组织行为学的基本观点
一、个体行为
组织行为学首先关注个体行为，这是组织行为学的基础。个体行为研究主要包括个体的认知、动机、情感、技能和能力等方面。组织行为学认为，个体的行为和绩效受到其自身特点、需求、价值观和个性等因素的影响，同时也受到组织环境和社会环境的影响。因此，组织行为学强调对个体行为的了解和把握，以便更好地引导和管理个体行为，提高组织的绩效和效率。
二、群体行为
群体行为是组织行为学研究的另一个重要方面。群体行为研究主要关注群体动力学、群体沟通、群体决策、群体冲突等方面。组织行为学认为，群体行为对组织的绩效和效率也有重要影响，因为群体是组织的基本单元，而个体的行为和绩效又受到群体的影响。因此，组织行为学也强调对群体行为的了解和把握，以便更好地引导和管理群体行为，提高组织的绩效和效率。
三、组织结构与设计
组织结构与设计是组织行为学研究的一个重要方面。组织结构指的是组织中各个部门和岗位的职责、权限和相互关系的设计。组织设计则是指为了实现组织的目标而对组织结构进行的设计和规划。组织行为学认为，一个合理的组织结构和设计能够有效地提高组织的绩效和效率，而一个不合理的组织结构和设计则可能会导致组织内部的冲突和低效。因此，组织行为学也强调对组织结构和设计的了解和把握，以便更好地实现组织的目标。
四、领导行为
领导行为是组织行为学研究的另一个重要方面。领导行为研究主要关注领导者的角色、职责、能力和行为等方面。组织行为学认为，领导者的行为对组织的绩效和效率有着重要的影响，因为领导者是组织的决策者和推动者。一个优秀的领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力、激励能力和创新能力等方面的能力，能够有效地引导和管理组织和团队的行为和绩效。因此，组织行为学也强调对领导行为的了解和把握，以便更好地实现组织的目标。
五、组织文化
组织文化是组织行为学研究的另一个重要方面。组织文化是指组织的价值观、信仰、习惯和传统等方面的集合体，是组织的灵魂和核心竞争力的重要组成部分。组织文化对组织的绩效和效率有着重要的影响，因为组织文化能够影响员工的行为和态度，从而影响组织的绩效和效率。一个优秀的组织文化应该能够激发员工的创造力和创新精神，提高员工的归属感和忠诚度，增强组织的凝聚力和竞争力。因此，组织行为学也强调对组织文化的了解和把握，以便更好地实现组织的目标。
动物世界中的群体行为与集体行动
在动物世界中，许多物种都展现出了令人惊叹的群体行为与集体行动。这些行为不仅展示了动物之间的协作能力，还体现了它们对生存和繁衍的智慧。本文将探讨几种不同类型的群体行为，并分析其背后的原因和意义。
首先，我们来看看蜜蜂的群体行为。蜜蜂是社会性昆虫，它们组成了一个高度有序的社会结构。蜜蜂分工明确，每只蜜蜂都有特定的职责。有的蜜蜂负责采集花蜜，有的负责建造蜂巢，还有的负责保卫巢穴。这种分工合作的群体行为使得整个蜂群能够高效地生存和繁衍。蜜蜂通过释放信息素来进行沟通，以便协调行动。这种群体行为的优势在于，它不仅提高了蜜蜂的生存能力，还使得它们能够在短时间内适应环境的变化。
接下来，我们来看看狼的集体行动。狼是一种具有高度社会性的动物，它们以群体的方式狩猎和生活。狼群中有一个明确的等级结构，由一对领导者领导。狼群通常会合作狩猎，它们会分工合作，有的狼负责追捕猎物，有的狼负责包围猎物。这种集体行动使得狼群能够捕获大型猎物，提高了它们的生存能力。此外，狼群还通过集体协作来保护领地和守护幼崽。狼群中的成员之间通过肢体语言和嗅觉信号进行沟通，以便协调行动。狼的集体行动展示了它们高度发展的社会性和智慧。
除了蜜蜂和狼，许多其他动物也展现出了群体行为和集体行动。例如，鸟类会形成大规模的迁徙群体，共同迁徙到适宜的季节和地点。这种群体行为不仅能够提供保护，还能够提供更多的资源。此外，鱼群也会集体行动，形成庞大的鱼群，以提高生存能力和保护自身。鱼群会通过释放化学物质和肢体动作来进行沟通和协调行动。
动物世界中的群体行为和集体行动背后有着复杂的原因和意义。首先，这种行为可以提高动物的生存能力。通过群体行动，动物能够更好地抵抗外界的威胁，提高自身的防御能力。其次，群体行为和集体行动还可以提供更多的资源。例如，鸟类和鱼群通过集体行动能够找到更多的食物和栖息地。此外，群体行为还可以促进物种的繁衍。例如，蜜蜂通过分工合作和协调行动，能够更好地繁殖后代。
《组织行为学》复习思考题
成都理工大学管理科学学院 周斌
第五章 管理沟通与冲突
一.单项选择题 (在每小题四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内)
