“过程的监视和测量”的策划与实施

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２０ ０ ０版 Ｉ０ ０ １标准 对 “ Ｓ ９０ 过程 的监 视 和测 量 ”
用 的活动 ” 。为对 过 程 实施 有效 的监 视 和 测 量 ，笔 者 认 为应 立足 于一 个基 本 点 ，抓 好 两个 环节 ，发 挥
要求 组织 应采 用适 宜 的方 法对 质 量管 理体 系 过程 进 行 监视 ，并在 适用 时 进行 测量 。过程 涉及 的范 围很 广 ，包括 管 理过程 、产 品实 现过 程及 相关 的支 持 过 程 。具体 包括 管理 评 审 、 内部 审核 、产 品实现 、资 源 管理 、财务 测量 等 大过 程 ，还包 括人 力 资源 、顾 客 满意度 测评 和 工艺 验证 等子 过程 。 过程 的监 视 和测量 本 身就 是一 个支 持 过程 ，以 提供 的数 据 、 目标 、方针 、标 准 、规定 以及文 件 的 要求 为 输 人 ；通 过 观 察 、测 试 和 调 查 等 手 段 与 活 动 ，转 化 为 结 论 、报 告 和 记 录 等 输 出 。充 分 利 用 ＰＣ Ｄ Ａ循 环方 法 ，促进 质量 管 理 体 系 各 项 过程 的持
续改进 ，提高 有效 性 。
三段预防控制机能 ，以确保过程实现所策划结果 的 能力。
一
个基 本 点 ，即预 防过 程运 行 失控 ，把 异常 的
质 量波 动 消灭 在萌 芽状 态 ，确保 过 程运行 状 态正 常 并 满 足 质 量 要 求 。两 个 环 节 ，即 过 程 的识 别 与 确 定 、过 程 的预 防监视 与 测量 。进 行 过程 的识别 ，应 在 充分 考虑 与分 析产 品结构 的工 艺性 、产 品或服务 的质量 特性 （ 能 、可 靠 性 、安 全 性 ） 性 、技 术装 备
进行过程的识别应在充分考虑与分析产品结构的工艺性产品或服务的质量特性性能可靠性安全性技术装备条件和生产类型以及组织规模的基础上由组织的相关部门找出质量管理体系运行所需过程及其子过程并对过程的顺序及其相互关系作出策划或确定形成过程网络示意图
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第２ １卷
第 ４期
与测量 提 出 了如下要 求 ：采 用适 宜 的方 法对 质量 管 理 体 系过程 进行 监 视 ，并 在 适用 时进 行测 量 。过 程
监 视 和测量 的实 施 ，应 证实 过程 实现 所 策划 的结 果 的能力 。 当未能 达 到所策 划 的结果 时 ，应 采取 适 当
并采取恢复正常状态的措施 ，确保过程正常而稳定 地 运行 。
预防控 制 机能 ，分 为 三个 阶段 ，即针对 过程 的
的纠正 和纠 正措施 ， 以确保 产 品的符 合性 。 Ｉ０ ０ ０ ００标 准 ３ ４ １条 款 指 出 ，过 程 是 Ｓ ９０ ：２ ０ ．． 指 “ 一组 将输 人 转 化 为 输 出 的 相 互 关 联 或 相 互 作
输 入 、转 化及 输 出 ，实施 有效 的 预防性 的监 视 、测
条件 和 生产 类 型 以及 组 织规模 的基础 上 ，由组 织 的
相关 部 门找 出质 量管 理体 系运行 所需 过程 及其 子过 程 ，并 对过 程 的顺 序 及 其 相 互 关 系作 出策 划 或 确
定 ，形成 过 程 网 络示 意 图 。过 程 的 预 防 监 视 与 测
１ 对 过 程 的 监 视 和 测 量 的 定 位
量 活动 。
作者简介 ：杨 辉 （ ９ ３ ） １７ 一 ，男 ，河南信 阳人 ，大 学本科 ，注册质量工程 师，主要从 事质量管理和标准化 工作 。
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２０ 年第４期 ０８
中 国 修 船
第２ 卷 １
对 于过 程输入 的监 视 和测量 ，主要 应着 眼于进
பைடு நூலகம்
范 围 。前者 对产 品大 批量 生产 ，确保 产 品 的符 合性 特别 重要 。一旦发 现 过程 能力 不满 足 ，检验员 就要 全检 ，检 验 量 过 大 易 造 成 疲 劳 ，会 增 大 错 、漏 检 率 ；如若 增加 检验 员 ，则会 造成 生产 成本 大 幅度提
ＩＯ ０ １ ０ ０标准 ８ ２ ３条 款 对 过 程 的监 视 Ｓ ９ ０ ：２ ０ ．．
量 ，应在过程及其所含人 、机 、料、法、环等 因素 满 足过程 要 求并 正 常运行 的条 件 下 ，对过 程运 行 的
波动 性或 稳 定 性 ，实 施 预 防监 视 和／ 测 量 ，以便 或 能及 早发 现 过程 运 行 的异 常 波 动 ，预 防过 程 失 控 ，
中 国 修 船
ＣＨＩ ＮＡ ＳＨＩ ＰＲＥＰＡＩ Ｒ
Ｖ０． Ｎｏ ４ 】２１ ． Ａｕ ２０ ｇ． ０８
２０ ０ ８年 ８月
“ 程 的监 视 和 测 量 ＂ 策 划 与 实施 过 的
杨 辉
（ 南省信 阳市质 量技 术监 督局 ，河 南 信 阳 ４ ４ ０ ） 河 ６００
摘要 ：文章介 绍 了如何 理 解 与 实施 Ｉ０ ０ １—２０ Ｓ ９０ ００标 准 中 “ 程 的监视 和 测 量 ” 过 ，着 重 介 绍
了提 高过程 的监 视 和 测量 有效 性 的步骤 。 关键词 ：过 程 ；监 视和 测 量 ；理 解 ；策 划 中图分类号 ：Ｕ ７ 文献标识码：Ｃ 文章编号：１０ ８ ２ （ ０ ８ ０ ６３ ０ １— ３ ８ ２ ０ ） ４—０ ０ Ｏ ０ ５一 ４
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｔｈ ｓｐａ ｒｉ ｔｏ ｕ ｅ ｏ ｓｒ ｃ ： ｉ ｐｅ ｎ ｒ ｄ ｃ ｓｃ ｍｐｒ ｈ ｎ ｉｎ ｏ ｏ ｔ ｏ ｈｅｐ ｏ ｅ ｓｏ ｎ ｔｒａ ｄ ｓ ｖ ｙ，ｅ ｈａ ｉｅ ｅ ｅ ｓｏ ｎ ｈ ｗ ｏ ｐｌｔｔ ｒ ｃ ｓ ｆｍｏ ｉｏ ｎ ｕｒ ｅ ｍｐ ｓｚ ｓ