第九章偏执性及其他精神病性障碍授课提纲第一节持久妄想性障碍第二节急性短暂精神病性障碍第三节分裂情感性精神障碍第四节感应性精神病定义又称为偏执性精神障碍（paranoid mental disorder），以长期持续性妄想为唯一或最突出的临床特征的精神障碍持久妄想性障碍妄想的内容变异极大，常为被害、夸大、嫉妒、疑病等持久妄想性障碍持久妄想性障碍定义妄想的内容及出现的时间与患者的生活处境密切相关，具有逻辑性、系统性的特点患者人格保持完整，除了与妄想或妄想系统直接相关的行为和态度外，情感、言语和行为均正常。起病隐袭，病程演进缓慢，甚至可持续终生家族调查：一级亲属偏执型人格障碍发生率增高基因连锁分析：与HLA-A*03基因关联生化研究：多巴胺能活动亢进认知和实验心理学：信息选择性偏倚、以偏概全精神动力学：对可能威胁到患者自尊或自我的应激或挫折的一种保护性防御反应病因与发病机制持久妄想性障碍偏执狂偏执性精神病与偏执状态其他持久的妄想性障碍临床分类持久妄想性障碍临床表现以被害妄想开始，继而渐出现夸大妄想，疑病妄想与钟情妄想少见妄想系统性强，有一定现实性，与患者所在的生活环境有关妄想一旦形成极难完全消失，除了与妄想直接相关的态度与行为外，患者的情感反应和言行均可正常人格不出现精神衰退偏执狂临床分类诉讼狂：以被害妄想以及继发的诉讼行为为特征夸大狂：症状以夸大妄想为主，不伴有情感高涨以及思维奔逸等躁狂症状嫉妒狂：以嫉妒妄想为主要症状色情狂：女性多见，以钟情妄想为特征偏执狂诊断要点妄想为唯一症状，持续至少三个月（DSM-Ⅳ-TR只需1个月即可）妄想内容固定、系统始终不出现幻觉不发生精神衰退，社会功能良好妄想具有现实性，难辨真假偏执狂偏执狂的鉴别诊断精神分裂症偏执型偏执型人格障碍中毒或躯体疾病所致精神障碍心因性妄想症偏执狂治疗药物治疗：抗精神病药，包括氟哌啶醇等传统抗精神病药及利培酮、奥氮平等非典型抗精神病药ECT对某些类型的偏执狂有效心理治疗：支持性心理治疗、疾病健康教育、社会技能训练、防范风险因素、现实指导和协助、认知治疗等偏执狂偏执性精神病与偏执状态定义临床表现与偏执狂有极为相似之处，也以妄想为主要症状但妄想的结构不如偏执狂那样系统、顽固和持久，常伴有幻觉，多起病于不良的社会心理因素之后，预后相对较好ICD-10、CCMD-3和DSM-Ⅳ-TR已将偏执性精神病纳入偏执狂中其他持久的妄想性障碍更年期偏执状态妄想性畸形恐怖好争辩的偏执狂更年期偏执状态的临床特征发生于更年期的以妄想为主要临床表现的精神病，常见于女性主要症状为妄想，妄想的系统性不强，结构简单，涉及对象常为患者周围的人常伴有内分泌功能失调、自主神经系统症状幻觉常见，以真性幻听或幻嗅多见其他持久的妄想性障碍更年期偏执状态的诊断要点在更年期首次发病，女性多见以妄想为主，内容不荒谬，结构简单，系统性不强，除妄想外无其他思维障碍人格保持完整，病程冗长，不出现精神衰退常伴有内分泌紊乱和自主神经系统症状无脑器质性病变基础其他持久的妄想性障碍更年期偏执状态的鉴别诊断精神分裂症偏执型心因性妄想症焦虑症血管性痴呆更年期综合征其他持久的妄想性障碍更年期偏执状态的治疗药物治疗心理治疗一般治疗减少诱发因素合理安排生活注意饮食中医中药调理其他持久的妄想性障碍授课提纲第一节持久妄想性障碍第二节急性短暂精神病性障碍第三节分裂情感性精神障碍第四节感应性精神病急性短暂精神病性障碍定义指一组急性发病，在两周及两周内从缺乏精神病性特征的状态发展为有显著异常的精神病性状态表现为迅速变化的、多样的和多形态的精神病性症状病程短暂，大部分病例在2～3个月内完全缓解，预后好急性短暂精神病性障碍病因环境因素女性社会经济地位低下、居住农村应激、分娩后3个月内不明原因的短期发热以及夏季遗传因素（易感素质）发病机制急性短暂精神病性障碍易感个体病毒感染自身免疫应答失调大脑损伤营养不良大脑生长发育期大脑严重受损
推销与谈判技巧第9章成交技巧课件
本章节将重点介绍成交技巧的重要性和目的，并简述本章节的内容安排。
成交技巧在推销和谈判过程中起着重要的作用。通过运用恰当的成交技巧，推销人员可以增加销售的成功率，并提高客户满意度。谈判双方也可以借助成交技巧在交易过程中达成更有利的协议。
本章节将分为以下几个部分：
成交技巧的重要性：介绍成交技巧对于推销和谈判的重要性，以及为什么推销人员和谈判参与者需要掌握这些技巧。
成交技巧的目的：解释成交技巧的目的是什么，它们在推销和谈判中的作用是什么。
成交技巧的分类：介绍不同类型的成交技巧，包括心理技巧、沟通技巧、时间管理技巧等。
成交技巧的应用：探讨如何在实际推销和谈判中应用成交技巧，以及一些实用的技巧和策略。
通过研究本章节的内容，读者将能够深入了解成交技巧的重要性和目的，并学会如何灵活运用这些技巧来取得更好的销售结果和谈判成果。
本节讲解在推销和谈判中了解客户需求的重要性，并介绍一些技巧和方法。
了解客户的需求对于成功推销和谈判至关重要。只有通过准确了解客户的需求，才能提供合适的产品或服务，并有效地达成交易。
以下是一些了解客户需求的技巧和方法：
