经济型酒店店长考核制度

店长的考核管理制度第一章总则第一条为了加强对店长的管理和考核，促进店铺经营的发展，提高店铺的经营效益，制定本考核管理制度。

第二条本考核管理制度适用于公司内所有店铺的店长，严格执行，确保公平、公正。

第三条店长考核管理制度应符合国家法律法规、公司制度及现行经营管理规定。

第四条公司下属店铺应将本考核管理制度上墙公示，接受员工监督。

第五条公司总经理为店长考核管理制度的最终解释权。

第二章考核对象第六条店长考核对象为公司内每一家店铺的店长。

第七条店长考核对象应符合以下条件：1.具备相关从业资格证书；2.熟悉本店铺的业务范围和经营特点；3.具备良好的管理和沟通能力；4.抗压能力强，能够应对紧急情况；5.具备一定的团队协作能力。

第八条店长考核对象应遵守公司的各项规章制度，不得有违法违纪行为。

第三章考核内容第九条店长的考核内容包括但不限于以下几个方面：1.店铺业绩：包括营业额、利润、客流量等指标；2.人员管理：包括员工素质、队伍建设、培训等方面；3.货品管理：包括货品质量、库存管理、进货销售比等；4.市场营销：包括促销活动、广告宣传、客户维护等方面；5.综合管理：包括店铺环境卫生、安全防护、文明经营等方面。

第十条店长考核内容应当根据店铺的实际情况进行具体规定，确保考核能够客观、全面、公正。

第四章考核方式第十一条店长的考核方式包括但不限于以下几种形式：1.定期考核：按年度、季度或月度进行考核；2.不定期考核：不定时对店长进行考核，突出性能考核；3.主动参与考核：店长主动提交考核材料，接受公司审核；4.监督考核：由公司总部派员对店长进行现场考核。

第十二条公司应当制定详细的考核方案，明确考核方式、考核时间、考核内容等，同时建立考核记录档案，确保考核结果的真实性和可控性。

第五章考核标准第十三条店长的考核标准应当根据店铺的实际情况和经营目标进行具体制定，包括但不限于以下几个方面：1.业绩指标：完成年度、季度或月度的业绩计划；2.管理能力：具备较强的管理能力，能够有效带领团队完成工作；3.创新能力：能够根据市场需求灵活调整经营策略，提出切实可行的建议；4.服务意识：以客户为中心，提供优质的服务，树立良好的企业形象；5.团队建设：建立和谐的团队氛围，提高员工工作积极性和满意度。

店长领班考核制度(四)店长、领班绩效考核表执行竞品考核销售补货人员盘点陈列库存卫生力分析内容40 10 10 10 10 5 5 5 5 分值考核得分说明:1.领班除了销售和人员考核与店长不一致之外，其余考核基本一致。

2.店长领班根据考核得分×总体工资,实发工资考核项目分值分值分值分值 1.销售达成 80,(含)以80,, 100, 正价120,以下 100,(含) 120,(含) 上分值 20 30 40 50 2.执行力 2次以上未执执行80,但不1次未执行达标任务完成行达标,10 ,5至0 5 10 分值非常不科学基本不科学 3.补货科学但不规范合理而且不规范但规范,5 5 7 10 分值各项知识掌握业务能力好，团4.人员各项知识技巧掌团结、各项技巧、差，分工不合理，队建设好，精神握好，精神好分工合理掌握好精神差面貌好,5至5 7 10 12 分值进销存不相符，进销存基本相符 5.盘点进销存相符，窜错误多，窜款36窜款20,35款100,准确款20款以内款以上以内,5至4 6 8 10 分值层次、系列、搭层次、系列、搭6.陈列层次突出，系列配基本不到配达标性强，搭配协调位基本到位2 3 4 5 分值畅滞销不合理，畅滞销合理，货7.库存畅滞销合理，货货品整理不清品整理清楚卫生达标品整理不清楚楚，卫生差好,5至2 3 4 5 分值门头，地面，器8.卫生门头，地面，器门头，地面，器架达标架相对清洁架清洁不清洁,5至2 3 4 5 分值活动、销售、货活动、销售、货活动、销售、货9.竞品分析品下期动向不清品下期动有所清品下期动向了达标楚楚解2 3 4 5 分值&对于重大的过失，可以扣除所有的岗位工资，并追究相应的责任。