1、以会议、电话、面谈等形式的沟通是（ ）。B
A、书面沟通 B．口头沟通 C．非语言沟通 D．体语沟通
2、在企业内各种沟通方式中，走动式管理（Walking Around Management）属于何种类型的沟通? B
（a）主管与部属的正式沟通方式。 （b）主管与部属的非正式沟通方式
（c）部门与部门间的正式沟通方式。 （d）部门与部门间的非正式沟通方式。
3、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是：（ ）A
A．正式沟通 B．非正式沟通 C．口头沟通 D．非语言沟通
4、信息编码不准确，这在信息沟通的障碍中属：（ ）A
A、发讯者的问题 B．受讯者的问题 C．传播通道的问题 D．反馈的问题
5、设立“意见箱”是一种（ ）沟通方式。A
A、上行 B、平行 C、下行 D、斜向
6、贝尼尔认为，符合正常人际关系的自然状态下的反应，也是为人所预期的反应，这种沟通是：（ ）A
A、互应交流沟通 B．交叉交流沟通 C．斜向沟通 D．平行沟通
7、口头沟通的优点在于（ ）。C
A、准确 B、有充足的时间进行思考应答
C、立即反馈 D．不受噪音干扰
8、在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接收者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是（ ）。A
A、编码 B．传递 C．接收 D．译码
9、组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是（ ）。D
A、 链式沟通 B．环式沟通 C．轮式沟通 D．全通道式沟通
10、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：C．轮式、链式和Y式沟通网络比较地强调管理人员的主导地位，而环式沟通网络反映出组织的集中化程度低的特点，组织成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂
组织行为学案例分析及答案
【篇一：2013《组织行为学》课后案例分析提示】
第一章 组织行为学概述
案例分析：2010年5月富士康跳楼事件
1. 就富士康跳楼事件进行头脑风暴，讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？
分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料，然后进行讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看，可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。
2. 富士康跳楼事件中，个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析。
分析提示：组织行为学的一般模型揭示个体、群体或组织的心理和行为(自变量)及其行为有效性(因变量)之间的相互关系，根据这一模型的大致原理，分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。
3. 富士康跳楼事件是个别现象吗？中国经过30多年的改革开放，无论是国家还是人民群众的生活水平都有了很大提高，但为什么当年霍桑试验预示的问题在今天的企业中仍然存在？
分析提示：霍桑试验有四条基本结论:1)职工是“社会人”,企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2)企业中存在着“非正式组织”,管理者应当给予足够重视；3)生产效率主要取决于员工的积极性,而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4)新型的企业领导应具备两方面的能力,即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。
4. 富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的理论进行解释，并提出相关建议。
分析提示：如企业内部的组织生态环境建设，如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。可以用积极组织行为学与组织生态学等理论进行分析。
