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第8章 组织文化与组织变革

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组织文化——第八章

组织文化——第八章

现状
期望
总分
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
100
100
三,员工管理
A 团队合作,少数服从多数,参与性强. 团队合作,少数服从多数,参与性强. B 个人英雄主义,喜欢冒险,勇于创新,崇尚自由和展现自我. 个人英雄主义,喜欢冒险,勇于创新,崇尚自由和展现自我. C 竞争性很强,要求标准严格. 竞争性很强,要求标准严格. D 确保雇佣关系,大家关系是可以预见,稳定和一致的. 确保雇佣关系,大家关系是可以预见,稳定和一致的.
第三节 组织文化变革的步骤
企业文化 诊断 企业文化 变革
企业经营环境变化
优势企业
优良文化 企业文化变革循环图
一,建立指导机构
组织文化的推进主体——变革指导机构 将负责组织文化变革的目标,方案的制定,具体实施与控 制等工作. 一般由委员会组织实施,委员会: 1,应具有权威性 2,多样化的知识结构 3,要有代表性
2,制定组织文化变革的战略方案 (1)变革的最佳着眼点是进行组织文化分析
这包括进行文化审核以评估现有的文化,将现有文 化与预期的文化作比较,进行差距评价以确定哪些文化 要素特别需要加以变革.
(2)大规模危机可作为解冻根深蒂固文化的一种手 段 但危机并不是组织的所有成员总能注意到的, 因此,管理当局有必要使人们更清楚地看到组织 的危机,需要让组织的每个人都清楚,组织的生 存正受到致命的威胁.要是员工们没有意识到变 革的紧迫性,那就很难使一种强文化对变革的努 力作出反应.
3,企业标识等符号层的变化 , 比如: 年春, 比如:2003年春,联想公司对沿用多年的标识 年春 进行了调整, "LEGEND"进行了调整,改为"LENOVO", 进行了调整 改为" , 以强调创新的内涵. 以强调创新的内涵. 所以, 所以,符号层的变化也是为了配合核心价值观的 调整

周三多管理学第八章-组织变革与组织文化

周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
创新与发展的需要
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。

《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革

《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革

第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项（）不是组织文化的特征。

A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。

这句话描述了组织文化的（）。

A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能3、组织文化具有（）。

A.强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是（）。

A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。

A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。

管理学 第8章 组织变革

管理学 第8章 组织变革

第八章 组 织 变 革
詹姆斯·钱皮是公认的研究业务重组(business reengineeing)、组织变革(organizational change)和企业复兴 (corporate renewal)等管理问题的世界权威。钱皮曾经担任过 CSC咨询集团的总裁，并且是CSC Index国际管理咨询公司 的创始人之一，曾在PBS商务频道主持节目，并给《福布 斯》、《销售与营销管理》等杂志撰写专栏文章。詹姆 斯·钱皮是一个能够抓住现实变革根本的管理大师，所以， 才会有那么多人在聆听他的声音、关注他的言行。
第八章 组 织 变 革
三、组织变革分类 按照变革的不同侧重，将组织变革分为以下四种类型： (1) 战略性变革。战略性变革是指组织对其长期发展战 略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须 考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就 必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。 (2) 结构性变革。结构性变革是指组织需要根据环境的 变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力 和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
第八章 组 织 变 革
3. 使员工更具环境适应性 组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不 能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的 观念、态度、行为方式等就可能无法使组织变革措施得到员 工的认同、支持和贯彻执行。需要进一步认识到的是，改变 员工的固有观念、态度和行为是一件非常困难的事，组织要 使人员更具环境适应性，就必须不断地进行再教育和再培训， 决策中要更多地重视员工的参与和授权，要能根据环境的变 化改造和更新整个组织文化。
第八章 组 织 变 革
2．对结构的变革 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务 与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要 对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权 力以及授权程度等一系列行动做出决策。现实中，固化式的 结构设计往往不具有可操作性，需要随着环境条件的变化而 变化，管理者应该根据实际情况灵活改变其中的某些组成要 素。

