食堂调查李克特量表
一、背景
以天津理工大学食堂为调查对象，对食堂服务质量满意度进行调查，使用李克特量表，这里设计的是五级量表，初始表中设计了50个问题，根据选项设置了打分标准，模拟了50份调查数据，根据汇总的数据应用统计软件进行分析，最后根据分析结果对量表进行完善。
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五、小结
通过上述问题分析，基本可以判定最终调查表较为合理，天津理工大学食堂需要改进的是，食堂的插队现象和占座现象。
模板工程实测实量方案 第一节轴线位置（模板工程） 1.1.1.指标说明：反映施工过程中放线的准确性，核查现场轴线间实际尺寸与设计尺寸的偏差。 1.1. 2.合格标准：截面尺寸偏差[-5,5]mm 1.1.3.测量工具：50m卷尺或7m卷尺(看建筑面积大小情况而定) 1.1.4.测量方法和数据记录： （1）以卷尺测量同一墙面控制线间尺寸，精确至毫米。每面墙、柱作为一个测区。 （2）在图纸中确定主控线（纵、横向）位置（重点确定主控线与图纸中各墙面的距离），一面墙、柱作为1个测区。每个测区从主控线至墙面定位线测量垂直距离1次，测量数据作为判断该实测指标合格率的1个计算点。测量时纵、横向墙点数占总点数的50%。 （3）垂直距离实测值与设计值之间误差≤[-5,5]mm记为合格，＞[-5,5]mm 记为不合格。 1.2.对拉螺杆间距（模板工程） 1.2.1.指标说明：反映现场模板施工的规范程度，间接控制墙、柱的垂直、平整程度。 1.2.2.合格标准：最下排离地≤200mm；上部间距不大于500*500mm(使用型钢背楞加固保证螺杆间距不大于600mm)。 1.2.3.测量工具：2米钢卷尺 1.2.4.测量方法和数据记录： （1）主要针对已经完成竖向墙、柱模板安装的模板工程，选取同一面墙、柱作为一个测区。测量时以肉眼观察较大的螺杆间距作为一个测量点。 （2）采用2m卷尺进行测量，先测量墙柱下部第一排螺杆距地面的间距，间距超过20cm的记为不合格。后测量上部螺杆之间的距离，若是采用木方+钢管加固，＞50cm的记为不合格，≤50cm的记为合格。若是采用型钢加固，＞60cm的
记为不合格，≤60cm的记为合格。 1.3.模板拼缝处理（模板工程） 1.3.1.指标说明：反映现场配模及模板安装的规范程度，间接控制拆模后的结构观感。 1.3. 2.合格标准：大于1mm有拼缝修补措施。 1.3.3.测量工具：钢卷尺或塞尺 1.3.4.测量方法和数据记录： （1）主要针对已完成竖向墙、柱，横向平台板安装的模板工程，选取同一面墙、柱、平台板作为一个测区，测量时以肉眼观察较大的模板拼缝作为一个测量点。 （2）检查过程中若发现竖向或横向模板拼缝较大的，用卷尺或塞尺测量，测量数据作为判断该项是否合格的依据。＞1mm且无合理处理措施的记为不合格，拼缝＞1mm但有合理处理措施的记为合格。 （3）不合理措施主要为：编织袋、圆形套管等可能导致拆模后观感较差的封堵措施。 1.4.模板根部封堵（模板工程） 1.4.1.指标说明：反映现场模板安装的规范程度，间接控制拆模后的结构观感；避免出现墙柱底部漏浆，烂根等质量缺陷。 1.4. 2.合格标准：墙、柱根部浇筑混凝土之前进行有效封堵（占总点数70%）；拆模层柱脚无明显烂根（占总点数30%）。 1.4.3.测量工具：无测量工具，以肉眼观察为主。 1.4.4.测量方法和数据记录： （1）A、主要针对已经完成竖向墙、柱模板安装的模板工程进行实测，选取同一面墙、柱作为一个测区(比重占70%)。B、实测主体结构时同步观察墙柱根部观感是否良好，是否有大量修补（比重占30%）。 （2）检查时，发现柱子底部未进行有效封堵的记为不合格，已封堵但封堵不到位，底部仍有缝隙的记为不合格。有封堵且封堵密实的记为合格。 （3）结构实测时同步检查拆模后的柱、墙脚观感。观感较差，有露浆、烂
超市调查李克特量表 一．背景 以家乐福超市海光寺店为调查对象，对该超市满意度进行调查，使用李克特量表，这里设计的是五级量表。初始量表中设计了11个调查问题，根据选项设置了打分标准，模拟了12份调查数据，根据汇总的数据应用统计软件进行分析，最后根据分析结果对量表进行完善 二．初始量表设计 家乐福超市（海光寺店）顾客满意度调查表 得分态度问题非常 同意 同意中立不同意 极不 同意 1.家乐福出售的商品价格公道 5 4 3 2 1 2.家乐福出售的的商品种类齐全 5 4 3 2 1 3.家乐福出售的蔬菜质量差 1 2 3 4 5 4.家乐福货架商品摆放不合理 1 2 3 4 5 5.家乐福购物环境舒适 5 4 3 2 1 6.家乐福店内工作人员服务质量差 1 2 3 4 5 7.家乐福结账等候时间过长 1 2 3 4 5 8.家乐福促销活动多 5 4 3 2 1 9.家乐福购物停车不方便 1 2 3 4 5 10.家乐福购物班车不方便 1 2 3 4 5 11.我喜欢在家乐福购物 5 4 3 2 1
