模拟试题6
一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案
首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来1、
分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。
答案：公众全面的系统的公众环境
2、______是现代开放、开明的经营管理思想的重要标志。
答案：公众意识
3、根据组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。
答案：政治组织经济组织文化组织
4、按公众的组织结构，公众可以区分为______ 和______ 两类。
答案：个体公众组织公众
认识和分析人们的价值取向类型，对于选择______ ，对于确定______ ，对于调整或协5、
调______ 的关系都有意义。
答案：公众对象公关活动的目标组织与公从对象之间
6、影响公众的态度包括影响公众的______ 、______ 和______ 三个方面。
答案：认知倾向情感倾向意图倾向
7、______是衡量公关工作成败的标准。
答案：公众满足程度的高低
8、良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。
答案：内部关系内聚力
9、对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们
对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。
答案：公共关系行为主体主体性归属感凝聚力
10、从管理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目
标是追求较高的______ 。
答案：团体价值个体价值团体价值
11、组织需要将______ 作为自身发展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。
答案：社区社区公众
12、
______是企业组织公共关系对象中利益关系最直接、明显的外部公众，______是企业市场经营的生命线。
答案：顾客公众顾客关系
13、从对外公共关系实务工作层次来看，______ 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为
对外传播的______ 。
答案：新闻媒介关系首要公众
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)
正确数/总题数/正确率=0/4/0%察看答案
错错误1、公众是固定的、一成不变的对象。
正确错误
错错误2、公众是共同的、公共的。
正确错误
错错误3、政府部门属于服务性组织。
正确错误
错正确4、组织需要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力。
正确错误
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号
内。每小题1分，共15分)
正确数/察看答案
总题数/正确率=0/6/0%
错误A 1、现代经营思想的重要标志是（）
A、公众意识
B、发展意识
C、开放意识
D、信息意识
错误C 2、工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。
A、公益性组织
B、互益性组织
C、营业性组织
D、服务性组织
错误C 3、面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂
的组织是( )。
A、大型企业
B、高等院校
C、政府
D、群众组织
错误C 4、以偏概全、以点概面的片面知觉属于( )。
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用
错误A 5、人生观的核心是( )
A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性
错误A 6、最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )
A、政府的认可和支持
B、企业的认可和支持
C、大众传媒的认可和支持
D、社会知名人士的认可和支
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填
入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。每小题1分，共10分)
正确数/
总题数/
正确率
=0/10/0%
察看答案
错误
A
B
C
D
E 1、在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括( )。
A、群体性
B、共同性
C、多样性
D、变化性
E、无
错误
A
B
C
D 2、根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。
A、公益性组织
B、互益性组织
C、营业性组织
D、服务性组织
E、政治组织
错误
A
C
D
E 3、按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。
A、流散型公众
B、权力型公众
C、聚散型公众
D、周期型公众
E、稳定型公众
错误
A
B
C 4、
造成知觉偏见的原因有( )。
A、首因效应
B、近因效应
D E
C、晕轮效应
D、定型作用
E、刻板印象
错误
A
B
C
D
E 5、根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。
A、生理需要
B、安全需要
C、归属和爱的需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
错误
A
B
C
D
E 6、影响知觉的选择性的主观因素有( )。
A、需要和动机
B、兴趣
C、性格
D、气质
E、经验
错误
A
B
C 7、影响知觉的选择性的客观因素有( )。
A、知觉对象本身的特征
B、对象和背景的差别
C、对象的组合
D、对象的背景
E、背景的差异
错误 A
D
E 8、 态度通常由（ ）构成
A 、认知
B 、兴趣
C 、性格
D 、情感
E 、意图
错误 A
B
C
9、
流行的特点有（ ）
A 、新奇性
B 、时效性
C 、周期性
D 、两极性
E 、刺激性
错误
A
B
C
10、 流言的类型有( )。
A 、愿望流言
B 、恐怖流言
C 、攻击流言
D 、消极流言
E 、积极流言
五、简答题(每小题5分，共20分)
1、 根据舆论的特点和作用论述在公共关系中如何利用和控制舆论？
2、 公众的性格和气质对公共关系传播有什么影响?