组织文化及组织变革的定义

组织文化及组织变革的定义

组织文化及组织变革的定义组织文化及组织变革的定义组织文化是指一个组织内部形成的共同价值观、行为规范和社交习惯。

它是由组织成员共同创造和共同维护的，同时也是组织发展和运营的基础。

组织文化可以包括组织的目标和使命、组织内部的价值观和行为规范、组织结构和工作流程等方面的内容。

它对于组织的发展具有重要的影响，可以促进组织内部成员的团结和协作，形成共同的工作氛围和价值观念，进而提高组织的创造力、竞争力和适应能力。

组织变革是指组织在面临内外部环境的变化时，为了适应变化而采取的一系列策略和行动。

组织变革可以包括结构变革、文化变革、技术变革等方面的改变。

它是组织为了提高自身的竞争能力、适应市场需求、解决问题和实现持续发展而主动进行的一种活动。

组织变革的目的是通过调整和改变组织的结构、文化和工作方式，使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的效率和创新能力。

组织文化和组织变革是密切相关的。

组织文化是组织存在的基础，它形成了组织的核心价值观和行为准则，对组织的发展和运营具有重要的影响。

而组织变革则是组织对内外部环境变化做出的响应和调整，它需要调整和改变组织的文化、结构和工作方式，以适应新的环境要求。

组织变革可以通过塑造和改变组织的文化来实现，而组织文化也可以是组织变革的目标和支撑。

组织文化和组织变革之间存在着相互作用和影响。

组织文化具有惯性和稳定性的特点，一旦形成就难以改变。

在组织进行变革时，组织的文化往往是变革的阻力之一。

因此，在组织变革中，需要通过塑造和改变组织的文化来支撑和推动变革的进行。

这就要求组织在变革过程中，积极引导和促进组织文化的变革，通过建立新的价值观和行为准则，激发组织成员的积极性和创造力，促进组织的创新和发展。

组织文化和组织变革对于组织的发展具有重要的意义。

组织文化是组织的灵魂和核心竞争力，它影响着组织成员的行为和决策，对组织的发展和运营产生深远的影响。

通过合理塑造和管理组织的文化，可以激发组织成员的积极性和创造力，增强组织的凝聚力和竞争力，推动组织的创新和发展。

第八章组织变革与组织文化

第八章组织变革与组织文化

四川民族学院 曾雪玫
24
支持变革的力量
阻碍变革的力量
顾客需求 新管理团队 新竞争者
对失业的恐惧 对能力的恐惧 同事阻碍变革的压力 对现行行为结果的奖励
力场分析
2021/1/1
四川民族学院 曾雪玫
25
降低阻力的策略
• 1.教育与沟通：帮助员工了解变革的理由。 • 2.参与：将持反对意见的人吸收到决策中来。 • 3.谈判：以某种有价值的东西来换取阻力的降
四川民族学院 曾雪玫
20
六、组织变革的过程与程序
1.组织变革的过程 组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段：
解冻
变革
再冻结
（打破原有的行为模式） （实施变革） （强化、支持新的行为模式）
➢ 解冻阶段：改革前的心理准备阶段 ➢ 变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 ➢ 再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
• 随着企业规模的继续扩大，制度也无法有效地进行 管理 ，需要建立企业文化。以文化管理为主。
2021/1/1
四川民族学院 曾雪玫
8
企业生命力的要素：PAEI
• 在企业发展的过程中存在着四个主要动力。 这四个动力用英文符号表示就是PAEI。
• P—行动力。如果一个企业的行动力很强， 它往往有很明确的目标，有极强的贯彻力， 整个公司行动至上。表现为公司说什么员 工就干什么，而且不畏辛苦，只求结果， 但是缺乏耐性。这是Ｐ的特性。
（4）信息沟通不畅，决策形成过程过
于缓慢或时常作出错误的决策，企业常
错失良机；
（5）企业缺乏创新
（6）企业对市场环境的变化不敏感。
四川民族学院 曾雪玫
6
• 组织变革的动因 • 外部环境因素： • 整个宏观社会经济环境的变化 • 科技进步的影响 • 资源变化的影响 • 竞争观念的改变 • 内部环境因素： • 组织机构适时调整的要求 • 保障信息畅通的要求 • 克服组织低效率的要求 • 快速决策的要求 • 提高组织整体管理水平的要求

