第二章企业经营系统

一、企业基本情况
华商制造作为主体公司，主要负责集团的生产业务，主要产品为平板Ⅰ和平板Ⅱ，并承接电池半成品的受托加工业务。公司下设生产部，并拥有两个生产车间，一车间主要负责电池半成品的生产制造，二车间负责平板Ⅰ和平板Ⅱ的加工和组装。公司生产线的生产周期为7天，原材料的采购周期为7天。公司产品在供应给华商商贸公司的同时，也针对特定客户对外销售。华商商贸作为销售公司，主要负责产品的全国销售，所有产品均从华商制造公司要货。
二、企业组织架构
华商集团设有华商制造公司与华商商贸公司两个法人组织，组织架构如图所示。
二、企业组织架构
各公司主要业务职责如表所示。
组织
组织形态
业务职责
华商集团
总ห้องสมุดไป่ตู้司
总公司法人，主要负责整个集团及下属公司的资金管理和企业基础信息管理，但不参与任何企业的具体业务。
华商制造
公司
集团下属制造公司，作为独立法人参与生产、销售、采购、结算、资产等业务。
三、恢复数据中心
（二）操作步骤1、打开管理中心。打开浏览器，在地址栏输入http://127.0.0.1:8000，输入登录用户“administrator”，密码“888888”，登录。2、打开数据中心列表。操作路径:〖数据中心〗-〖数据中心管理〗-〖数据中心列表〗。3、进入恢复功能。单击工具栏〖恢复〗，打开恢复SQL Server数据中心窗口。4、输入备份文件信息。输入数据库服务器地址、数据库管理员、管理员密码，选择备份文件，单击“测试连接”按钮，显示连接成功信息。5、输入数据库连接用户。输入连接用户登录名、密码，单击“测试连接”按钮，显示连接成功信息。6、输入恢复数据中心。输入数据中心代码，数据中心名称，修改数据库实体（可选），选择数据库文件路径。7、恢复数据中心。单击“执行恢复”按钮，自动显示恢复进度条，5秒后，提示恢复备份成功。8、关闭所有页签。

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一、连锁经营的实质
连锁经营的实质就是统一性。这主要表现在 四个方面的“统一”和“连锁”： 经营理念连锁 企业识别连锁 商品服务连锁 经营管理连锁
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二、连锁经营产生与发展的条件
（一）连锁经营产生和发展的条件 社会化大生产的发展 市场制度的变化 消费水平的提高 各种技术的进步 （二）开展连锁经营的条件 足够的资金力量 独特的贸易商标和良好的商誉 试点经营 开发连锁店的经营体系和操作手册
拥有一个或几个核心企业作为自由连锁的主导企业共同进货是自由连锁的最大诱因三种连锁经营形式的优缺点1正规连锁的优缺点1正规连锁的优点决策优势2正规连锁的缺点增加管理成本三种连锁经营形式的优缺点2特许连锁的优缺点1特许连锁的优点对社会有利特许连锁的优缺点2特许连锁的缺点由于加盟者缺乏经营自主性往往阻碍其积极性的发挥由于强调标准化的经营要求容易限制经营的灵活性由于有些特许者片面追求品牌授权金超量发展加盟店而管理乏力不能提供强有力的服务保障不仅严重贬损连锁企业形象而且侵害加盟者权益甚至可能导致特许系统的整体崩溃3自由连锁的优缺点1自由连锁的优点成员店自主权大独立性强利益直接具较高的自主性和灵活性有利于调动积极性和创造性连锁系统的集中管理指导有利于提高成员店的经营水平统一进货统一促销等有利于成员店降低成本享受到规模效益和整体组织化的好处总部系统投资少布点快自由连锁的优缺点2自由连锁的缺点在总部与门店门店与门店之间联结纽带不紧密凝聚力弱成员店独立性大总部集中统一运作的作用受到限制组织不够稳定发展规模和地域受到局限连锁系统内部过于民主决策迟缓对市场难于快速应变整体竞争力受到削弱1共同点标准化运作相同2不同点正规连锁形式主要适用于零售业尤其是大型百货商店和超级市场特许连锁形式主要适用于制造业服务业餐饮业及便利店之类小型零售业等领域自由连锁形式比较适用于零售业特别对中小型零售商店具有吸引力连锁经营的原则主要包括两个方面