三．模拟数据整理 对象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 总计问 题 A 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 49 B 4 4 4 4 4 2 3 4 3 2 4 38 C 4 3 2 2 2 1 3 3 2 1 2 25 D 3 2 2 3 4 2 3 4 2 2 2 29 E 4 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 39 F 5 4 4 2 5 4 4 4 4 4 5 45 H 4 3 2 3 3 2 2 4 3 3 3 32 I 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 26 J 5 4 3 4 4 3 4 5 4 4 5 45 K 3 2 3 4 3 2 3 4 4 5 4 37 L 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 30 M 4 3 4 4 4 2 3 4 4 2 4 38 四．数据分析 （一）描述性统计分析 描述统计量 N 极小值极大值均值标准差 商品价格12 2 5 3.75 1.055 商品种类12 2 5 3.25 .965 蔬菜质量12 2 4 2.92 .900 货品摆放不合理12 2 4 3.17 .937 购物环境舒适12 2 5 3.58 .996 服务质量12 1 4 2.58 .996 结账等候时间长12 2 4 3.08 .669 促销活动多12 3 5 3.92 .669 购物停车不方便12 2 4 3.25 .754 购物班车不方便12 1 5 3.00 1.128 喜爱程度12 2 5 3.58 1.165 有效的N （列表状态）12 从统计结果来看，该超市在商品价格、种类，购物环境舒适程度，促销活动
李克特量表是最常用的评分和求和量表之一。属于同一结构的项目以求和的方式计分，单个或单个项目没有意义。它是由美国社会心理学家Likert在1932年根据原始的总和规模开发的。量表由一组语句组成，每个语句有五个答案：“非常同意”，“同意”，“不一定”，“不同意”和“非常不同意”，分别记录为5、4、3、2和1个。每个受访者的态度总分是他对每个问题的答案总分。该总分可以表明他的态度强度或他在等级上的不同状态。 简单的介绍 利克特量表的心理读数类似于“舔-urt”和“谎言-库尔特”之间的读数（尽管前者源自建立量表的人的姓氏），但它是一种心理反应量表，通常用于在问卷中（英语：问卷），是调查研究中使用最广泛的量表。当受试者回答问卷中的项目时，他们特别表示同意该声明。该量表由rensis Likert建立。 利克特量表的形式类似于肖斯基流量量表，它要求对象在与测量对象相关的一组陈述中表达意见。它们之间的区别在于，萨克斯勒通量表只要求受试者选择他们同意的陈述，而李克特量表要求受试者表明与态度相关的每个陈述的同意或不同意程度。另外，肖夫斯基流量量表中与态度有关的一组陈述根据优缺点的程度有一定的分数，而李克特量表只需要将态度陈述分类为有利还是不利。 五点选择 弄清李克特量表和李克特项目之间的区别很重要。Likert量表是使用各种Likert选项的通用术语。因为Likert选项通常是可视比
例尺（例如，主题上的水平线允许主题以圆圈或单击的方式回答），所以有时将这些选项称为比例尺。但是，这很容易引起混淆，因此最好将Likert选项作为单独的选项进行引用。 Likert选项是一个语句。要求受试者指出他们或他们对主题的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常，使用五个响应级别，但是许多定量心理学家主张使用七个或九个等级。最近的一项经验研究表明，经过简单的数据转换后，5级，7级和10级选项的平均值，方差，偏度和峰度非常相似。例如，李克特的第五选择： 1.强烈不同意 2.不同意 3.既不同意也不不同意 4.同意 5.强烈同意李克特量表是衡量陈述的正面或负面反应的两种极端量化方法。当中间选项“无意见”不可用时，有时会使用四次标度（一种强制选择的方法）。李克特量表可能因多种因素而失真。受试者可能会避免检查极端的选项（偏向中间）。有陈述的习惯性识别（惯性偏差）；或尝试找出并迎合自己或组织的预期结果（社会认同的偏见）。 基本步骤 （1）收集与度量概念相关的大量（50-100）语句。 （2）根据测量的概念，一些研究人员将每个测量项目分为“有利”或“不利”两类。通常，在一般测量项目中应有一定数量的有利或不利项目。 （3）要求受试者指出每个项目是有利还是不利，并从以下方向强度描述符中进行选择 一个。非常
公司员工食堂用餐满意度调查表 亲爱的同事： 您好！非常感谢您对公司饭堂管理的关注。为了进一步了解您对饭堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对饭堂各方面您好！非常感谢您对公司饭堂管理的关注。为了进一步了解您对饭堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对饭堂各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生、就餐模式和标准等内容）提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把饭堂工作做得更好，感谢您的支持！ 