群体行为与群体沟通

社会心理学中的群体行为知识点社会心理学是研究人的思维、情感和行为在社会环境中的运作和影响的学科。

而群体行为作为社会心理学的一个重要分支，在人们的生活中扮演着重要的角色。

本文将介绍社会心理学中的群体行为的一些重要知识点。

一、群体行为的定义群体行为简单来说，就是指集体中个体的行为与心理状态发生变化的现象。

一群人聚集在一起，彼此之间的互动和影响会导致个体的行为表现出一种集体性。

群体行为可以为集体目标的实现做出贡献，也可以引发集体冲突和危机。

二、群体行为的成因1. 社会规范：社会规范是人们行为的一种准则，它规定了人们在特定情境下应该如何行为。

在群体中，人们往往会受到社会规范的影响，从而改变自己的行为，以符合集体的期望。

2. 群体认同：群体认同是指个体对所在群体的认同和归属感。

当人们感到自己与群体有共同的价值观、兴趣和目标时，他们更容易受到群体行为的影响，并愿意参与到集体中去。

3. 社会影响：社会影响是指个体在面临群体行为时，受到他人行为、态度或观点的影响。

这种影响可以通过信息传递、社会压力等方式实现。

三、群体行为的特征1. 异质性：群体由许多个体组成，每个个体具有不同的特点和个性。

因此，群体行为往往是多样化和多元化的，反映了不同个体之间的差异和互动。

2. 互动性：群体行为是通过个体之间的相互作用和沟通实现的。

个体之间的互动会影响他们的态度、行为和决策，从而形成集体的动态特征。

3. 集体决策：群体行为常常需要集体决策来实现共同的目标。

在决策过程中，个体之间的意见和权衡会影响最终的集体行为和决策结果。

四、群体行为的影响1. 社会规范的塑造：群体行为可以塑造和传递社会规范。

当个体在群体中观察到其他成员的行为时，他们往往会模仿和学习这些行为，从而形成一种社会规范。

2. 社会压力的产生：群体行为可以带来社会压力。

当个体感到与群体的期望不符时，他们可能会受到来自群体的批评、指责或排斥等负面反馈，从而产生压力。

3. 决策结果的影响：群体行为可以影响决策的结果。

工作场所的助人行为：群体氛围与沟通开放性的影响-->第一章绪论1.1 研究背景和意义工作场所的助人行为（Helping behavior）就是指团队成员自发地帮助团队内其它成员或整个组织的行为（Sparrop; Kraimer，2006），是属于OCB 的一个重要维度和研究内容（Organ，1988）[1-2]。

OCB 的研究至今已有近30 年的历史，随着OCB研究的拓展和深入，这一概念已经成为组织行为学和工业心理学研究的重要内容之一，而如何引导组织成员提高该行为的水平也已成为学者和管理者的任务（李燕萍和涂乙冬，2012）[3]。

OCB 就是指组织成员采取的自主性的、“角色外”的、虽然不是正式的工作内容要求的，却能够促进组织的有效运行的一系列积极行为（Organ，Podsakoff，MacKenzie，2006）[4]。

Podsakoff 等人（2013）通过分析90 篇发表在国际主流管理学期刊杂志及一些知名学者还未发表的OCB 的文献发现，助人行为是被诸多实证研究证明了的OCB 中唯一一个与组织绩效的各项指标都相关，并对组织绩效有持续和显著的影响的一个维度，与OCB 的其他维度（例如：运动员精神、组织忠诚、公民道德、组织建言、自我发展）相比，助人行为拥有其更加独特的研究意义[5]。

这也是国内外学者倾向于将助人行为从OCB 中剥离开来进行研究的原因。

社会困境是指个体的短期利益与整体长期利益相互冲突的情境（Balliet Ferris，2013）[6]。

在现实生活中，我们经常看到这样的消息见诸报端，遇见他人需要帮助的时候，鲜少有人伸出援手，取而代之的却是面对他人的困难无动于衷和视而不见。

这种现象的频现恶化了社会的淳正风气，让人激愤于人心的冷漠、遗憾社会道德在经济的飞速发展中却走向滑坡。

其实，深究该现象内在原因，大多情况下并不是由于公众对他人困难的漠视，更多时候是由于个体面临的两难困境，整体社会的风气和已有的“碰瓷”事件也让公众对助人行为这种中华民族传统美德望而却步，帮与不帮对于助人者可能产生的积极与消极影响的不确定性使得个体在作出助人行为决策时不得不仔细思考。