• 体现在：连锁企业的营运手册。
4）经营理念统一
• 这是企业全体员工的观念与行为的统一，是 文化层面的统一。
• 连锁企业的理念是该企业的经营宗旨、经营 哲学、价值观念、企业定位和中长期的战略 的综合，是其全部经营管理活动的依据。
四个统一的关系
• 由低级向高级相互衔接在一起。只有店名和 店貌的统一而没有服务和商品的统一，那就 只有连锁企业的“形”，而无连锁企业的“ 神”；
➢1929年在日本东京成立了亚洲第一家连锁企 业——“大东京洋品商联盟”。之后相继出 现了大东京联盟及共同进货联盟等自由连锁 企业。由于当时经济条件恶劣，加上第二次 世界大战爆发，日本从自由连锁起步的连锁 经营没有发展起来。
➢1963年，日本第一家正规连锁店——“不二 家”西式糕点连锁店成立。
日本
• 如果没有经营管理的统一，那就会虽然门面 相同，但各自为政。结果是无法做到商品和 服务的统一。即使有统一也是短暂的。
➢ 1859年，第1家直营连锁店——大美国茶叶公司 ➢ 1865年，第1家特许连锁店——胜家缝纫机公司 ➢ 1887年，第1家自由连锁店——美国食品批发公司 ➢ ➢ 到1900年，全美连锁企业以发展到58家，完成了
美国传统连锁经营创立期
3、1930年至1950年的超级市场导入期 （回落期）
这一时期美国连锁店发展最显著的特征是 ：连锁经营与超级市场的结合。
❖1993年，中国百货业巨子上海华联商厦投资于超 市业，创下了一天内开设6家超市的盛况，
2.1.3 我国连锁经营的发展
• 1996年，全球第1大零售连锁集团沃尔玛进入深圳 • 1995年，全球第2大零售连锁集团家乐福进入北京 • 1996年，全球第3大零售连锁集团麦德龙进入上海 • 1996年，世界第1家仓储式商店万客隆进入广州。 • 世界连锁零售巨头带来先进的连锁经营的理念和管

A.搞清企业有无优势，是否存在战略优势，有无潜在优势
B. 搞清企业如何把潜在优势转化为现实优势
C. 搞清如何保持、巩固和壮大企业的战略优势
D. 搞清企业有哪些劣势
E. 搞清企业是需要避开这些劣势，还是应采取切实的对策克服这些劣势
12.企业核心能力主要特征表现为（）
A.技术性和核心性
B.知识性和智能性
C.整合性和创新性
D.增值性和延展性
E.独特性和长期不可模仿性
三.判断改错题
1.对行业现状极其前景进行分析是企业制定经营战略的必要条件（）
2.通过对行业中竞争结构的分析，可以了解本企业在行业中所处的竞争地位，所具有的竞争优势等，以便企业制定出战胜各种竞争力量的基本对策（）
3.企业所拥有的客观物质条件和工作情况是企业的外部环境（）
4.企业成功的关键因素有两种类型一是行业成功关键因素，二是企业的核心资源、核心技术和核心能力（）
四.名词解释
1.战略环境
2.潜在需求
3.企业内部环境
4.行业成功的关键因素
5.市场分析法
五.简答题
1.企业进入新的市场将面临不同程度的进入障碍，简述构成进入障碍的主要因素
2.行业的成功关键因素分析有哪几方面内容
3.简述战略环境综合分析的内容和目的
4.简述麦肯锡矩阵分析法
六.论述题
试述企业外部环境一般内容的分析。