店长助理绩效考核

完成销售低于计划60％计0分
1.3
联营
3%
1.2
毛利额
5%
1.1
毛利率
5%
1.0
营业外收入
5%
0.8
费用支出
2%
0.7
定量考核绩效工资计算公式
绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数
类别
项目
分项目
权重分/权重
考评细则
考核得分
定性考核
工作
业绩
重点
工作
40
占绩效工资基数的
70%
商品管理:超期商品未下架扣10分/次；临期商品未采取措施扣5分；安全管理:出人身安全事故扣5分
安全管理：出人身安全事故扣5分，消防设备管理疏漏扣5分/次，重大安全事故（经损超1万元）扣40分；
日常
工作
25
现场巡视管理：地面,货架,商品卫生不符合要求扣3分次；未查验电脑小票扣3分/次,未完成当月规定工作任务扣5分；防损防盗发现异常不举报扣5分
临时任务
5
未完成扣5分。未按时完成扣2分
行为
能力
责任心
专业技能
8
本职工作不熟悉,导到错误扣5分/次
不重视学习提高,缺席公司培训扣3分
不重视学习提Байду номын сангаас，缺席公司培训扣3分
文明服务
6
有损害公司形象和团队和谐的言行扣分3/次
导致供应商、顾问客和部门投诉扣5分/次
合计
100
考核评价
考核人说明
行政部意见
考核委员会意见
店长助理绩效考核表
被考核人姓名:部门:岗位职务:考核人姓名:考核周期:年月
行政部意见
考核委员会意见
经营课长绩效考核表

店长助理考核标准：
一、店长助理晋升必须填写《员工晋升表》。
二、工作年限考核：连续工作6个月以上者方可有资格申报2级进1级。
三、助理店长管理销售业绩考核：
二级店长助理晋升一级店长助理销售业绩：店铺总销售半年达标率平均在90%.
四、店长助理晋升考核表：考核得分85分以上方可晋升。
项目
要求
得分
具体助店长按规定时间补货。8分
熟知货号、价格、库存及放货位置。8分
仓库货品的摆放，归位检查。8分
协助店长完成每日盘点。8分
配合店长、组织员工进行月度盘点,并把盘点结果上报公司直营部,财务部。8分
人员
管理
25
“一带一”明确人员帮助销售落后员工促进销售额的增长。10分
配合店长及时加强员工的销售技巧和专业知识的培训，正确引导销售落后员工的业绩提升。15分
工作
纪律
35分
卫生检查作到货架、模特干净整齐，无垃圾死角。7分
协助店长跟进员工不违反店铺规章制度。7分
爱护店铺一切设施，如有损坏及时上报店长。7分
日用办公品的妥善保管和发放，账款核对准确。7分
及时和店长做沟通，服从店长和主管的工作分配。7分