程国平《管理学原理》(第2版)课(章)后习题详细分析解答(第八章 组织文化与组织变革)【圣才出品】

程国平《管理学原理》(第2版)课(章)后习题详细分析解答(第八章 组织文化与组织变革)【圣才出品】

第八章组织文化与组织变革8.1 复习笔记一、组织文化1．组织文化的基本概念组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

2．组织文化的主要特征（1）超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。

（2）相对稳定性组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。

一个组织中，精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。

（3）融合继承性每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。

但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。

也正是这种融合继承性使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。

（4）发展性组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。

强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。

改革现有的组织文化，重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化，改变员工价值观念的过程。

3．组织文化的结构一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次的精神层、表层的制度系统和显现层的组织文化载体三层。

（1）潜层次的精神层潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括组织哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。

（2）表层的制度系统表层的制度系统又称制度层，是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。

它是组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。

周三多管理学第八章 组织变革与组织文化

周三多管理学第八章 组织变革与组织文化
组织变革是一个破旧立新的过程，必然会 遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织 变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行 为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻 力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有 来自个人的，也有来自群体的，可以是公开的 、即时的，也可以是潜在的、延后的。
14
1.个体阻力
3
变革过程的两种观点
• 风平浪静观（The Calm Waters Metaphor） ： 变革是对组织平衡状态的一种打破，组织被看 作是稳定的，可预见的，只是偶然的危机才扰 乱了它的秩序。
• 急流险滩观（White-Water Rapids Metaphor） ： 变革是持续的，不可预见的，管理者必须对不 断出现的，近乎无序的变革。
变革时期
5
2.组织变革的现实意义
企业组织变革是不以人的意志为转 移的客观必然过程，变革的目标就是要 提高组织的效能和环境适应能力。
流程优化、流程规范化、流程再造 联合、兼并、新建组织、走出国门 人才流动与组织的吐故纳新
6
3.组织变革的动因
组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技 进步、资源变化、竞争观念的改变。 b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息 畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件 的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。
26
案例二：成功的组织变革
•
现状：B公司（与A公司是同行业）是某
国有大集团控股的下属公司，外部行业竞争加
剧，员工满意度低、人才流失、成本控制不利
等内部管理问题突现，集团考虑要加强母子公

第八章 组织文化——管理学(马工程)

第八章 组织文化——管理学(马工程)

内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（分权，以任务为中心） 地位平等；容易产生恶性的“政治紊乱”。
个性型组织文化
既以人为导向、又强调平等的文化；富有创造性，孕育新观点，
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 3. 按组织文化所覆盖的范围分类
主文化
亚文化
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 4. 按权力的集中度分类——赖特和科伯 类型
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
组织丧失其成 员构成多样化带来 的优势，决策单调 ，甚至贻误战机。
三、组织文化的反功能
（三）并购的障碍
并购时期初考虑的主要因素 ：融资的优势，或产品线的协同 性。现在更倾向于考虑组织文化 的兼容性。
国内外实践证明，组织并购 成功与否，在很大程度上取决于 两个组织之间的文化能否有效融 合。
第三节 组织文化塑造
（一）组织文化的概念 1. 文化的概念 霍夫斯泰德将文化比喻为人的“心理程序”，指出文化会影响人们关注
什么、如何行动以及如何判断人和事物。 在《辞海》中，对文化概念有广义和狭义两种阐释，广义的文化是指人
类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，而狭义的文化则是 指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
思考题
1. 什么是组织文化？组织文化具有哪些特征？ 2. 怎样把握组织文化的本质？ 3. 组织文化有哪些类型？ 4. 组织文化是由哪些层次构成的？ 5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？ 6. 组织文化具有哪些功能？ 7. 怎样塑造组织文化？

