1QC小组活动基础知识

QC⼩组基础知识及其活动指南Qc⼩组基础知识及其活动指南1 QC⼩组概念及其相关的基础知识1.1 QC⼩组概念1.1.1 质量——⼀组固有特性满⾜要求的程度。

注1:“质量”可⽤作形容词如：差好/优秀来形容注2:“固有的”（其反意是“赋予”）就是指某事/物中，本来就有的尤其是那种永久的特性。

质量——社会主义市场经济条件下的热门话题：质量是企业的⽣命、质量兴市、质量兴国，提⾼产品质量⼈⼈有责、21世纪是质量的世纪、质量是竞争的核⼼，引起极⼤关注1.1.2 质量管理——在质量⽅⾯指挥和控制组织的协调活动。

（通常包括质量⽅针，质量⽬标，质量策划，质量改进等活动）质量管理发展（按解决质量问题的⼿段、⽅法划分为三个阶段：——质量检验阶段——统计质量控制阶段——TQM阶段，50年代末⾄今全⾯质量管理较传统质量管理有突出的特点：a）以顾客为中⼼b）全员参与质量管理c）全过程的质量管理d）运⽤多种⽅法的质量管理e）强调PDCA科学程序的持续改进开展TQM与实施ISO9000族标准的关系——本质上存在共同点：a）以顾客为中⼼b）领导的作⽤c）核⼼是建⽴QMS并有效运⾏d）要求全员，全过程，全要求的系统管理e）重视按PDCA科学程序的持续改进f）重视审核，评审与⾃我评价——不同点标准具有⼀致性，⼀定时期相对稳定性，是实施TQM基本要求衡量QMS有效性普遍适⽤TQM是企业据实际情况，有效满⾜顾客变化需求的系列活动，含实施ISO9000活动，超出标准化范围不间断改进，实现更⾼⽬标——关系：实践中开展TQM与实施ISO9000标准是相互补充促进的关系，⽽⾮相互排斥对⽴关系理论上：两者是动态与静态、基础与发展的关系。

1.1.3QC⼩组概念QC⼩组是 “在⽣产或⼯作岗位上从事各种劳动的职⼯，围绕企业的经营战略，⽅针⽬标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提⾼⼈的素质和经济效益为⽬的组织起来，运⽤质量管理的理论和⽅法开展活动的⼩组”。

QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

特点：1）明显的自主性以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2）广泛的群众性QC小组是广大职工积极参与质量管理的有效组织形式，更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。

3）高度的民主性小组长民主推选，小组内部讨论问题时各成员是平等的，不分职位与技术高低，高度发扬民主，各抒己见、互相启发、集思广益4）严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题。

b、活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析、解决问题，不要凭 "想当然"或个人经验。

2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成，活动范围主要在生产现场。

主要以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。

服务型由从事服务工作的职工组成，活动范围主要在服务现场。

主要以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益。

攻关型通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。

以解决技术关键为目的。

管理型由管理人员组成。

以提高业务、工作质量，解决管理中存在的问题为目的。

二、QC小组活动的作用1、开发智力资源，发掘人的潜能，提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

2、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成材。

3、实现全员参加管理，有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。

4、有利于改进质量和预防质量问题，提高生产、服务效率，降低消耗，提高经济效益。

5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题可以从以下三个方面来考虑1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2）从现场或小组本身存在的问题方面选题3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题要注意的几个问题1）课题宜小不宜大2）课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象，避免喊大口号或把采用的主要对策冠以课题名称（即对策加目的）。

质量管理小组的基本知识第一章 QC小组的基本知识一、QC小组的简介1.QC小组的定义QC是英文Quality Control的简称，中文含义是质量控制。

按照ISO9000:2000，QC的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。

在中国质量管理协会与中国科协等联合发出的《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“质量管理小组（QC小组）是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的生产，经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济及社会效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

”2.QC小组的简单介绍QC小组是同一工作场所的人员,为解决工作问题,自发形成、自主改善的小团体。

2.1质量管理小组一般由6个左右的人员组成,并且可为其命名,使成员更珍惜它,形成凝聚力,组名对外公布并在企业登记；2.2小组讨论会,一个月召开二次,每次约1—2小时,可利用上班时间或下班以后,对问题在成员间进行分工合作。

2.3小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本；浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。

对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决,一般不超过半年。

2.4企业要加强专职管理人员对小组的指导,纳入到正常的业务管理制度。

2.5注重对小组成员培训,包括质量管理的统计方法、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。

2.6经常性对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,经评比后,成果显著的可在企业公开发表和予以奖励。

质量管理小组已成为鼓舞员工士气；激发员工潜能；促进员工工作丰富化和增加挑战性、预防问题和解决问题的重要手段。

二、QC小组的特点1.明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。