酒店管家部开夜床服务程序一、准备工作：1.检查工作车上的客用易耗品是否配齐。
2.准备好各类表格及夜床所需的用品、托盘。
二、进入房间：1.按门铃，并敲门三次，自报部门。
手指弯曲，以中指第二关指部位轻敲房门三次，清晰报称“Housekeeping，您好，服务员，夜床服务”并等待客人回应，具体按敲门程序进入房间。
2.若客人回应，服务员应说“服务员，请问现在方便为您开夜床服务吗？”并等待客人开门；若房内无人回应，服务员可用钥匙开门，并再次报称。
3.将门完全打开，然后巡视一遍房间，以确定房间是否有人或有什么特殊情况4.在工作表上记录进入房的时间。
三、开灯：1.打开房间所有灯具，确认各灯具使用正常。
四、拉窗帘：1.拉好白纱帘、遮光帘。
五、清洁房间：1.整理床上的衣物。
叠放整齐并放回原处。
2.如房内有餐车、餐具等，全收出房外，送回工作间。
轻拿轻放，不要发出太大声响。
3.清倒房内垃圾，垃圾袋套放整齐。
4.把客人用过的杯子，烟灰盅，放在洗手盆清洗，如住客在房，则应在工作间清洗。
玻璃器皿要清澈透明，无手指印，无水迹。
六、检查：1.检查、调好电视机频道。
按规定好的频道顺序调好。
2.检查文件夹内物品是否齐全。
笔、信纸、意见表、各宣传资料。
七、开夜床：1.开夜床。
拿起靠近电话的被子的一角并把它反折成直角三角形。
2.抚平枕头整齐地放在床上，确保开口的枕头套向内。
3.把早餐卡放在折叠成一定角度的被子上, 如果客人明天就要结账，将宾客满意度调查表放在早餐菜单上。
4.将拖鞋放在被子开口地毯处，并用晚安巾垫住。
5.将赠饮水、杯子、礼品依次按顺序摆到靠电话的床头柜上面。
将灭蚊器插入到书桌不断电源处，并打开。
6.将夜床托盘内摆入洗衣单，洗衣袋，天气预报卡，早餐菜单，并放到被子折边处。
将当天日报放到文件夹上面，宾客意见书放到文件夹的右边位置。
7.清理过的杯子及烟灰盅，放回原处。
八、整理浴室：1.将客人用过的浴室清理干净。
2.掀起恭桶盖，将地巾铺于淋浴间前方。