酒店店长绩效考核标准方案一、绩效考核目标和原则：1. 目标：确保酒店的运营效率、服务质量和盈利能力得到有效提升，实现持续发展和客户满意度的提升。

2. 原则：客观公正、绩效导向、结果导向、全面考量。

二、绩效考核指标及权重分配：1. 营业收入指标（权重：30%）：a. 实现年度销售目标的完成情况；b. 收入增长率和收入结构调整情况。

2. 成本控制指标（权重：20%）：a. 成本控制能力和降低成本的效果；b. 成本占比和成本效益比的改善情况。

3. 客户满意度指标（权重：20%）：a. 客户满意度调查结果；b. 客户投诉率和客户回头率改善情况。

4. 团队管理和员工发展指标（权重：15%）：a. 团队建设和员工激励计划实施情况；b. 员工培训和绩效考核结果。

5. 运营效率指标（权重：15%）：a. 酒店房间利用率和客房周转率；b. 酒店设备维护和保养情况。

6. 酒店品牌形象和市场影响力指标（权重：10%）：a. 品牌知名度和影响力提升；b. 市场份额和市场竞争力的改善情况。

三、绩效考核评分及等级：1. 总评分计算：根据各指标的权重和实际表现，计算总评分，满分为1000分。

2. 绩效等级划分：a. 900分及以上：优秀；b. 800-899分：良好；c. 700-799分：合格；d. 699分及以下：不合格。

四、考核周期和结果反馈：1. 考核周期：一般为年度考核，可根据实际情况进行调整。

2. 结果反馈：考核结束后，向店长提供详细的绩效考核结果和评价，与店长进行绩效面谈，共同制定下一阶段的发展目标和计划。

以上是酒店店长绩效考核标准方案的基本框架，具体实施时可根据酒店的实际情况进行调整和补充。

希望通过有效的绩效考核，能够激励店长发挥领导才能，推动酒店的稳步发展和提升。

关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。

三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。

月业绩高于130%的加5分。

店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。

员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。

店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。

一个月内店铺无任何过错，加
5分。

店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。

连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。

每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。

店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。

四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。

具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。

SHE服饰连锁。

酒店店长绩效考核方案范本一、背景与目的作为酒店管理团队的核心成员之一，酒店店长在酒店的运营和管理中扮演着关键角色。

为了提高店长的绩效表现，推动酒店业绩的稳定增长，制定一套科学合理的绩效考核方案十分重要。

本文将介绍一份酒店店长绩效考核方案范本，用于指导和评估店长的工作表现。

二、考核指标1. 酒店业绩目标：以年度或季度销售额、房间入住率、客户满意度等为主要指标，评估酒店整体业绩表现。

备注：通过客户满意度调查和同比数据对比，客观评估酒店业绩的变化。

2. 团队管理目标：绩效考核应包含对店长在团队管理方面的绩效评估，包括以下指标：•团队建设：考核店长是否能够有效组建团队，培养潜能员工，提高团队凝聚力和协作能力。

•组织能力：考核店长是否能够合理分配和利用团队资源，高效安排工作任务。

•绩效管理：考核店长是否能够树立目标，制定有效的绩效评估体系评价团队成员。

备注：通过团队表现、员工调查、离职率等多维度指标评估店长在团队管理方面的表现。

3. 运营管理目标：绩效考核应包含对店长在酒店运营管理方面的绩效评估，包括以下指标：•运营效率：考核店长是否能够提高酒店运营效率，减少成本，并确保酒店各项运营流程的顺畅进行。

•产品品质：考核店长是否能够保证酒店产品和服务的品质，提升酒店的口碑和客户满意度。

•风险管理：考核店长是否能够识别和管理可能产生的风险，并制定相应措施进行风险控制。

备注：通过各项指标的数据对比和平衡计分卡等方法评估店长在运营管理方面的绩效。

三、考核流程1. 目标设定•上级领导与店长协商确定年度目标，并明确考核指标和权重。

2. 考核实施•每日、每周、每月对店长的工作进行跟踪和记录；•定期召开评估会议，评估店长的表现和解决存在的问题。

3. 绩效评估•结合考核周期内的数据和表现，综合评估店长的绩效；•向店长反馈评估结果，提供必要的辅导和培训意见。

4. 绩效奖励与激励•根据绩效评估结果，给予店长相应的奖励激励，如薪资调整、晋升机会等。

店长绩效考核制度店长绩效考核制度是指为了评判店长的工作业绩以及激励其积极工作的一套制度，其主要的目的是提高店长的管理效率、促进员工的积极性、增加企业的营收以及提升企业的品牌价值，下面是具体的绩效考核制度。

