QC基本知识1.质量管理小组（简称QC小组）：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2.QC小组开展活动的课题范围广泛，可包括五种类型：1）创新型课题:以运用创新思维开发新产品、新方法，达到有挑战性的目标，以技术人员，管理人员等为主体开展活动的课题。
2)服务型课题：以实现服务工作、标准化、程序化、科学化,提高服务质量、经济效益和社会效益为目的，以从事服务工作人员为主体开展活动的课题。
3)攻关型课题：以解决部门以上的技术关键问题为对象，须跨班组(甚至跨部门)，由有关领导，技术人员和工人三结合组织攻关的难度较大的课题。
4)管理型课题：以提高管理水平为目的，以业务工作质量和效率方面存在的问题为改进对象，由管理部门工作人员为主体开展活动的课题.5)现场型课题：以班组和现场存在的问题为改进对象,以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，提高生产效率，改善生产环境为目的，以操作工人为主体开展活动的课题。
3.QC小组注册登记必须每年进行一次.4.QC小组注册登记同时就应注册登记课题(注册登记截止时间为每年12月31日）；只有在上一年活动课题未完成时，才能在新的年度的QC小组注册登记时说明继续活动，不必重新登记课题。
5.QC小组的四个特点是明显的自主性，广泛的群众性,高度的民主性，严密的科学性。
6.QC小组活动的具体步骤通常是（要按顺序填写)：①、选择课题，②、现状调查，③、设定目标,④、原因分析，⑤、确定主要原因,⑥、制定对策，⑦、实施对策,⑧、检查效果，⑨、制定巩固措施，⑩、总结和下一步打算.7.QC小组活动制定对策时，应按“5W1H”来制定。
这"5W1H“是指(要用中文填定)对策,目标，措施，地点，完成时间,负责人。
8.QC小组整理活动成果报告，应按QC小组活动程序进行整理。