海洋生物的社交行为与沟通方式作为地球上最大的生态系统之一，海洋中的生物世界充满了各种形态各异的生物，它们在这个庞大而复杂的环境中展现出了令人惊叹的社交行为和沟通方式。

本文将探讨海洋生物的社交行为以及它们如何通过不同的方式进行沟通。

一、群体行为在海洋中，许多生物选择以群体的形式生活，这种行为有利于它们的自我保护，繁殖和资源获取。

其中最著名的例子就是海豚。

海豚通常形成一个紧密的群体，它们之间通过各种声音和动作进行交流。

例如，它们会发出响亮的鸣叫声来传达信息，并通过尾鳍的拍击声来引起注意。

此外，海豚还通过身体接触和眼神交流来加强彼此之间的联系。

二、色彩和斑点很多海洋生物通过色彩和斑点展示自己的社交地位和繁殖能力。

例如，彩虹鱼的身体呈现出丰富多彩的斑点和花纹，这些斑点的形状和颜色具有独特的个体特征，可以用来识别彩虹鱼的性别和族群。

同样，一些鱼类以及其他海洋生物如海蛞蝓，通过改变身体的色彩和斑点来传达各种信息，如求偶或威胁行为。

三、挥舞和摆动许多海洋生物利用挥舞和摆动的动作来进行社交和沟通。

蝠鲼是一个很好的例子，它们通过摆动自己的鳍状肢体来传达信息。

一些蝠鲼会挥舞鳍状肢体以示威胁或警告，而另一些蝠鲼会用它们的鳍状肢体进行共舞，以筹建配对和交配。

除了蝠鲼外，海藻也通过摆动自己的叶片来吸引共生的动物，这种行为被认为是一种沟通和定位方式。

四、化学讯息海洋生物还利用化学讯息进行社交和沟通，许多海洋生物通过释放化学物质来传达各种信息。

例如，一些藻类和珊瑚会释放化合物以招引共生的动物或引起其他生物的注意。

此外，一些海洋生物如鳗鱼和鳐鱼会释放出具有电感受器的特殊器官，这些器官能够探测水中的电信号，从而帮助它们定位和与其他生物交流。

五、电信号一些海洋生物，如电鳗和电鳐，能够产生电信号并借此进行沟通。

它们通过特殊的电器官产生电场，这种电场能够被其他生物探测到。

电鳗使用电信号来定位猎物和探测潜在的威胁，而电鳐则使用电信号来寻找潜在的交配伴侣。

组织行为学的基本观点一、个体行为组织行为学首先关注个体行为，这是组织行为学的基础。

个体行为研究主要包括个体的认知、动机、情感、技能和能力等方面。

组织行为学认为，个体的行为和绩效受到其自身特点、需求、价值观和个性等因素的影响，同时也受到组织环境和社会环境的影响。

因此，组织行为学强调对个体行为的了解和把握，以便更好地引导和管理个体行为，提高组织的绩效和效率。

二、群体行为群体行为是组织行为学研究的另一个重要方面。

群体行为研究主要关注群体动力学、群体沟通、群体决策、群体冲突等方面。

组织行为学认为，群体行为对组织的绩效和效率也有重要影响，因为群体是组织的基本单元，而个体的行为和绩效又受到群体的影响。

因此，组织行为学也强调对群体行为的了解和把握，以便更好地引导和管理群体行为，提高组织的绩效和效率。

三、组织结构与设计组织结构与设计是组织行为学研究的一个重要方面。

组织结构指的是组织中各个部门和岗位的职责、权限和相互关系的设计。

组织设计则是指为了实现组织的目标而对组织结构进行的设计和规划。

组织行为学认为，一个合理的组织结构和设计能够有效地提高组织的绩效和效率，而一个不合理的组织结构和设计则可能会导致组织内部的冲突和低效。