店长助理考核个人工作总结5篇篇1一、背景概述作为店长助理，我在本考核周期内认真履行职责，紧密配合店长工作，确保店铺日常运营顺利。

通过这段时间的努力与学习，我在团队协作、顾客服务、商品管理等方面取得了显著成果。

二、主要工作内容及成果1. 顾客服务- 提升服务水平：协助店长制定客户服务标准，确保每位顾客都能得到热情、专业的服务。

- 顾客关系维护：定期跟进重点顾客的需求，建立顾客档案，增强顾客忠诚度。

- 投诉处理：遇到顾客投诉时，迅速响应并妥善处理，确保顾客满意度不受影响。

2. 商品管理- 商品陈列：根据店铺布局和商品特性，协助店长调整商品陈列方案，提升商品吸引力。

- 库存监控：定期检查库存情况，确保商品充足且避免积压过多库存。

- 进销管理：协助分析销售数据，为店长提供进货建议，优化商品结构。

3. 团队建设与培训- 团队协作：积极与各部门协作，确保店铺运营顺畅。

- 员工培训：参与新员工培训，提升员工业务水平和服务意识。

- 团队建设活动：组织员工开展团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。

4. 营销活动策划与执行- 策划营销活动：根据市场趋势和店铺实际情况，协助店长制定营销计划。

- 活动执行：确保每项营销活动都能有效执行，提高店铺销售额。

- 数据分析：跟踪活动效果，收集顾客反馈，为下次活动提供改进建议。

5. 店铺运营分析- 销售数据分析：定期分析销售数据，为店长提供决策依据。

- 运营报告：撰写店铺运营报告，总结运营情况，提出改进建议。

三、工作成效自我评价在本考核期内，我尽职尽责地完成了各项工作任务。

在顾客服务方面，我成功提升了服务水平并维护了良好的顾客关系；在商品管理方面，我有效地监控库存、优化了进销流程；在团队建设方面，我增强了团队凝聚力和执行力；在营销活动策划与执行方面，我成功提升了店铺销售额；在店铺运营分析方面，我提供了有力的数据支持和改进建议。

四、存在问题及改进措施1. 商品陈列需进一步优化，以提高顾客购买欲。

店长、店长助理考核制度［方案］店长、店长助理考核制度一、考核对象门店、商业地产部等所有店长与店长助理.根据业务工作需要，今后增设的业务执行部的负责人一并列入考核。

新任店长自上任满一个月后开始考核。

二、店长相关待遇1、岗位工资:店长1000元代理店长600元。

2、通讯费:每人每月补贴100元。

3、福利：4、管理奖:详见下面第五条。

三、店长助理相关待遇1、岗位工资:每月200元。

四、考核内容 1、以每家门店的当月的月产值总和为依据。

2、门店里外的环境与卫生状况，以及维护公司形象等方面。

3、《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项。

五、奖励办法（1）、店长的管理奖: 月收入8万元以下不予计发;达到或超过8万的按总收入的0。

6%计发管理奖;达到或超过10万的按总收入的1%计发管理奖;达到或超过12万的按1。

5%计发；达到或超过15万的按2%计发；达到或超过18万的按2.5％计发；达到或超过20万的按3％计发；（2)、商业地产部经理的管理奖：月收入6万元以下不予计发；达到或超过6万的按总收入的0。

6％计发管理奖；达到或超过8万的按总收入的1%计发管理奖;达到或超过10万的按总收入的1。

5％计发管理奖;达到或超过12万的按2%计发；达到或超过15万的按3%计发; 达到或超过18万的按4%计发;达到或超过20万的按5%计发;六、相关扣罚（1)、门店月产值连续3个月低于4万，或半年内有3次月产值排名在最后一名的,经公司研究后对店长及店长助理作岗位职务调整。

(2）、门店里外的环境与卫生状况、维护公司形象方面、以及《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项等，多次被发现不符合、不称职或者经常性有脏、乱、差现象的，将随时根据程度进行100—500元的扣罚；屡罚不改的由公司对该店长或店长助理作岗位职务调整.注:岗位职务调整，是指公司对店长或店长助理的工作岗位进行调动或降职的人事工作行为。

对口职能部门考核制度一、考核对象各门店、商业地产部等对口经管与责任人。

店铺下达任务跟进表
考核系数*权重
业务知识
20%
1.熟悉业务，对价格及商品信息了如指掌，对答如流，每10天有进行畅滞销款分析，店铺陈列平均分数在85分以上,考核系数为1.0； 2.知道大部分业务信息，能回答上大部分价格及其他信息，且店铺陈列平均分在80分以上的，考核系数为0.8； 3.对业务信息知之很少，大部分价格与商品信息需查看资料，且陈列检查表平均分低于80分以下的，考核系数为0.4.
4、10%≤业绩同比增长<15%，得分系数为1.2；
5、15%≤业绩同比增长<20%，得分系数1.3；
6、业绩同比增长≥20%，得分系数为1.5。
销售报表
同期同店销售增长率=（本季度销售额-同期季度销售额）/同期季度销售额
考核系数*权重
VIP客户销售占比增长率
20%
1、VIP客户销售占比同期同店增长<0%时，得分系数为0
店助岗位月度绩效考核表
部门：
PA)
权重
评分标准
数据
来源
计算公式
计分方法
得分
上级评分
硬性指标40%
同期同店销售增长率
20%
1、业绩同比增长<0%，得分系数为0.6；
2、0%<业绩同比增长<5%，得分系数为0.8；
3、5%≤业绩同比增长<10%，得分系数为1.0；
巡店检查表/抽查/陈列检查表
考核系数*权重
绩效评估
考核等级： 口A级 口B级 口C级 口D级
总分（①+②）=
签名确认：
绩效考核约定条款
1）考核变更约定：所有考核指标调整需经公司认可方可生效并需签署新的考核任务书，自行调整无效。
2）考核工资：月应发工资＝岗位基本工资+效益工资+绩效工资*考核系数得分

