第一章工作分析概述
教学目的和要求：
通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下问题：
1、学习工作说明书的结构及如何撰写
2、明确工作分析的流程
教学重点和难点：
掌握工作分析的主要方法
教学方法：课堂讲授、自学阅读
教学时间：8课时
教学内容：
第一节工作分析的基本含义
一、工作
狭义上，一段时间内为达到某一目的的活动，即任务。工作是个人从事的一系列专门任务的总和。
广义上，个人在组织里的全部的角色的总和。
从组织角度来看，
1、工作是组织最基本的活动单位
2、工作是相对独立的责—权统一体
3、工作是同类岗位（职位）的总称
4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础
5、工作是人进入组织的中介
6、工作与组织的相互支持工作分析概述
二、工作分析
含义
1、麦考密克（1965）：从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。
2、德斯勒（1996）：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。工作分析概述
3、肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
工作分析概述简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
三、工作分析的术语
1、工作的输出（工作结果：产品或者劳务）
2、工作的输入（工作条件：物质、信息、条件等）
3、工作的转换特征（输入——输出，期间转化的程序、技术和方法等）工作分析概述
4、工作的关联特征（位置、责任、权力、任职资格或要求）
5、工作分析工具（工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具：问卷、日志、计算机、访谈提纲等）
6、工作分析技术（方法和系统）（结构性问卷、观察法、关
键事件法、任务清单法等）
四、工作分析关注的方面
（一）工作分析关注的对象
1、工作的输出特征
2、工作分析的输入特征
3、工作的转换特征
4、工作的关联特征
（二）工作分析的维度
1、以任务为导向的工作分析系统
2、以人员为导向的工作分析系统
3、两个系统的选择
•（1）组织内的工作的结构性：高结构与低结构•
（2）所分析的产业的类型：知识性产业与传统产业•（3）工作的工作结果与过程的特征
•（4）企业价值观中对人的假设
（三）工作分析的信息来源
1、职位分类资料
2、公司文件
3、人员信息工作分析概述
（四）信息收集的内容（6W1H）
1．做什么（What）
•任职者所要完成的工作活动是什么？
•任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？•任职者的工作结果要达到什么样的标准？
2．为什么（Why）
•做这项工作的目的是什么？
•这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？
3.用谁（Who）
•从事这项工作的人具备什么样的身体素质？
•从事这项工作的人具备哪些知识和技能？
•从事这项工作的人具备什么样的经验？
•从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？
4．何时（When）
•哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？
•哪些工作活动是每天必须作的？
•哪些工作活动是每周必须作的？
•哪些工作活动是每月必须作的？
5．在哪里（Where）
•工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等•工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等
6．为谁（for Whom）
•工作要向谁请示和汇报？
•向谁提供信息或供组结果？
•可以指挥和监控和人？
7．如何做（How）
•从事工作活动的一般程序是怎样的？
•工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？
•工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？
•工作中应重点控制的环节是哪些？
（五）信息分析的内容
•1、工作名称
•2、工作描述
•3、工作环境
•4、任职资格
（六）工作分析结果的应用
随着管理实践的发展，工作分析结果的应用被广泛的扩展：工作描述、职位分类、工作评价、工作设计、任职资格确定、绩效评价、员工培训、员工调动与安置、招聘与录用、劳动安全、人力资源规划。
•1、工作描述
•2、职位分类
•3、工作评价
•4、工作设计与再造
•5、任职资格确认
•6、绩效评估
•7、员工培训
•8、员工调动与安置•9、招聘与录用•10、劳动安全•11、人力资源规划
第二节工作分析的作用和地位
一、工作分析在战略与组织管理中的作用
现代企业的人力资源管理的发展，从个整体上来看主要表现出两个方面的趋势：一是强调人力资源管理的战略导向，另一方面是强调人力资源管理各功能模块的系统组合。
1 实现战略传递
2 明确职位边界
3 提高流程效率
4 实现权责对等
5 强化职业
化管理6 支持组织战略7 优化组织结构8 优化工作流程9 优化工作设计10 改进工作方法11 完善工作相关制度与规定12 树立职业化意识。
二、工作分析在人力资源管理中的作用
现在，越来越多的企业认识到了工作分析对企业管理的作用和意义。从最初的仅仅为了工艺流程的设计和人员的招聘发展到了应用工作分析的结果进行绩效考核、培训、薪酬管理等，工作分析受到了越来越多企业的重视与欢迎。工作分析的意义主要表现在以下几个方面：
1．为各项人事决策提供了坚实的基础。有了工作分析，企