六、案例题
1990年5月10日阿联酋总统扎耶德下榻上海新锦江大酒店。由于旅途辛劳，喝完
茶就进了卧房准备休息。他的侍从上前揭开床罩，总统眼睛一亮又惊又喜："这里的枕头怎么和家里的一样？"眼前3只很薄很小的枕头并排放在一床按高级星级酒店的惯例
布置的床上,，难道新锦江饭店不懂规矩吗？不是的，原来，使用小枕头是的扎耶德的
习惯。于是20分钟后总统枕着小枕头很快进入梦乡。锦江饭店也因此名扬中东。
请用公共关系的有关原理点评以上案例.
《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案 判断题： 1.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。对 2.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。对 3.消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。对 4.企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。对 5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错 6.根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。错 7.社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。对 8.组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。对9.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。错 10.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错 11.政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。错 12.股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。对 13.搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。对 14.建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。对 15.社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者
国家开放大学公共关系学第六章内部测试题库含答案 一、判断题（每小题1分，共15分。）试题1员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 试题2 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。 选择一项： 对 试题3消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
选择一项：对 试题4 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形砺口谐的消费者关系。 选择一项： 对 试题5 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 错 试题6 根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。 错 社区关系就是一个社会组织的〃区域关系〃、〃地方关系〃、〃邻里关系〃。
选择一项： 对 试题8 组织在社区内要树立一个〃好居民〃的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。 对 试题9 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。 错 试题10 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 错
政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做〃模范公民〃两项。 选择一项： 对 错 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。 选择一项： 对 试题13 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的〃客户群〃。 选择一项： 对 试题14 建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。 选择一项：
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。 A.目标性 B.思想性
7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键 12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）。 A.使命 B.目标
《公共关系学》第 6 章-分类公共关系工作自测题答案 判断题： 1. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。对 2. 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。对 3. 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。对 4. 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。对 5. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错 6. 根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。错 7. 社区关系就是一个社会组织的“区域关系” 、“地方关系”、“邻里关系”。对 8. 组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。对9.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。错 10. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错 11. 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。错 12. 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。对 13. 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。对 14. 建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。对 15. 社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者对单项选择题 16.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（c ）的重要性。选择一项： A. 媒介关系 B. 消费者关系 C. 员工关系 D. 名流关系 17. 西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（a ）上升到直接影响组织生存的核心层次。选择一项：A. 媒介关系 B. 消费者关系 C. 员工关系 D. 名流关系 18. 对于一个组织来说，（a ）是一种具有双重人格的特殊公众选择一项： A. 媒介公众 B. 消费者公众