误差率超过10% 0分
5
业绩报表提交
10%
每天下班时核对业绩数据，制作业绩报表交店长审核，数据准确性100%
准时提交且准确性100% 10分；
准时提交但准确性90% 5分；
未按时提交或准确性90%以下 0分
6
绩效考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ计
10%
每月30日回收店内全员绩效考核表，统计得分后交店长复核，数据准确性100%
4级40分
5级50分
2
工作服从
50%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5、不需要命令就能产生良好工作结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
全部完成20分；
完成活动的90% 10分；
完成活动的90%以下0分
3
客户意见调查
15%
每天对离店客户进行意见调查不少于10人，每月30日提交服务质量改善建议书，采信度80%
三项均完成15分；
任一项不符合扣5分
4
库存盘点
15%
每月30日组织各部门进行库存盘点，做到账实相符
完全符合15分；
误差率在10%以内10分；
考核人
签字：
年 月 日
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分

店长助理绩效考核量化表
序
号
考核内容
考核目标及目标值
考核实施
考核人
考核结果
1
制定营业计划，组织完成酒店的客房销售工作
年营业客房收入不得低于预算（）万元，客房平均出租率不能低于预算出租率（）%。
店
店
长
超额完成
（10-7）
基本完成
（6-3）
未完成
（2-0）
2
督导所管理部门的销售服务工作的顺利进行，
确保销售任务按时安置完成
使销售客户目标群达到一定的 Nhomakorabea意程度店
长
客户满意
（10-8）
基本满意
（7-4）
不满意不合作
（3-0）
3
处理与各部门的关系
使本部门与各部门的联系
达到最佳状态
店
长
及
各
部
门
沟通顺畅和谐
（10-8）
沟通可以（7-4）沟通不畅
（3-0）
4
督导所在部门的培训工作
使本部门的业务素质以及工作热情达到一定状态
店
长
业务素质强及状态高（10-8）
业务素质基本合格（7-4）
工作状态差
（3-0）
5
客户保持良好的沟通，稳定协议公司，中介公司，旅行社等与酒店的稳定关系
使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。
店
长
常沟通熟悉客户（10-8）能满足客户需求（7-4）
使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。
不联系客户客源丢失（3-0）

。
10 对外关系与安全管理
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关
5%
系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上 报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；
加强对消防、安全、防损等工作的管理。
11 合理建议
5% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
12 考核等级评定
考核得分合计
13 考核结果及面谈确认 被考核人签名：
考核人签名：
1.此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 2.考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低 50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月X号前发 备 注 到财务。 3.考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店 长由部门经理直接考核。 4.被考评人考评的时间段为自然月。
连锁门店店长/店助绩效考核表
序号 核得分
1 销售额
30% （实际销售额/计划销售额）×30
2 毛利额
20% （实际毛利额/计划毛利额）×20
3 损耗率 4 经营费用
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增 加---扣3分
10% （2－实际费用/计划费用）×10
5 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解
6 目标分解
权重
7 执行力
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的 10% 执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通
、配合程度。
8 员工管理与培训 9 工作计划
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技 5% 能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反
馈、处理员工的意见。
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交 5% 营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告

店长助理考核个人工作总结——培养员工潜力与提升团队绩效年店长助理考核个人工作总结引言：2023年即将结束，回顾过去一年，作为店长助理，我深刻地认识到培养员工潜力与提升团队绩效的重要性。