第8章组织变革与组织文化

第8章组织变革与组织文化
组织环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对 环境之变化没有疼痛的感觉，组织最后就会像这只青蛙 一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。
管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常 敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。
2
每一个组织，不论是具有百年历史的跨国企 业，还是各种政府机构，都需要不断地进行 变革，才能保持旺盛的生命力，不断地取得 进步。
8
（二）组织变革的动因
1.外部环境因素
（1）宏观社会经济环境的影响。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）激烈竞争观念的改变。
9
（二）组织变革的动因
2、内部环境因素
组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观、权 力结构系统、管理水平、管理方法、人际关系、产 品方向、企业的生产与销售现状、员工的精神面貌 等因素的变化，都会促使组织进行变革。
12
不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练 情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位训练中，总 有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不 解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。
军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮 兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由 马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的 缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减 少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高， 已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了， 但训练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。 军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。
26
四、组织变革的压力及其管理
（一）压力的定义

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第八章 组织变革与组织文化
❖ 组织变革的一般规律 ❖ 管理组织变革 ❖ 组织文化及其发展
1
8.1 组织变革的一般规律
8.1.1 概述
1.组织变革的含义
组织变革是指组织综合运用组织和其他 相关管理原理的基本理论，研究群体动力、 领导、职权和组织再设计等问题，通过对组 织中的要素进行结构性变革使之适应环境变 化和组织发展需要的活动过程。
7
2.组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
3.组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
8
Three Categories Of Change
Structure
Work specialization, departmentalization, chain of command, span of control, centralization, formalization, job redesign, or actual design
Technology
变革时期
4
2.组织变革的现实意义
企业组织变革是不以人的意志为转 移的客观必然过程，变革的目标就是要 提高组织的效能和环境适应能力。
流程优化、流程规范化、流程再造 联合、兼并、新建组织、走出国门 人才流动与组织的吐故纳新
5
3.组织变革的动因
组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技 进步、资源变化、竞争观念的改变。 b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息 畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件 的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。

第八章 组织文化与组织变革

第八章 组织文化与组织变革

经营战略 单一经营 基于项目的经营活动 快速应变的经营活动 副产品型多种经营
相关型多种经营 非相关型多种经营 相连型多种经营
组织结构 直线职能型，职能型 矩阵型 网络型 附有单独核算单位的 直线职能型，职能型 产品事业部制 子公司制 混合结构制
四、组织变革的类型和阻力克服
• 组织变革的类型
革命性变革－常以独裁式的变革方式出现。 渐进型变革－逐步演变的方式，进展缓慢。 计划型变革－自上而下地、有系统地研究问题，
案例分析：温特图书公司的组织改组
温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。 近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展 成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。 多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属 各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位 于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商 品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的 年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近 3年来，公司的利润开始下降。
• 另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对 组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何
改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认
为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们
所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么
大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资
讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作
也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1 021.1.1 0Sunday , January 10, 2021
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 7:51:46 07:51:4 607:51 1/10/20 21 7:51:46 AM

