QC小组活动基础知识培训

组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；
区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点
经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的
保持。 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵
守制度，养成良好的习惯。
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QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。
2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。
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中国QC小组的发展：
1、1978年—1979年试点阶段； 2、1980年—1985年推广阶段； 3、1986年—1997年发展阶段； 4、1998年至今深化阶段； （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； （4）加强国际交流与国际接轨； （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建 议。
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QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进 质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的 组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织
能力。
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QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员， 只要小组接受均可参加。小组成员应：
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QC小组的产生与发展
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个 国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京 内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6 部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”
QC小组活动基础知识
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再 版 说 明：
1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展， QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC小 组持续发展的需要。
2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我国 的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。
为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者 把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC小组 活动蓬勃发展。
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课程目录
第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
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第一章 QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘 自ISO9000：2000）
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国际QC小组的发展动向：
1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极 性和创造性。
2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成）
3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下 一步向军队、学校和政府部门发展）
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第二章 QC小组的组建
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会， 团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
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QC小组的性质和特点
1 性质：
是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
2特点 *明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
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QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
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什么是文明的现场？
开展5“S”活动加强现场管理 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、
各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相
行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
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国际QC小组的会议：
1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召 开第一次会议。
2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，
上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次 年主办国为副主席。三位轮流循环。 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 5、国际会议每年一次。（大约在10月）