在这篇文章中，我将总结自己一年来在这方面所做的努力和取得的成果，并对未来的工作提出改进建议。

一、培养员工潜力在过去的一年里，我努力致力于员工的培养和发展，以提高团队整体水平。

我注重与员工进行定期的个人沟通，了解他们的职业发展目标和需求，同时制定相应的职业发展计划。

通过指导他们设定可量化的目标，并提供培训和学习机会，我帮助员工提升技能，扩展知识面，从而提高他们的绩效。

我鼓励员工之间的合作与协作。

通过促进团队内部的沟通交流，并设立共同的目标，我帮助员工建立了互惠互利的关系，激发他们的潜力。

此外，我还鼓励员工参与跨部门的合作项目，从而增强其团队合作和协作能力。

我重视员工反馈和评估。

我定期与员工进行1对1的面谈，倾听他们的意见和建议，及时解决问题和困难，并在员工取得进展时及时给予肯定。

通过提供正面反馈和指导，我帮助员工保持积极的工作动力和高效率的工作状态。

二、提升团队绩效团队的绩效是店长助理的核心职责之一。

在过去一年里，我采取了一系列措施来提升团队的整体绩效。

我通过制定明确的工作目标和绩效指标，对团队工作进行有效地监控和评估。

我与团队成员共同讨论确定目标，并及时对目标进展进行追踪和定期评估，以确保团队在各项任务上保持高水平的绩效。

我注重团队的能力提升。

我积极引入先进的培训和学习资源，鼓励团队成员不断学习和更新知识，以适应快速变化的市场环境。

同时，我也鼓励成员之间相互学习，共同提高，通过分享经验和最佳实践，不断改进工作流程，提高团队整体绩效。

我重视团队间的协同合作。

通过建立有效的沟通渠道和协作机制，我促进了团队内外的信息共享，避免了工作中的重复和冲突。

我也通过组织团队建设活动和培训课程，增强团队的凝聚力和协作能力，提高工作效率和团队绩效。

店长助理考核个人工作总结本次店长助理考核个人工作总结共分为四部分：工作内容、工作方式、工作成果、工作反思。

一、工作内容作为店长助理，主要负责以下工作内容：1. 协助店长进行店铺运营管理，包括店铺商品陈列、货品调配、员工管理等。

2. 负责店内顾客服务工作，包括顾客接待、咨询解答、投诉处理等。

3. 监督并执行店铺的销售计划和促销活动，提高销售额和顾客满意度。

4. 协助店长进行进货和库存管理，确保货品的及时补充和库存的合理控制。

5. 参与店内员工培训和考核，提升员工的服务水平和销售能力。

6. 协助店长进行经营数据的分析和报表的编制，为店铺经营提供决策支持。

二、工作方式在工作过程中，我主要采取了以下工作方式：1. 主动性高：对店铺的运营管理工作，我都能主动地参与和负责，积极提出改进建议。

2. 团队合作：与店内员工建立了良好的合作关系，共同努力完成工作任务。

3. 细心认真：对顾客的咨询和投诉，我都能耐心倾听并解答，并及时跟进和反馈。

4. 数据分析：对店铺销售和顾客满意度等数据进行分析，为经营决策提供数据支持。

三、工作成果在本次考核中，我的工作成果主要体现在以下几个方面：1. 提升店铺销售额：通过积极参与店铺的促销活动和销售培训，成功提升了店铺销售额，增加了店铺的盈利能力。

2. 改善顾客满意度：通过及时的顾客接待和有效的问题解答，成功改善了顾客的满意度，提高了店铺的声誉。

3. 协助店长管理团队：通过有效的员工培训和考核，提升了店内员工的服务水平和销售能力，为店铺的管理和运营做出了贡献。

4. 数据分析报告：通过对店铺经营数据的分析和报表的编制，为店铺的经营决策提供了有力的支持和指导。

四、工作反思在本次工作中，我也存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：1. 时间管理不够合理：有时候会因为对某项工作过于专注，导致其他工作的推进受阻。