第8章组织变革与组织文化

第8章组织变革与组织文化

失效的组织变革
效果：公司内外人心惶惶，历史的和现 实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的 社会的冲突，错综复杂的多层次的矛盾一 下子交织在一块，终于导致了大规模的恶 性事件，如罢工、示威、游行等抗议行为， 激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司 处于瘫痪状态。
失效的组织变革
评价：基本上违背了组织变革和管理变 革的基本规律，思路上过于理想和幼稚， 操作手段上急于求成，缺乏系统思考和周 密计划，事先的危险预警和事后的危机处 理都缺乏应有的变革管理经验。
激发创新
文化因素 接受模棱两可 容忍不切实际 外部控制少 接受风险 容忍冲突 注重结果甚于手 段
图8-4 创新的因素
2、创新的原则
德鲁克指出，核心的创新原则中有几个“做”， 即必须要做到的事情；还有几个“不能做的事”， 即尽量避免做的事情；另外还包括三个基本条件
3、创新管理的流程
图8-5 创新管理的流程
案例二：成功的组织变革
现状：B公司（与A公司是同行业）是 某国有大集团控股的下属公司，外部行业 竞争加剧，员工满意度低、人才流失、成 本控制不利等内部管理问题突现，集团考 虑要加强母子公司管理的监督控制，同时 准备实施组织变革，随后对B公司进行组织 设计、人力资源和企业文化系统设计。一 场系统的全面变革开始酝酿。
五、塑造组织文化的主要途径


一般来讲，组织文化的塑造需要经过以下 几个过程： （一）选择价值标准 （二）强化员工认同 （三）提炼定格 （四）巩固落实 （五）丰富发展
图8-7 塑造组织文化的途径

（一）组织文化的概念

广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和
狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适 应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精 神 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特 色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式 的总和

第八章组织文化《管理学》PPT课件

第八章组织文化《管理学》PPT课件

制度层
02
组织文化的中间层次，包括各种规章制度、道德规范、行为准
则等。
物质层
03
组织文化的表层部分，包括组织标志、工作环境、文化传播网
络等。
组织文化的内容
价值观
组织对事物的好坏、善恶、美丑等方面的评价和 看法。
组织精神
组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业 道德等。
组织风气
组织内部成员之间互相影响、互相作用而形成的 一种群体心理现象。
第八章组织文化《管理学》 PPT课件
目录
• 组织文化概述 • 组织文化的结构与内容 • 组织文化的功能与作用 • 组织文化的诊断与评估 • 组织文化的变革与创新 • 组织文化的建设与落地
01
组织文化概述
组织文化的定义与特点
01
定义
组织文化是指组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风、行为规范和思
积极向上的组织文化还可以提高员工的士气和工作满意度，从而进一步提高绩效。
绩效对组织文化的影响
组织的绩效水平也会对组织文化产生影响。当组织取得良好的绩效时，员工会对组织的 价值观和目标产生更强的认同感，从而加强组织的凝聚力。相反，如果组织的绩效不佳， 可能会导致员工对组织的信任度下降，甚至产生消极的工作态度和行为。因此，为了保
通过文化建设，形成独特的组织品牌形象，提高组织知名度和美 誉度。
提升员工素质
通过文化建设，提高员工素质，增强员工的归属感和忠诚度。
促进组织发展
通过文化建设，推动组织创新、提高组织绩效，实现可持续发展。
组织文化建设的步骤与方法
诊断评估
对现有组织文化进行诊断评估，识别 优势和不足。

