订单
订单
订单
出货单
待生产单 生产单
产品
产品
被分割了的业务流程的后果
• 周期长 – 步骤多,每个步骤都有QUEUE,等待时间 – 库存多; – 反应速度慢;
• 错误率高
• 经手多人而无人专责;
– 步骤多,每处都可能出错; • 无人对整个业务流程及其结果负责 • 无人知道过程的现状
– 没法回答顾客的查问.
不断变动的合作关系网;企业不再是‘大而全’,也不再简 单追求规模扩张! 虚拟化趋势
金字塔式结构向扁平化、柔性化、分散化、虚拟化转变
(1)企业的扁平化 所谓扁平化,就是压缩组织的纵向结构,减少中间层
次,增大管理幅度,促进信息的传递与沟通。 加强信息沟通
普通组织 扁平化 减少中层
扁平组织利大于弊,优点:
福特公司的新流程采用的是“无发票”制度,大大地简化了工作环节,带来 了如下结果:
1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容,而如今只 需3项——零件名称、数量和供货商代码;
2、实现裁员75%,而非原定的20%;
3、由于订单和验收单的自然吻合,使得付款也必然及时而准确,从而简化了 物料管理工作,并使得财务信息更加准确
内部后勤 生产作业 外部后勤 市场营销 售后服务
库存自动 过程控制, 在线销售 市场分析, 在线诊断,
主要 管理;
制造作业 系统
直销系统 远程诊断
价值过程
控制
增值环节与减值环节
增值 环节
通过各种方法确定哪些环节是价值增值最多
的,也即是价值链的关键环节!IT应用能最迅
速和大量地产生附加值,优先建设!
第九章 管理信息系统与组织管理
——用IS获取竞争优势