1、您觉得饭堂工作人员的服务态度如何 A很好 B较好 C较差 D很差 2、您觉得饭堂打的饭菜份量如何 A太多 B还可以 C不够 D太少 3、您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜 A很新鲜 B基本上可以 C偶尔不新鲜 D经常不新鲜 4、你在食堂饭餐中是否发现异物 A、很干净卫生 B、没注意 C、有，发现过一些小的异物 D、每餐我都有看见 5、饭堂工作人员个人卫生如何 A干净 B比较干净 C比较脏 D 很脏 6、目前您在饭堂用餐还碰到过排队了好久的队，轮到自己时没有菜的情况吗 A经常有 B偶尔有 C 没有 7、你觉得食堂饭菜口味怎么样 A、很好啊、比我进过的其他厂都好 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、和其他厂没什么区别 D、有待提高，没吃过这么难吃的饭菜 8、您认为饭堂的菜类更新如何 A.经常更新，用当季食材 B.还算可以 C.好像没什么变化 D.很死板现状 9、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何 A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错 B、肉不错，青菜不好吃 C、青菜不错，肉比较难吃 D、有时都不错，有时都较差 10、您觉得目前饭堂的菜式怎么样 A 款式多变 B变化不多 C一成不变 D不知道 11、您目前最关注下面哪些问题（多选） A饭堂的环境 B 工作人员服务态度 C饭菜的价格 D饭堂的餐具卫生 E菜式搭配 12、您对目前饭堂的满意度打几分 A 100~90 B 90~80 C 80~70 D 70~60 E 60以下 13、您认为饭堂工作人员的工作态度是 A 很敬业 B 比较敬业 C不敬业 D 消极怠工 您的建议将是促使饭堂改变的开始！ 1、您认为饭堂存在哪里问题应该怎样改进 2、您认为饭堂应该增加哪些菜式 再次为您能在百忙之中抽出时间填写问卷表示感谢! 201 年月日
李克特量表(Likert scale) 1. 李克特量表 李克特(Likert)量表是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。 2. 李克特量表构作的基本步骤如下： （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）由研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意 b．同意 c．无所谓（不确定） d．不同意 e．非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。 （6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。
量表： 量表是一种测量工具，它试图确定主观的、有时是抽象的概念的定量化测量的程序，对事物的特性变量可以用不同的规则分配数字，因此形成了不同测量水平的测量量表，又被称为测量尺度。量表设计就是设计被访问者的主观特性的度量标 态度量表： 态度量表，测量个体对某种类型的人、事物、情境、机构以及观念等喜欢或者厌恶程度的工具。由一组相互关联的态度语或项目构成。这些态度语或项目都涉及某事物的某一个态度层面，且在方向和程度上有差异，由被试对这些态度语或项目作出赞成或反对的反应，主试根据这些反应去推测被试的态度。编制这类量表的关键是项目的性质、鉴别力及数量。项目的数量一般为20 个～30 个。制定的主要方法有三。 李克特量表： 李克特量表是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 简介：
李克特量表在心理学上的读法相似于'lick-urt' 与'lie-kurt'之间（虽然前者的读法是取自于建立此量表的人的姓氏），是一种心理反应量表，常在问卷（英语：questionnaire）中使用，而且是目前调查研究（survey research）中使用最广泛的量表。当受测者回答此类问卷的项目时，他们具体的指出自己对该项陈述的认同程度。此量表是由Rensis Likert所建立。 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利。 五点选项： 理清李克特量表(Likert Scale)和李克特选项(Likert item)的区别是重要的。李克特量表是使用各种李克特选项的总称。因为李克特选项，常常是一个视觉化量表（例如，在一个题目上的一条水平线，让受测者以画圈或点选的方式回答），这些选项有时也称为量表。但是，这容易造成混淆，因此，比较好的做法是，李克特选项专指一个单独的选项。 一个李克特选项是一个陈述。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常使用五个回应等级，但许多计量心理学者（psychometrician）主张使用7或