公共关系学课程试卷（第六套） 一、单项选择题 1．礼节和程序两个方面构成了（）。 A．礼貌B．修养C．秩序D．礼仪 2．公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体 合作等活动来促使社会行为得到（）。 A．协调B．认可C．了解D．理解 3．全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。 A．目标B．追求C．宗旨D．方向 4．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（） 地位的需要决定着人们的行为。 A．优势B．主要C．特别D．旺盛 5．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖” 6．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。 A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样7．创造舆论，告知公众是公关（）最基本的功能。 A．影响B．舆论C．传播D．协调 8．在公共关系活动中，公关（）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。 A．公众传播B．团体传播C．群体传播D．礼仪 9．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（）。 A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司 10．划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳 定策略的依据。 A．长期B．临时C．短期D．暂时 11．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（）。 A．目录B．指导书C．索引D．语录 12．从（）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产 生逆反心理。 A．信息B．消息C．材料D．舆论 13．在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出 地议论这一话题，这便是“（）”。 A．社会设置B．技术设置C．经济设置D．议题设置
公共关系学单元测验（一）—（六）（汇总 题）答案 公共关系学单元测验（一） 年级______________ 姓名_____________ 一、填空： 1. 美国著名公共关系学者哈罗博士分析了 472 个不同的公共关系定义后，概括出了一条详尽的公共关系定义。 2. 美国学者卡特利普和森特认为公共关系是一种管理。 3. 英国著名公关学者弗兰克·杰夫金斯认为公共关系是一种 传播。 4. 1978年8月发表的《墨西哥宣言》认为公共关系是一门艺术和社会科学。 5. 美国资深公关学者蔡尔兹认为公共关系是一 种公众性、社会性的关系或活动。 6. 组织与公众之间的传播沟 通是公共关系的本质属性。 7. 传播学是公共关系学的基础学科，公共关系学则是它的一 个应用分支。 8. 组织是公共关系的主体，公众鸥鸟是公共关系 的对象，传播沟通是公共关系的过程和方式。 9. 与公共关系相关的两个关系概念是人际关系和人群关系。 10. 《高卢战记》被称为第一流的公共关系著作。
11. 亚里士多德《修辞学》堪称最早问世的公共关系的理论 书籍。 12. 巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。 13. 艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，现 代公共关系职业化由此 发端。 14. 艾维·李被誉为是真正的公共关系之父，他的公关信条是公关必须被告知。 15. 1923年爱德华。伯尼斯出版了被称为是公关理论发展史上的“第一个里程碑” 的专著《公众舆论的形成》。 16. 卡特利普和森特1952年出版了公共专著《有效的公共关系》，被誉为是“公共 关系的圣经”。 ` 17. 1948年，美国公共关系协会成立。 18. 1955年，国际公共关系协会在伦敦宣告成立。 19. 1987年，中国公共关系协会在北京成立。 20. 代议制是由各种利益集团推选出自己的代表来进行公共 事务的决策与管理。 二、名词 1. 公共关系： 2. 形象： 3. 传播： 4. 便士报运动： 5. 清垃圾运动： 三、简答 1. 如何理解公共关系的本质属性？
一、单项选择题 21.目前，在公共关系活动中，被人们普遍承受并得到广泛运用是英国著名公共关系专家弗兰克• “六步工作法〞 23.“增加销售量〞 24.某商场商品供给以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道〞 “六步工作法〞 40.直接头脑风暴法具体实施可分为七个步骤，其中第一步是〔〕。 A.“热身〞 42.社会型公共关系特点在于它〔〕。 A.公益性、直接性 B.公益性、文化性 C.直接性、灵活性 D.灵活性、文化性 50.一般来说，一份完整公共关系筹划书应当具备〔〕。 A.1W、2H、5E
B.5W、2E、1H C.5W、2H、1E D.5W、3H、1E 二、多项选择题 1.以下属于公共关系筹划所包含意思是〔〕。 A.公共关系筹划是公共关系人员工作，由公共关系人员来完成 B.公共关系筹划是为组织目标效劳，应针对组织公共关系工作整体目标 C.筹划是一个科学、严谨、富于创造性过程 D.筹划既有全局性、长期性公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动专题谋划，还有常规公共关系活动技巧安排 E.公共关系筹划是公共关系实务事先筹划活动，应建立在公共关系调查根底上，是指导未来行动构思方案 •杰夫金斯提出“六步工作法〞 17.以下关于专家筹划法表述正确是〔〕。 A.专家筹划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进展综合分析一种方法 B.依据专家人数，一般将专家筹划法分为两大类：个人判断筹划法、集团头脑风暴法 C.专家筹划法已经成为现代公共关系筹划所运用一种最具有价值方法 D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法 E.个人头脑风暴法可以保证公共关系筹划工作直接、快速、及时
模拟试题6 一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案 首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来1、 分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。 答案：公众全面的系统的公众环境 2、______是现代开放、开明的经营管理思想的重要标志。 答案：公众意识 3、根据组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。 答案：政治组织经济组织文化组织 4、按公众的组织结构，公众可以区分为______ 和______ 两类。 答案：个体公众组织公众 认识和分析人们的价值取向类型，对于选择______ ，对于确定______ ，对于调整或协5、 调______ 的关系都有意义。 答案：公众对象公关活动的目标组织与公从对象之间 6、影响公众的态度包括影响公众的______ 、______ 和______ 三个方面。 答案：认知倾向情感倾向意图倾向 7、______是衡量公关工作成败的标准。 答案：公众满足程度的高低 8、良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。 答案：内部关系内聚力 9、对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们 对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。 答案：公共关系行为主体主体性归属感凝聚力 10、从管理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目