因此，组织行为学也强调对组织结构和设计的了解和把握，以便更好地实现组织的目标。

四、领导行为领导行为是组织行为学研究的另一个重要方面。

领导行为研究主要关注领导者的角色、职责、能力和行为等方面。

组织行为学认为，领导者的行为对组织的绩效和效率有着重要的影响，因为领导者是组织的决策者和推动者。

一个优秀的领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力、激励能力和创新能力等方面的能力，能够有效地引导和管理组织和团队的行为和绩效。

因此，组织行为学也强调对领导行为的了解和把握，以便更好地实现组织的目标。

五、组织文化组织文化是组织行为学研究的另一个重要方面。

组织文化是指组织的价值观、信仰、习惯和传统等方面的集合体，是组织的灵魂和核心竞争力的重要组成部分。

群体沟通群体沟通与冲突是相互对⽴并且相互制约的。

⼀、冲突与管理冲突是发⽣在组织关系中的⼀种正常⾏为，当双⽅的⽬标与期望出现分歧时，会发⽣冲突。

（⼀）冲突的五个阶段1、潜在的⽭盾---萌芽阶段当组织中由于双⽅意见不能协调⼀致时，经常会出现这样的“潜意识⾏为”。

由于沟通不能有效进⾏，结构的不合理性，以及每个⼈的价值观不同，这些都是导致产⽣“萌芽”的冲突形式的基础。

2、认知和感情的投⼊---形成阶段由于管理者采取了有效的措施，真正明确冲突的真实⾏为，这个时候我们称之为“形成阶段”，在这个阶段，双⽅都有了感情的投⼊，并体现到冲突带来的情感上的紧张、挫折以及可能演变为敌对的情绪。

3、⾏为意向---触发阶段当冲突被双⽅认知后，就会由于竞争、协作、迁就、回避、折中等形式进⾏沟通解决，我们称之为“触发阶段”。

4、⾏为爆发---冲突阶段当双⽅的分歧上升到⼀定的阶段，就导致冲突⾏为的发⽣。

冲突⾏为由于破坏程度的不同，会对组织产⽣不同的影响，所以冲突在此阶段是具有破坏性的，组织应引以⾜够的重视。

5、结果---消失阶段冲突的发⽣终将以各种形式被平息，根据破坏程度的不同，组织采取的措施也不相同，这也直接影响了⾃⼰绩效的管理。

这个阶段就是总结经验，制定预防措施的关键时期，以应对可以再次发⽣的冲突或者预防其再次发⽣。

（⼆）⼈际冲突后果的处理⽅法合适的处理⽅法可以将冲突有效解除，并能取得意想不到的效果。

运⽤竞争可以让⼤多数⼈能理解组织同⼀⽬标的重要性；通过协作可以增强团队成员间的相互沟通；采⽤回避可以减少避免⽭盾的激化；迁就让冲突的损失降到最低；这些⽅法的运⽤，可以在很⼤程度上减少冲突给组织带来的影响。

（三）如何激发冲突在适当的时候激发冲突，可以避免冲突⾏为的破坏性扩张，当冲突过多是，应采取措施，降低其发⽣频率，在冲突发⽣频率较低的情况下，则要想办法激发冲突的发⽣：1、突出团队成员间的厉害关系，制定绩效管理制度和激励制度，激发他们的竞争积极性；2、使⽤带有威胁性的或模棱两可的说辞，提⾼冲突双⽅的分歧⽔平，采⽤沟通的⽅式激发冲突；3、在团队中增加新⼈，这些⼈需要具备不同的价值观和背景，并有着不同的管理能⼒和风格，激活团队的⽓氛；4、调整整个组织的架构，让利益关系明确化或者采⽤变⾰的⼿段，激发团队成员相互竞争；5、强势打压团队中的⼀部分⼈，产⽣亲和⼒差距，使团队增加冲突的调教。