2. 与员工沟通不够及时：在员工培训和考核过程中，有时候没有及时进行反馈和沟通，导致工作进度延误。

22
门店未按规定时间退货、调货
5元/次
23
商品区陈列非商品等物品
5元/次
24
陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
5元/次
25
价格标签不统一,价格有误,未一价一签
5元/次
26
是否及时交纳排班表、办公用品计划
5元/次
店助绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
了解每一档海报，知道其内容
5元/次
6
不出现抢单情况，原则上一对一服务
10元/次
7
负责区域的卫生、陈列
5元/次
8
商品是否全部出样
5元/次
9
下班时间是否自觉检查包等私人物品
10元/次
10
是否在上班时聚众聊天或无所事事
10元/次
11
会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录
5元/次
12
各种单据填写是否规范完整
10元/次
13
是否爱惜店内商品
5元/次
10元/次
2
服装专管员，负责服装的销售
5元/次
3
店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
有无交接班登记
5元/次
6
白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启
5元/次
7
下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭
50元/次
8
保证周盘点数据的准确性
10元/次

20XX年 月 门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。

副总助理绩效考核表被考核人姓名: 部门: 岗位职务: 考核人姓名: 考核周期: 年月类别项目分项目权重考核标准考核得分绩效系数25% 1.3 自营销售额前五项加权平均完成120%以上，绩效系数为1.2，每增长十个百分点，绩效系数提高0.1 5% 1.2 联营占绩完成100~120%，绩效系数为1.1，效工15% 1.1 毛利额定量公司月度完成90~100%，绩效系数为1.0，资基考核财务指标完成80~90%绩效系数为0.8，完成80%以下，10% 1.0 毛利率数的绩效系数为0.7， 70% 10% 0.8 营业外收入超费用单项绩效工资为零完成销售低于计划60,计0分， 5% 0.7 费用支出定量考核绩效工资计算公式绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数类别项目分项目权重分/权重考评细则考核得分营运管理:擅自变更操作流程扣5分/次;商品采购:自采商品质量出问题扣10分/次;库存量不清重点 40 楚，导致过量采购扣5分工作供应商管理:合同存档保管缺失扣5分，商品定价不合理扣3分/次，滞销商品积压过多扣5分/次工作商品分析:未及时提供准确的分析报表扣5分日常业绩 25 沟通协调:与供应商协调有障碍，跨门店商品调补协作工作不畅扣5分/次占绩临时任务 5 未完成扣5分。

未按时完成扣2分效工定性不主动请示汇报，越权擅作决定扣5分/次资基考核工作不认真，导致差错扣5分/次责任心 8 数的不能担当，推卸责任扣5分/次 30%迟到、早退扣1分/次，旷工扣5分/次，吵闹扣5分/次遵章守纪 8 其它违反公司《员工手册》任一项扣2分行为能力本职工作不熟悉，导到错误扣5分/次专业技能 8 不重视学习提高，缺席公司培训扣3分有损害公司形象和团队和谐的言行扣分3/次文明服务 6 导致供应商、顾问客和部门投诉扣5分/次合计 100考核评价考核人说明行政部意见考核委员会意见店长助理绩效考核表被考核人姓名: 部门: 岗位职务: 考核人姓名: 考核周期: 年月类别项目分项目权重考核标准考核得分绩效系数25% 1.3 自营销售额门店竞赛按完成百分比配分:权重*%=得分5% 1.2 联营前五项加权平均完成120%以上，绩效系数为占绩1.2，每增长十个百分点，绩效系数提高0.1 效工15% 1.1 毛利额定量门店月度完成100~120%，绩效系数为1.1，资基考核财务指标 10% 1.0 毛利率完成90~100%，绩效系数为1.0，数的完成80~90%绩效系数为0.8，完成80%以下，70% 10% 0.8 营业外收入绩效系数为0.7，超费用单项绩效工资为零5% 完成销售低于计划60,计0分， 0.7 费用支出定量考核绩效工资计算公式绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数类别项目分项目权重分/权重考评细则考核得分营运管理:擅自变更操作流程扣5分/次;商品管理:滞重点销商品积压过多扣5分/次，商品质量出问题扣10分/次; 40 工作安全管理:出人身安全事故扣5分，消防设备设施管理疏漏扣5分/次;工作沟通协调:门店、跨部门协作不畅扣5分人事管理:非业绩日常正常入离职1人扣5分员工面谈每月少于8人次扣5分 25 工作现场管理:地面，货架，商品卫生不符合要求扣3分次防损防盗:月度防控指标少1人次扣5分占绩临时任务 5 未完成扣5分。