标是追求较高的______ 。 答案：团体价值个体价值团体价值 11、组织需要将______ 作为自身发展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。 答案：社区社区公众 12、 ______是企业组织公共关系对象中利益关系最直接、明显的外部公众，______是企业市场经营的生命线。 答案：顾客公众顾客关系 13、从对外公共关系实务工作层次来看，______ 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为 对外传播的______ 。 答案：新闻媒介关系首要公众 二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分) 正确数/总题数/正确率=0/4/0%察看答案 错错误1、公众是固定的、一成不变的对象。 正确错误 错错误2、公众是共同的、公共的。 正确错误 错错误3、政府部门属于服务性组织。 正确错误 错正确4、组织需要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力。 正确错误 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号 内。每小题1分，共15分) 正确数/察看答案
华中师范大学2021年8月《公共关系学》作业考核试题及答案（参考） 1. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 2. 公关关系专题活动的主要内容有( )。 A.庆典活动 B.赞助活动 C.展览活动 D.联谊活动 参考答案：ABCD 3. 网络营销的方法不包括( )A．交换链接B．网络广告C．信息发布D．上门服务 网络营销的方法不包括( ) A．交换链接 B．网络广告 C．信息发布 D．上门服务 正确答案：D 常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E—mail营销、个性化营销、会员制营销、 病毒性营销，等等。 4. 公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 5. ______是直接驱使消费者进行某种购买活动的一种内部动力。 ______是直接驱使消费者进行某种购买活动的一种内部动力。 购买动机 6. 公关调查中使用最为广泛的方法是( )。 A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 参考答案：A
7. 采用( )方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。 A.合作式 B.竞争式 C.回避式 D.通融式 参考答案：A 8. 宣传的特性主要是( )。A．高度真实感B．没有防御C．戏剧化表现D．支付费用E．效果不好 宣传的特性主要是( )。 A．高度真实感 B．没有防御 C．戏剧化表现 D．支付费用 E．效果不好 正确答案：ABC 9. 公共关系学的基础学科指的是哲学、经济学、政治学、文化学、文学、历史学、法学、社会学、心理学等学科。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 10. 组织成员之间地位平等，互相之间有广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是( )。 A.辐射式网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G形网络 参考答案：C 11. 测定组织实际形象地位最基本的指标有( )。 A.知名度 B.普及性 C.规模性 D.美誉度 E.凝聚力 参考答案：AD
公共关系学试题 学习中心专业学号姓名 一、选择题（20分，共10题，每题2分） 1.美国全国公共关系协会PRSA成立的时间是（ C） A.1978年 B.1955年 C.1948年 D.1947年 2.现代公共关系发端于（ B ） A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看公共关系的管理功能首先是作为组织的（C） A.耳目 B.修正者 C.发言人 D.反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D） A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案设计公共关系项目的专职人员是（D） A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价称为（ C） A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（A） A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织
8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A） A.目标公众 B.外部公众 C.组织公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为（D） A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 二、名词解释（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分） 1、公共关系广告 答： 公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购买大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、改变或强化企业组织形象的一种广告形式。 2、公共关系 答： 公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。 3、组织美誉度 答： 是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的指标。 4、社区关系 答： 社区关系即组织与所在地的地方关系，包括与当地的权力机构、地方团体组织、左邻右舍居民百姓等等的关系。亦称区域关系、地方关系、睦邻关系。 三、简答题（本大题共40分，共 4 小题，每小题 10 分） 1、人类早期公共关系的基本特点是什么？ 答： （1）早期公共关系所开展的各种活动，带有明显的自发性和盲目性。
一、单项选择题 1。（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心. A.公共关系调查 B。公共关系策划 C.公共关系实施 D。公共关系评估 2。在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A。公共关系调查 B.公共关系策划 C。公共关系实施 D。公共关系评估 3。制定公共关系活动计划的过程叫做（)。 A.公共关系策划 B。公共关系调查 C。公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A。选择媒体 B。编制预算 C。确定目标 D.确定公众 5。公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A。目标性 B。程序性 C.创造性 D。思想性 6。每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此,公共关系策划必须是一种(）的工作。 A.目标性
C。创造性 D。程序性 7.公共关系策划的生命力是（）. A.思想性 B.创造性 C.时机性 D。目标性 8。公共关系活动的先导是(）. A。调查 B.实施 C。评估 D。策划 9。下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B。公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C。公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（)。 A.公共关系调查 B。公共关系策划 C。公共关系实施 D。公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（)。 A.保证 B。要求 C。依据 D。关键 12。公共关系系策划和公共关系行为的原动力是(）.