群体沟通的要点
群体沟通是指在一个群体内进行的相互交流和信息传递的过程，主要包括如何建立有效的沟通、如何提高群体内的沟通质量和如何处理沟通中的冲突等方面。

以下是群体沟通的要点：
1. 建立良好的沟通氛围。

良好的沟通氛围有助于促进群体成员之间的信任和理解。

为了建立良好的沟通氛围，群体成员应该尊重彼此、保持礼貌、倾听他人的意见，并且在沟通过程中避免过度批评、指责或贬低他人的行为。

2. 使用明确的语言。

在进行群体沟通时应该使用简明扼要的语言，尽可能地避免使用难以理解、模糊或歧义的语言。

明确的语言可以帮助群体成员更好地理解彼此，并减少误解和冲突的可能性。

3. 倡导开放的沟通方式。

群体成员应该鼓励开放式的沟通方式，倡导相互交流和分享信息。

这种沟通方式可以促进信息的传递，增强群体成员之间的互动和合作，并且有助于群体的共同目标的实现。

4. 重视有效的听取。

在群体沟通中，倾听是非常重要的。

群体成员应该尊重他人的意见，并且认真听取他人的观点和建议。

有效的听取有助于增强沟通的效果，增加群体成员之间的信任和理解。

5. 处理冲突和分歧。

在群体沟通中，分歧和冲突是难以避免的。

当出现这种情况时，群体成员应该采用适当的方法来处理冲突和分歧，例如：沟通、协商、妥协或者达成共识等。

这些方法可以帮助群体成员更好地解决问题和达成共同的目标。

综上所述，建立良好的沟通氛围、使用明确的语言、倡导开放的沟通方式、重视有效的听取和处理冲突和分歧是群体沟通的要点。

通过掌握这些要点，群体成员可以更好地实现合作、协调和共同进步的目标。

如何与群体进行有效交往人是社会性动物，生活中难免需要与人群互动交流。

然而，并不是每个人都擅长于与群体交往，因此，在与群体相处的时候就需要注意一些交往技巧。

下面，就从不同层面介绍如何与群体进行有效的交往。

一、沟通技巧沟通是与人交往的基础技能，然而，很多人在与群体交往中会遇到“说不清”的困扰。

因此，在与群体交流时，需要注意以下几点：1、语速与发音清晰、准确的发音能让你得到更多人关注和尊重；快速而不刻意的语速，可以显得自信而不紧张。

但是，过慢或过快的语速往往容易让听者感到疲劳或者无法跟上思维。

2、表达方式在与群体交流时，需要注意自己的表达方式，让听者能够更容易理解你的意思。

可以采用简单、明了的词汇和语法，避免使用复杂或生僻的词汇。

3、听取别人的意见当你与群体交流时，不要总是讲自己的观点，也要注意听取别人的意见并表达自己的认可。

这可以让群体感到你很尊重他们的观点，也为你的观点争取更多的支持。

二、心理素质除了掌握沟通技巧之外，与群体交往还需要具备一定的心理素质：1、自信心与群体交流，需要有一定的自信心和胆识，不要害怕被人“打击”，而不敢发表自己的意见。

2、耐心与群体交流，可能会遇到一些异见和不同的意见，需要具备足够的耐心，耐心地听取别人的观点并表达自己的看法。

3、警惕心与群体交往时，要保持一定的警惕心理，不要轻易相信他人。

在交往中要保持一定的警觉，避免被人利用或欺骗。

三、行为表现除了沟通技巧和心理素质之外，与群体交往中，行为表现也很重要。

1、展现友好尽可能地表现出自己的友好和热情，这会让别人更容易接受你，也会促进良好的沟通和交流氛围。

2、注意礼貌在与群体交往时，需要注意礼貌，包括言行举止、衣着仪表和礼仪等方面。

这可以展现出你的自律和对他人的尊重。

3、注意谦虚在与群体交往时，不要表现得过于自大或自信，要始终保持谦虚的态度。

这不仅可以帮助你获得更多的支持，也可以让你在交往中学到更多的知识和技能。

四、总结与群体交往需要掌握一定的沟通技巧、心理素质和行为表现。