倾听：积极倾听客户的意见和要求，理解他们的需求。通过倾听，可以获取宝贵的信息，并展示出对客户的关注和尊重。
提问：通过提问，了解客户的具体需求和问题。有针对性的问题可以帮助客户更清晰地表达自己的需求，同时也能为销售人员提供更多的线索和机会。
观察：仔细观察客户的行为和表达，从中感知他们的需求。有时候客户并不会明确表达需求，但通过观察可以发现潜在的问题和需要。
分析：对已有的客户数据进行分析和挖掘，了解客户的偏好和需求模式。这可以帮助销售人员更有针对性地推销产品，并提供个性化的解决方案。
反馈：及时向客户提供反馈，确保对方的需求被理解和满足。通过反馈，可以纠正误解，进一步细化需求，增强客户对产品或服务的信心。 通过以上技巧和方法，销售人员可以更好地了解客户的需求，满足客户的期望，从而增加成功推销和谈判的机会。
《管理学》配套课件
教 案
XX 编
XX年XX月
第九章 领导的一般理论
一、教学目的
领导是管理工作的重要内容。马克思主义理论强调对社会的领导绝不是对人民的统治和剥削，而是为人民服务。本章使学生明确领导的内涵与特征，理解领导者、被领导者和领导情景三项影响领导有效性的决定性因素。通过本章的学习，帮助学生掌握领导的一般理论，更好地理解管理活动。
二、课型：新授课
三、课时：第30-33课时
四、教学重难点
1.领导是管理的重要内容，理解领导和管理各自的内涵以及二者之间的关系。
2.领导的三要素分别是什么？
3.密歇根大学对领导行为的研究内容。
4.俄亥俄州立大学确立的定规和关怀维度的含义以及对领导行为是如何划分的？
5.费德勒权变领导理论的内容。
6.路径-目标领导理论的内容。
五、教学方法
课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容
1.内容摘要 第一节阐述了领导的内涵与特征。分析领导和管理各自的含义和主要差异以及发挥功能
的不同途径。领导权力的主要来源是职位权力和个人权力，其中奖赏权力、强制权力、法定权力是与领导者的职位相关的，参照权力和专家权力与领导者个人的魅力或专业知识有关。领导行为或过程包含三个要素：领导者、被领导者和情境，这三个要素决定了领导行为的有效性。
第二节阐述了领导与领导者。领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，蒂姆西·贾吉等学者以五大人格特质理论为框架对个体特性和领导的关系进行了测量。领导者行为理论认为有效的领导与领导者的行动密切相关，典型的领导者行为理论有勒温提出的独裁型、民主型和放任型三种领导方式、俄亥俄州立大学提出的由定规维度和关怀维度形成的二维矩阵包含的领导行为组合、管理方格理论。领导者团队理论将研究对象从个人转向了集体，研究现代高层管理团队。
第三节阐述了领导与被领导者。有效的领导不仅取决于领导者，还受到实施情境的影响，其中被领导者是情境中重要的因素。详细介绍与被领导者有关的三个理论：情境领导模型、领导—成员交换理论和领导者角色理论。
第九章 收入与分配管理
本章考情分析
本章可考题型既有客观题，也有计算题甚至综合题，近3年的分数平均为11.33分。
题型 2014年 2015年 2016年
单项选择题 4题4分 4题4分 2题2分
多项选择题 1题2分 1题2分 1题2分
判断题 1题1分 2题2分
计算分析题 1题5分 - -
综合题 - 0.5题5分 0.5题5分
合计 7题12分 7.5题13分 3.5题9分
本章教材主要变化
本章与2016年教材相比只是个别文字的调整，没有实质性变化。
本章基本结构框架
第一节 收入与分配管理的主要内容
一、收入与分配管理的原则
1.依法分配原则；
2.分配与积累并重原则；
3.兼顾各方利益原则；
4.投资与收入对等原则。
【例题·多选题】企业的收益分配应当遵循的原则包括（ ）。
A.投资与收入对等
B.投资机会优先
C.兼顾各方面利益
D.积累发展优先
【答案】AC
【解析】收益分配的基本原则是依法分配原则、分配与积累并重原则、兼顾各方利益原则、投资与收益对等原则。所以，选项B、D不对。
二、收入与分配管理的内容
（一）收入管理（第2节）
（二）纳税管理（第3节）
（三）分配管理（第4节）
【提示】净利润的分配顺序为：
（1）弥补以前年度亏损；
（2）提取法定公积金；
法定盈余公积金的提取比例为当年税后利润(弥补亏损后)的10%。当年法定盈余公积金的累积额已达注册资本的50%时，可以不再提取。法定盈余公积金提取后，可用于弥补亏损或转增资本，但企业用法定盈余公积金转增资本后，法定盈余公积金的余额不得低于转增前公司注册资本的25%。
（3）提取任意公积金；
根据《公司法》的规定，公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东会或股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。
（4）向股东（投资者）分配股利（利润）
【例题·2014·单选题】下列净利润分配事项中，根据相关法律法规和制度，应当最后进行的是（ ）。