员工食堂满意度调查表 为了完善公司食堂管理、持续提高食堂服务质量，让员工更加精神饱满地做好生产工作,现此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合！ 1、食堂给你的整体感觉如何？ A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般 D、环境差、饭菜口味差 2、你是否熟知食堂就餐的相关规定？ A、熟知并认真执行 B、知道一点 C、不知道、但自己能管好自己 D、不知 道、去吃就行了，不管那么多 3、你在食堂饭餐中是否发现异物？ A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了 C、有，发现过一些 小的异物D、每餐我都有看见，习惯了 4、你觉得食堂每餐的汤类味道如何？ A、不错，挺好喝的 B、还行吧，偶尔时味道是可以的 C、一般般，吃饭噎到有 的救就好D、味道不行，哪里叫汤 5、你觉得食堂饭菜口味怎么样？ A、很好啊、比我进过的其他厂都好 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、 和其他厂没什么区别D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 6、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？ A、挺好的，挺干净卫生的 B、餐盘消毒觉得做的不错，筷子就不行 C、饿了就吃 饭，没注意过D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 7、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样？ A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 B、荤菜不错，青菜就不好吃 C、青菜种 类多点就好了D、无所谓，没注意过 8、你觉得食堂的就餐秩序如何？ A、井然有序，人人自觉排队 B、大部分人都排队，个别人插队 C、大家都争先恐 后，没秩序而言D、自己管自己的，能吃到饭就行了，不管那么多 9、你对食堂的就餐环境怎样评价？ A、宽敞明亮、整洁干净 B、秩序井然，但环境要改善 C、阴暗、闷热、环
如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。 问卷由三个部分组成。（1）指导语。主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。（2）个人基本信息的填写。（3）主体部分。 李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1。每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。 简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。在设计问卷要注意的有几个方面： 1、题目要为陈述性语气。如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。 2、问卷中的所有维度问题都为统一指向（实在不行，也要保证某一维度对应的问题指向一样。如上面的题目中都具有明显的指向（均为正向描述）。如果打分越高，说明满意度越高。那下面设计题目就不能有反向描述如：“货架物品杂乱无序”、“产品耐用性差”等，这一类的题目打分越高，说明满意度越差，与上面的的赋分有矛盾，在设计问卷的时候要前后一致，尽量避免反向题目的出现。
员工食堂用餐满意度调 查问卷 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
员工食堂满意度调查问卷 亲爱的同事： 您好！为了完善公司食堂管理，持续提高服务质量，让食堂更好地为大家服务,希望您能抽出几分钟时间填写一下问卷，并针对食堂菜式的质量、工作人员的服务态度、就餐的环境卫生、就餐的模式和标准等提供您的宝贵意见，我们将认真总结分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持与配合！ 1、食堂给你的整体感觉如何？（） A、环境舒适整洁，饭菜可口 B、环境一般，饭菜可口 C、环境一般，饭菜一般 D、环境差，饭菜口味差 2、您觉得食堂打的饭菜份量如何? （） A、太多 B、还可以 C、不够 D、太少 3、您是否经常吃到不新鲜的饭菜？（） A、经常吃到 B、偶尔吃到 C、至今未曾吃到过 4、您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？（多选）（） A、偏黄 B、偏硬 C、偏烂 D、好吃 E、不好吃 5、目前您在食堂用餐碰到过排队很久，轮到自己时却没有菜的情况吗？（） A、经常有 B、偶尔有 C、没有 6、您对食堂供应的汤满意吗？（） A、不错，挺好喝的
B、还行，味道是可以的 C、一般般，吃饭噎到有得喝就好 D、味道不行，哪里叫汤 7、你觉得食堂饭菜口味怎么样？（） A、很好，比我原来吃过的都好 B、还行，味道还是不错的 C、一般般，和其他快餐没什么区别 D、有待提高，没吃过这么难吃的饭菜 8、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（） A、挺好的，挺干净卫生的 B、一般般，餐盘消毒做得还可以 C、饿了就吃饭，没注意过 D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 9、您在食堂用餐中是否发现过异物？（） A、很干净卫生，没发现过 B、没注意观察过 C、发现过一些异物（比如：） 10、菜类咸淡情况如何？（） A、偏淡 B、偏咸 C、正好 11、您认为食堂饭菜保温情况如何？（） A、保温情况不错 B、有时不够热 C、经常碰上冷菜冷饭