是否有效监督全店销售工作，协助分配店铺员工工 作岗位及目标，确保销售目标的达成； 协助店长 主持店铺 日常 日常运 运作 作，监管 管理 店铺行政 及业务运 是否协助店长对店内货品，财务及现金安全进行监 督保障，监管收银程序； 维持卖场及货仓整洁，保持全场灯光，仪器，工具 正常运作； 协助店长开展陈列工作的执行； 是否在店长休息或请假期间负责主持当班店铺例 会，提报每日营业情况，进行销售数据分析。 是否协助店长监管收货及退货等货品运转，并确保 无误； 协助店长 货品 进行货品 依据公司要求及根据市场情况转变，灵活执行店内 管理 货品陈列； 管理 协助店长对货品进行进、退、换、补货等调拨。 监管员工的纪律及考勤； 协助店长 协助店长进行合理排班，安排人力分配，确保人手 人员 进行管理 充足； 管理 及培训所 协助执行对员工进行产品知识、销售技巧及其它有 有店员 关的工作知识培训； 协调员工间的关系。
2020店长督导日常运作管理协助店长进行货品管理货品管理人员管理协助店长进行管理及培训所有店员店铺被考核人店得分合计协助店长主持店铺日常运作监管店铺行政及业务运店助组长2016年考核表数据来源权重评价标准及计薪标准考核指标
店助、组长2016年考核表
店铺 考核指标 评价标准及计薪标准 权重 数据来源 被考核人 得分 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 店
合计
20
店长
10
店长
10 10
Байду номын сангаас
店长 店长
10
督导
20
店长
20
督导
100
人力资源
备注：1、以上项目不包括行政奖罚；2、绩效考核工资=岗位绩效工资×（绩效考核分数/100）；3、连续三个月考核分值低于60分将对考核人做降级或降薪处理；连续三个月高于90 分将一次性奖励100元。

某超市店长店长助理绩效考核表某超市店长/店长助理绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分30% 销售额 (实际销售额/计划销售额)×3020% 毛利额 (实际毛利额/计划毛利额)×2010% 损耗率按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 10% 经营费用 (2,实际费用/计划费用)×1030% 工作目标完成情况评价具体见下面目标分解目标分解权重对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;与公司其他 30% 执行力部门、门店的业务沟通、配合程度。

每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能;加强对员工的管理 30% 员工管理与培训与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监;每月交两次 20% 工作计划、市调对竞争店的市场调查报告。

协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系;妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%;加20% 对外关系与安全管理强对消防、安全、防损等工作的管理。

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

10% 附加:合理建议考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:某超市防损主管绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分40% 损耗率损耗率按门店指标,,控制，,,以内满分，上升,扣10分 15% 突发事故、安全隐患未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分45% 工作能力及行为评价具体见下面目标分解目标分解权重防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。

30% 业务能力保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;服从工作安排，30% 执行力能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、在岗情况。

服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。

20% 服务意识加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈20% 员工管理与沟通问题;加强对员工防损、防盗培训;协调好与其他部门工作。