组织变革与组织文化8【管理学(第三版)】

组织变革与组织文化8【管理学(第三版)】
化的环境； • 进取的积极性逐渐消失，使得无数千载难逢的机会从眼前溜走； • 新人被老人的经验所束缚，新来的年轻人尽管敢闯能干，但却得不
到升迁的机会，因为职位都被“有经验的”人占据了； • 无法宽容批评，缺乏虚心接受不同意见的胸怀。
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管理者的不当表现
• 为了保护自己——不提没把握问题； • 为了维护团队——不提分歧性问题； • 为不使人难堪——不提质疑性问题； • 为使大家接受——只作折中性结论。
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管理变革的阻力——个体阻力
对未知的恐惧
习惯
选择性信息加工
个体阻力
安全
经济因素
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管理变革的阻力——组织阻力
对现有资源 分配的威胁
结构惯性
对现有权力 关系的威胁
组织阻力
有限的变革点
对专业知识的威胁
经济因素群体惯性芮 Nhomakorabea杰版权所有
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管理变革阻力：综述
心理上的障碍
留恋既得利益
✓ 二是战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核心职能 的改变，从而要求组织变革；
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2）环境：
• 是导致组织结构变革的一个主要影响力量。 • 因为任何组织都或多或少是个开放的系统，适应新的
环境条件要求，
• 目前许多企业的管理者开始朝着弹性化或有机化的方 向改组其组织；
3）技术：
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用人理念——真心关怀
• 关心员工的发展。 • 关心员工出于真心而非功利目的。 • 从根本上解决问题，给员工实实在在而不是虚幻的好处。
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创新理念
• 改革历来都是自下而上的。处于实践第一线的 个人或组织突破先行的制度进行创新，如果取 得了成功，“上面”则会对此进行认可，使其 合法化，并加以推广。 • 创新的风险：做好了不奖励，做错了要处罚。 • 营造创新的氛围：刚刚让人提出建议，马上就 对其横加指责，这不可能让人真正关注改进。 宽容失败，鼓励建设性的错误
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文化具有民族性、多样性、相对性、 积淀性、延续性和整体性的特点。
二、组织文化的特征



组织文化的核心是组织价值观。 组织文化的中心是以人为主体的人本文 化。 组织文化的管理方式是以软性管理为主。 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 另外，组织文化还具有：超个性的独特 性、相对稳定性、融合继承性和发展性。
三、组织文化的结构与基本要素

迪尔和肯尼迪：


彼得斯和沃特曼 ：
经营战略 组织结构 管理风格 工作程序 工作人员 技术能力 共同价值
环境条件 价值信仰 英雄人物 习俗礼仪 文化网络
结构
战略 共 同 价值观 技能 人员 图8-1 麦金瑟7-S结构 体制
第八章 组织文化与组织变革
第一节 组织文化 第二节 组织变革
第一节 组织文化
一、组织文化的基本概念 二、组织文化的特征 三、组织文化的结构与基本要素 四、组织文化的功能 五、塑造组织文化的主要途径
一、组织文化的基本概念

组织文化：是指组织在长期的实践活动 中所形成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观念、团 体意识、行为规范和思维模式的总和。
作风
现代系统论的观点

组织文化的结构层次有三个：



表层文化，中介文化，深层文化 即三层次结构：潜层次的精神层、表层的制 度系统、显现层的组织文化载体（物质层）。 表现形态：物化文化，管理文化，制度文化， 生活文化，观念文化。 构成要素：组织精神，组织理念，组织价值 观，组织道德，组织素质，组织行为，组织 制度，组织形象等。
四、组织文化的功能

自我内聚功能 自我改造功能 自我调控功能 自我完善功能 自我延续功能
五、塑造组织文化的主要途径
Βιβλιοθήκη 选择价值标准 强化员工认可 提炼定格 巩固落实 丰富发展
第二节 组织变革

为什么要进行管理变革？



外部环境在变化中：市场、竞争、 全球化、技术、社会。 内部状况在变化中：员工、日积月 累的问题，领导者的变更、目标的 提升等等。 管理者推行有计划的变革与创新。
诱发变革的因素
战略 环境 技术 组织规模 领导者

管理变革的类型


组织结构变革 技术变革 人员变革 管理方法变革 管理体制变革 物理环境变革：开放办公室设计、 颜色设计、家具及装饰。
变革的阻力
个体阻力 组织阻力 社会对变革的舆论


个体阻力
工作习惯 就业安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工
组织阻力
运行的惯性 牵一发而动全身 对权力关系的威胁 对资源分配格局的威胁 追求安逸和确定性 保守的文化

变革阻力的克服



教育和沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 形成变革的氛围和文化。