（一）瑟斯顿量表 制作步骤： ⑴调查人员列出若干条（为奇数条，中间数为中立立场）有关态度评价的语句； ⑵将表提供给评判人员，通常在２０人以上； ⑶计算每条语句的评判次数； ⑷从每个类别是选出一至二个代表语句，即得到瑟斯顿量表 例如：——————————————————————————————————————— 电视商业广告态度的瑟斯顿量表 ⑴所有的电视商业广告都应被法律禁止 ⑵看电视广告完全是浪费时间 ⑶大部分电视广告是非常差的 ⑷电视商业广告枯燥无味 ⑸电视广告并不过分干扰电视节目的欣赏 ⑹大部分电视商业广告对我来说无所谓好坏 ⑺我有时比较喜欢看电视广告 ⑻大多数电视广告挺有趣的 ⑼只要有可能，我喜欢购买电视广告上看到过的商品 ⑽大多数广告能帮助我们选择更好的商品 ⑾电视广告往往比一般电视节目更有趣———————————————————————————————————————如某人同意第８条意见，其分值为８，如同时同意７、８、９三条意见，其态度分数为（７+８+９）/3＝８。对某一问题持有的态度越趋于正面，其分值越高，反之越低。 （二）李克特量表 李克特量表是顺序量表，每条态度陈述语句的得分及每个受访者的态度分数都只能用作比较态度有利或不利程序的等级，不能测量态度之间的差异。量表构作的基本步骤如下： （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意b.同意c.无所谓（不确定）d.不同意e.非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。
实 测 实 量 施 工 方 案编制单位：
编制人：编制日期：2016.07
目录 一、工程概况简介 (2) 二、组织架构 (2) 三、实测实量的工作范围 (3) 四、实测实量的测量完成时间： (4) 五、实测实量的工作内容： (4) 六、实测实量过程控制措施 (5) 七、实测实量方法： (7) 八、实测实量合格评判标准 (10) 九、实体质量保证措施： (10) 十、实测实量的纠正措施 (13)
一、工程概况简介 工程名称： 建设单位： 设计单位： 监理单位： 施工单位： 本工程......。总建筑面积约159828.79平方，地下建筑面积40658.98平方，地上建筑面积119159.81平方，共由20-41#楼22栋6~8层住宅、商1、商2、地下车库及配套服务用房组成。 工程所在地处于郊区，周边为开阔地带，地势较低，西侧大阳山森林公园，现施工现场为场地平整阶段，零星设施施工，部分工人到岗所以做好防汛防台工作极其重要。 二、组织架构 项目部成立以生产经理为组长的实测实量小组，小组成员包括项目工程师、栋号长、质量员、测量员、资料员，检测仪器包括标线仪（五线）、工程检测尺（整套）、回弹仪、
测距仪、标尺、5米卷尺、墨斗等。 旭辉洞泾项目部实测实量小组构架图 人员职责 组长负责组织实测实量工作的展开、以及对班组就实测数据反映问题的协调。 副组长负责具体实测任务的分派、督促与落实以及对实测小组和班组的交底； 施工员与测量员配合进行具体的实测操作，以及数据记录； 资料员进行实测数据的收集与整理。 三、实测实量的工作范围 1. 承担所项目各分项工程的全部实测实量检查工作； 2.编制所承建项目的实测实量检查细则，并制定相关质量保证措施及整改措施。
“研究生生活意见反馈机制”活动 --- 食堂满意度调查问卷分析报告公布 值消费者权益日来临之际，我校研究生会生活权益部全体成员本着服务同学，从本校研究生的根本利益出发，于2011年3月15日和3月16日进行了为期两天的研究生就我校食堂满意度的问卷调查。此次的调查活动以在校研究生为调查主体，我部力求做到真实、客观，采用随进抽样的方式在食堂和宿舍发放300份问卷，收回的有效问卷是294份，就食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题，对我校食堂状况进行深入了解。 一、调查数据分析 此次调查研究对深入了解食堂部门的工作情况，学生生活饮食情况都很大的帮助；同时也有助于食堂管理人员针对现有问题进行分析和改良，从而有效改善学生的日常生活饮食状况，提高学生生活质量，为同学们更好的学习与工作提供有效保障。现对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度等5个方面做出以下总结： 1、食堂物价感知方面(Q1-Q3)：
从上表看出，菜价平均涨幅为%，每人每天在食堂的平均花费元，因此，同学们每天在食堂的花费平均涨了元。就这个问题，%的同学认为有点贵，还能接受；31%的同学认为太贵了吃不起，也就是说%的同学都感觉现在的菜价贵。 调查结果表明，学生对学校食堂价格是相当不满意的。适当降低价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。各食堂每天公布的供应食物原料的市场价格，应根据每天市场价格的变化及时调整，让学生们“吃的安心，用的放心”。 2、食品质量感知方面（Q4、Q5、Q6、Q8） （1）种类 （2）口味 从上表看出，共有%的同学认为饭菜的种类偏少甚至单一，仅%的同学认为饭菜的种类还是比较多，相对来说是满意的。在饭菜口感方面，占%的同学表现出了不满意的态度，而非常满意的比例不到5%。 调查结果表明，占有半数以上的同学对于学校食堂的种类以及口味不满意。鉴于此，建议各食堂采购原料时，尽量多购买时令菜蔬，以满足学生多变的口味要求，丰富学生的选择。 （3）分量
