查问卷社区公共服务调查问卷亲爱的居民朋友：您好！很高兴您愿意配合我们填写这份问卷。

我们是中国海洋大学法政学院的在校研究生，正在进行一项社区公共服务方面的调查，本调查仅限于学术研究，并在此基础上为提高社区公共服务水平提出可行性建议。

我们将对您提供的所有资料严格保密,希望得到您的支持。

衷心感谢您的参与，祝您和您的家人幸福、安康!中国海洋大学法政学院 2014年5月一、个人基本信息1. 您的性别： A.男 B.女2. 您的年龄：A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46-60岁F.60岁以上3. 您的文化程度：A.小学及以下B.初中及以下C.高中、中专、技校等D.大专E.本科及以上4. 您目前的就业状况是：A.在家做家务B.从前有工作，现在没有工作C.已达到退休年龄退休在家D.未达到退休年龄但在单位办了“内退”或退养手续E.现在有工作F.其他5. 如果您现在有工作，请问您从事什么工作：A.各级党政机关干部B.各类事业单位工作人员C.国营企业职工D.民营企业职工E.居委会干部F.私营企业主G.个体工商户H.其他6. 您目前的月平均收入大约是：A.2000元以内B.2000—5000元C.5000—10000元D.1万元以上二、基础设施与公共服务1.您所在的社区是否有健身场地和体育设施？A 有B 没有C 似乎与我无关，所以没关心过2.您所在社区有哪些文娱场所？（可多选）A KTVB 电影放映厅C 棋牌室D 图书阅览室E 台球厅F 没有3.您所在的社区有哪些运动场地？（可多选）A 篮球场C 乒乓球室D 瑜伽室E 没有4.您居住地社区设有以下哪些医疗卫生服务设施？（可多选）A 综合医院B 社区医疗卫生服务中心C 社区医疗卫生服务站（门诊所）D 其它（请注明）5. 您所在的社区是否有幼儿园、小学、初中？（可多选）A 幼儿园B 小学C 初中D 没有6.您所居住的社区的老年人服务设施有哪些？（可多选）A 老年大学B 养老院C 托老所D 老年人活动（服务）中心（站）E 老年人活动场地及设施F 其它（请注明）7.您所在的社区是否提供为老年人“上门打点滴”的服务？A 有B 没有C 似乎与我无关，所以没关心过8.您认为社区的文体娱乐设施是否足够满足大家日常生活和工作需求？A 能B 不能C 基本可以9.您观察到的社区公共文化设施能否得到及时维护和更新？A 能B 不能C 部分地方可以D 不知道10.您对公共文化设施安全方面的管理是否满意？A 满意B 不满意C 勉强可以D 不清楚11.您对自己所居住社区公共服务配套设施满意吗？A 很满意B 基本满意C 一般D 比较不满意E 很不满意12.如果对公共服务配套设施不满意，您认为主要因为什么原因？（可多选）A 数量不足、配套不完善B 距离远、使用不方便C设施管理、服务不佳D 其它（请注明）________________________13.社区需要改善的方面有（可多选））：A 设施陈旧破损，长期无人维护和更新，部分出现安全隐患；B 环境恶劣，无人负责打扫清理；C 社会风气、治安秩序差，腐朽低俗的文化和违法行为层出不穷；D 管理低效，服务态度恶劣；E 所设服务项目不够完善，不得满足需求F 其他（请注明）________________________三、居民参与1.您对本社区的归属感如何？A 一般B 很强C 无归属感D无所谓2.您对本社区每年举行的社区活动情况了解吗？A. 非常了解B. 比较了解C.了解一点D.不了解3.您了解社区居委会的人员及职责构成吗？A. 非常了解B. 比较了解C.了解一点D.不了解4.您所在社区的居委会是否选举产生？A．是 B.否 C.不清楚5. 您一般通过哪种渠道获取社区信息？A 宣传栏B 社区网站、微博C 居委会通知（如发短信、微信，打电话等）D 没有合适的渠道6. 您对社区的信息透明度是否满意？A 满意B 不满意C 勉强可以D 不清楚7. 您对社区的信息更新速度是否满意？A满意 B不满意 C勉强可以 D不清楚8.请在下面两道题中根据您的实际情况选取其中一道作答(1)您如果参加过居委会(或居民代表)的选举，主要原因是A、与自己的利益密切相关，当然要参加B、参加选举可以得到小纪念品C、别人参加我也参加D、有关组织要求我们必须参加E、碍于面子，不参加会得罪人F、其他(2)您如果没有参加居委会(或居民代表)的选举，主要原因是A、选举只是走形式，没实质意义B、与自己的利益关系不大，不想参加C、没有接到参加通知D、有人不去我也不想不去E、工作忙，没有精力和时间参加F、其他9.您认为居委会最合适的产生方式是A、由所有有选举权的居民选举产生B、由每户户主选举产生C、由居民代表选举产生D、以上三种都可以10.您每年参加本社区开展集体活动多少次?A、没有参加过B、1-2次C、3-5次D、5次以上11.您都以什么样的身份参加社区活动？A. 活动组织者B. 活动参与者C. 活动围观群众的D没参加过12.您认为参与社区活动的方式有哪些？（可多选）A. 亲自参与B. 从思想上支持C. 从物质上支持13.您参加过下列哪些社区活动？（可多选）A、社区选举等政治性活动B、社区重大事项决议等管理性活动C、社区文体娱乐性活动D、社区公益性活动E、社区邻里之间的互动14.您参加社区活动的目的:A、丰富业余生活B、提高个人素质C、扩大人际关系D、个人爱好E、其他15.您经常主动去居委会反映过情况吗?A、经常去B、较多C、偶尔D、从未去过16.您愿意参与类似义工、志愿性组织，帮助社区中有需要的人吗？A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、非常不同意17.您与社区各管理组织(居委会、物业、群团组织等)打过交道吗？A、经常B、较多C、不确定D、很少E、没有18.您对社区提供的各种服务，组织的各项活动满意吗？A、非常满意B、满意C、一般情况D、不满意19.如果对社区有意见或者不满，您选择何种方式处理？A.找居委会直接反映B.与邻里、家人商量办法C.不采取措施20.您认为要提高居民的社区参与度，可以采取下列哪些改进策略？（可多选）A.加强宣传力度提高居民的社区意识B.居委会等组织应主动与居民联系C.政府应减少干涉，让居民充分自治D.社区各项服务应充分结合居民需要E.提高社区各项活动的作用F.其他： ________________________21. 如果您作为社区主任，您会在哪些方面对社区进行创新性的管理？_1.________________________2.________________________3.________________________4._______________________。