店长助理考核个人工作总结尊敬的领导：您好！感谢您在过去一段时间对我的工作的支持和关怀。

在店长的带领下，我作为店长助理，从事着日常管理工作，也承担着一定的营销、人员管理和客户服务工作。

在过去一段时间的工作中，我深感责任重大，使命光荣。

在此，我对自己的工作进行一次总结和自我反思，希望对我未来的工作有所启发和改进。

一、工作内容及成绩1. 营销工作在过去一段时间里，我积极配合店长制定并落实了店铺的促销活动和营销策略。

我负责策划和执行各类活动，包括节假日促销、新品上市等。

通过我的有效营销策略，成功吸引了大量消费者前来购买，提升了店铺的销售额，取得了较好的成绩。

2. 人员管理在店铺的日常管理中，我负责督促员工落实店长的工作安排，协助店长对员工进行培训和考核，保证了店内工作的顺利进行。

我也认真执行店长的各项指令，不断完善自己的管理能力和协调能力，取得了一定的成绩。

3. 客户服务在客户服务方面，我始终秉持“客户至上”的宗旨，提倡员工主动为客户提供优质的服务。

我及时解决客户的投诉和问题反馈，积极主动地与客户交流，取得了客户的高度认可和信赖，提升了店铺的口碑和形象。

二、存在的问题及改进措施在工作中，我发现自己在部分方面还存在着一些不足之处。

在人员管理方面，我需要更加注重员工的激励和培训，帮助他们不断提升自己的专业能力。

在营销工作中，我需要加强对市场的观察和分析，不断完善自己的营销策略，提高店铺的竞争力。

在客户服务方面，我需更加主动地与客户沟通，及时了解客户的需求和反馈，提高客户的满意度。

2. 改进措施三、未来的工作计划在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和业绩。

具体的工作计划包括：积极主动地学习相关领域的知识，不断提升自己的专业素养；加强团队合作，与店内员工保持良好的沟通和配合，提升整个团队的凝聚力和战斗力；加强与客户的交流和互动，积极吸收客户的建议和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。

我会认真对待自己的工作，保持一颗谦逊的心，时刻保持对工作的激情和动力。

店长助理考核个人工作总结作为店长助理，我在工作中从不断的实践中不断学习和成长。

以下是我的个人工作总结：一、工作内容和职责作为店长助理，我的主要职责是协助店长完成店内管理工作。

我的工作内容主要包括：1. 协助店长管理店内员工，包括员工的招聘、培训和绩效考核等工作；2. 监督和调配店内工作人员的工作，确保工作流程的顺利进行；3. 负责店内的销售和营销工作，制定并执行销售计划；4. 协助店长制定并执行店内的促销活动；5. 负责店内的库存管理，确保货品的充足和出入库的及时准确；6. 协助店长处理客户的投诉和纠纷；7. 负责店内的收银和账务管理工作；8. 结合市场和客户需求，提出改进工作的建议和意见。

二、工作成绩和亮点在过去的考核周期中，我取得了以下的工作成绩和亮点：1. 完成了员工的招聘工作，成功引进了一批优秀的销售人员。

2. 建立了科学合理的工作调度制度，确保了店内的工作效率和顾客满意度的提升。

3. 有效执行了销售计划，实现了销售业绩的增长。

4. 独立策划并执行了一系列成功的促销活动，有效吸引了更多的顾客到店消费。

5. 建立了严格的库存管理制度，实现了货品的准确和及时补充。

6. 积极处理了客户的投诉和纠纷，保持了良好的顾客关系。

7. 确保了店内的账务和收银工作的准确和规范。

三、工作中遇到的问题和困难在工作中，我也遇到了一些问题和困难，主要包括：1. 在调度工作人员时，遇到一些员工工作效率低下的情况，需要花费更多的时间和精力进行管理和督促。

2. 在执行促销活动时，遇到了一些资源和费用不足的情况，需要充分利用和合理分配有限的资源。

3. 部分顾客对店内产品有一定的质疑和不满，需要耐心解答和处理，以维护良好的顾客关系。

四、工作心得和反思通过这段时间的工作，我深感自己在实际操作中的提升和成长。

在岗位工作中，我学会了如何与不同的人合作和沟通，学会了更好地分配和利用资源，学会了处理和解决问题的能力。

我也发现了自己在工作中的不足和需要提升的地方，例如在人员管理方面需要更加果断和坚决，需要更加注重团队的凝聚力和合作精神。