李克特量表 一、基本含义 李克特量表是总加量表的一种特定形式，是社会调查问卷中用得最多的一种量表形式。美国社会心理学家李克特(R．A．Likert)于1932年在原有的总加量表基础上改进而成。 李克特量表由一组对某事物的态度或看法的陈述组成，回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意”5类，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。人们在态度上的差别，就在这一组的多样选择中被巧妙地反映出来。二、具体操作 第一步：对象填表 请你对下列看法发表意见(请在每一行选一个方框打√)
第二步：统计得分 对于赞同节俭办婚事的看法，我们按1=非常同意、2=同意、3=无所谓、4=不同意、5=很不同意来赋值；而对赞同婚事大操大办的看法，我们则按5=非常同意、4=同意、3=无所谓、2=不同意、1=很不同意来赋值。这样，上例4种看法的具体赋值情况就如下表： 四种看法的赋值
每一个回答者在这一量表上的4个得分(每行一个答案所对应的码值)加起来，就构成他对婚事操办方式的态度得分。 第三步：形成结论 按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表明他的态度越倾向于婚事大操大办。 三、设计方法 ①围绕要测量的态度或主题，以赞成或反对的方式写出 与之相关的看法或陈述若干条(一般为20-30条)。对 每一陈述都给予5个答案：非常同意、同意、无所谓、不同意、很不同意，并根据赞成或反对的方向分别赋 以1、2、3、4、5分。
②在所要测量的总体中，选择一部分对象(一般不能少于 20人)进行试测。 ③统计每位受测者在每条陈述上的得分以及每人在全部 陈述上的总分。 ④计算每一条陈述的分辨力，删除分辨力不高的陈述， 保留分辨力高的陈述，形成正式的量表。 ⑤分辨力的计算方法 先根据受测对象全体的总分排序； 然后取出总分最高的25％的人和总分最低的25％的人，并计算这两部分人在每一条陈述上的平均分； 将这两个平均分相减，所得出的就是这一条陈述的分辨力系数； 该系数的绝对值越大，说明这一陈述的分辨力越高。
反映施工过程中放线的准确性，核查现场轴线间实际尺寸 50m 卷尺或 7m 卷尺 （看建筑面积大小情况而定 ） 1.1.4. 测量方法和数据记录： （ 1 ）以卷尺测量同一墙面控制线间尺寸，精确至毫米。每面墙、柱作为一 个测区。 （ 2）在图纸中确定主控线（纵、横向）位置（重点确定主控线与图纸中各 墙面的距离），一面墙、柱作为 1 个测区。每个测区从主控线至墙面定位线测 量垂直距离 1 次，测量数据作为判断该实测指标合格率的 1 个计算点。测量时 纵、横向墙点数占总点数的 50%。 （3）垂直距离实测值与设计值之间误差 <-[,5]mm 记为合格，> [-5,5]mm 记为不合格。 1.2. 对 xx 螺杆间距（模板工程） 1.2.1. 指标说明：反映现场模板施工的规范程度，间接控制墙、柱的垂直、 平整程度。 122.合格标准：最下排离地 < 200mm 上部间距不大于500*500mm （使用型 钢背楞加固保证螺杆间距不大于 600mm ）。 1.2.3.测量工具： 2 米钢卷尺 1.2.4. 测量方法和数据记录： （ 1 ）主要针对已经完成竖向墙、柱模板安装的模板工程，选取同一面墙、 柱作为一个测区。测量时以肉眼观察较大的螺杆间距作为一个测量点。 第一节轴线位置 模板工程） 1.1. 2.合格标准： 截面尺寸偏差 [-5,5]mm 1.1.1.指标说明： 与设计尺寸的偏1.1. 3.测量工具：
（2）采用 2m 卷尺进行测量，先测量墙柱下部第一排螺杆距地面的间距， 间距超过 20cm 的记为不合格。后测量上部螺杆之间的距离，若是采用木方 +钢 管加固，〉50cm 的记为不合格，＜50cn 的记为合格。若是采用型钢加固，〉 60cm 的记为不合格，＜ 60cn 的记为合格。 1.3. 模板拼缝处理（模板工程） 反映现场配模及模板安装的规范程度，间接控制拆模后的 1.3.4. 测量方法和数据记录： 主要针对已完成竖向墙、柱，横向平台板安装的模板工程，选取同一 平台板作为一个测区，测量时以肉眼观察较大的模板拼缝作为一个 （2）检查过程中若发现竖向或横向模板拼缝较大的，用卷尺或塞尺测量， 测量数据作为判断该项是否合格的依据。＞ 1mm 且无合理处理措施的记为不合 格，拼缝＞ 1mm 但有合理处理措施的记为合格。 （3）不合理措施主要为：编织袋、圆形套管等可能导致拆模后观感较差的 封堵措施。 1.4. 模板根部封堵（模板工程） 1.4.1. 指标说明：反映现场模板安装的规范程度，间接控制拆模后的结构观 感；避免出现墙柱底部漏浆，烂根等质量缺陷。 1.4. 2. 合格标准：墙、柱根部浇筑混凝土之前进行有效封堵（占总点数 70%）；拆模层柱脚无明显烂根（占总点数 30%）。 1.4.3. 测量工具：无测量工具，以肉眼观察为主。 1.4.4. 测量方法和数据记录： 1.3.1.指标说明： 结构观感。 1.3. 2.合格标准： 大于 1mm 有拼缝修补措施。 1. 3.3.测量工具： 钢卷尺或 xx （1） 面墙、柱、 测量