一、销售业绩店长的销售业绩是考核店长工作的重要指标。

她/他需要根据企业的销售目标, 制定完整并具体的销售计划和合理的销售目标。

在这个基础上，为了达到销售目标，她/他要杜绝假货与过期商品，控制库存和满足客户需求，提高销售水平，处理好售后服务问题，以及不断了解市场需求等等。

基于这些指标，公司可以制定KPI指标，并在销售计划的完成进度上，对所有部门的销售业绩进行考核。

二、管理业绩店长的管理业绩也是非常重要的一项绩效指标。

他们需要注重员工的培训I、考核以及激励，以提高员工的士气和工作态度。

店长应该发挥他们的领导能力，提高员工的工作效率，使员工与企业的利益保持一致，并建立和维护合适的企业文化。

因此，店长的管理业绩应包括以下指标：员工效率、员工素质、员工入职时间、员工生日响应率、员工培训绩效、工作流程设备等等。

三、客户反馈作为企业的直接管理者,卖家需要及时解决顾客提出的问题，通过及时沟通，使客户获得满意的回复，增加企业以及店铺的知名度，提升顾客对公司的品牌忠诚度。

店长需要及时回复客户及时维护企业的口碑，并且做好客户资料的维护，及时及客户需求并推进客户满意度调查及营销推广等。

这些都是店长的日常工作，并且应被计入到她/他的绩效考核中。

四、成本控制店长在管理企业的同时，需要合理控制企业成本，并以优化盈利能力为目标。

店长需要在任何时候清点库存，创意地进货规划，减少损失、减少供应链成本，从而提升店铺的运营效率和净利润。

为此，可以从制定成本计划、提高运营效率、减少损失，制定商品盘点计划等方面考评其成本控制业绩指标。

五、创新能力店长需要有创新能力去创造企业新的发展前景。

新的产品、新的证明营销方式、新的应用等都可以为企业带来新的发展，增加优质客户。

酒店店长绩效考核标准方案
酒店店长绩效考核标准方案应包括以下几个方面：
1. 营收目标：考核店长在一定期间内是否达到或超出预设的营收目标。

营收目标可以根据酒店的实际情况进行设定，如总收入、平均房价、客房出租率等。

2. 成本控制：考核店长在成本控制方面的能力。

包括监督和管理酒店各项费用，确保费用的合理分配和有效利用，提高酒店的盈利能力。

3. 客户满意度：考核店长在提高客户满意度方面的努力。

客户满意度可以通过客户调查、评价和反馈等方式来进行评估，以评估店长在提供满意的服务方面的能力。

4. 员工管理：考核店长在员工管理方面的表现。

包括招聘、培训、激励和团队建设等。

评估店长是否能够有效地管理团队，提高员工的工作效率和工作积极性。

5. 品牌形象：考核店长在维护和提升酒店品牌形象方面的努力。

评估店长在品牌宣传、市场推广和公关活动等方面的表现，以提高酒店的知名度和声誉。

6. 创新能力：考核店长在酒店经营中的创新能力。

评估店长在业务运营、产品开发和管理方面的创新意识和能力，以提高酒店的竞争力和盈利能力。

以上标准可根据具体酒店的经营情况进行适当调整和补充，以评估店长的绩效并提供合理的激励和奖励。

同时，还应对考核标准进行定期审查和更新，以适应酒店经营环境的变化。

某酒店店长岗位职责与绩效考核制度手册店长是酒店管理团队中的重要成员之一，他们负责协调并管理酒店日常运营。

为了保证店长的工作职责明确、绩效评估公正准确，制定一份店长岗位职责与绩效考核制度手册是非常必要的。

1. 岗位职责：- 监督酒店所有部门的运营，并确保其顺利进行；- 制定酒店的经营计划和预算，并对其执行情况进行监控； - 确保酒店的顾客满意度达到预定目标；- 指导和培训员工，提高他们的工作效率和服务质量；- 负责酒店的营销推广活动，并制定相应的策略；- 处理客户投诉，并及时解决问题。

2. 绩效考核制度：- 以酒店整体业绩为考核依据，包括收入、利润及顾客满意度等；- 以制定的经营计划和预算完成情况作为考核指标；- 通过员工调查问卷评估员工满意度，并纳入考核范围；- 根据客户投诉处理的及时性和解决情况进行评估；- 对店长指导和培训员工的能力进行评估；- 对酒店内部管理制度的执行情况进行考核。

3. 考核评分标准：- 酒店整体业绩达到或超过预期目标：优秀；- 经营计划和预算完成率达到90%以上：良好；- 员工满意度调查得分在75%以上：良好；- 客户投诉解决率在80%以上：良好；- 培训员工的能力及时提升，员工绩效稳步提升：良好；- 内部管理制度执行良好，无严重违规行为：良好。

4. 制度执行与监督：- 由人力资源部门负责执行该制度，并向店长提供相关支持和指导；- HR部门要定期评估店长的绩效，并提供相应的奖励或激励计划；- 酒店高层管理人员要对店长绩效评估结果进行审查，并参与决策；- 酒店职能部门的负责人要密切与店长合作，确保各项工作有效开展；- 政策执行的监督者应该在适当的时候提供反馈和建议，以确保制度的改进和优化。

综上所述，制定一份店长岗位职责与绩效考核制度手册对于确保店长的职责明确、工作高效以及绩效评估的准确性和公正性至关重要。

这个手册将为店长提供明确的指导和要求，促使他们更好地领导和管理酒店团队，从而达到更好的业绩和顾客满意度。