▪ 四、现状调查
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
▪ 1、调查的目的： ▪ （1）把握问题的现状。 ▪ （2）找出问题的症结所
在。
▪ （3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。
▪ （3）为设定目标提供依 据。
▪ （4）宜用表格的形式
▪ 2、应注意的问题：
进行反映。
▪ （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点：▪ （5）可以下调查结论
▪ 二、小组简介（概况） ▪ 一般应包括下列内容： ▪ 1、小组名称：应写明单位、部门（班组）或
项目，如“XX建筑公司XX项目经理部QC小 组”。 ▪ 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注 册时的日期。 ▪ 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备 案时的编号。 ▪ 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。
▪ 请看下页示例：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC课题分类
▪ 建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型。