第一节轴线位置（模板工程） 1.1.1.指标说明：反映施工过程中放线的准确性，核查现场轴线间实际尺寸与设计尺寸的偏差。 1.1. 2.合格标准：截面尺寸偏差[-5,5]mm 1.1.3.测量工具：50m卷尺或7m卷尺(看建筑面积大小情况而定) 1.1.4.测量方法和数据记录： （1）以卷尺测量同一墙面控制线间尺寸，精确至毫米。每面墙、柱作为一个测区。 （2）在图纸中确定主控线（纵、横向）位置（重点确定主控线与图纸中各墙面的距离），一面墙、柱作为1个测区。每个测区从主控线至墙面定位线测量垂直距离1次，测量数据作为判断该实测指标合格率的1个计算点。测量时纵、横向墙点数占总点数的50%。 （3）垂直距离实测值与设计值之间误差≤[-5,5]mm记为合格，＞[-5,5]mm 记为不合格。 1.2.对xx螺杆间距（模板工程） 1.2.1.指标说明：反映现场模板施工的规范程度，间接控制墙、柱的垂直、平整程度。 1.2.2.合格标准：最下排离地≤200mm；上部间距不大于500*500mm(使用型钢背楞加固保证螺杆间距不大于600mm)。 1.2.3.测量工具：2米钢卷尺 1.2.4.测量方法和数据记录： （1）主要针对已经完成竖向墙、柱模板安装的模板工程，选取同一面墙、柱作为一个测区。测量时以肉眼观察较大的螺杆间距作为一个测量点。
（2）采用2m卷尺进行测量，先测量墙柱下部第一排螺杆距地面的间距，间距超过20cm的记为不合格。后测量上部螺杆之间的距离，若是采用木方+钢管加固，＞50cm的记为不合格，≤50cm的记为合格。若是采用型钢加固，＞60cm的记为不合格，≤60cm的记为合格。 1.3.模板拼缝处理（模板工程） 1.3.1.指标说明：反映现场配模及模板安装的规范程度，间接控制拆模后的结构观感。 1.3. 2.合格标准：大于1mm有拼缝修补措施。 1.3.3.测量工具：钢卷尺或xx 1.3.4.测量方法和数据记录： （1）主要针对已完成竖向墙、柱，横向平台板安装的模板工程，选取同一面墙、柱、平台板作为一个测区，测量时以肉眼观察较大的模板拼缝作为一个测量点。 （2）检查过程中若发现竖向或横向模板拼缝较大的，用卷尺或塞尺测量，测量数据作为判断该项是否合格的依据。＞1mm且无合理处理措施的记为不合格，拼缝＞1mm但有合理处理措施的记为合格。 （3）不合理措施主要为：编织袋、圆形套管等可能导致拆模后观感较差的封堵措施。 1.4.模板根部封堵（模板工程） 1.4.1.指标说明：反映现场模板安装的规范程度，间接控制拆模后的结构观感；避免出现墙柱底部漏浆，烂根等质量缺陷。 1.4. 2.合格标准：墙、柱根部浇筑混凝土之前进行有效封堵（占总点数70%）；拆模层柱脚无明显烂根（占总点数30%）。 1.4.3.测量工具：无测量工具，以肉眼观察为主。 1.4.4.测量方法和数据记录：
2011年第一季度食堂满意度调查分析 （2011年3月28—29日调查） 为真实客观地评价公司食堂工作水平，收集食堂工作的改进意见和建议，3月28—29日行政办公室在全公司范围内开展了食堂工作满意度调查工作。 一、问卷统计 本次调查采用问卷方式，期间：共发放70张问卷，回收62张问卷。有效问卷60张。问卷从9个方面对食堂的日常工作展开调查：饭菜卫生、饭菜可口、饭菜温度、供餐时间、供应数量、每日饭菜品种、每周饭菜品种、收取现金情况以及对食堂工作的意见或建议。 二、满意度统计 （一）满意度 （二）意见和建议 1、卫生条件太差。春夏季节应该做好相关消毒工作。 2、食堂空间太小。 3、菜量少，不够吃。
4、汤类单一。 5、饭菜尽量保温久一些。 6、饭菜品种单一，质量一般，汤多菜少。 7、肉少。 8、两位师傅服务态度很热情，希望继续保持！ 三、调查要析 （一）统计结果显示，全体员工对食堂工作综合满意率为仅76.7%，除“共餐时间”外，其他项目的满意度相比去年都有所下降，食堂工作亟待改进。 存在的问题食堂工作目前存在的主要问题集中表现在“饭菜可口”、“每周饭菜品种”、“每日饭菜品种”、“供应数量”四个方面，“卫生”方面存在的问题次之。 （二）本次调查工作反映出了诸多问题，为了公司员工身体健康，卫生工作是第一个要改善的。食堂空间大小虽然有限，但卫生工作一定要细致，厨房用具应擦洗干净。保持好食堂卫生。第二个要改善的是饭菜数量和质量，首先，要保证数量足够，再就是要不断提高饭菜质量。第三个就是饭菜品种的改进，要尽可能品种多一些，提高员工满意度。 四、问题处理情况 3月30日行政经理已经将意见和建议反馈给两位厨师，安排好以后的食堂改进工作。主要有三个方面的改进：卫生、饭菜质量、饭菜品种。今后公司会不定期开展此类调查工作，并将员工满意度机制引入食堂员工的工资核算体系，以促进食堂工作的不断提升。 行政办公室 二〇一一年三月三十日
食堂问卷调查表 公司各单位、全体员工： 您好,为了进一步了解您对食堂伙食的期望，更好地为大家服务，特制作了该调查表，请您在百忙之中将您的用餐体会和宝贵意见填入此表，我们将就食堂的菜式质量、工作人员服务态度及就餐环境等内容进行调研及改进，感谢配合！ 1、总体上你对食堂的满意度是？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 2、你经常在公司食堂就餐吗（） Ａ．每次都是Ｂ．基本在Ｃ．偶尔不在Ｄ．偶尔在 3、你认为食堂总体卫生状况（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 4、你在食堂内是否吃到过异物?（） A. 吃到过，＿＿＿ B.没吃到过 5、你认为食堂的饭菜种类如何？（） Ａ．十分丰富Ｂ．一般Ｃ．太少 你觉得应该如何改进 6、你对食堂饭菜口味的满意度？（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 你觉得应该如何改进 7、你觉得食堂的饭菜荤素搭配怎么样？（）