公共服务动机可测量指标公共服务动机可测量指标公共服务动机是指个体或组织参与公共服务的内在动力和意愿。

在社会中，公共服务动机是推动社会进步和改善民生的重要因素，因此，评估和衡量公共服务动机对于提高公共服务质量和效益具有重要意义。

为了衡量公共服务动机，需要确定一些可测量的指标，以下将探讨几个常用的指标。

一、参与意愿参与意愿是衡量公共服务动机的一项重要指标。

参与意愿可以通过问卷调查、访谈等方式进行测量。

问卷调查可以包括以下问题：您是否愿意参与公共服务活动？您为什么愿意参与公共服务活动？您对公共服务活动的重要程度如何？通过收集和分析这些数据，可以了解个体或组织参与公共服务的意愿和动机。

二、投入程度投入程度是衡量公共服务动机的另一个重要指标。

投入程度可以通过参与公共服务活动的时间、精力和资源等方面来衡量。

可以通过记录参与者的参与活动的时间、次数和所投入的精力和资源等情况，来评估参与者的投入程度。

同时，还可以通过观察参与者的行为和态度等方面来评估其投入程度。

三、满意度满意度是衡量公共服务动机的另一个重要指标。

满意度可以通过问卷调查、访谈等方式进行测量。

问卷调查可以包括以下问题：您对参与公共服务活动的满意度如何？您对公共服务活动的效果和成果满意吗？通过收集和分析这些数据，可以了解参与者对公共服务活动的满意度和评价。

四、社会影响力社会影响力是衡量公共服务动机的另一个重要指标。

社会影响力可以通过参与公共服务活动后对社会产生的影响来衡量。

可以通过观察和研究参与者参与公共服务活动后对社会的贡献和影响，来评估其社会影响力。

同时，还可以通过问卷调查等方式了解参与者对自己社会影响力的认知和评价。

五、持续性持续性是衡量公共服务动机的另一个重要指标。

持续性可以通过参与者在公共服务活动中的持续时间来衡量。

可以通过记录参与者参与公共服务活动的持续时间，了解其参与的持续性和稳定性。

同时，还可以通过观察参与者在公共服务活动中的表现和态度等方面来评估其持续性。

当前党政干部公共服务动机状况调查作者：王浦劬杨晓曦来源：《人民论坛·学术前沿》2017年第07期【摘要】公共服务动机是在特定文化环境和管理制度下，个人所具有的公共精神，体现在为公共事务服务、奉献、牺牲的内在信念和潜在意识。

公共服务动机是干部管理制度设计和调整的重要前提，在一定程度上决定着干部管理制度改革的路径和方向。

通过问卷调查，采用国际学术界通用的公共服务动机测量指标，结合既有干部管理制度，对中部某市的党政干部进行了公共服务动机的实证测量。

通过分析公共服务动机及其四个子维度，以及分析公共服务动机与性别、行政级别等人口统计学特征的相关关系和回归关系，得出我国党政干部具有较高的公共服务动机的结论。

党政干部公共服务动机的客观揭示，为干部管理制度改革提供了实证依据。

【关键词】公共服务动机党政干部测量维度人口统计学分析【中图分类号】 D630.3 【文献标识码】A【DOI】10.16619/ki.rmltxsqy.2017.07.009动机，是行为的发端、方向和持续性的基础，直接决定着制度设计，藉此决定了改革和发展的路径和方向。

公共服务动机（Public Service Motivation，简称PSM）研究是政治学研究的新领域，也是基于政策和制度的新的动机研究反应。

自美国学者佩里和怀斯（Perry&Wise）在论文《公共服务的动机基础》（1990年）中首次系统研究“公共服务动机”以来，国内外研究公共服务动机的学者逐年增多，研究成果不断更新。

至今，公共服务动机已经成为政治学和公共管理学研究的交叉领域。

公共服务动机体现了利他性，是个体所具有的公共精神，表现在为公共事务服务的信念和意识。

在我国，党政干部公共服务动机的实际状况，是中国特色社会主义干部管理制度设计、调整和完善的重要基础和前提。

建设中国特色社会主义干部队伍，需要创新和完善中国特色社会主义干部管理制度，而中国特色社会主义干部管理制度的完善既需要以现实的干部公共服务动机状况为依据，也需要以提高干部公共服务动机为目的。