Ａ．非常好Ｂ．很好Ｃ．一般 D. 待改进 8、你对食堂每餐的汤满意度如何？（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 你认为应该如何改进＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 9、你认为食堂每餐的主食怎么样？ Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 你认为应该如何改进＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 10、你觉得在食堂就餐拥挤吗？（） Ａ．早餐拥挤Ｂ．午餐拥挤Ｃ．晚餐拥挤Ｄ．不拥挤 11、食堂饭菜的份量（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 12、食堂人员的服务态度（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ.较以前有改进13、你在食堂排队，轮到自己时已经没有饭菜了，这种情况是？（）Ａ．没有出现过Ｂ．偶尔一次Ｃ．经常遇到 14.你认为食堂的菜类更新如何? A．更新较频繁 B.适当有更新 C.偶尔有更新 D.感觉没变化 15、你目前最关注下面哪个问题？（） A. 食堂的环境 B.工作人员服务态度 C.菜式营养搭配 D. 其他＿＿＿＿＿ 16、你认为现在食堂情况比较前期有无进步？（）
项目层现浇混凝土结构实测实量记录 序号检查内容允许偏差 实测实量存在 差距 改进措 施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 截面尺寸[+8，-5] mm 2 表面平整度[0，8]mm 3 垂直度[0，8]mm 4 顶板水平度[0，15] mm 5 标高[-10，10] mm 6 楼板厚度[-5，8]mm 项目部按每层10点进行检测，超差点用“○”圈住，公司对标注的点抽查3点，对没有标注部位抽查2点，若抽查不合格或与实际不符，要求项目重新测量。
项目层砌筑工程实测实量记录 序号检查内容 允许 偏差 实测实量存在 差距 改进措 施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 水平灰缝饱满度90% 2 竖向灰缝饱满度80% 3 轴线位置偏移≤10mm 4 垂直度[0，5]mm 5 水平灰缝厚度[-2，2] mm 6 竖向灰缝厚度[-2，2] mm 7 基础顶面和楼面 标高 [-15，15]mm 8 表面平整度[0，8]mm 9 门窗洞口尺寸 （高、宽） [-5，5] mm 项目部按每层10点进行检测，超差点用“○”圈住，公司对标注的点抽查3点，对没有标注部位抽查2点，若抽查不合格或与 实际不符，要求项目重新测量。
项目层一般抹灰工程实测实量记录 序号检查内容允许偏差 实测实量存在 差距 改进措 施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 地面水平度[0，10] mm 2 顶板水平度[0，10]mm 3 立面垂直度[0，3]mm 4 表面平整度[0，3] mm 5 阴阳角方正[0，3] mm 6 室内抹灰净高[-20，20]mm 项目部按每层10点进行检测，超差点用“○”圈住，公司对标注的点抽查3点，对没有标注部位抽查2点，若抽查不合格或与实际不符，要求项目重新测量。 项目层 饰面砖粘贴（墙面）工程实测实量记录
员工食堂满意度调查表 亲爱的同事： 您好！非常感谢您对公司食堂管理的关注。为了了解您对食堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对食堂各方面(饭菜的质量和卫生、服务态度、就餐环境、就餐标准等内容）提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持！ Q1：您觉得食堂工作人员的服务态度如何？ ○ A很好○ B较好○ C较差○ D很差 Q2：食堂给你的整体感觉如何？ ○ A、环境舒适整洁、饭菜可口○ B、环境一般、饭菜可口 ○ C、环境一般、饭菜一般○ D、环境差、饭菜口味差 Q3：您觉得食堂打的饭菜份量如何? ○ A太多○ B还可以○ C不够○ D太少 Q4：您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜？ ○ A很新鲜○ B基本上可以○ C偶尔不新鲜○ D经常不新鲜 Q5：你在食堂饭餐中是否发现异物？ ○ A、很干净卫生、没发现过○ B、没注意、吃饭时已经太饿了 ○ C、有，发现过一些小的异物○ D、每餐我都有看见，习惯了 Q6：食堂工作人员个人卫生如何？ ○ A干净○ B比较干净○ C比较脏○ D很脏 Q7：您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗？ ○ A经常有○ B偶尔有○ C没有 Q8：您对食堂每餐供应的免费汤味道满意吗？ ○ A、不错，挺好喝的○ B、还行吧，偶尔时味道是可以的 ○ C、一般般，只要有汤就好○ D、味道不行，哪里叫汤 Q9：你觉得食堂饭菜口味怎么样？ ○ A、好！比我进过的其他厂都好○ B、还行、偶尔味道是可以的 ○ C、一般和其他厂没什么区别○ D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 Q10：你对食堂卫生情况感觉如何？